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합격자소서

합격자소서 상세

2016년 하반기 ㈜티몬

신입 기획·전략·경영
  • 대졸4년 학교
  • 멀티미디어 학과
  • 3.6/4.5학점
  • 880 토익
  • 1 개 자격증
  • 1 회 해외경험
  • 2 회 인턴

자소서 항목

  1. Q1 본인의 성격, 특기, 적성, 취미 등을 서비스 기획자의 역할과 연결하여 장점과 단점으로 나누어 기술해 주세요. (1000자 이내)
  2. Q2 고객의 입장에서 티몬 사이트(www.tmon.co.kr)의 회원가입부터 결제완료까지의 프로세스를 하단에 간단히 요약한 후(1000자 이내), 상세 내용은 PPT 혹은 MS-Word 파일로 첨부해 주세요 (PPT 혹은 Word 2페이지 내)
  3. Q3 티몬 모바일앱 추천 탭에서 고객에 맞는 상품 노출 방식을 하단에 간단히 요약한 후(1000자 이내), 상세 내용은 PPT 혹은 MS-Word 파일로 첨부해 주세요 (PPT 혹은 Word 2페이지 내/ 2~3번 문제에 대한 첨부화일 1개로 제출)

자소서 항목 질답

  • [고객의 입장에서 생각하는 능력]

    제가 생각하는 서비스 기획자의 역할은 고객의 입장에서 서서 생각하고 그에 맞춰 기획을 하는 것이라고 생각합니다. 저는 다양한 경험을 하는 것을 좋아하고 사람들을 만나는 것을 좋아하는 성격으로서 해커톤, 세미나, 특강 등에 많이 참여 했었습니다.

    그 중 대학생 산학협력 앱 개발 프로젝트에서 팀장이자 기획자로서 ‘테마파크 어트랙션 예약 앱 개발’프로젝트를 했던 경험을 들려드리겠습니다. 프로젝트 초기에는 어트랙션을 예약한 고객들의 발걸음을 테마파크의 주 수입원인 식당이나 카페로 옮길 수 있게 위치 기반으로 근처 가게의 할인 정보에 대해 푸쉬메시지를 보내는 기획을 할까 고민했었습니다.

    그 과정에서 팀원들과 많은 회의를 했었는데, 고객입장에서 생각하자고 했습니다. 테마파크에 방문한 손님들은 보통 사진과 동영상 촬영을 많이 해서 배터리가 빠르게 닳는데, 위치 기반으로 고객들에게 할인 쿠폰 푸쉬메세지를 보내면 좋아하지 않을 것과 무언가를 사먹을 손님들은 어트랙션을 기다리는 줄에서던 식당에 가던 어쨌든 사먹을 것이라는 결론에 도달했습니다.

    그리고 테마파크는 매일 가는 곳이 아니기 때문에 어트랙션 예약 앱을 연령대에 상관없이 직관적으로 알 수 있는 인터페이스로 기획하기로 했습니다. 그래서 앱을 실행시키면 바로 QR코드 스캔 화면이 떠서 어트랙션 앞에 있는 QR코드를 스캔 할 수 있게 하였습니다.

    스캔하면 예약완료 된 창이 뜨고, 어트랙션 이름, 사진, 키제한, 탑승시간 등 여러 정보를 띄어줍니다. 하단에는 크게 ‘직원용 확인 버튼’이 있고, 우측 상단에는 조그맣게 ‘예약 취소’버튼을 배치하였습니다. 그리고 맵 아이콘을 두어서 지도를 띄울 수 있게 하였습니다. UI는 단 두 장으로 만들어 최대한 사용자 편의를 고려했습니다.

    이러한 경험을 통해 티몬에서 사용자의 입장에서 생각하는 IT기획자로서 고객의 니즈를 파악해 사용자가 쉽게 사용할 수 있으며, 고객의 니즈를 파악해 고객에게 제공할 신규 서비스를 캐치하고 기획하겠습니다. 또, 끊임없는 모니터링을 통해 고객 반응을 분석하여 가치를 주는 티몬, 계속 쓰고 싶은 티몬을 만들고 싶습니다.

    저는 기획, 개발, 디자인에 대해 두루두루 얕게 아는 단점을 가지고 있습니다. 다방면으로 알고 있어서 기획만 한 사람들보다는 기획 능력이 약간 떨어질 수 있다고 생각합니다. 하지만 서비스 기획자가 개발과 디자인에 대한 지식이 있으면 다양한 직군의 사람들과 협력해서 같이 일하거나 기획을 할 때 커뮤니케이션 측면에서 도움이 될 것이라 생각합니다.

    성에서 온 기획자, 금성에서 온 개발자라는 말이 있듯 그만큼 기획자와 개발자의 소통이 잘 되지 않는다는 걸 나타내는 표현이 있는데 개발과 디자인에 대한 지식으로 개발자나 디자이너와 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있습니다. 이를 통해 더 좋은 결과물을 창출해내는데 기여하겠습니다.

  • 1. 티몬 사이트에 접속 : 가디건을 사기 위해 티몬 사이트에 접속해서 메인 화면을 접한다.

