자소서 항목 질답

• 질문경력사항 및 학교생활 보기

  "경력사항"
  
  1년반이라는 시간동안 테마파크 OOOO와 OOOO에서 고객을 응대하는 서비스 아르바이트를 수행하며, 사람을 대하는 방법을 꾸준히 길러왔습니다.
  
  OOOO에서는 파크운영팀에 소속되어 정글탐험보트 놀이기구 탑승안내 역할을 담당했습니다. 놀이기구에서 손님들이 안전하게 놀이기구를 승, 하차 할 수 있도록 도와주면서 약 10대부터 40대 등 다양한 연령층의 손님들이 탑승하는 동안 즐거운 추억을 가져갈 수 있도록 노력을 하는 업무를 담당했습니다. OOOO에서는 F&B운영팀에 소속되어 테마파크 안에 있는 카페에서 음료 제조 및 고객 응대를 담당했습니다. 테마파크 특성상, 미취학 어린이부터 그들의 조부모들까지 다양한 연령층의 고객을 상대했기에 고객들과의 커뮤니케이션 능력을 키울 수 있었습니다.
  
  또한, 2017년 10월부터 3개월 간 OOOO 라는 소규모여행사에서 대외협력팀 인턴으로 근무하면서 대학교를 방문하면서 상품을 홍보하는 일을 하였으며, 미국프로그램의 담당자를 맡아 미국으로 대학생 고객들을 인솔하며 여행업의 실무업무능력을 키워왔습니다. 추가적으로 학부 시절, 한 달간 OOOO에서 실습생으로 근무하였습니다. 패키지 1팀 미주 부서에 배치를 받아 OP 보조 업무를 수행하였고, 그 과정을 통해 선배들의 업무를 간접적으로 경험할 수 있었습니다.
  
  "학교생활"
  
  OOO대학교에서 OOOOOO학을 전공하며 관광업에 대한 관심과 목표를 세워왔습니다. 저의 목표는 여행사의 다양한 상품을 이해하고 그 이해한 상품들을 활용해 매출을 올리는 사원이 되야겠다고 생각했습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 관광영어, 호텔학개론, 여행사관리 등 다양한 과목을 이수하였습니다. 이수한 과목들 중에서는 특별히 인간관계론, 의사소통기법, 호텔관광영어 과목들은 좋은 성적을 받아 수료하였으며, 이 과목을 통해 OOOO 법인영업부서에서 근무를 할 때 도움이 될 수 있는 커뮤니케이션기법을 배웠습니다.
  
  또한 2017년도 하계방학기간에 OOOO 투어챌린저 대외활동에 합격해 활동한 적 있으며, 이 대외활동을 통해 여행사 직원들의 강연, 해외여행 후 여행상품기획 하기, 여행사에 다니는 선배들을 많이 알 수 있었으며 이를 통해 학교에서 배우는 수업 이상의 필요한 역량을 키울 수 있는 대외활동 이었습니다.

• 질문성장과정 보기

  지금의 저로 성장시켜 준 동력은 상황판단능력과 문제해결능력이라고 생각하며, 모두 저의 경험으로 인해 발전 된 것들입니다. 위 능력을 활용해 상을 받고, 위기에서 벗어난 경험이 있습니다
  
  OOOO에서 아르바이트했을 때입니다. 그 당시 저는 놀이기구 입장 포지션을 맡아 대기 줄로 고객을 들여보내는 역할을 하고 있었습니다. 열심히 손님을 받던 중 대기 줄이 손님으로 가득 차 잠시 입장 줄을 끊었을 때였습니다. 할아버지, 아버지, 어머니, 어린아이 4명으로 된 손님이 제 앞에서 입장이 잠시 제한됐고 어린아이는 부모님에게 덥고 다리가 아프다고 투정을 부리던 중이었습니다. 전 바로 사무실로 들어가 간이 플라스틱 의자 2개를 들고 왔고, 아이와 할아버지께 의자를 제공해 고객에게 예상치 못한 서비스를 제공한 바 있습니다. 이러한 서비스에 감동한 아이의 부모님은 고객센터에서 칭찬편지를 작성해 주었습니다. 이 칭찬편지로 저는 이달의 우수 아르바이트생으로 선정되었고, 부상으로 시급 인상, 상품권을 받은 바 있습니다.
  
