자소서 항목 질답

• 질문성장과정 보기

  ['나'다 싶으면, 하라]
  
  군복무 시절, 작업이나 고된 일을 해야하는 상황에서 선임병이 '나다 싶으면, 하라'라는 말로 눈치껏 행동할 것을 강조하였는데, 그 당시에는 별로 반가운 말이 아니었습니다. 그러나 전역후 저는 솔선하여 그 말을 실천하고 있습니다.아쉬운점 1 자칫 미련해 보일 수 있는 말이기도 하지만 눈치, 행동력, 성실함이 모두 포함된 말이라고 생각하여 저의 신념으로 여기고 있습니다.
  
  학원 보조교사 아르바이트를 한 경험이 있었습니다. 보조교사들 끼리 점심시간에 막 식사를 하려고 할 때 사전 공지를 받지 못했던 학생들이 시간표를 착각하고 등원을 했던 적이 있습니다. 해당학생들을 빈 강의실로 인솔하고 대기시키는 역할이 필요했는데, 이미 식사를 시작하여 다들 꺼려하는 분위기였습니다. '나다 싶으면, 하라'라는 신념에 따라 점심시간 반납하고 등원하는 학생들을 안내하고 공지사항을 전달하는 역할을 하였습니다. 저는 언제나 기꺼이 솔선수범하는 것을 저의 신념으로 여기고 실천하고 있습니다.좋은점 1

  좋은점 1 본 문항을 통해 지원자의 좌우명/가치관을 엿볼 수 있는데 그에 적절한 태도와 사례를 들어 설명하고 있는 점이 장점입니다.

  아쉬운점 1 표시된 첫 문장을 읽다 보면 ‘나다 싶으면 하라’는 뜻이 부정적으로 쓰인 것으로 착각할 수 있습니다. 이는 두괄식으로 작성하지 않았기 때문입니다.

• 질문지원동기 보기

  [STEP by STEP]
  
  oo대 oo과에 진학하여 전공 공부를 거치면서 저는 글로벌 시대를 선도하는 관광산업분야에서 저의 역량을 펼치고자 하는 꿈을 갖게 되었습니다. 이러한 꿈을 실현하고자 국제 감각을 키우기 위해 미국 샌프란시스코에서 어학연수를 하였습니다. 영어실력은 물론 다양한 국적, 인종의 사람들과 함께 어울리며 국제적인 감각을 기르고 다양한 문화를 이해하는 안목을 기를 수 있었습니다.
  
  한편 관광 서비스산업에 종사하기로 진로를 정한 이후, 호텔과 레스토랑에서 근무하며 고객응대를 하는 등 고객 접점의 최일선에서 다양한 서비스 업무를 경험하며 ‘고객 소통 능력'을 길러왔습니다. 이처럼 저는 이스타항공이 추구하는 ’고객가치를 창출하는 글로벌 인재‘가 되기 위하여 지속적인 노력을 해왔습니다. 아쉬운점 1저의 역량과 능력들을 활용하여, 고객과의 소통을 최우선으로하고 차별화된 최상의 서비스를 통해 고객만족을 이끌어내어 이스타항공의 핵심가치를 달성하고 저의 미래와 발전을 함께하고자 지원하였습니다.좋은점 1

  좋은점 1 평범하지만 지원 업종(산업)에 맞게 잘 작성하셨습니다. 같은 산업군에 속하는 회사를 여러 개 동시에 지원해야 할 경우 이런 식으로 쓰는 것도 요령 중 하나입니다.

  아쉬운점 1 전후관계가 바뀌어, ‘이 회사에 입사하기 위해 노력해왔다’는 내용이 아니라 ‘관광업에 종사하기 위해 노력했는데, 이 회사가 관광업이라 지원한다’로 이해가 되고 있습니다. 그렇기 때문에 이 문항은 어느 회사에 지원하더라도 쓸 수 있어 지원자에겐 편하지만, 인사담당자에겐 와 닿지 않을 수 있는 것이 단점입니다.

• 질문성격의 장단점 보기

  [한도초과 없는 강철멘탈]
  
  끝모를 낙천성이 만들어낸 강철멘탈로 어떠한 상황에서도 '멘붕'없이 항상 최상의 성과를 달성합니다. 매사 긍정적인 태도를 가지고 유연하게 사고하고 있으며, 사소한 불만을 가지지 않고자 노력함으로써 항상 건강한 정신을 유지하고 있습니다.좋은점 1 이는 대인관계 등 일상생활에서 뿐만 아니라 어떠한 업무수행에 있어서도 저의 장점으로 발휘됩니다. 어떠한 돌발상황에서도 절대 스스로 무너지거나 흐트러지지 않아 상황을 유연한 사고를 통해 해결할 수 있으며 개인적인 감정으로 판단력을 해치지 않고 최선의 방법을 모색하였습니다. 아쉬운점 1
  
  다양한 고객의 니즈와 다원화된 서비스적 요구를 효과적으로 충족시키기 위해서는 그에 맞는 개인의 유연함이 필요하다는 것을 그동안의 고객응대 아르바이트를 통해 배울 수 있었습니다. 고객의 반응에 따라 일희일비하여 서비스의 질적 차이를 야기하는 물렁한 사람이 아니라 어떠한 상황에서도 스스로를 강한 정신력으로 통제하여 모든 업무에 최적화되도록 노력하였습니다.