    2. 메인 화면의 여러 딜들 구경 : 요즘 유행하는 유행어들과 이슈와 관련된 딜을 보며 친숙함을 느낀다. 무심코 스크롤을 내리다가 명품 메이크업 모음전을 보게 되고, 나도 모르게 클릭하게 된다.

    3. 마음에 드는 딜 클릭 후 구경 : 명품 메이크업 모음전 클릭 후, 이달의 NEW ITEM을 접하며 흐뭇한 표정으로 스크롤을 내린다. 01번 옆, 자세히보기 클릭! 창을 보고 클릭하면 제품 상세페이지를 볼 수 있다는 정보를 얻는다.

    4. 마음에 드는 아이템 클릭 : 예전에 친구에게 선물 받아서 잘 썼었던 랑콤 쥬시 쉐이커를 보고 클릭한다. 원하는 색을 클릭하고 가격 옆 (-3000원↓)표시를 보고 할인 받는다는 느낌을 받는다. 또, 남은 개수를 보고 빨리 사야 할 것 같다는 생각을 한다.

    5. 타 사이트와 가격 비교 : 정확한 명칭이 있는 화장품은 다른 온라인 쇼핑몰에 접속하여 가격을 비교한다. GS SHOP, 롯데아이몰에서 무료배송과 할인 혜택 등을 모두 고려했을 때 티몬이 가장 싸다는 것을 확인한다.

    6. 카트에 담기 및 쇼핑 계속하기 : 카트에 담고 원래 사려했던 가디건을 구매하기 위해 쇼핑 계속하기 버튼을 클릭한다. 그리고 가디건을 검색하기 위해 너무나도 익숙하게 페이지 상단으로 올라가 가디건을 검색한다.

    7. 썸네일을 보고 마음에 드는 딜 클릭 : 여러 딜 중 썸네일에 있는 모델이 입은 가디건이 마음에 들어서 클릭한다.

    8. 딜 페이지에서 원하는 제품을 찾기위해 스크롤 : 딜 페이지에서 품절시 재입고 없는 한정 수량이라는 문구를 확인하고 모델이 입은 가디건을 찾기 위해 계속 스크롤을 한다. 옵션 66에 있을 만큼 밑에 있어서 찾는데 오랜 시간을 소요하고, 불편함을 느낀다.

    9. 원하는 제품 카트담기 및 구매 : 불편함을 느끼긴 했지만 마음에 들어서 옵션을 클릭한다. 그런데 원하는 색상의 수량이 1개 남은 것을 보고 빨리 구매해야겠다는 생각을 하고 카트에 담는다.

    10. 가격확인 후 구매 : 가디건은 가격을 비교하기 쉽지 않으므로 가격비교를 하지 않는다. 가격이 만족스럽고 무료배송이라는 조건에 만족하며 카트보기를 클릭한다. 총 주문금액을 확인한 후 구매하기 버튼을 클릭한다.

    11. 회원가입 : 회원가입을 진행한다. 회원가입 페이지에서 커피빈 딜이 있지만 커피를 좋아하지 않으므로 눌러보지 않는다. 네이버로 로그인을 클릭 후 SNS계정으로 회원가입을 눌러 회원가입을 진행한다.

    12. 결제수단 등록 및 구매완료 : 쿠폰을 적용한 후, 결제수단을 등록하고 결제한다.

  • 우선 앱을 실행시키면 로그인이 되어있는지 판별한다. 로그인이 되어있다면 로그인 정보를 바탕으로 성별, 나이, 거주지(배송지 정보) 등을 이용해 서울에 거주하는 20대 여자가 좋아할만한 딜들을 보여준다. 그 외에도 로그인이 되어있지 않은 사람들과 마찬가지로 꿀딜, 슈퍼꿀딜, Today’s Pick을 통해 여러 카테고리의 딜카드를 보여주며 사용자들의 관심을 유도한다.

    만약 딜을 클릭했다면 딜 상세페이지로 넘어간다. 상세페이지에서 여러 할인 정보에 대해 보여주고 하단에 ‘이 상품을 본 고객들이 많이 본 다른 상품’들을 노출시켜 사용자들이 연계해서 구매할 수 있도록 유도한다. 예를 들면, TGIF의 부채살 스테이크 2인 세트를 클릭한 고객이 관련 상품에 메가박스를 보고 TGIF에서 식사를 한 후 영화를 보면 되겠다고 생각하게 되면서 구매를 유도시킬 수 있다.

    관련 상품인 메가박스를 클릭했으면 메가박스의 딜 상세 페이지로 넘어가고 또 그에 따른 관련 상품을 하단에 노출시키며 사용자들이 SNS하듯 자연스럽게 연결시키며 연계 딜들을 보여준다.

    만약 딜 페이지에서 벗어났다면 처음 앱 화면을 보여준다. 꿀딜, 슈퍼꿀딜, 오늘오픈, Today’s Pick을 통해 다양한 카테고리의 특가 찬스를 사용자들에게 자연스럽게 알려준다. 계절적 특성이나 요즘 이슈 등을 통해 ‘가을모기 훠이훠이’ 등 짧고 전달력 있는 메시지로 사용자들의 니즈를 찾게 도와준다.

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