자소서 항목 질답

• 질문다른 사람이 생각하는 본인의 장점이나 단점 중 하나를 기술하고 그 이유와 그에 대한 본인의 생각을 쓰시오. 보기

  oo에서 근무할 때 고객들로부터 "세심한 부분까지 신경을 써주어 만족감이 들었다"라는 평가를 많이 받았습니다. 고객이 이해하기에는 생소한 분야라 생각했기 때문에 고객 만족 서비스를 위해 고객의 입장에서 관심을 가지고 사소한 것도 지나치지 않는 세심한 능력이 저의 강점이라고 생각합니다.
  
  공공기관에서 근로하는 다른 몇몇 직원들은 자신들이 고객들보다 전문가이며 고객이 이해하기 다소 어려운 부분이 있다면 설명을 생략한다든지 세밀하게 이야기하지 않는 직원들이 있었습니다.아쉬운점 1
  
  저는 고객에게 직원으로서 어떠한 정보와 어떠한 태도로 접근하느냐에 따라 그 기업의 이미지가 달라진다 생각하였습니다. 고객들이 만족해야 비로소 나의 업무가 성공했다고 생각할 수 있다 여겼습니다. 좋은점 1
  
  고객들마다 짧지만 더욱더 열심히 하는 기업과 직원이 되겠다며 항상 좋은 일만 있기를 바란다는 문자를 보내게 되었습니다. 그리고 "내가 고객이라면 어떠한 방법으로 설명해야 잘 이해를 할 수 있을까"라는 생각으로 전문용어를 사용하기보다 이해하기 쉬운 용어를 정리하여 응대 때마다 선택하여 사용함으로써 고객의 이해를 쉽게 도울 수 있게 되었습니다.

  좋은점 1 직무와 연관성이 있는 사례를 통해 지원자의 업무 태도와 직무가치관을 잘 전달했습니다. <br/>객관적인 평가를 해 줄 수 있는 고객의 칭찬(평가)사례로 지원자의 강점을 어필하는데 설득력을 얻을 수 있었으며, 특히, 농협은행의 인재상인 <고객을 먼저 생각하는 사람>으로 고객 중심으로 소통하고자 하는 지원자로 잘 전달되었습니다. 잘 작성했습니다. <br/> <br/>

  아쉬운점 1 다른 사람들은 고객중심으로 진행하지 않더라는 사실적인 이야기를 언급했으나, 굳이 비판하는 내용을 언급하지 않아도 될 듯합니다. 동료를 비판하는 것보다 고객으로서 내가 경험한 bad사례로 ‘직원의 전문용어를 알아듣는 것이 쉽지 않더라’라고 하는 것은 어떨까요?

• 질문살아오면서 힘든 일을 겪게 될 때, 힘이 되는 말(言)이나 경험 등을 이유와 함께 기술하시오. 보기

  저의 인생관은 “상대와의 교감은 듣는 데서 시작한다”입니다. 이러한 인생관은 대학재학시절 강릉시 교동 상권분석 팀 프로젝트를 진행하면서 가슴에 각인되었습니다.좋은점 1 일일이 돌아다니며 현장 조사를 통해 분석하는 긴 프로젝트 동안 서로 자신의 주장만 내세우며 자신의 상황을 이해해주기만을 바라는 모습, 타인을 배려하지 않는 상황에서는 좋은 결과물이 나올 수 없다고 생각하였습니다.
  
  저는 이 프로젝트를 진행하면서 깨달은 것은 자신의 주장만큼이나 타인의 주장을 듣고 자신과 어떻게 다른지 이해하며 어떠한 절충안이 더 효율적인지 생각하는 것이 중요하다고 생각하였으며 서로 이해를 하지 않아 과열된 상황에서 더는 진척이 없어 다른 팀원들을 불러 상대의 생각을 존중할 때 비로소 자기 생각도 존중받는다고 이야기하며 중재를 하였고 팀원들은 조금씩 다른 팀원의 생각을 받아들이게 되었으며 프로젝트를 진행할 수 있게 되었습니다.아쉬운점 1

  좋은점 1 해당 항목은 힘든 일을 지원자가 어떻게 극복하느냐?라는 질문을 통해 외부환경에 대한 자세를 묻고 이를 통해 기업에서 요구하는 역량 갖추었는지, 기업의 인재상에 적합한 지원자인지를 확인하고자 하는 것입니다. 그런 부분에서 지원자가 어떤 가치관을 가지고 살아가고자 하는지를 잘 보여주고 있으며, 이를 실제 경험 사례로 전달하고자 하는 부분에서 잘 작성을 했습니다.