  좋은점 1 이른바 PMA(Positive Mental Attitude)라고 하는 이와 같은 태도를 견지하는 것은 개인적은 물론 업무적으로도 매우 중요합니다. 그의 중요성을 잘 표현하였습니다.

  아쉬운점 1 긍정적 태도가 장점이라 하셨는데 이어지는 문장 들에선 유연함에 대한 이야기로 전환되었습니다. 주제는 하나로 정하는 것이 좋으며, 무엇보다도 성격의 단점은 따로 기술하지 않았습니다. 문항에서 묻는 모든 질문에 답을 충실히 하는 것이 기본입니다.

• 질문입사후 포부 보기

  [사람 그리고 고객]
  
  저는 이스타항공에 입사하여 가장 우선적으로 고객관계관리에 최선을 다할 것입니다.좋은점 1 단순히 ‘저가형 항공사’, ‘땡처리 항공권’이라는 인식에서 벗어나 철저한 고객만족관리를 하고 이를 통해 충성고객과 신규고객 창출을 위해 노력하겠습니다. 단지 가격 경쟁력에서만 우위를 지니는 것에 만족하는 것이 아니라, 고객의 의견에 귀기울여 고객의 트렌드를 적극 이해하고 주도하여 발빠르게 시장에 대처함으로써 항상 최상의 상품과 서비스에 대해 끊임없이 연구하겠습니다.
  
  또한 저가형항공사라는 인식은 고객들로 하여금 상품이나 서비스에 대한 기대치를 낮출 수 있는데, 항상 고객들이 기대하는 그 이상을 위해 고객들에게 모든 초점을 맞추어 그들과 함께 이스타항공의 가치를 공유해 나갈 것입니다. 이러한 저의 포부들을 최대한으로 달성하여 단 한번의 경험으로도 이스타항공의 평생 고객이 될 수 있도록 고객관계관리에 최선을 다할 것입니다.아쉬운점 1

  좋은점 1 두괄식으로 입사 후 어떤 목표를 위해 일할 것인지 명확히 밝히고 있습니다. 이와 더불어 역량의 발전 방향까지 나왔다면 더 좋은 평가가 가능할 것입니다.

  아쉬운점 1 포부가 잘못 된 것은 아니지만 조금 더 구체적으로, 즉 How에 대한 부분을 적어 주셨다면 좋았을 것 같습니다. 이를 위해선 직무의 발전 단계를 참고해 작성하시는 것이 요령인데 항공운항 관련한 직무기술서를 확인해 보시는 것이 좋습니다.

• 질문기타 추가 자기소개 보기

  [이스타를 위한 잘꿰어진 첫단추]
  
  중학교 시절, 가족과 첫 해외여행을 다녀오고 나서 관광업에 대한 막연한 동경을 갖게 되었습니다. 이것이 저의 진로의 첫단추가 되어 고교시절에는 관광 서비스업에 대해 점점 더 관심을 가지게 되었고 결국 oo대 호텔경영학과에 진학하였습니다.아쉬운점 1 호텔경영학을 전공하면서 관광 서비스산업에 대한 저의 관심은 더욱 확고해졌고, 관광산업의 핵심이며, 글로벌 시대를 선도하는 여객서비스를 제공하는 항공산업에서 저의 역량을 펼치고자 하는 꿈을 갖게 되었습니다.
  
  이렇듯 잘 꿰어진 저의 첫단추는 진로와 미래에 대한 흔들림 없는 비전을 제시해주었고 올바른 길잡이가 되어주었습니다. 전공 공부와 다양한 경험을 통한 저의 역량과 능력들을 활용하여 고객과의 소통을 최우선으로하고 차별화된 최상의 서비스를 통해 고객만족을 이끌어내겠습니다. 나아가 제가 이스타항공의 잘꿰어진 한 단추가 되어 좋은점 1이스타항공의 미래와 발전을 함께하고 싶습니다.

  좋은점 1 단추라는 소재를 이용하여 과거부터 입사 후 포부까지 잘 연결하고 있습니다. 이를 면접 때 1분 자기소개 등에 사용한다면 면접관들에게 명확한 이미지를 심어 줄 수 있을 것입니다

  아쉬운점 1 지원동기와 소재가 겹치고 있고, 2번 답변과 더불어 본 답변 역시 성장과정 부분에 썼다면 더 적합하지 않았을까 합니다.