자소서 항목 질답

• 질문(지원동기 & 포부) LH 한국토지주택공사에 지원하게 된 동기와 포부에 대해서 기술해주십시오. 보기

  국민이 행복한 종합 복지 주거시설과 신뢰받는 고객 중심 서비스를 목표로 하고 있는 토지주택공사에서 제가 가지고 있는 성실함과 서비스 마인드를 더욱 발전시켜 고객 만족을 실현하는 토지주택공사의 신입사원이 되고 싶습니다.아쉬운점 1
  특성화 고등학교에서 관광과 관련된 전공 교과를 배우며 서비스 마인드를 키웠습니다. 학교 홍보 동아리 활동을 통하여 실연하였으며, 전산 관련 동아리 활동에 참여하며 금융 및 회계 관련 공부를 시작하며 전산회계 1급을 취득하였습니다. 이에 멈추지 않고 현 시대를 살아가는 한국인으로 역사에 대한 깊은 관심을 가지고 한국사 1급을 취득하며 현재보다 미래를 위한 설계에 국민을 위한 공공기업인 토지주택공사에 지원하게 되었습니다. 아쉬운점 2
  

  아쉬운점 1 공기업 지원동기에서 많이 볼 수 있는 지원동기라는 점이 아쉽습니다. 여기서 중요한 것은 그러니까 왜? LH 한국토지주택공사에서 고객 만족을 실현하고 싶은지 그 동기를 쓰라는 것입니다. 어떤 계기로 회사를 알게 되었고, 회사의 어떤 특징이 지원자가 원하는 회사의 모습과 같았는지 와 같은 내용이 제시되어야 합니다.

  아쉬운점 2 자신이 어떤 준비를 해왔는지 제시한 부분은 좋습니다. 하지만 그 내용이 타 지원자와 크게 다름없는 준비였다는 점이 아쉽고 더 큰 문제는 포부에 대한 내용이 없다는 것입니다. 이 항목은 지원동기와 포부를 제시하는 항목입니다.

• 질문본인이 지원한 직무와 관련하여 경험한 업무 또는 활동은 어떤 내용인지 기술해 주십시오. 보기

  관광 운항과에 입학 후 1년 동안 퍼스트 클래스라는 동아리 활동을 하였습니다. 고객 서비스에 대한 기본 지식을 배우고 학교 외부 손님들을 응대하는 역할과 특성화고 진학을 준비하는 중학생들에게 학교 홍보 활동을 하였습니다. 또한, 미국에서의 국제 학생회의에 참가하여 2주 동안의 예산을 준비하고 파악하여 직접 문화 탐방 체험 활동을 하였습니다.
  좋은점 1

  좋은점 1 고졸지원자로서 학교생활 중 경험한 활동에 대해 군더더기 없이 잘 작성하였습니다. 지원한 직무와 직접적인 관련성은 부족한 활동이지만 많은 지원자들이 경험하는 흔한 활동이 아니라는 점이 흥미 있습니다.

• 질문해당 기업이나 조직이나 활동에서 본인이 맡았던 역할에 대해 기술해 주십시오. 보기

  밝은 미소와 따뜻함으로 외부 손님들을 응대하면서 어른들에 대한 예의와 올바른 인사성으로 주변 어르신들과 학교 선생님들에게도 신뢰를 쌓을 수 있었습니다. 또한, 학교 홍보 활동을 통해 중학생 후배들의 진로를 함께 고민하면서 뿌듯함을 느끼고 미국에서 2주간의 외국 생활을 대비해 필요한 준비물, 예산 등을 스스로 정하고 마련하였지만 높은 물가와 다양한 체험으로 생각했던 예산이 부족한 상황이 찾아왔습니다.
  
  그래서 그때부터 남은 1주일을 더욱 계획적으로 보내기 위해 식비를 아끼고 가보고 싶은 곳의 우선순위를 정하며 계획적으로 다양한 문화 탐방을 시작했습니다. 우선순위를 정한 덕분에 1주일 동안의 생활은 주어진 예산으로 무사히 보낼 수 있었습니다. 이를 통해 우선순위와 계획적인 사고의 중요성을 깨달을 수 있었습니다. 좋은점 1

  좋은점 1 대민업무를 고려하여 서비스 정신을 강조한 점, 타인을 배려하는 지원자의 인성이 엿보이는 경험을 제시한 점, 예상치 못한 문제에 대해 체계적으로 대응한 점이 좋습니다.

