자소서 항목 질답

• 질문입사지원서에 기술한 직무관련 경험 및 경력사항에 대해 담당업무, 활동, 역할 등에 대해 상세히 기술해 주십시오. 보기

  미2사단에사 카투사 행정병으로 복무하면서 중대 내에서 행정업무를 맡았습니다. 일반적으로 알려진 한국군의 행정병과는 조금 달리 제 부대에서는 일반적인 행정 업무를 보면서도 외국 군인을 응대하며 그들을 도와주는 것이었습니다. 주로 외출이나 휴가 등을 요청하려면 어떤 서류에 어떤 부분을 어떻게 작성해야 하는지를 알려주곤 했습니다. 대부분 잘 모르고 저에게 질문만 하는 경우가 많아 항상 즐거운 업무는 아니었으나, 퇴역 서류를 준비하면서 저를 1주일 내내 괴롭혔던 S 상사가 마지막 서류를 그에게 건네주자 저 덕분에 군 생활을 잘 마무리했으며 즐겁게 한국을 떠날 수 있을 것 같다고 한 적이 있는데, 비록 외국인이지만 내가 이 사람에게 정말로 도움이 되었고 이 사람 또한 진심으로 감사하다는 것이 느껴져서 뿌듯하면서도 뭉클한 감정을 느끼기도 했습니다. 또한, 제 윗사람이라고 할 수 있는 행보관, 소·중대장도 여러 가지 업무 지시를 하곤 했는데, 일반 사병들의 부탁에 비교해 이들의 부탁은 중대 업무와 더욱 깊게 관련되었었고 또한 중요했기에 더욱 신경을 써서 처리했습니다.
  한편 행정 업무를 처리하면서 다양한 소프트웨어와 사무기기를 활용할 기회가 있었습니다. 서류를 전반적으로 작성하고 관리하는 일 또한 주된 업무였기에 기본적인 사무용품부터 절단기, 파쇄기, 복합기까지 활용하여 서류를 작성하고 인쇄하고 파쇄하는 등 다양한 기기를 사용했었고, 서류를 작성할 때는 미국 군대의 보안 소프트웨어가 적용된 인사기록부 및 MS사의 Word, Database 등을 사용했습니다.아쉬운점 1

  아쉬운점 1 이 항목 작성요령을 제대로 이해하지 못한 것 같습니다. 이 항목은 이력서에 기술한 직무관련 경험, 경력 사항 전부에 대해 핵심 역량 위주로 작성하는 항목입니다. 단 하나의 사례를 구구절절 감정적 느낌까지 구체적으로 작성할 필요가 없다는 것입니다. 또한, 지원자는 직무 관련 경험이나 경력에 이 경험 한 가지만 썼는지 궁금합니다. 그렇다면 이 자체로도 지원자 평가에 좋은 점수를 받을 수 없을 것입니다.

• 질문해당 경험, 경력이 부산교통공사 입사 후 업무수행에 어떠한 도움이 될 수 있는지 기술해 주십시오. 보기

  부산은 외국인에게도 어느 정도 알려진 도시이며 현재 진행되고 있는 평창 동계올림픽으로 인해 부가적인 관광객 유입도 기대할 수 있는 상황입니다. 자연스레 차차 더 많은 외국인이 부산을 방문하고 또 관광하러 올 것을 예상할 수 있습니다. 또한, 도시철도 인프라가 잘 구축된 부산의 특성상 이동 시에 도시철도를 사용할 가능성이 높습니다. 그렇다면 제가 부산교통공사에 입사하고 업무를 수행할 시에 외국인 고객을 접하고 응대해야 할 경우도 자연스레 증가할 것이라고 예상할 수 있습니다. 군 생활 동안 외국인을 응대하고 그들의 부탁을 들어준 저의 경험은 여러모로 도움이 될 것입니다. 기본적인 어학 능력과 소통 경험을 갖추었기에 그들과의 의사소통에 큰 지장이 없으며 만약 역 내에서 근무하게 된다면 도움을 청해오는 외국인 고객에게 낯설지 않고 친근하게 먼저 다가갈 수 있습니다. 아쉬운점 1
  서류 작업과 관련 사무기기를 다뤄본 경험은 운영직으로 필요한 행정 업무를 할 때 도움이 될 것입니다. 입사 후 공문서를 다룰 일이 빈도의 차이는 있을지언정 존재할 것이고 또 새로운 양식을 배워야 할 필요도 있을 것입니다. 그렇다면 서류 관련 경험을 바탕으로 공문서 관련 업무를 배우고 수행하는 데 필요한 시간을 단축할 수 있을 것입니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 이 항목을 쓰기 위해서는 이 직무에 대한 직무기술서를 먼저 보는 것이 우선입니다. 이 회사 2018년 상반기 채용에서 지원자는 운영직에 지원한 것으로 보입니다. 운영직 직무기술서의 직무 수행 내용 및 필요지식을 보면 외국인 응대에 대한 내용이 없습니다. 결국 지원자는 지원직무의 특성을 고려치 않고, 자신의 강점만 생각하며 이 글을 썼다는 것입니다.

