자소서 항목 질답

• 질문성장과정(자신에 대한 소개) 보기

  "유럽여행의 시작, 뮌헨의 만찬"
  
  저는 도전을 즐기며, 상황에 발맞춰 능동적으로 변화하는 사람입니다. 평소 관심이 많던 유럽여행을 홀로 계획한 적 있습니다. 처음 독일에 도착하였을 때의 두려움도 잠시, 여행 전 수집했던 정보와 새로운 사람들과 만나 소통하며 급격한 환경 변화에 적응할 수 있었습니다.
  
  이때 저 혼자 숙소가 떨어져 따로 귀가를 해야 하는 일이 발생하였지만, 동행자들께서 저녁식사를 대접할 테니 함께 돌아가자는 제의를 받은 적 있으며 함께 독일여행을 성공적으로 마무리하였습니다. 홀로 여행을 왔지만, 소중한 인연을 만나 하루라도 더 즐거움을 나눌 수 있다면 그것도 여행의 일부라고 생각하였기 때문입니다. 경험을 토대로 이마트몰의 일원이 되어 급격한 상황변화에도 적극적인 면모를 보이는 인재가 되겠습니다.아쉬운점 1

  아쉬운점 1 본 내용은 성장과정에 대한 내용이 아닙니다. 하나의 경험을 구구절절 쓰는 항목이 아니라는 것입니다. 전반적으로 다시 써야 합니다. 자기소개서는 지원자의 직무 역량을 확인하는 질문도 있지만 지원자의 기본적인 내적인 특징을 확인하고자 하는 질문도 있습니다. 즉, 근본적으로 어떤 성향과 특성을 가지고 있는지를 확인하고자 한다는 것입니다. 이 항목은 지원자의 성장과정을 묻고 있는 항목인데, 이런 항목이 지원자의 특징을 확인하는 항목이라는 것입니다. 그런데, 현재 내용은 지원자의 성장과정에 대한 이야기가 아니라 직무 역량을 강조하는 내용입니다. 성장과정은 지원자의 근본을 확인하고자 하는 의도가 있기 때문에 어린 시절부터 지금까지 지원자가 일관성 있게 변하지 않는 특징에 초점을 맞춰 작성하는 것이 좋습니다. 또한 그 내용이 지원 직무가 요구하는 인성적, 성격적, 업무적 특징에 잘 부합할 때, 더 큰 호감을 줄 수 있습니다. 현재 내용은 대학시절에 경험한 하나의 사례일 뿐, 성장과정으로서는 특별한 의미가 없는 내용입니다.

• 질문지원동기 및 포부 보기

  "경쟁사와의 차별성"
  
  SSG.COM은 최근 신설법인으로 새로 창립하였습니다. 또 요즈음엔 기존의 유통업계 뿐만 아니라 네*버와 카*오같은 플랫폼업체에서도 온라인 쇼핑사업에 진출하여 꾸준히 투자하고 있습니다. 이를 뛰어넘기 위해서는 각 경쟁업체의 특성을 분석하고 벤치마킹하여 SSG.COM만의 차별화를 두어야 꾸준한 고객유추를 기대할 수 있다고 생각합니다. 이를 해내기 위해서는 시장상황과 고객의 소비패턴을 분석할 수 있는 통찰력이 필요합니다. 저는 여행업 재직기간 중 고객의 입장에서 생각하고 타사와 차별되는 상품을 팀원들과 협업하여 제안함으로써 새 상품을 기획하여 판매목표를 달성한 경험이 있고, 이를 토대로 주도적으로 업무에 임할 것입니다. 아쉬운점 1
  
  단기적으로는 빅데이터 등을 통한 고객의 소비패턴을 조사하고 분석하여 새로운 마케팅 기법이나 프로모션을 제안할 것이며, 협력사 및 기획업체와 협업하여 상품을 기획하기도 할 것입니다. 장기적으로는 타사를 분석하고 벤치마킹하여 SSG만의 고객유추를 하는데에 힘쓰겠습니다. 최근 ‘마켓*리‘라는 신생유통업계에서는 신규가입 시 자사상품을 100원으로 파격할인하거나 샛별배송(밤 11시전까지 주문 시 다음날 새벽 배송)이라는 특성을 살려 주목받으며 성장하고 있습니다. 이렇게 각광받는 포인트를 분석해보고 이점은 벤치마킹하여 새로이 진행될 프로모션에 적용할 수 있는 방안을 검토하겠습니다. 아쉬운점 2

  아쉬운점 1 내용을 읽어보면 이 회사의 상황에서 지원자가 가지고 있다고 주장하는 역량이 필요해 보여서 지원했다는 느낌이 드는데, 너무 자신만만한 느낌이 든다는 점이 아쉽고, 자신의 자신감에 대한 근거도 그다지 호감이 가지 않습니다.

