자소서 항목 질답

• 질문개인역량 보기

  "기술상담직무에 맞는 3년간의 경력"
  
  저는 약 3년간 ITS 유지보수 업무를 수행했습니다. 이 업무는 제 전공과 관련된 업무가 아니었습니다. 그래서 직장선배님들께 피해가 가지 않을까 하는 걱정에 업무를 빠르게 익히기 위해 메뉴얼을 정독하고, 사무실 안에 있는 작업실에 간이 장비를 만들어 연습하는 등의 노력을 하였습니다. 이러한 노력 끝에 3년이라는 짧은 시간 동안 고장률 0% 달성, 고장률 5% 이하 유지, 메뉴얼 개선 등의 업무 성과로 고객 만족도를 높여 사원이라는 신분으로 현장서비스 직무의 총괄을 맡게 되었습니다. 이러한 적극성과 열정으로 유비케어의 사회발전과 기업 발전에 이바지하는 인재가 되겠습니다.

• 질문지원동기 보기

  "헬스케어의 중심, 유비케어와 함께 성장하고파"
  
  최근 헬스 케어 관련 이슈가 두드러지고 있습니다. 이 중심에는 유비케어의 의사랑이 위치하고 있고, 유비케어는 19개의 병원과 18개의 약국에서 다양한 의사랑 제품인 EMR을 운영하고 있습니다. EMR을 운영하는 데 있어 저는 기술상담직무에서 경력을 바탕으로 역량을 발휘 할 수 있을 것이라 생각합니다. 최근 건강과 관련된 사업이 빠르게 성장하였고, 유비케어 또한 다양한 솔루션들을 출시하며 EMR 시장 점유율 1위로 도약하였습니다. 전문적인 기술과 그 기술을 바탕으로 사업을 주도하는 인재가 되어 또 한 번의 성장을 이룰 수 있도록 노력하겠습니다.

• 질문종합소개 (업무지식/경험등) 보기

  "대인관계의 핵심 역량 대화와 이해"
  
  대학 시절 전공 특성상 조별과제가 많았는데 조별과제라는 게 늘 그렇듯 팀원과의 불화가 생겼습니다. 이를 해결하기 위해 팀원과 많은 대화를 하여 불화의 원인을 파악하고 서로를 이해할 수 있도록 조율하여 조별과제를 성공적으로 끝낼 수 있었습니다. 이 일 이후로 저는 대부분 과제에서 리더를 역할을 맡으며 대학생활을 마무리하게 되었습니다. 또한, 전 직장에는 시설물마다 오래된 메뉴얼이 있거나, 아예 없었습니다. 그래서 신입사원이 업무에 적응하기 어려워 한다는 것을 발견하였습니다. 이를 해결하기 위해 저는 메뉴얼을 개선하기로 했습니다. 하지만 생각보다 쉽지 않았습니다. 메뉴얼을 보는 신입사원의 입장을 생각하며 작성해야 한다는 생각에 하드웨어 부품이나, 소프트웨어 UI 등 업무를 수행하는 데 필요한 과정을 모두 사진으로 찍어 작성했기 때문에 시간이 굉장히 오래 걸렸습니다. 그래도 결국 완성하여 신입사원이 업무에 적응하는 데 도움을 주었습니다. 유비케어에서도 이러한 역량을 발휘하여 동료들과 함께 성장하는 인재가 되도록 하겠습니다.

• 질문학교나 직장 등에서 상기 역량(전부 또는 일부)을 발휘하여 성과를 달성한 사례가 있습니까? 그 사례를 구체적으로 기재해주시기 바랍니다. 보기

  "열정, PASSION"
  
  유지보수 업무를 수행할 때 타부서에서 관리하던 장비 3대를 넘겨받게 되었습니다. 그중 1개는 평소에 고장이 많은 장비였고 역시나 넘겨받자마자 고장이 나버렸습니다. 원인을 살펴보려 했지만, 하드웨어와 소프트웨어 모두 기존에 운영하던 장비와는 전혀 다른 것들이었습니다. 그래서 전에 관리하면 업체에 찾아가서 수리방법을 알아냈고, 고치는 데 성공했지만 찝찝한 기분이 들었습니다. 역시나 일주일 뒤에 또 고장이 났습니다. 불완전한 마무리를 싫어해서 정확한 원인을 파악하기 위해 본체를 해체하여 부품 하나하나 교체를 하며 확인했습니다. 원인은 오래된 하드디스크였습니다. 하지만 하드디스크를 교체하려면 소프트웨어도 같이 교체했기에 다시 업체에 연락하여 ghost 파일을 받아 교체하여 안정시킬 수 있었습니다. 이러한 열정과 적극성으로 유비케어의 꼭 필요한 인재가 되도록 하겠습니다.