  아쉬운점 2 ~~할 것이고 ~~~~하리라 예상된다는 식으로 작성했다는 것은 직무 기술서를 보지 않고 막연히 예측하고 추측했다는 느낌을 주고 있습니다. 공공기관의 자소서는 직무기술서의 내용이 중요하다는 것을 잊으면 안됩니다.

• 질문부산교통공사에 지원한 동기는 무엇이며, 부산교통공사 입사 후 본인이 이루고 싶은 꿈은 무엇입니까? 보기

  부산교통공사는 부산광역시의 대표적인 기업이자 시민들의 약속을 신속하고 정확하게 지키게 해주는 도우미와 같은 기업이라고 생각합니다. 저는 평소 제가 사는 사회의 의미 있는 축이 되어 중요한 역할을 맡고 싶었고 이에 부산교통공사는 부산시민이라면 누구나 한 번쯤은 사용하기 마련인 도시철도를 운영하는 만큼 시민들의 삶과 매우 밀접한 관계를 맺고 있어 사회적으로 매우 중요한 위치에 있다고 생각해 지원합니다. 또한, 행정 작업과 외국인 응대와 관련된 저의 역량과 경험에 비추어 볼 때 고객관리, 사무행정 및 안전과 역사 관리를 하는 운영직이 적합하다고 생각해 운영직을 선택했습니다.아쉬운점 1
  입사 후 제가 이루고 싶은 꿈은 부산교통공사를 보다 시민에게 가까운 기업으로 발전시키고 싶다는 것입니다. 시민과 부산교통공사가 더욱 가까워진다는 것은 물리적인 거리뿐만 아니라 구체적으로 시민들은 부산교통공사를 더욱 친숙하게 여기며 또한 도시철도를 자주 사용하게 되며 부산교통공사는 더욱 열심히 일하여 더 나은 서비스를 시민들에게 제공하여 기업의 존재 이유이자 가치라고 할 수 있는 시민들의 편익과 행복을 증진하는 것으로 생각합니다. 그 꿈을 이루기 위해 저는 우선은 제가 할 수 있는 일부터, 또 맡은 일부터 조금씩 점진적으로 해나가면서 큰 그림을 그려볼 생각입니다. 큰 그림은 작은 점에서 시작하기 마련이며, 제가 맡게 될 기본적인 안전 관리, 고객 관리부터 시작하여 기회가 된다면 역내에서 작은 음악회를 개최하여 시민들의 접근성과 품격을 상승시키고, 학생들의 지하철 탐방 및 교육 등의 실시를 제안하고 싶습니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 전형적으로 흔히 볼 수 있는 막연한 지원동기입니다. 행정을 전공한 지원자가 교통분야 공공기관을 선택한 이유가 무엇인지, 왜 부산의 교통에 관심이 있었던 것인지에 대한 답이 제시되어야 합니다. 자신은 의미 있는 일을 하고 싶었고, 그래서 이 회사에 지원했다는 것이 결론인데, 뭘 보고 이 말을 믿어야 할지 잘 모르겠습니다. 또한 마지막 부분에 있는 내용은 직무에 대해 대충 이해한 듯한 느낌이 듭니다.