  또한 OOOO 인턴 당시, 미국으로 출국해 대학생들을 인솔하며 대학생들이 한국문화홍보를 하는 것을 도와야 하는 미션이 있었습니다. 대학생들 중 한국 술을 이용해 홍보를 진행하는 조가 있었습니다. 복분자주, 막걸리 등의 술을 홍보할 계획안과 술을 챙겨 미국으로 이동하였는데, 현지 도착 후 예상치 못한 문제가 발생했습니다. 미국에서는 허가증 없이 술을 제공할 시 문제가 발생할 수 있었기 때문입니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 참가 대학생들과 지속적인 회의를 진행했습니다.
  
  회의 결과 저와 대학생들은 술이 아닌 한국 음료수를 활용하기로 정했습니다. 우선 회사와 연락하여 상황을 전달하고 추가적인 지원금을 확보했습니다. 한인타운에서 식혜, 수정과와 같은 다양한 음료수를 구매하였고 미국 대학생들을 대상으로 한국과 관련된 퀴즈를 풀면 음료수를 제공하는 방법을 이용해 자연스럽게 한국문화홍보를 진행하였습니다.
  
  그 다음으로 가져온 전통주를 더욱 의미 있게 소비하기 위해, 한인마트에서 바비큐 재료를 사 온 후 홈스테이 집 주변의 10여명의 이웃들을 초대하여 전통주를 설명하며 한국 음식문화를 홍보하는 홈 파티를 진행하였습니다. 이런 해결능력을 통해 회사에서 첫 번째로 진행 되었던 미국 프로그램을 큰 탈 없이 해결할 수 있었습니다.

• 질문성격 장단점 및 생활신조 보기

  서비스 관련 아르바이트를 수행하며, 자연스럽게 다양한 사람들과의 만남에서 팀워크를 발휘하는데 남다른 장점을 가지고 있습니다.
  
  이러한 장점을 잘 활용해 큰 성과를 달성한 적도 있습니다. 2017년 OOOO OO챌린저 대외활동에 참여하면서에 일입니다. 모든 활동을 마치고 당해의 활동내역을 비매용 책으로 만들어 출간하는 일에서 편집위원장 역할을 담당하였습니다. 2016년 기수에선 편집위에 13명이 참여해 많은 인원이 참가한 만큼 콘텐츠가 잘 담겼다는 평가를 받았습니다.
  
  하지만 그 다음해 2017년 제가 참여했을땐 저 포함 6명의 인원으로 책을 출간해야하는 상황이 발생했습니다. 기존의 인원 대비 50%정도만 참여할 수 있는 상황에 우선 5명의 출간위원들이 잘하는 분야를 지정해주고 일정조율을 통해 일상생활과 출간업무의 조율을 담당했습니다. 추가적으로 팀원들의 디자인 업무의 부담을 줄이기 위해 작년 발행된 책의 템플릿 파일을 구해 작년과 유사하게 디자인을 하면서 개성을 살리는 작업을 담당했습니다. 덕분에 시간과 업무 할당에 부담이 줄어든 위원들은 모두 역할에 충실히 집중해주었고 그 결과 작년 만큼 콘텐츠가 우수한 책을 출간한 경험이 있습니다.
  
  반면 저의 단점은 저의 마음에 맞는 사람이라고 판단하면 사람을 믿으려고 노력하는 편 입니다. 이러한 부분으로 인해 조금은 손해를 보는 상황이 발생되기도 했습니다. 이 단점을 보완하기 위해 주변 사람의 충고를 새겨듣고 공과 사를 구분하는 인간관계를 만들기 위한 노력을 하고 있습니다.
  
