자소서 항목 질답

• 질문귀하가 SK텔링크의 비즈니스와 조직에 대한 모든 책임을 가진 CEO라고 가정하고, CEO로서 임직원들에게 제시할 경영방침을 3가지 들고 그 이유를 구체적으로 설명해 주시기 바랍니다. 보기

  [1. 행복을 선사하자]
  
  고객의 만족이 곧 SK텔링크의 목표이자 회사가 성장하는 원동력입니다. 그래서 고객의 만족과 행복은 아무리 강조해도 지나침이 없다고 생각합니다. 회사의 모든 구성원이 고객의 관점에서 고민하고 작은 의견도 소중히 하는 고객중심의 마음을 갖는다면 그 어떤 서비스와 제품 이상으로 기업에 큰 경쟁력으로 돌아올 것입니다.
  
  따라서 능동적인 자세를 통해 고객의 요구와 불만을 확인한 뒤, 이를 개선하고 강화하며 고객 만족도를 높이는 노력이 필요합니다. 고객을 만족하게 하는 서비스, 고객을 웃게 하는 사후 관리를 통해 회사의 경쟁력 확보에 노력해 주시기 바랍니다.
  
  [2. 주인의식을 갖자]
  
  작은 힘이지만 개개인의 직장생활과 노력이 모여 회사의 목표를 이루고 나아가 사회적 가치를 실현할 수 있습니다. 이처럼 눈에 보이는 화려함보다는 보다 근본적이고 기본에 충실한 업무를 통해 더 다양한 가능성과 기회를 만들 수 있다고 믿습니다.
  
  이를 위해서는 회사의 구성원이 개인의 업무에 책임감을 느끼는 자세가 우선이라고 생각합니다. 각자의 업무에 주인의식으로 임하고, 유관부서 및 이해관계자와 협력을 통해 더 큰 시너지 효과를 만들어내며 회사의 진정한 주인으로 거듭나시기를 부탁합니다.
  
  [3. 선구자가 되자]
  
  SK텔링크의 핵심가치인 혁신 및 전문성과 부합되는 방침입니다. 고객에게 최고의 서비스로 행복을 전달하기 위해서는 현재를 뛰어넘는 서비스를 제시하고 관련 채널을 개발하며 그 범위를 넓혀야 한다고 생각합니다.
  
  최근 빅데이터, 웨어러블 제품 및 서비스 등 ICT, IoT와 같은 시장의 변화가 가속화되고 있습니다. 이런 상황에서 서비스의 전문화 및 고객 맞춤화가 필수라고 생각합니다. 단순히 서비스를 제공하는 것이 아니라 고객의 입장에서 고민하고, 그 생각을 실현화하는 도전을 통해 시장을 이끄는 선구자가 되시길 바랍니다.
  
  이를 위해 능력 개발과 지식함양을 통한 자기 개발에 힘쓰며, 변화를 주도하고자 능동적으로 업무에 임하는 자세를 보여주시기 바랍니다.

• 질문최근의 다양한 경영환경 변화 중에 기업들이 특히 중요시해야 할 것을 3가지 제시하고, 귀하가 생각하는 `좋은 회사`란 이러한 경영환경 변화를 감안하여 어떤 모습이 되어야 하는지 구체적으로 설명해주시기 바랍니다. 보기

  [1. 국내 시장의 성장 및 소비 둔화]
  
  최근 2%대의 낮은 경제 성장률과 얼어붙은 소비심리로 인해 시장의 성장과 소비가 정상적으로 이루어지지 않는 상황입니다. 이같이 안 좋은 경제 상황에서 국내 기업끼리 경쟁을 하기에는 이미 시장은 포화상태에 이르렀습니다.
  
  이런 시장의 위기를 벗어나기 위해서는 국내외의 기회를 포착하는 능력과 발 빠른 대응이 필요합니다. 이미 SK텔링크는 미국의 AT&T와 MCI, 일본의 KDD 등과 제휴를 통해 00700 국제전화 서비스를 개시하며 그 사업영역을 넓히고 있습니다.
  
  이런 노력을 통해 세계 150개국 이상의 국가에 서비스를 제공하며 국내 시장의 위기의 해답을 찾아가고 있습니다. 이처럼 위기를 극복하고자 끊임없는 노력을 통해 기회를 잡아가는 도전의식을 가진 것이 좋다고 생각합니다.
  
  [2. 청년 실업률 증가]
  
  2016년 3월 말, 청년 실업률은 12.5%라는 수치를 기록했습니다. 이는 1999년 이후 역대 최고 수치로써 불안한 경제 상황을 반영하고 있습니다. 이런 상황에 기업은 양질의 일자리 제공을 통해 더 많은 사람에게 기회를 제공하고 상생을 통해 함께 위기를 돌파해야 한다고 생각합니다.
  