  아쉬운점 1 (1) 4줄 전체가 한 문장으로 문장의 길이가 너무 깁니다. 읽는 사람으로 하여금 지원자의 의도를 파악하는데 어려움이 있기에, 문장의 3문장 이상으로 나눠 핵심을 담아 간결하게 작성이 되면 좋겠습니다. <br/>자기소개서는 최종 면접까지 활용되는 문서입니다. 때 지원자가 전달하고자 하는 강점, 역량 등이 잘 전달되어야 제한된 면접 시간 내 면접관 또한 지원자의 강점을 제대로 확인하고 추가적인 질문을 할 수 있습니다. <br/>(2)실제 팀 프로젝트를 하며 힘든 일은 무엇이었는지 그때 상대와 교감이 중요하다는 인생관을 어떻게 행동으로 실천하였는지 지원자의 구체적인 활동이 제시되면 좋겠습니다. 그로 인해 어떤 결과가 있었는지도 전달이 되면 더 설득력을 갖춘 내용이 될 것입니다. <br/>

• 질문농협에 입사하여 본인이 하고 싶은 업무와 그로 인해 달성하고자 하는 바를 쓰시오. 보기

  공기업에서의 고객 응대 경험과 소통의 중요성에 대해 깊이 생각하여 심리상담사를 취득한 저는 고객의 현재 상황과 생각 및 요구를 잘 파악할 수 있습니다. 이러한 저의 장점으로 경제사업분야에서 업무를 해보고 싶습니다. 제가 지원한 괴산지역농협은 크게 농협하나로마트와 괴산농협 미곡종합처리장이 있습니다.
  
  저는 경제사업분야에서 농업과 관련하여 농자재 취급과 농약 판매, 각종 사료 등을 판매하여 고객들로 하여금 필요한 물품을 제공해주는 농협이야말로 농민의 최근 거리에서 농민들의 든든한 버팀목이라는 사실을 다시 한 번 각인시키고 싶습니다.아쉬운점 1
  
  근래에는 수입 농산품으로 인하여 농민들의 생계에 타격이 커지고 있으며 농민들의 어려운 생활은 곧 농협의 존재 자체에 큰 문제점이 된다고 생각합니다. 농민들이 잘 먹고 잘사는 환경을 조성할 수 있도록 농협의 경제사업부에서 농민들을 독려하고 지원해야 한다고 생각하며 농협의 이러한 정신은 조합원과 농민들의 힘이 되고 아픔을 함께 나누는 것으로 생각합니다.
  
  농협에 입사 후 쓰레기를 치우거나 짐을 옮기는 사소한 것들도 농민을 위한 업무라 생각하며 열심히 해낼 자신이 있으며 농협에 입사하고자 하는 의지가 누구보다 강합니다.

  아쉬운점 1 기업에 입사하여 지원자가 하고 싶은 업무와 그 업무를 잘 해낼 수 있다고 생각하는 이유 및 근거, 업무 목표가 무엇인지를 묻고 있습니다. 즉, 이 항목을 통해 직접적인 직무역량을 어필하여 수 많은 지원자들 중에서 왜 나를 뽑아야 하는지를 설득해야 하는 것이 핵심입니다. 입사하여 하고 싶은 업무에 대한 열정과 함께 지원직무를 수행하기 위해 어떤 지식, 역량을 쌓아왔는지 근거가 되는 사례, 경험을 제시해주세요<br/>직무와 관련성이 높은 순으로 쌓은 전문지식(자격), 교육, 인턴, 교내외활동 등을 활용하여 작성해주세요.<br/>

• 질문농협이 하고 있는 일(사업) 중 하나를 기술하고 그에 대한 본인의 의견을 쓰시오. 보기

  농협은 하나로마트라는 대형할인점을 운영하고 있으며 농·축·수산물 산지에서의 매입과 소비자에게 직접 공급하기까지의 단계를 최소화하여 유통 및 물류과정에서 소요되는 중간 비용을 절감하고 절감된 만큼 생산하는 생산 농민에게 더 많은 이익과 소비자에게 더 저렴한 가격에 공급하여 경제에 이바지하고 있는 사업을 하고 있습니다.아쉬운점 1
  
  하지만 근래에 다른 브랜드의 대형할인점들이 우후죽순으로 생겨나며 가격 및 상품의 품질에 대해 농협 하나로마트의 경쟁력이 약해졌다고 생각합니다.
  
  이것은 더이상 농산물 판매 확대와 지역주민들의 생필품 안정공급이라는 농협 본연의 역할 자체가 흔들리는 것이며 이러한 문제를 타개하기 위해서는 농협 하나로마트를 이용하는 고객들에게 하나로마트의 중요성을 부각하고 기존 매장의 환경 개선을 하여야 한다고 생각합니다.좋은점 1

  좋은점 1 하나로마트의 사업 언급 ? 이에 대한 지원자의 의견 순으로 글의 구조를 잘 구성하여 작성했습니다. 더불어 지원자의 의견을 잘 전달했습니다. 다만, 3번의 항목 어떤 일을 하고자 하는지에 대해 연결하여 그래서 어떤 방향을 보다 더 구체적으로 제시하는지가 작성이 되었다면 더 좋았을 것 같습니다. 혹 이는 면접에서 질문으로 활용될 수 있으니 이에 대해 답변 준비를 해보시기 바랍니다.

  아쉬운점 1 일반적인 내용을 길게 작성하였습니다. 즉, 이는 지원자의 생각이 아닌 기업홈페이지, 뉴스기사 등에서 볼 수 있는 내용이므로 간략하게 작성해도 되는 내용입니다. 이보다 기업의 사업과 방향에 대해 지원자는 어떤 의견을 가지고 있느냐가 더 중요합니다. <br/>더불어 일반적인 것을 소재로 하기보다 기업의 사업 활동 중 가장 관심을 가지고 있는 것을 하나로 의견을 제시하는 것도 좋습니다. 그러기 위해서는 최근 기업의 활동을 잘 알고 있어야겠습니다. 기업에 대한 관심과 열정, 지원자의 입사 의지를 볼 수 있는 항목이니 이점 유의해주세요<br/>