자소서 항목 질답

• 질문삼성전자를 지원한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. 보기

  "고객만족도의 지표, 품질"
  
  제가 회사를 선택하는 기준은 “소비자에게 얼마나 신뢰받는가”입니다.아쉬운점 1 OOOO에서 아르바이트하며 ‘신뢰’의 중요성을 느꼈습니다. 가장 잦았던 Claim은 “싸고 품질이 좋은 제품을 제공한다는 회사에 대한 믿음이 깨졌다`는 것이었습니다. 이는 이미지 실추로 COPQ로 이어져, 지속적 성장과 이미지 회복을 위해 많은 노력이 재투자될 것으로 생각했습니다. 따라서 고객의 신뢰를 잃지 않는 것이 매우 중요하다고 생각합니다.
  삼성전자는 글로벌 1위이자, 대한민국의 핵심기업입니다. 삼성전자가 1위를 차지하고 있는 이유는 소비자에게 제품 및 서비스품질에서 신뢰받고 있기 때문입니다.아쉬운점 2
  양산품에 대한 매출이 `과실`이라면, 품질은 제품 기획부터 출하까지 모든 Process의 `뿌리`입니다. 비록, 뿌리는 비가시적이지만 식물의 핵심역할입니다. 삼성전자 Plant의 뿌리부터 바로잡기 위해 품질관리 직무에 지원했습니다.아쉬운점 3
  
  회사에서 이루고 싶은 꿈을 2가지 말씀드리겠습니다.
  첫째, 2년 내로 HSK 자격증 5급을 취득하여, 추후 중국 고객사 파견 시, 의사소통을 원활히 하겠습니다.
  둘째, 고객 만족의 최고의 가치는 품질입니다. 품질이 무너지게 되면, 고객을 잃게 됩니다. 냉철하고 신속한 판단력을 길러, 원자재 입고부터 출하까지 Process의 전반을 책임지며, SPC, 불량 원인 분석을 할 수 있는 삼성전자의 인재가 되겠습니다.아쉬운점 4

  아쉬운점 1 기준이 명쾌하지 않고 모호하다는 점이 아쉽습니다.

  아쉬운점 2 회사 선택의 동기를 설명하기 위해 제시한 경험이 그다지 호감을 주지 못하고 있으며, 회사 선택의 기준이 이 회사만의 기준으로 볼 수 없다는 점이 아쉽습니다.

  아쉬운점 3 지원한 일이 핵심적인 일이기 때문에 지원했다는 내용입니다. 이 역시 막연한 내용이고 지원자만의 특별한 호감을 주지 못하고 있습니다.

  아쉬운점 4 언어 자격증 취득은 회사의 관심사가 아닙니다. 또한 구체적이지 않은 포부, 당연한 이야기입니다.

• 질문본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여기술하시기 바랍니다. (※작품속 가상인물도 가능) 보기

  "두려움에서 성취감으로"
  
  끝없는 도전을 하며 트라우마를 극복한 경험을 통해 ‘도전하는 자만이 성공을 이끈다’는 것을 직접 깨달았습니다. 그 이후로 `인생은 끝없는 도전`이라는 가치관이 형성되었습니다.
  저는 고소공포증이 있었습니다. 하지만 고소공포증을 이겨내고자 공수부대에 자원했습니다.
  공수 교육대 체력검정을 통과하고, 1주차에는 체력단련과 착지연습, 2주차에는 막 타워 강하와 시뮬레이션 교육을 받았습니다. 3, 4주차에는 1,200피트 상공에서 3회 이상 강하해야 공수교육을 수료입니다. 2주차를 마치고 비행장에 도착했습니다. 산복을 입고 주낙하산과 예비낙하산을 착용하며 다른 교육자들이 강하하는 모습을 보니 식은땀이 멈추질 않았습니다. 저는 두려움에 맞서고자 당당하게 열기구 위로 올라갔습니다. 열기구에서 한명 한명 뛰어내릴 때마다 열기구가 흔들리고 제 심장은 요동쳤습니다. 제 차례가 되어 열기구 문턱에 발끝을 걸치고 만감이 교차했습니다. 하늘을 보며 `OO번 교육생 강하준비 끝!`을 외치고 뛰어 내렸습니다. 4초간의 자유낙하 이후 낙하산이 산개되고, 조정 끝에 안전한 지대에 착륙했습니다. 두려움을 떨쳐냈다는 성취감에 눈에 눈물이 고였습니다. 이후 3회의 강하가 더 있었고 무사히 공수교육을 수료했습니다.
  삼성전자에 입사해서도 도전하며 성패를 맛보며, 위기나 난관을 기회로 맞바꿔 성취감을 느낄 수 있도록 하겠습니다.
  아쉬운점 1
  "삼성전자의 `스펀지`가 되겠습니다"
  