  계약직과 같은 비정규직은 구성원의 사기를 떨어뜨리고, 동시에 회사의 경쟁력도 낮춘다고 생각합니다. 단순히 적은 임금과 비정규직을 통해 늘리는 양적 팽창보다는 확실한 제도와 환경 조성을 통해 취업의 질을 높여야 합니다.
  
  [3. 평생직장 실종]
  
  현대 사회에서 직업에 대한 가치관이 변화함에 따라 평생직장이라는 말은 찾아보기 힘들어졌습니다. 조직보다는 개인을 중요시하는 자세와 더불어 개인의 삶의 행복을 쫓아 퇴사, 이직 활동이 활발히 이루어지기 때문입니다.
  
  무분별한 야근과 휴일근무와 같은 구시대적 제도는 구성원의 사기와 능력을 저하할 수 있습니다. 이런 상황에서 `좋은 회사`가 되기 위해서는 구성원과 건강한 관계를 쌓아야 합니다. 구성원의 개인 시간을 배려하고 회사 내 복지를 통해 근무 시간에 집중할 수 있는 환경을 조성해야 합니다.

• 질문귀하의 입시경험을 예로 들어, 목표의 수립, 목표달성을 위한 전략적 방향설정, 실제 실행하는 과정에서의 어려움 극복과정 등이 다른 사람들과 어떻게 달랐는지를 구체적으로 설명해주시기 바랍니다. 보기

  [변화의 계기와 새로운 도전]
  
  고등학교를 이과로 졸업 후 한 대학의 화학공학과에 진학하며 공대생으로서 대학생활을 시작했지만, 군대에서 진로에 대한 고민을 하며 생각이 바뀌게 되었습니다. 군 관재과 소속으로 연 140억 원 상당의 예산을 관리하고 집행하는 업무를 담당했고, 이 과정에서 상황 분석 후 기획을 통해 목표를 이루는 즐거움을 깨달았기 때문입니다.
  
  이처럼 다양함 속에서 ‘중요’함을 찾는 업무에 관심을 두게 되었고, 이는 변화하는 시장을 분석하고 목표를 이루며 성취감을 얻는 경영학도가 되겠다는 밑거름이 되었습니다. 이러한 생각을 바탕으로 화학공학과를 자퇴하고 경영학과로 입학을 통해 전혀 새로운 도전을 하게 되었습니다.
  
  [목표의 수립]
  
  다니던 대학을 자퇴 후 새로 입학을 해야 했기 때문에 관련 공부와 영어 실력을 한 번에 늘릴 수 있다는 생각으로 미국 유학을 선택했습니다.
  
  [목표달성을 위한 전략적 방향설정]
  
  - 자퇴 이유, 유학을 결정한 이유를 통해 부모님을 설득했습니다. 유학에 필요한 금전적 뒷받침 대신에 조기 졸업과 비행기 표는 제가 아르바이트를 통해 사는 계획을 만들어 허락을 받았습니다.
  
  - 재학 한국인 수, 학교 정책 및 등록금 등을 고려해 원서를 넣었습니다. 노력한다면 빠른 졸업이 가능한 쿼터제 학교를 선택했고, 등록금이 싸고 한국 학생이 적은 주립대학교를 골랐습니다. 이런 조건을 바탕으로 총 3곳의 대학교에 원서를 넣었고 3곳 모두 합격 통지를 받을 수 있었습니다.
  
  [어려움 극복과정]
  
  - 토플 학원비를 마련하고자 의료기기 영업직을 통해 필요한 돈을 마련했고, 2달 동안 토플 공부를 통해 유학에 필요한 점수를 만들었습니다.
  
  - 부모님을 설득하는 과정에서 주변 도시에 거주 중인 친인척이 없는 학교를 선택하는 이유를 설득해야 했습니다. 20대에 새로운 도전을 하는 만큼, 주위의 도움과 시선에서 벗어나 한 단계 성장하고 싶은 포부를 통해 부모님을 설득할 수 있었습니다.
  
  저는 현실에 대한 분석을 바탕으로 추진력 있게 움직이는 능동적인 사람입니다.

• 질문지원하신 직무분야의 업무수행을 위해 가장 필요한 자격요건(기질, 역량 등)을 3가지 제시하고 입사 후 5년 이내에 해당분야에서 꼭 성취해보고 싶은 것이 무엇인지 구체적으로 제시해주시기 바랍니다. 보기

  [1. 통찰력을 바탕으로 한 진정성 있는 작업]
  
  마케팅은 `진정성 있는 작업`이라고 생각합니다. 가진 능력과 시간을 적절히 배분하며 고객의 마음을 얻고자 노력하는 직무이기 때문입니다. 보안장비 회사의 B2B 마케팅/영업 전략 수립 및 실행, 의료기기 B2B 영업 경험을 통해 고객의 마음을 얻는 방법과 니즈를 파악하는 통찰력을 길렀습니다.
  
