자소서 항목 질답

• 질문제주항공에 지원하게 된 동기와 귀하께서 제주항공에 적합하다고 생각되는 이유를 기술해 주십시오.* [100자 이상 1000자 이내] 보기

  저는 항공뉴스를 보던 중 ‘LCC 업계, 제주항공 독주체제로 재편되나‘라는 제목의 기사를 읽었습니다. 이는 제주항공이 대한민국 LCC 중 1위 기업이라는 영광스러운 자리에 올라 성공하는 기업의 모습을 보여준 기사였습니다. 저는 그 비결은 무엇일까 생각을 해보았습니다. 승객들이 제주항공을 찾는 가장 큰 이유는 1위의 자리에 있지만 국내선 화물사업 확장과, 새로운 노선을 제공하는 등 도전하고 있는 모습을 보여주고 합리적인 가격으로 안전한 운항을 제공한다는 점에서 고객들이 ’신뢰’를 갖기 때문이라고 생각합니다.아쉬운점 1
  
  제가 제주항공에 적합한 이유 또한 ‘신뢰’입니다. 2010년 고등학교 2학년 때 제주도로 수학여행을 가게 되었습니다. 반별로 다른 항공사를 이용하였는데 저는 제주항공 항공기에 탑승했습니다. 당시에 태풍이 심하게 불고 항공기가 착륙 복행을 3~4번 시도하는 상황이었음에도 승무원들은 승객들에게 이 상황을 차분하게 설명했습니다, 저는 이러한 급박한 상황 속에서도 승객들의 안전을 책임지는 항공인의 모습을 보고 항공인의 꿈을 키우게 되었습니다. 수학여행 이후 항공의 안전을 책임지는 직업에 대해 알아보게 되었고, 운항관리사라는 직업을 알게 되어 한서대학교 항공교통학과에 진학하게 되었습니다.
  이러한 제주항공의 안전운항은 제가 제주항공을 신뢰하게 된 좋은 원동력이 되었으며, 제주항공의 일원이 되어 승객들에게 안전과 신뢰라는 약속을 지켜주고 싶습니다.아쉬운점 2
  
  저는 다른 사람과의 약속이나 아르바이트에 최소 10분에서 20분 전에 도착합니다. 짧은 시간의 지각도 상대방의 신뢰를 잃게 할 수 있다는 것을 교대근무를 했던 경험으로 알고 있기 때문입니다. 가까운 지인과의 약속도 지키지 못하는 사람은 회사 생활을 위한 시간약속도 못 지킬 것입니다. 가장 기본적인 약속부터 지킬 줄 아는 제가 이제 승객과의 약속인 정시성을 확실하게 보장할 수 있도록 연구할 것이며, 가장 중요한 안전을 보장하여 제주항공을 가장 믿을 수 있는 항공사로 만들겠습니다.아쉬운점 3

  아쉬운점 1 크게 문제되는 부분은 없지만, 호감을 주기는 부족한 내용입니다. 제주항공에 지원하는 많은 지원자들과 크게 차별화 되는 내용이 아니기 때문입니다.

  아쉬운점 2 지원자가 제주항공에 적합한 이유에 해당하지 않습니다. 지금의 내용은 개인적인 경험을 통해 회사에 신뢰를 가지게 된 계기 및 회사에 지원한 동기일 뿐입니다.

  아쉬운점 3 ‘신뢰’라는 키워드에 맞춰 작성하다보니 사람들과의 약속을 잘 지키는 자신의 강점에 대해 제시한 것으로 보입니다. 시간 약속을 잘 지키는 것이 제주항공에 지원자가 적합하다고 볼 수 있다는 내용은 설득력이 떨어집니다.

• 질문해당 직무에 지원하게 된 동기와 해당 직무를 수행하기 위한 본인의 차별화된 강점을 기술해 주십시오.* [100자 이상 1000자 이내] 보기

  3학년 겨울방학 때 운항관리 현장실습을 통하여 제가 목표하던 운항관리사가 저의 적성에 잘 맞는다고 느끼게 되었습니다. 책으로 배울 때는 무미건조해 보였던 운항관리업무가 실제로는 운항통제실에서 서로 알게 된 정보를 전달하고 다른 사람들과 소통하면서 업무 수행을 한다는 사실이 큰 매력으로 다가왔기 때문입니다.
  