  품질 문제 발생 시, 빠른 대처 능력이 중요합니다. 이러한 능력을 키우기 위해, 독일계 자동차 부품업체인 BOSCH에서 QA 인턴을 했습니다. 주 업무는 크게 2가지였습니다.
  고객사 Claim이 걸린 Motor 고품 Armature의 NVH 측정을 하여 `작업자 부주의`라는 원인을 규명했습니다. 이후 사후대책을 수립하는 과정을 보며, Human Resource의 중요함을 깨달았습니다. 또한, 고객의 요구품질을 만족시키기 위해 PPAP을 작성하고, 정기검사 성적서를 작성했습니다.
  하지만 입사 초기에 업무에 부족한 부분에 대해 많은 질문을 했습니다. 하지만 저의 궁금증을 해소하기엔 턱없이 부족했습니다. 그래서 제가 생각한 해결책은 두 가지였습니다.
  
  첫째, 전에 근무한 인턴이 만들어놓은 자료실적을 확인했습니다. 찾아서 이해할 때마다 실무에 더 나아가는 것 같아 성취감이 엄청났고, 스스로 해결할 수 있는 문제 해결능력이 생겼습니다. 또한, 같은 실수를 반복하지 않았습니다.
  둘째, “알지 못하면 발로 직접 뛰어라” 입니다. 부서 선임뿐만 아니라 물류관리나 제품관리 부서의 반장님들에게도 찾아가서 물어봤습니다. 여러 사람에게 질문을 분산시켜 다른 인원의 업무를 방해하지 않음과 동시에, 일에 대한 열정을 표출했습니다. 결과적으로 생산관리 부서에 대한 이해도 늘었습니다.아쉬운점 2
  이러한 사례를 들어, 저는 스펀지처럼 삼성전자 영상디스플레이 사업부 품질서비스 분야에서도 잘 흡수될 수 있는 사람이라고 생각합니다.

  아쉬운점 1 이 내용은 성장과정에 대한 내용이 아닙니다. 특정 경험을 구구절절 설명한 것이고 그 내용도 그다지 호감을 주지 못하고 있습니다. 이 회사 인사담당자가 공수부대 이야기에 관심을 가질 이유가 없습니다. 성장과정은 지원자의 근본을 확인하고자 하는 의도가 있기 때문에 어린 시절부터 지금까지 지원자가 일관성 있게 변하지 않는 특징에 초점을 맞춰 작성하는 것이 좋습니다. 또한 그 내용이 지원 직무가 요구하는 인성적, 성격적, 업무적 특징에 잘 부합할 때, 더 큰 호감을 줄 수 있습니다.

  아쉬운점 2 기업 경험이라는 점, 품질관리 관련 업무 경험이라는 점은 좋습니다. 문제는 내용이 너무 구구절절 설명되어 있다는 것입니다. 이 경험이 지원회사의 지원부문과 직접적으로 연관이 있는 회사의 경험이라면 관심을 가지고 볼 수 있겠지만 그렇지 않기 때문에 이렇게 구체적으로 구구절절 쓸 필요가 없다는 것입니다. 이 경험은 핵심 위주로 내용을 줄이고 지원회사와 직접적으로 연관이 있는 기술, 지식 관련 경험을 제시하는 것이 더 효과적일 것입니다. 그리고 현재의 자신이 있기까지 가장 큰 영향을 끼친 사건이나 인물에 대한 내용은 어디에 있습니까?

• 질문최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다. 보기

  최근 일본과의 마찰 속에 반도체 소재 등 3대 품목에 대한 수출규제가 이어지고 있습니다. 경제침체가 우려가 커지고 있음에도 불구하고, 삼성전자 영상디스플레이 사업부 QLED 판매실적 전망이 좋습니다. 올 상반기에만 약 200만대를 판매해 지난해 같은 기간보다 2배 이상의 실적을 올린 데 이어 하반기에 QLED 8K와 초대형 TV 시장에 집중함으로써 올해 전체 500만대 돌파를 달성하겠다고 한종희 삼성전자 VD 사장님께서 말씀하셨습니다. 지난해 삼성전자의 QLED TV 판매 대수가 약 270만대였다는 점을 고려하면, 1.9배의 실적을 거두겠다는 목표인 셈입니다.아쉬운점 1
  
  하지만 이런 상황에서 방심하지 말고 기술의 우위를 점할 뿐 아니라 시장품질에서 더 신경 써야 한다고 생각합니다. 판매실적이 높더라도 대규모 Recall이나 Claim이 들어온다면 절대 좋다고 할 수 없습니다. 품질 분야에서 중요한 것은 1:10:100 법칙입니다. 불량 발생 시 즉시 고치는 데는 1의 원가가 들지만, 불량 사실을 숨기고 기업의 문을 나서면 10의 비용이 들며, 이것이 고객 손에 들어가 손해 배상 청구 건이 되면 100의 비용이 듭니다. 저는 품질 분야에서 불량 원인을 빠르게 규명하여 100배의 비용을 절약하겠습니다.아쉬운점 2
  