• 질문해당 활동 경험이 LH 한국토지주택공사 입사 후 업무 수행에 어떠한 도움을 줄 수 있는지 기술해 주십시오. 보기

  학교 외부 손님들을 응대하는 역할을 하며 고객마다 맞춤 서비스가 필요하다는 것을 느꼈습니다. 그 후 다양한 연령대와 성별을 생각하여 응대하였고 손님들의 만족도가 더욱 높아지는 것을 알게 되었습니다. 경험을 바탕으로 고객 서비스에 대한 전문지식을 쌓기 위해 서비스 자격증을 취득하며 고객관리에 절대적으로 필요한 의사소통 능력을 키웠습니다. 입사 후 고객님의 연령, 직업 등 다양한 종류에 따라 최고의 고객서비스를 제공할 수 있는 저만의 고객맞춤노트를 만들어 고객 행복을 실천하겠습니다.
  
  또한, 미국에서의 경험을 통해 리스크관리의 중요성을 느꼈듯 정확하고 분석적인 태도로 체계적인 대비를 통해 안전한 공사의 성장으로 고객을 끝까지 책임지겠습니다. 좋은점 1
  

  좋은점 1 항목이 요구하는 사항에 대해 군더더기 없이 자신의 강점을 제시한 점이 좋습니다. 역시, 자신이 담당할 업무를 염두에 두고 그에 맞춰 내용을 작성한 점 역시, 호감이 갑니다.

• 질문(NCS 직업기초: 의사소통능력) 팀 과제 수행이나 단체 활동 시 타인이 말이나 글을 통해 직접적인 의사 표현을 하지 않았지만 타인의 의도나 감정을 파악하고 대처한 경험이 있습니까? 당시의 경험이나 상황을 간략하게 설명하고 어떠한 방법이나 과정을 통해 타인의 의도나 감정을 파악하고, 대처하였는지 구체적인 사례를 기반으로 기술하여 주십시오. 보기

  [사람을 이끌어 나가는 힘, 소통]
  
  금융감독원에서 주최하는 공모전 UCC 제작 과정 중 친구들의 비협조적인 행동으로 주제를 결정하기에 어려움이 있었습니다. 주제를 하나씩 쓰고 투표 결과에 따르자고 하였지만 반응이 좋지 않았습니다. 분위기를 풀기 위해 다른 친구들의 의견을 가지고 룰렛 돌리기 게임을 이용하자고 제안하였습니다. 조금 특별한 방법이었지만 애들 모두 흥미롭게 “금융 초보자들을 위한 가이드북”이란 주제로 UCC를 제작하였습니다. 좋은점 1
  
  내용 설계 중 친구들의 참여율을 높이기 위해 노트에 자기 생각을 써 서로 불필요한 감정 소모를 하지 않고, 게임을 통하여 친구들의 의견 순서를 정하여 자유롭게 의견을 재조합하여 아이디어 도출이 가능하도록 이끌었습니다.아쉬운점 1 비록 수상은 하지 못하였지만, 이후 공모전에 참여할 때 감정을 배제하고 친구들의 아이디어를 경청하며 수렴해 좋은 결과를 얻게 되었습니다. 입사 후 구성원과의 원활한 소통으로 새로운 비전과 전략 수립을 통해 밝은 미래를 책임지겠습니다.

  좋은점 1 공공성을 가진 기관에서 진행한 행사에 참여한 점이 호감을 주고 있습니다. 그리고 항목에서 제시한 문제를 정확하게 이해하고 군더더기 없이 당시 상황을 제시했으며 팀원의 특징을 잘 반영한 문제 해결 방법을 제시한 점이 좋습니다.

  아쉬운점 1 본 항목은 타인이 표현하지 않은 감정이나 생각을 스스로 파악하여 문제를 해결한 경험을 요구했지만 본 내용은 그에 맞는 내용이 아닙니다. 본 내용은 쉽고 자연스럽게 감정을 표현하도록 유도한 경험이라는 점이 아쉽습니다.