  항공교통학을 전공한 저는 비전공자들 보다 항공분야에 더 넓은 지식과 안목이 있다는 강점이 있습니다. 1학년 때 학과 교수님과 상담을 했을 때 할 수 있는 최대한 많은 것을 하라는 조언 듣고 나서 제가 목표한 것을 성취하기 위해 포기하지 않았습니다. 그 결과 성적우수 장학금을 받을 수 있었고, 운항관리사와 관제사 면장을 모두 취득했습니다.
  
  저는 다른 사람과의 팀워크가 필요한 업무에서 더 적응을 잘할 수 있다는 강점이 있습니다. 공군 기동타격대에서 복무할 때 31명의 소대원과 파견근무자들을 포함하여 근무마다 11명씩 근무를 했습니다. 계급별 하는 일이 달랐기 때문에 경험이 쌓일수록 선임들의 업무를 효율적으로 도울 수 있었고, 후임들이하기 버거운 일들을 같이 돕다 보니 업무적 교류에 대한 경험이 많아졌습니다. 그리고 학과 학생회에서 대외부장으로써 농활을 기획, 실행하고 학과 홈페이지 관리 등을 할 때 학생회 임원들과 관련 전문가의 도움을 통해 문제 해결을 해왔기 때문에 팀워크가 필요한 업무에서 제 역할을 확실히 파악하여 업무에 중요한 역할을 할 수 있습니다.
  
  또 다른 강점으로 저는 교대근무의 경험이 있어서 다른 사람보다 수면을 조절할 수 있는 노하우가 있습니다. 새벽에 근무할 때 출근 전 미리 몇 시간을 자는 게 도움이 된다는 사실은 누구나 알고 있을 것입니다. 하지만 실제로 2년간 몸으로 경험해본 제가 교대근무를 경험해보지 않은 다른 사람들보다 더 빠르게 적응할 수 있기 때문에 새벽 근무에 적응하기 쉽고 스트레스 관리가 쉬울 것입니다.좋은점 1

  좋은점 1 지원하는 운항관리사로서의 직접적인 직무강점, 조직 내 팀워크 역량과 개인 강점으로 나누어 차별화된 강점을 구체적으로 잘 제시하였습니다. 다만 이 3가지 파트의 역량을 순차적으로 서술하고 있어 글을 끝까지 읽지 않으면 강점 모두를 어필하기 어려운 구조로 작성되어 있어 아쉽습니다. 제시할 3가지 역량을 드러낼 수 있는 한 문장을 추가하는 것이 지원자의 차별화된 역량을 더욱 효과적으로 어필할 수 있는 방법입니다.

• 질문본인 성격의 장단점을 기술해주십시오.* [100자 이상 1000자 이내] 보기

  제 성격의 장점은 책임감입니다. 저의 아버지는 직업 특성상 출장이 잦았기 때문에 ‘아빠가 없으면 네가 우리 집의 가장이고 기둥이다. 엄마와 동생을 지켜라’라고 말씀을 많이 해주셨고 자연스럽게 책임감이 커졌습니다.
  
  올해 초부터 토익학원에 다니고 싶어 돈을 모으기 위해 동네 학원에서 아르바이트했습니다. 제가 맡은 업무는 동영상강의를 보고 공부하는 중학교 2, 3학년들의 질문을 받고, 틀린 내용에 관해 설명을 해주는 것이었습니다. 처음에는 내가 잘할 수 있을까라는 생각이 들었지만 새로운 도전을 하게 되었고, 제가 맡은 아이들이 학원에서 시간만 보내고 가게 할 수 없었던 저는 학원 수업시간의 2시간 전부터 아이마다 풀어야 하는 수학문제를 미리 풀어보았고, 프린트를 출력하여 제시간에 나눠주기 위해 출근 시간 30분 전에 도착해 수업준비를 하였습니다. 제가 수업을 담당하기 전엔 질문하는 것을 부끄러워하던 아이들은 제가 동네 형처럼 편하게 대해주고, 이해하기 쉽게 설명해주었기 때문에 어려운 문제를 스스로 해결하지 못했을 때 스스럼없이 질문하게 되었고, 그 결과 제 강의실에서 수업을 듣던 아이들의 점수가 눈에 띄게 올라갔습니다. 학원에 출근해서 동영상 강의를 보고 알아서 공부하라고 할 수도 있었지만 책임감을 느끼고 업무에 일했기 때문에 반년 동안의 아르바이트에도 저는 보람을 느낄 수 있었습니다. 제가 맡은 업무에 최선을 다하도록 저를 채찍질해주는 책임감이 저의 장점입니다.아쉬운점 1
  