  인턴을 하며 고객사 Claim이 걸린 Motor의 NVH 측정을 하여 spec에서 11.6dB 벗어난 제품의 원인을 규명했습니다. Armature 선단 흔들림 확인 결과, 생산 이력 대비 과도한 변형으로, spec 밖으로 0.08mm 벗어났습니다. 외관에 손상이 있었습니다. 작업자 부주의 즉, 충격 때문에 Armature 변형이 원인이라고 판단했습니다. 재현 시험으로 작업대 높이의 1M에서 48PCS를 낙하 시험했습니다. 시험결과, 과 진동 발생은 80%로 검증됐습니다. 이후 고객사 보고 후, 사후대책을 수립했습니다. 이는 품질문제의 근본원인을 규명하고, 고객사에 품질을 보증한 경험이었습니다. 삼성전자에서 불량원인을 규명하고, 품질을 개선하는 품질 엔지니어가 되겠습니다. 아쉬운점 3

  아쉬운점 1 회사에서도 다 알고 있는 이런 일반적인 분석은 큰 의미가 없습니다. 배경 설명은 간단히 줄이는 것이 좋습니다.

  아쉬운점 2 일반적이고 당연한 이야기 보다는 지원자의 견해가 중요합니다. 막연하게 불량을 줄여야 한다는 이야기가 아니라 그 방법에 대한 지원자의 견해가 중요합니다.

  아쉬운점 3 자신의 성과를 자랑할 것이 아니라 이 회사에서 적용이 가능한 방법이 무엇인지를 제시할 때, 호감을 줄 수 있습니다.

• 질문실험/과제의 효과성을 제고하기 위해 해당 과제를 기술적으로 개선한 경험에 대해 구체적으로 서술하여 주시기 바랍니다. (과제 개요, 어려웠던 점, 해결방법, 결과 포함) 보기

  "창의적 문제 해결, 체공시간 최대화를 향한 도전"
  
  3학년 2학기 실험계획법 수업에서 종이 헬리콥터의 체공시간 최대화를 위한 요인을 선정하는 프로젝트를 수행했습니다. 실험 데이터의 산포가 작은 조가 1등을 하는 과제였습니다.
  이를 위해 저희 조는 브레인스토밍으로 20가지 요소를 선별하고 특성요인도를 통해 3가지 요인을 선정했습니다. 날개의 길이, 날개폭, 소재라는 2회 반복의 3원 배치를 설계했습니다. 하지만 Minitab 분석을 했을 때 날개폭은 0.2 초 이상 기록에 영향을 주지 못하여 중간발표에서 좋은 평가를 받지 못했습니다.
  
  요인 변경의 고민을 하던 중 다른 조들의 발표에서 힌트를 얻었습니다. 바로 모든 조가 소재를 통한 최대화만 시도하고 있었고, 만약 저희 조가 날개의 모양을 통해 체공시간 최대화를 시도한다면 다른 조보다 좋은 결과를 도출할 수 있다고 생각했습니다.좋은점 1
  이를 팀원들과 회의를 통해 공유하였고, 종이의 소재뿐만이 아니라 모양을 통해서도 체공시간 최대화를 시도했습니다. 넓은 표면적을 통해 공기저항이 큰 격자구조에 착안했습니다. 공기와 닿는 표면적이 넓은 격자구조는 받는 힘이 다른 부분에 쏠리지 않는 장점이 있어, 핵심 인자로 선정하기에 적합했습니다.
  
  결과적으로 6cm, 8cm, 10cm의 날개 길이와 A4, 마분지, 모조지의 소재를 격자무늬 유무에 따라 제작했습니다. 그 결과 격자무늬의 체공시간은 평균 3초 이상 길었습니다. 그리고 Minitab 을 통해 정규성 검정과 신뢰구간을 구했을 때 평균치에서 산포가 작은 데이터를 얻어 8개 팀 중 2등의 성적을 거둘 수 있었습니다. 아쉬운점 1이 경험은 남들이 생각하지 못했던 방법을 도전적으로 실행하여 창의적으로 문제를 해결한 경험이었습니다. 삼성전자에 입사 후에도 난관에 부딪혔을 때 좌절하지 않고 남들이 생각지 못한 방법을 과감히 실행하여 문제를 해결할 수 있도록 하겠습니다.

  좋은점 1 질문의 의도에 맞는 사례라는 점이 좋습니다.

  아쉬운점 1 기술적인 개선이라는 느낌보다는 소재의 활용에 대한 문제해결이라는 점이 아쉽습니다.