자소서 항목 질답

• 질문지원동기 보기

  "수익 점포 10만 곳 확대에 기여하겠습니다"
  
  요기요 영업 표인 수익 점포 10만 곳 확대에 기여하고 싶어 지원했습니다. 특히, 요기요는 기존 앱을 기반으로 프리미엄 배달 서비스, 원스톱 앱 ‘요고’ 등 개선된 시스템을 개발하는 강점을 가지고 있습니다. 국내 배달앱 시장에서 다양하게 적용할 수 있는 신사업의 판매 전략을 세워 가맹점 중심의 매출 증가에 힘쓰고 싶습니다. 이에 기여할 수 있는 경험과 역량이 있습니다.
  
  "데이터 분석력 : 판매 방안 제시"
  
  빅데이터 과목 수강 당시, 한 의류 기업의 매출 증가 방안을 판매 데이터, 나이, 트렌드로 분석했습니다. 10~20대 주 고객층의 오버 사이즈 트렌드를 분석한 데이터를 제시해 A+를 받았습니다.
  
  "반대 의견 설득 : 6팀 중 1등"
  
  OOOOOOO 홍보 당시, 팀장을 맡고, 반대 의견 팀원을 설득하기 위해 끈질기게 행동한 결과, 6팀 중 1등으로 수상대에 올랐습니다. 결과적으로 헌신은 타인의 동기부여를 높이는 핵심임을 깨달았습니다. 첫째, 온라인 홍보 글 제작 시 디자인과 팀원에게 제 글을 4차례 검사받아 팀원에게 공유했고, 둘째, 오프라인 활동 반대 의견 설득을 위해 판넬 제작 재료 구매 등 사전 준비를 했습니다. 팀원은 이를 좋게 봐줬고 이후, 제가 해내지 못하는 잔업, 영상 제작을 맡아주기까지 했습니다.

• 질문성장과정 보기

  "1. 강한 멘탈 2. 조직 내 자발적인 사람"
  
  초등학교 시절, OOO 수영 대회 단체전 출전 및 OOO 검도대회 시범단 공연 준비를 시작으로 팀워크의 중요성을 알게 되었고, 함께 해야 성취할 수 있다는 것을 배웠습니다. 대학 진학 후에는 OOOO과 OO백화점에서의 택배 상하차, OOO 근무 당시 길거리에서 전단지 배포, OOOO 현장실습 당시 수십 번의 인사와 고객 응대 등으로 버티는 집념을 길렀습니다.
  
  이처럼 8번의 유통 아르바이트, 인턴 경험을 통해 강한 멘탈을 가지고, 남들이 꺼리는 상황에서도 먼저 행동하는 사람으로 성장했습니다.
  
  "컴플레인 대처 : 정직원 업무 분담"
  
  2시간 거리의 물품을 직접 배송해 컴플레인 전화에 시달리는 정직원 업무를 분담한 경험이 있습니다. 이를 통해 자발적인 행동은 조직의 원활한 프로세스 이행에 도움이 될 수 있다는 것을 느꼈습니다.
  
  OO백화점 OOOO점 택배 상하차 근무 당시, 누군가가 다른 택배차에 상품을 실어 2개의 선물세트가 배달되지 못했습니다. 고객께서는 자신 집 앞에 직접 상품을 배송하고, 사진까지 찍어달라고 요구했습니다. 10명 근무자 중 2명이 상품을 배송해야 했습니다. 1시간 근무 후, 바로 퇴근할 수 있었지만, 계속된 컴플레인 전화에 시달리는 대리님을 빨리 도와드려야겠다고 생각했습니다. 조금 집에 늦게 가더라도 마무리를 해야겠다고 생각해 자발적으로 배송에 참여했습니다.
  
  택시비를 지원받아 배송과 사진 촬영을 마무리했습니다. 백화점 대리님은 50개 이상의 선물세트 검품 업무에 신경을 쓸 수 있어 고맙다고 말했습니다. 입사 후에도 제 부서에서 궂은일을 도맡아서 하는 영업인이 되겠습니다.
  

• 질문학내외활동 보기

  "첫날 길거리 판매 실패 : 배지 50개 중 5개 판매"
  
  OOOO 대외활동 당시, 사회공헌과 관련된 기업 상품을 결정해 판매하라는 미션을 받았습니다. 매출 일부를 기부하는 OOOO라는 온라인 쇼핑몰을 알게 되었고, 위안부 소녀상 모양 50개 배지를 구매했습니다. 36도 날씨, 영업 경험이 없는 팀원 등 악조건 속에서 3시간 영업한 결과, 첫날에 50개 중 5개를 판매했습니다. 실패를 반복하지 않기 위해 문제점을 분석했습니다.
  