  저의 단점은 다른 사람의 부탁을 쉽사리 거절하지 못한다는 점입니다. 제 성격 때문에 저는 제가 할 일이 있음에도 다른 사람의 일을 먼저 했던 적도 있고, 저를 속이고 일을 떠넘기던 사람까지 있었습니다. 제 답답한 성격을 고치기 위해서 저는 거절하는 법을 배웠습니다, 제가 해야 하는 일과 상대방이 부탁하는 일 중 더 급한 일에 우선순위를 두고 부탁을 들어주기 힘든 상황에서 거절했습니다. 제 상황을 설명하고 거절하니 상대방도 수긍하고 저도 제 일에만 집중할 수 있게 되었습니다.좋은점 1

  아쉬운점 1 책임감과 같은 강점은 실제로 함께 일해보기 전까지는 확인하기 어렵다는 점에서 증명이 어렵습니다. 더구나 제시한 사례를 드려다보면, 지원자가 특별히 책임감이 강하다기 보다는 업무를 위해 당연히 해야할 일들을 했던 것이라고 보여집니다. 지원자의 입장에서 업무시간 30분 전 출근, 수업 준비가 대단한 것일 수 있겠지만, 사회인인 인사담당자의 시선에서보면 이것은 특별해 보일 것이 없습니다.

  좋은점 1 직무와 연관성이 낮은 단점을 제시한 점과 단점을 보완하기 위한 노력을 함께 제시한 점이 좋습니다. 다만 단점 보완 노력의 시점이 과거형이라는 것이 아쉽습니다. 단점은 쉽사리 고쳐지는 것이라니기에 과거부터 현재까지 어떤 노력을 해왔고, 하고 있는지를 제시하는 것이 좋겠습니다.

• 질문본인의 최근 5년 성취경험 중, 제주항공의 핵심가치를 발휘한 사례를 찾아 구체적으로 기술해 주십시오. (안전/팀워크/도전/저비용/신뢰 중 택1)* [100자 이상 1000자 이내] 보기

  도전이 없으면 성공도 없다. 몇 년 전까지만 해도 제가 이해 할 수 없는 구절이었습니다. 가만히 있으면 절반이라도 간다라는 말을 더 신뢰하고 따랐기 때문입니다. 이런 제 생각이 바뀌기 시작한 것은 입대 이후였습니다. 저의 미숙함으로 무언가를 시도하는 것은 문제를 발생시키고, 하지 않는 것보다 못하다는 생각에 저는 군대에서 운전을 배우고 싶지 않았습니다. 하지만 운전병이 모자라는 소대 상황에서 운전면허가 있는 사람은 반드시 운전업무까지 해야만 했었고, 선임들에게 운전을 배우기 시작했습니다. 처음에는 긴장 때문에 실수도 자주 하고 자신감도 많이 떨어졌지만, 처음부터 잘할 수 있는 사람은 없고, 익숙해지면 괜찮아질 거라는 선임의 격려에 꾸준히 연습하고 도전했습니다.
  
  결과적으로 운전에 익숙해지니 자신감이 붙게 되었고 저는 사고 한 번 없이 무사히 전역할 수 있었습니다. 이 경험을 통해 저는 선임의 말대로 처음부터 잘할 수 있는 사람은 없으며, 경험해보지 않았더라도 새로운 도전을 마주하고 이겨낸다면 무엇이라도 할 수 있다는 생각을 하게 되었습니다.아쉬운점 1 제가 3학년 때 학회장 선배가 학생회 일을 같이 맡아서 해보자는 제안을 했습니다. 사람들 앞에 나서는 것을 두려워하던 저는 처음에는 거절하고 싶었지만 계속해서 사람들이 많은 자리에 나가는 것을 회피하기만 한다면 앞으로도 나아질 수 없다는 생각이 들어 임원 투표에 참여했고, 직책을 맡았습니다. 학생회 생활과 봉사활동의 기획 및 기타 업무를 해 보면서 평소에 관심을 두지 않았던 단체 활동에서의 금전적인 어려움이나 행사의 계획과 실행이 얼마나 어려운지 그리고 어떻게 해결해야 하는지에 대해 알게 되었습니다. 제가 도전을 하지 않았더라면 알지 못했을 경험을 한 이후 도전을 하지 않으면 경험도 없고 발전도 없다는 말을 정확하게 이해할 수 있었습니다. 앞으로도 저는 도전을 회피하지 않을 것이고 두려운 만큼 철저히 준비하여 성공할 것입니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 그럴 듯하게 포장했지만, 과연 인사담당자의 눈에 도전에 대한 사례로 운전을 제시한 지원자가 어떻게 보일지에 대해 냉철히 판단해보아야 합니다. 운전은 지원자에게 대단한 일이 될 수도 있지만, 단순히 해보지 않은 것에 대한 두려움에 지나지 않습니다. 도전이란 ‘목표’를 수반해야 하는데 이 사례 어디에도 지원자 스스로 세운 목표와 그를 향한 도전이 보이지 않습니다.