• 질문(NCS 직업기초: 대인관계능력) 친분이 없는 사람에게 무엇인가 부탁을 해야 하는 상황이 발생한다면, 귀하는 어떤 방법으로 원하는 바를 이루시겠습니까? 이와 유사한 경험과 함께 귀하의 생각을 기술해 주십시오. 보기

  고등학교 2학년 때 자폐증을 가진 중국인 학생과 홈스테이를 하였습니다. 배가 너무 고파서 함께 밥을 먹어야 했지만 중국인 친구는 신경을 쓰지 않고 개인적인 행동을 하고 있었습니다. 낯선 도시에서 호스트 없이는 아무데도 갈 수 없었기 때문에 중국인 친구에게 홈스테이를 신청해준 고마움을 전하며 밥을 같이 먹으러 가자고 하였습니다. 밥을 사줄 테니 맛있는 곳으로 데려다 달라는 유머와 함께 밥을 먹으러 갔습니다.
  
  2주간의 홈스테이를 위해서는 그 친구와 친해져야 하는 상황이었습니다. 처음에는 다가가기 힘들었지만 취미를 물어보면서 중국인 친구와 공통적인 부분을 찾아나가 얘깃거리를 만들기 시작하였습니다. 같이 밥을 먹으러 갈 때도 친구의 의견을 먼저 물어보고 조금 더 가까워지기 위해 노력을 하였습니다. 자폐증을 가졌지만 그 친구의 소리에 귀를 기울여주고 이해하기 시작하니 그 친구와 조금 더 가까워질 수 있었고, 이런 상황을 알고 같이 가신 선생님들에게도 많은 신뢰를 쌓을 수 있었습니다.아쉬운점 1

  아쉬운점 1 본 내용이 나쁜 것은 아닙니다. 다만 항목에서 요구하는 사항을 글 서두나 마지막에 명확하게 제시했다면 더 좋은 내용이 되었을 것입니다. 즉, 결론적으로 지원자는 친분 없는 사람에게 무언가를 부탁할 때, 어떤 방식으로 원하는 바를 얻을 것인지에 대한 답이 없고 당시 상황만 제시한 점이 아쉽습니다.

• 질문(NCS 직업기초: 공동체윤리) 조직의 목표 달성을 위해, 남들은 꺼려하는 일을 도맡아 묵묵히 수행했던 경험이 있으신가요? 남들이 보기

  [도전은 성공의 지름길]
  
  미국 라스베이거스 고등학교에서 주최하는 국제학생회의 본교 대표자로 지원하는 것은 저에게 큰 도전이었습니다. 좋은점 1미숙한 영어 실력을 가진 저와 친구들 중 한 명은 한국 학생 대표자로 많은 외국인 앞에서 발표해야 했습니다. 부족한 영어실력으로 놀림거리가 될까봐 모두 꺼려하였지만 자신감 있게 손을 들었습니다. 큰 무대에 설 수 있을 거라고 처음에는 생각지 못했지만, 도전과 실패를 두려워하지 않았기 때문에 해낼 수 있었습니다. 제 실력보다도 열심히 하는 모습에 많은 사람의 진심 어린 박수를 받을 수 있었습니다. 좋은점 2
  
  이러한 경험은 어려움을 극복하는 힘과 포기하지 않고 적극 도전하는 계기가 되었습니다. 이를 통해 학교생활에서의 많은 교내활동과 각종 공모전에 적극적으로 참여하며 저의 성장을 통해 목표에 조금 더 가까워질 수 있었습니다. 가장 큰 실패는 도전하지 않는 것입니다. 입사 후 어려운 상황에 직면하더라도 포기하지 않고 도전하는 성격으로 부딪혀 이겨내겠습니다.좋은점 3

  좋은점 1 자신이 속한 조직을 대표한 경험을 제시 한 점이 호감이 갑니다.

  좋은점 2 항목이 요구하는 사항에 딱 맞는 소재이며 내용도 호감이 간다는 점이 좋습니다.

  좋은점 3 경험을 제시만하고 끝내지 않고 그 경험이 어떤 변화를 가져왔는지 제시한 점이 좋으며 지원자의 적극적으로 도전적인 모습이 엿보인다는 점도 좋습니다.