  이런 역량을 통해 고객의 마음을 얻고자 고객을 지속적으로 공부하고 설득하며 최고의 작업 능력자가 되도록 노력하겠습니다.
  
  [2. 분석력을 바탕으로 한 기획력]
  
  연 140억 예산의 관리 및 집행 경험, 광고대행사 인턴 시절 다양한 시장 분석 경험을 통해 분석력과 기획력을 길렀습니다. 국제통신 마케팅 직무는 각 나라에 퍼져있는 고객과 해당 시장을 분석하는 능력이 중요합니다.
  
  분석력을 바탕으로 각 시장에 맞는 기획을 하고, 이를 관리하며 최상의 사업모델을 제시하고 실행하는 과정을 통해 회사의 매출에 이바지하는 신입사원이 되겠습니다.
  
  [3. 원활한 커뮤니케이션 능력]
  
  사회인 야구팀 관리자, 유학 시절 경영인 양성 단체의 마케팅/홍보 직책 등 다양한 단체 경험을 통해 주위와 소통하고 이해하는 법을 익혔습니다. 단순히 좋은 경험뿐만 아니라 의견 충돌, 이견 조율 경험을 통해 문제점을 함께 고민하고, 대화를 통해 상대에게 감동을 주는 리더십과 커뮤니케이션 능력을 쌓았습니다.
  
  SK텔링크의 일원이 된다면 주위와 능동적으로 대화하는 자세를 통해 더 빠르고 정확한 업무 수행에 앞장서겠습니다.
  
  입사 후 5년, 세계에 나가 있는 한국인 고객뿐만 아니라 국내에 거주하거나 가족을 둔 외국 고객의 성공적인 유치를 통해 회사의 매출을 책임지는 우수 부서를 만들고 싶습니다. 업무를 가장 많이 관여하고 참여하는 대리급 인사로서 매순간 최선을 다하는 사람이 되겠습니다.
  
  이처럼 진정성 있는 노력과 기획을 바탕으로 마케팅 역량, 각국의 통신회사와의 유대관계, 고객관리 능력을 강화하여 고객이 만족하는 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하는 진현준이 되겠습니다.

• 질문기존과는 다른 방식을 시도하여 이전에 비해 개선했던 경험에 대해 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. 보기

  [역할을 개척하며 마케팅의 참맛을 보다]
  
  미국에 있는 광고 회사 인턴 당시, 인턴이라는 틀을 넘어 저 자신의 가치를 만들며 기획에 참여한 광고와 기사를 마주한 순간을 잊지 못합니다. 당시 인턴으로서 처음 담당한 업무는 골프용 GPS 광고 기획 보조였고, 저에게는 미팅 스케줄 관리와 자료 정리 등 기본적인 업무만이 주어졌습니다.
  
  6주라는 인턴 기간에 최대한 여러 분야 및 단계에 참여하며 더 많은 업무 경험을 쌓고 싶었습니다.
  
  `숨겨진 채널 발굴`이라는 목표를 설정한 뒤, 퇴근 후 시간을 이용해 고객들의 제품 정보 출처 및 사용 후기 등의 조사를 했습니다. 그 결과, 유명 블로그 및 골프 전문 사이트의 제품 추천 기사 및 비교 자료를 신뢰해 그 제품을 구매한다는 것을 알아냈습니다.
  
  주어진 예산의 효과적인 사용을 위해 신문 광고 대신 골프 잡지를 마케팅에 사용하자는 제안서를 만들어 사장님께 드렸고, 노력을 인정받아 세부 업무에 참여하는 영광을 얻었습니다.
  
  정해진 예산과 시간 내에서 순도 높은 조사를 위해 포커스 그룹을 이용한 소비자 의견 분석에 집중했습니다. 이를 바탕으로 광고주와 소통하며 기획의 방향을 잡았고, 직접 잡지사와 전문가를 섭외해 페이지 및 내용을 조율해가며 기사를 제작했습니다.
  
  이런 과정을 바탕으로 마케팅은 단순한 기획이 아니라 이해관계자와 이견을 조율하며 끊임없이 선택과 집중을 하는 과정이라는 것을 깨달았습니다. 이 경험을 통해 마케터로서 한 단계 성장할 수 있었고, 또한 주어진 자리에 안주하기보다는 도전해야 얻는 것이 더 많다는 교훈을 얻었습니다.
  
  이처럼 저는 `스스로의 역할을 개척`하며 살고 싶습니다. 주어진 업무에도 충실한 자세로 시야를 넓혀 도전하고 기회를 만들며 조직에서 제 진가를 발휘하고 싶습니다. 이는 고객과의 행복동행을 위해 품질 높은 제품 및 서비스를 제공하는 SK텔링크의 노력과 닮았다고 생각합니다.
  
  업무에서 어려움에 봉착한다면, 위 경험을 통해 배운 도전의식과 분석력을 바탕으로 위기를 극복하며 회사의 발전에 기여하겠습니다.