  아쉬운점 2 구체적인 내용이 하나도 없는 내용만 많은 글입니다. 우선 부산교통공사가 시민에게 가까운 기업이 아니라고 생각하는 이유가 무엇인지 잘 모르겠습니다. 그리고 더 나은 서비스는 무엇을 말하는 것이고, 운영직이 할 수 있는 서비스라는 것이 무엇인지 잘 모르겠습니다. 지원자는 단순히 작은 일부터 열심히 하겠다고 말하고 있으며 그 이상은 입사하여 생각해 보겠다는 식으로 써 놓았습니다. 인사 담당자가 호감을 가질 이유가 없습니다.

• 질문우리공사의 비전은 ‘안전ㆍ편리ㆍ품격의 선진 도시철도’입니다. 우리공사에 입사한다면 비전 달성을 위해 어떤 노력을 하시겠습니까? 보기

  부산교통공사의 비전은 곧 운영직의 업무와 직결된다고 생각합니다. 직무설명서에서는 운영직 업무에서 고객들의 안전을 책임지는 안전관리, 편리를 책임지는 고객관리와 역사관리 항목이 있음을 명시하고 있습니다. 또한, 품격은 안전과 편리에 관해 모든 조직 구성원들이 맡은 바 업무에 최선을 다하면서 공공기관 재직자로서 언행을 조심할 때 갖춰진다고 생각합니다. 따라서 입사 후 공사의 비전 달성을 위해 제일 먼저 할 일은 자신의 업무와 신분을 자각한 후 그것에 익숙해지려 노력하는 것입니다.아쉬운점 1
  일상적인 업무의 완성과 더불어 비전 달성을 위해서는 공사에 대한 고객들의 관심과 사랑이 필요하다고 생각합니다. 이를 위해서는 업무 외적으로도 긍정적인 관심을 환기할 필요가 있다고 생각합니다. 그 방법으로는 기업의 사회적 책임을 적극적으로 수행하는 것이 정답이라고 생각합니다. 특히 부산교통공사는 공기업이라는 것을 고려하면 더더욱 그렇습니다. 예를 들어 지금으로서는 품격이라는 비전 달성을 위해 업무 외적으로 사회공헌 활동에 참여하고 또 주위에 홍보하는 것을 생각하고 있습니다. 현재 운영되고 있는 부산교통공사의 자체 봉사단인 휴메트로 봉사단 활동을 비롯하여 다양한 재능기부 행사 등에 제가 참여한다면 부산교통공사의 긍정적인 이미지를 증진하여 공사의 품격을 올려 선진 도시철도를 구축하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 활동 자체에서 끝내지 않고 위의 활동들을 지금도 잘 운영되고 있는 페이스북 페이지 등과 연계하여 부산 시민들에게 알리고 진심을 전달하기 위해 노력하겠습니다.
  아쉬운점 2

  아쉬운점 1 문제가 되는 내용도 아니지만 그렇다고 호감을 주는 내용도 아니라는 것이 아쉽습니다. 회사가 정해 놓은 정의를 그대로 옮겨서 활용한 점에서 지원자만의 창의적인 분석이 엿보이지 않습니다.

  아쉬운점 2 지원자가 이야기 한 것은 고객에 대한 관심과 사랑, 사회공헌 활동, 활동 홍보입니다. 누구나 쉽게 생각할 수 있는 일반적인 내용이고 이 내용에서 회사를 애정으로 바라보며 깊이 있게 고민한 흔적을 찾을 수 없다는 점이 아쉽습니다.

• 질문본인이 목표한 것을 달성하기 위해 열정을 다한 사례와 그에 대한 결과에 대해 기술해 주십시오. 보기

  처음 본 대학수학능력시험에서 원하는 만큼의 성적을 거두지 못했습니다. 이에 재수를 선택했습니다. 처음에는 재수학원을 선택했으나 제게는 여러모로 맞지 않아 6월부터 혼자 집 근처 독서실에서 공부하기를 시작했습니다. 아침부터 부모님과 함께 집을 나서 점심은
  밖에서 혼자 먹고 저녁은 다시 집에서 먹고 12시에 자는 생활이 반복됐습니다. 혼자 공부를 하면서 어려웠던 것은 공부 자체가 아니라 소위 말하는 자신과의 싸움이었습니다. 막연한 미래는 불안하기만 했고 같은 내용을 계속 공부하는 것이 지겨웠습니다. 하루 종일 대화할 사람이 없어 외로웠고 온종일 앉아있어 체중이 증가하고 목과 어깨가 결렸습니다. 이러한 어려움에도 불구하고 꾸준함을 잊지 않았고 결과적으로는 가고 싶어 했던 대학 중 한 곳에 입학할 수 있었습니다.
  