  저의 생활신조는 '당황하지 말자' 입니다. 상기 한 문제해결능력을 키우는데 큰 도움이 된 생활신조입니다. 군입대 전 모아온 돈으로 미국 여행을 다녀온 적이 있습니다. 즐겁게 여행하던 중 지갑을 잃어버린 적이 있었습니다. 대사관에 전화해서 도움을 청해보려고 했지만 대사관이 있던 LA와 너무 멀리 떨어져 있어 도움을 받을 수 없는 상황이었습니다. 저는 당황하지 않고 생각하였고 더 이상 여행을 지속할 수 없다고 판단, 공항까지 걸어 간 후 예약한 비행기 티켓의 날짜를 변경 한 후 다음 날 한국으로 귀국한 적이 있습니다. 저의 장점과 생활신조를 활용하여 같은 팀 선배님들간의 커뮤니케이션, 고객사, 대리점과의 커뮤니케이션에서 도움이 되는 사원이 되도록 노력하겠습니다.

• 질문하고싶은 말 보기

  "여행업을 준비해온 지원자"
  
  테마파크 아르바이트 경험을 통해 관광업에 대한 관심을 두게 되었습니다. 고객이 원하는 경험을 위해 일하는 과정은 힘들었지만, 성취감이 뿌듯하다는 점이 매력으로 다가와 상기한 대로 대학교에 입학하였습니다. 학교에서는 호텔과 여행업을 모두 가리켰기에 무엇을 선택해야할지 고민해오던 찰나 상기한 OO챌린저 대외활동과 OOOO 실습을 통해 여행업에 꽂혔고, 여행업에 소속되어 일하고 싶다는 생각이 들어서 입사를 계속해서 준비해왔습니다.
  
  "OOOO 법인영업팀에 도움이 되는 인재"
  
  한 달간 일해보았던 OOOO에 입사지원서를 쓰기 전 법인영업팀에 적합한 인재는 누구인가를 고민했습니다. 저는 운전을 즐기는 편입니다. 군대를 전역한 이후 운전을 꾸준히 해왔으며, OOOO 인턴 시절 외근과 국내 출장을 다니기 위해 많은 운전을 하면서 운전에 자신감을 쌓아왔습니다. 또한 저는 조직의 소속원으로서 개인적으로는 안 좋은 말을 들어도 조직을 위한 행동이라는 생각으로 마음에 담지 않고 넘겨버릴 줄 아는 성격입니다. 마지막으로 저는 선인장 같은 적응력이 있습니다. 군대에선 해보지 않았던 통신병으로 배치된적이 있었지만 나에게 주어진 일이라고 판단하여 최선의 시간을 투자하며 통신업무를 배웠습니다. 그 결과 빠르게 적응을 하여 조직에 필요한 병사가 될 수 있었습니다.
  
  "회사가 원하는 인재가 누구인지 잘 이해하는 지원자"
  
  제가 제일 좋아하는 방송인 중 한 명이 SBS에 배성재 아나운서입니다. 배 아나운서는 한 인터뷰에서 "꿈을 쫓는 거보다 자신이 잘 할 수 있는 일을 할 때 더욱 윤택한 삶을 살 수 있다."라는 말을 한 적이 있습니다. 그 인터뷰에서 어렸을 때부터 좋아하는 스포츠를 누구보다 잘 중계할 수 있다는 마음으로 입사했다고 했으며, 그 과정을 이루기 위해 주말 출근, 새벽 출근도 꾸준히 해왔다고 하였고, 그 결과 SBS 1타 스포츠캐스터 자리까지 오를 수 있었다고 합니다. 저는 사람을 만나는 것을 좋아하고 이야기를 나누는 것에 자신이 있습니다. 또한, 팀에 필요한 업무에 저를 맞춰나갈 자신이 있습니다. 이런 저에게 기회를 주신다면 배성재 아나운서처럼 회사를 대표하는 직원이 되겠다는 말은 못 드립니다. 하지만 회사가 쌓아온 영광에 자부심을 품고 그 영광의 행보를 꾸준히 이어나가겠습니다. 지켜봐 주시면 감사드리겠습니다.