  아쉬운점 2 어떤 부분이 도전이고, 도전 목표에 대한 성취가 무엇인지가 모호합니다. 더구나 사람들의 부탁을 거절하지 못한다는 단점을 제시하였기에, 스스로 목표를 세워 도전했다기 보다는 주위의 사람의 의견에 휩쓸려 어쩔 수 없이 참여했던 것을 항목에 맞게 각색한 것이 아닌가라는 의구심도 듭니다.

• 질문지원한 직무에서 (업무를 성공적으로 수행하기 위한) 가장 중요한 역량은 무엇이라 생각하는가? * [100자 이상 1000자 이내] 보기

  운항관리 업무에서 가장 중요한 역량은 운항관리사의 빠르고 정확한 상황 대처를 위한 준비성입니다. 대학교 1학년 때 교양수업에서 처음 PPT 발표를 하게 되었습니다. 따로 연습하지 않아도 발표 자료를 보여주고 사람들 앞에서 아는 것을 설명하면 되는 줄 알았던 저는 제대로 발표를 준비하지 않았고 긴장 때문에 얼어서 준비한 내용에 대해 횡설수설하여 발표를 망치게 되었습니다.
  저의 문제를 극복하기 위해 미리 할 말을 준비해서 전화로 판촉행사를 해야 하는 케이블TV 회사에서 아르바이트를 시작했습니다.
  
  처음에는 회사에서 나눠준 종이만 외워서 고객들에게 판매를 시도했지만, 많이 판매할 수 없었습니다. 그래서 저의 문제가 무엇인가에 대해 생각을 해봤고, 옆자리 누나에게 노하우를 물어보았습니다. 판매해야 하는 상품을 정확하게 이해하고 좋은 점을 권유해야만 상품이 팔리고, 소비자도 믿음을 갖는다는 누나의 말에 회사에서 알려준 멘트가 아닌 상품에 대해 연구를 해서 따로 준비한 저만의 멘트를 이용해서 전화판매를 다시 시작하였고, 판매량을 늘릴 수 있었습니다. 이 경험을 통해 저는 철저하게 준비하지 않으면 일을 망치고 원하는 결과가 나오지 않을 수 있다는 것을 깨달았기 때문에 사소한 것 하나까지 철저하게 준비하는 습관을 길렀습니다.아쉬운점 1
  
  준비하지 않으면 대처할 수 없고, 대처할 수 없으면 사고가 발생합니다. 운항관리 업무는 전화 판매 행사와는 달리 승객의 생명과 재산을 보호해야 한다는 거대한 책임을 갖는 일이고, 항공기의 안전을 보장하기 위해서 다른 동료들과 정보교환을 하며 유기적, 조직적인 업무 수행이 필요한 일입니다. 한 사람의 작은 실수가 다른 팀원에게 큰 혼란을 빚을 수 있고, 그 결과 큰 사고로 이어질 수 있으므로 자신의 업무에 대해 즉각적인 상황 대처를 위한 매뉴얼의 확실한 숙지와 지속적인 공부를 통해 사고를 예방 할 수 있는 준비성이 제가 생각하는 운항관리사에게 가장 필요한 역량입니다.
  

  아쉬운점 1 준비의 중요성에 대해 느꼈던 계기에 대한 내용이지, 지원자가 준비성을 갖춘 인재라는 것을 보여주지는 못하는 내용입니다. 운항관리사로서 빠르고 정확한 상황대처를 위한 준비가 필요한 이유를 설명하고, 지원자가 이런 역량을 갖추고 있는 사람이라는 사례나 근거를 제시해야 합니다.