  그런데 저는 재수라는 힘든 경험을 통해 나중에 몇 가지 교훈을 얻을 수 있었습니다. 우선 모든 일에는 꾸준함이 수반되어야 한다는 것입니다. 실력을 유지하면서 더욱 높은 수준으로 끌어올리기 위해서는 기계적으로 꾸준하게 학습했어야 했습니다. 미래에 대한 불안감을 통해 미래는 막연하기 때문에 최대한 준비해야 한다는 것을 느꼈습니다. 고독감과 외로움은 제 곁에 있어 주는 친구들과 가족들의 소중함을 절실히 느끼게 해 주었습니다. 늘어난 체중과 나빠진 건강은 건강에 대한 관심을 가져왔고 제가 꾸준히 운동해야 할 필요성을 느끼게 해 주었습니다. 개인적으로 힘든 시간이었지만 인생에 다시 없을 만큼 열정을 다한 시간이었고, 그로 인해 바라던 결과와 삶에 도움이 되는 교훈을 얻을 수 있었습니다.아쉬운점 1

  아쉬운점 1 이야기 소재가 전혀 호감을 주지 못하고 있습니다. 이 내용에서 지원자의 어떤 강점을 찾을 수 있는지 알 수가 없습니다. 입시라는 소재는 지원자만의 이야기가 아니라는 점, 일반적으로 수험생들이 노력을 한다는 점에서 지원자가 구구절절 이야기 한 것이 전혀 호감이 가지 않는다는 것입니다.

• 질문개인의 이익 또는 편리함보다 자신이 속했던 단체, 모임 등의 이익을 우선 시 함으로써 과제의 성공, 효과적인 협업 또는 문제해결에 기여했던 사례를 기술해 주십시오. 보기

  저는 2016년 1월에 다니는 대학교가 주최한 캠프에 가서 처음 보는 약 20명의 학생과 한 팀을 이루어 연극 한 작품을 기획부터 공연까지 하게 되었습니다. 처음 보는 학생들과 미처 다 친해지기도 전에 다 같이 한 작품을 구성해야 했기에 제 개인의 입장보다 '조'라는 제가 속했던 공동체를 우선시해야 할 상황이 잦았습니다. 우선 작품 아이디어가 다양하게 나왔고 최종적으로 결정된 아이디어부터 제 맘에는 안 들었지만, 다수결로 결정된 사안이어서 이의를 제기하지 않았습니다. 또한, 연기와 관련된 활동을 해본 적이 없어 극에 나서고 싶지 않았지만, PD를 맡은 친구의 아이디어에 따라 원치 않던 역할을 맡았습니다. 아쉬운점 1인생에서 새로운 도전을 해 본다고 긍정적으로 생각하고 연기를 준비했습니다. 이후 연극의 준비과정에서도 소품, 대사 등에서 여러 가지 제 마음에 들지 않거나 성에 차지 않는 사안들이 많았지만, 팀워크를 기반으로 제한된 시간과 소품으로 극을 완성해야 했기에 비판은 자제하는 대신 최대한 잘 했다고 칭찬해주는 데 주력했습니다.아쉬운점 2 마침내 극을 무대에 올렸고 저희 조는 5개 조 중 1등을 차지했습니다. 평가자들은 본 조가 제일 팀워크가 좋았고 아이디어도 참신했다고 칭찬했고 비결이 뭐냐고 물었고 저희 조는 의견을 교류하되 최대한 부정적인 비판은 자제하고 서로 양보하며 칭찬을 많이 해 준 것이라고 대답했습니다. 연극을 준비하는 과정에서 저희 조원들끼리 사이도 돈독해져 그 후 2년 동안 조원들끼리 서로 교류하며 만나서 지금까지도 친하게 지내고 있습니다. 조직을 중시함으로써 과업과 팀워크 모두 훌륭히 달성했다고 자평합니다.아쉬운점 3