  아쉬운점 2 지원회사에 대한 체계적인 분석이나 조사 없이 막연히 쓴 내용이라는 점이 아쉽습니다. 즉, 지원자가 제시한 내용은 이 회사가 아니라 다른 회사에도 그대로 갖다 쓸 수 있는 일반적이고 기본적인 내용이라는 것입니다.

• 질문성격상의 장단점 보기

  "10시간의 한라산 등반"
  
  저는 쉽게 포기하지 않는다는 것이 장점입니다. 학창시절, 수학여행지였던 제주도에서 한라산 등반을 했습니다. 시작 후 친구와 단둘이 남아 서로 의지하였고, 결국 정상에 올라 기뻐하였습니다. 왕복 10시간이 넘는 일정에서 도중에 몇 번이고 그만두고자 하였지만 포기하지 않았고, 이로 인해 쉽게 포기하지 않고 진지하게 임하는 습관이 생겼습니다. 아쉬운점 1
  
  저의 단점은 웃음입니다. 활발한 성격 탓에 호탕하게 웃으며 사람들과 어울리지만, 그래서 가끔 주변에서 쉽게 대할 때가 있어 상처를 받을 때가 있습니다. 하지만 이런 웃는 얼굴은 서비스직에서 고객들께는 좋은 평가를 받았습니다. 이제는 헤프게 웃는 것이 아닌 진정으로 미소를 짓는 법을 배워 주변 사람들까지 행복하게 만들려 노력하고 있습니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 장점을 이야기 할 때는, 단 하나의 사례로 공감을 얻으려고 하지 말고, 비슷한 특징의 사례 2~3가지를 제시할 때, 더 호감을 줄 수 있습니다. 즉, 현재의 내용은 수정한다면 다음과 같습니다. 고교시절 왕복 10시간이 넘는 한라산 등반을 포기 없이 완주한 경험, ~~~~한 상황에서 ~~~~한 경험, ~~~~~~라는 평가를 주로 받아왔던 경험이 이런 저의 특성을 잘 말해주고 있다고 생각합니다.

  아쉬운점 2 지원하는 직무는 서비스직이 아닙니다. 다른 자기소개서에서 쓴 내용을 그대로 갖다 쓴 것 같습니다.

• 질문살아오면서 중요했던 일 보기

  "내 회사, 내가 주인"
  
  회사의 일원으로 일할 때, 주인의식과 책임감이 가장 중요하다 생각합니다.
  여행사에서 일할 당시, 새벽 항공편이 5시간 지연되었다는 연락을 받았습니다. 일정 시간 여행이 지연될 경우 컴플레인으로 문제가 커질 우려가 있었기에, 저는 우선 파일확인 후 고객들께 연락을 취하였습니다. 회사에서는 임시로 공항 근처 호텔을 잡았고, 제가 직접 응대하여 인솔해드렸습니다.
  
  비록 아침부터 공항에 나와야 했지만, 마지막까지 출국장으로 인사드리자 한 고객님께서는 고맙다며 안아주시기도 하였습니다. 항공사의 문제로 여행에 차질이 생겼지만 고객을 대면했던 중계업체의 주인의식을 가지고 응대하여 고객께서도 진솔함을 느끼신 것입니다. 이마트몰에서도 내 회사라는 책임감을 가지고 능동적인 인재가 되겠습니다.아쉬운점 1

  아쉬운점 1 지원자는 유통회사보다는 여행관련 기업에 지원하는 것이 더 성과가 있을 것 같다는 느낌이 듭니다. 그 이유는 본 자기소개서에서 제시한 각종 경험이 모두 여행과 관련된 경험이기 때문입니다. 마케터로서의 준비과정이 엿보이는 내용이 하나도 없습니다. 본 내용은 우선, 이야기 소재가 호감이 가지 않는다는 점이 문제이고, 이 경험이 지원자에게 왜 살아오면서 중요했던 일인지 공감이 가지 않습니다.