• 질문상기 역량(전부 또는 일부)을 개발하기 위해 스스로 노력하고 있습니까? 그 사례를 구체적으로 기재해주시기 바랍니다. 보기

  "팀웍, TEAM WORK"
  
  자존심과 자기주장이 필요 이상으로 강하다는 소리를 고등학생 때부터 들어왔었습니다. 처음엔 그냥 넘겼지만, 대학생이 되고 팀 과제를 하면서 내 성격이 단체생활을 하는 데 단점이 된다는 것을 깨달았습니다. 때마침 의사소통이라는 과목이 개설되어 수강했습니다. 상대방의 말을 경청하기, 해결보단 공감해주기, 때로는 주장을 꺾고 양보하기, 리액션 해주기 등 그곳에서 배운 내용을 바탕으로 지금도 주변 사람들의 말을 경청하고, 양보하며 좋은 인간관계를 유지하고 있습니다. 특히 직장생활에서 타 부서와의 원활한 소통으로 협력을 끌어낼 수 있었습니다.

• 질문본 직무는 고객지향적 마인드,문제해결력,의사소통능력을 중요시 하고 있습니다. 이에 비추어 자신의 성공적인 경험을 기재하여 주시기 바랍니다. 보기

  "열정, 팀웍, 고객 지향성"
  
  철저한 계획과 팀원과의 협력으로 원하던 목표를 달성하였습니다. 여름만 되면 급격히 늘어나는 고장 때문에 업무가 배로 증가해서 팀원들과 함께 고장률 줄일 수 있도록 계획을 세웠습니다. 추후 고장률 0%를 달성하면서 민원과 업무가 줄어드는 일거양득의 효과를 얻었습니다. 환경적 특성으로 장비 고장이 잦았습니다. 이는 장비 대부분이 야외에 있어서 눈, 비를 맞아가며 오랜 시간 운영되다 보니 고장 나는 것으로, 특히 여름철에는 높은 온도와 습도 때문에 더 많이 자주 고장이 났습니다. 그렇다 보니 수리를 해야 하는 빈도가 증가하고, 시민들의 불편함도 커졌습니다. 저는 시민들의 불편을 최소화하기 위해 팀원들에게 고장률 0%를 만들어 보자고 제안했습니다. 약 900대의 장비 중 자주 고장 나는 50여 개의 장비를 고치기 위해 부족했던 예비품을 확보하고 그동안의 노하우를 바탕으로 팀원들과 계획을 짜서 약 한 달간의 고군분투 끝에 결국 고장률 0%를 달성할 수 있었습니다. 비록 하루밖에 유지되지 않았지만, 전보다는 고장률이 확연히 낮아진 걸 확인할 수 있었고, 민원도 많이 줄어들어 목표로 하던 고객 만족을 실현할 수 있었습니다.

• 질문유비케어의 역량 및 업무를 고려하여 어느 부분에 기여할 수 있으며, 10년 후 자신의 비전은 무엇인지 기술하여 주십시오. 보기

  저는 4~5개의 장비를 운영해본 경험이 있습니다. 거기서 느낀 건 어떤 장비든 기술 지원하는 데 있어 어렵지 않다는 것입니다. 제가 운영했던 장비들도 하나의 OS 안에 장비별 소프트웨어가 설치되어있었습니다. 의사랑에서 운영하는 제품들 또한 다르지 않다고 생각합니다. 제가 가진 역량과 노하우로 업무에 빠르게 적응하여 고객만족도를 최고로 끌어내도록 노력하겠습니다. 또한, 10년 후 기술지원직무의 전문가와 리더로써 팀원과의 소통을 지향하면서 일의 효율을 높여 `헬스케어를 선도하는 유비케어`, `개원할 땐 의사랑` 이라는 타이틀을 얻고, 유지 할 수 있도록 노력할 것입니다.