  아쉬운점 1 질문에서는 언급하지 않았지만 본 항목은 그러지 않아도 되는 상황에서 자신이 조직을 우선시 한 사례를 요구하는 항목입니다. 그런데, 본 내용은 하기 싫었는데, 어쩔 수 없이 한 것 같이 설명되어 있습니다. 지원자가 돋보이는 것이 아니라 부정적으로 느껴지는 내용이라는 점이 아쉽습니다.

  아쉬운점 2 글 전체적으로 불평불만이 많은 사람처럼 느껴집니다.

  아쉬운점 3 지금까지 줄곧 연극에 대해 부정적인 이야기를 쏟아 냈는데, 갑자기 1등을 하고 칭찬을 받았다는 내용 등의 이야기로 마무리 하고 있습니다. 이렇게 된 것이 최대한 칭찬을 했기 때문이라는 것이 너무 성의 없는 내용처럼 보입니다.

• 질문부산도시철도를 이용하는 고객의 입장에서 부산도시철도의 문제점을 하나 언급하고 그에 대한 해결책을 기술해 주십시오. 보기

  고객의 입장에서 부산도시철도의 문제점으로는 직장인 및 학생들의 출·퇴근 시간과 같은 특정 시간대나 상황에서 승강장이 혼잡한 것을 언급하고 싶습니다. 이러한 혼잡함을 일으키는 원인으로는 단순히 지하철 이용객이 많은 것뿐만 아니라 부가적인 원인이 있다고 생각합니다.
  
  우선은 고객들이 급한 상황에서도 에스컬레이터를 사용한다는 것입니다. 본디 에스컬레이터는 편하게 가기 위한 수단이지 빠르게 가기 위한 수단은 아닌데도 에스컬레이터를 사용하면서 이용객들이 급히 위아래로 뛰어다녀 혼잡한 상황을 일으키는 것을 심심찮게 목격할 수 있습니다. 보통 에스컬레이터 한 칸에는 두 명이 서 있을 수 있지만, 실제 이용객들은 한 칸으로 길게 줄을 서곤 합니다. 이를 방지하기 위해 에스컬레이터 손잡이나 바닥 등 가독성이 좋은 곳에 '에스컬레이터는 천천히 편하게 가는 수단입니다' '두 줄로 서 주십시오' 등의 문구를 새겨넣고 차내에서도 휴메트로 로고송 다음 에스컬레이터 사용에 대한 안내 멘트를 삽입하면 고객들이 자연스레 올바른 에스컬레이터 문화를 습득하고 혼잡도가 감소할 것입니다.
  
  또한, 고객들은 문 양옆으로 두 줄씩 길게 줄을 세워 열차를 기다리곤 합니다. 그러나 이 방식은 계단이나 기타 구조물과 열차 문과의 거리가 가까울 시 줄이 꼬이게 되어 승강장이 더욱 혼잡해집니다. 따라서 구조물을 피해 줄을 일자 대신 대각선으로 설 수 있게 색 테이프나 구조물로 명확한 줄을 제시한다면 줄이 꼬이는 경우가 감소하여 줄을 정확히 설 수 있게 될 것이고 그에 따라 승강장 내에서의 혼잡도가 감소할 것입니다아쉬운점 1

  아쉬운점 1 내용이 너무 사소하고 특별함이 없어 호감이 가지 않습니다. 이 문제는 부산도시철도만의 문제가 아닌데, 왜 해결이 되지 않을까요? 전국의 도시철도 회사 직원들이 이 정도의 생각을 하지 못해서 해결하지 못하는 것은 아닐 것입니다. 이 말은 소재를 잘 못 선택했다는 것입니다. 물리적으로 해결이 불가능한 문제를 제기할 것이 아니라 해결 방안이 좀 더 그럴듯한 문제를 제기하는 것이 지원자에게 유리하다는 것입니다.