  "문제점 1. 주 고객층 분석 실패"
  
  배지를 구경한 연령대 중 대부분이 만원이라는 가격에 부담을 느낀 중학생이었습니다. 구매율이 높은 부모님, 대학생에게 집중했습니다. 또한, 3~4명씩 무리를 지어서 오는 중학생 고객에게는 각자 조금씩 돈을 보태 배지 1개라도 구매하는 멘트로 구매를 유도했습니다.
  
  "문제점 2. 날씨 요인"
  
  36도 더운 날씨였기 때문에 구경하다 지나가는 경우가 많았습니다. 이를 위해 구매자에게 시원한 아메리카노 기프티콘을 드리는 판촉을 진행했습니다. 다음 날, 50개 중 40개 판매를 기록했습니다. 완판 목표를 달성하진 못했지만, 문제점을 고민하고, 이를 보완해 10% 판매율을 80%로 상승시켰습니다.

• 질문직무경험 보기

  "이벤트 기간 분석 : 동남아 맥주 20개 중 10개 판매"
  
  담당 가맹점의 행사 기간이 있을 시 매출 증진에 기여하겠습니다 OOOO 근무 당시, OOO은 소형 아파트 단지, 4개 초등학교 인근에 있어 젊은 부부가 자주 방문했습니다. 행사 기간 당시, 부점장과 주변 SSM을 살펴봤고, 맥주를 앤드매대 전체에 진열한 것을 발견했습니다. 아시안 게임 기간인 특수성을 고려한 것이었습니다. 이후, 이를 근거로 앤드매대 옆 좁은 공간에 입고된 동남아 맥주를 놓기로 제안했습니다. 부점장은 공간이 있다면 놓아도 상관이 없다고 말했고, 1주 진행 결과, 동남아 맥주 20개 중 절반을 판매했습니다.
  
  "스낵 상자 관리법 변화 : 여사님 업무 효율성 증가"
  
  가맹점주의 운영 효율성을 높이도록 하겠습니다. 매대 상단에 높게 쌓여있던 스낵 상자 개수를 절반으로 줄여 기존 문제점을 개선했습니다. 스낵 진열 후, 스낵이 조금 남아있더라도 그대로 매대 상단에 상자를 쌓았습니다. 하지만 상자를 내려놓을 시 높이 때문에 여사님이 받침대를 사용해야 했습니다. 이를 위해 4명 여사님과 얘기한 결과, 상자 가운데 기다란 널빤지를 넣고, 양쪽에 다른 스낵을 넣는 제 방법이 가장 좋다는 데에 동의했습니다. 결과적으로 키가 작은 여사님이 쉽게 상자를 내려놓을 수 있었습니다.

• 질문장단점 보기

  "관찰력 : 매출 1.5배"
  
  제 장점은 관찰을 통해 전략을 수립하는 것입니다. 고객의 요구사항, 소비 패턴을 관찰해 의류 영업을 한 결과, 일 매출을 1.5배 상승시킨 점은 향후 가맹점 관리에 큰 자산이 될 자랑스러운 경험이었습니다. OO OOOO 내 캐주얼 의류 판매 당시, 인근에 공업단지가 있어 외국인 노동자가 평일 3~4명, 주말 10명 이상 방문했습니다. 저는 먼저 방문하는 외국인 고객들의 특징을 관찰했습니다. 임금의 약 60%를 고국으로 송금한다는 이야기를 통해 저렴한 가격, 외출이 적기 때문에 단순한 민무늬 또는 체크무늬 의류를 원한다는 것을 파악했습니다. 소비 패턴을 확인해 할인율이 높고, 선호하는 무늬 의류를 추천했습니다. 이러한 노력 결과, 서비스와 제품에 만족한 외국인 노동자 고객이 지인을 약 3명씩 데리고 왔고, 일 매출 30만 원을 45만 원까지 상승시킬 수 있었습니다.
  
  "실무경험을 통해 배운 멀티태스킹의 중요성"
  
  멀티플레이에 서툰 단점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 컨설팅 기업 OOO OOOO에서 기업 블로그 관리, 보고서 작성 업무를 OOOO에서 유통기한 확인, 폐기물 등록, 매대 진열 등 여러 업무를 동시에 진행했습니다. 이를 통해 업무실행의 속도를 높이고, 미결사항과 진척도를 점검하는 노력을 했습니다.

• 질문입사 후 포부 보기

  "1. 필드 근무 2. 자료 분석 3. 솔선수범"
  
  입사 후, 3가지에 집중하겠습니다. 첫째, 필드 근무를 통해 오랫동안 사랑받은 기존 인기 제품에 대한 영업 전략을 먼저 터득하겠습니다. 둘째, 시즌별 인기 제품 영업 시 가격, 성능 면에서 어떤 강점이 있는지 말씀드려 판매를 유도하겠습니다. 셋째, 고객 요구사항을 꼼꼼하게 메모해 해결 가능한 부분은 빠르게 처리하겠습니다. POP, 거치대 설치 등 작은 부분이라도 해당 작업을 잘 수행해 솔선수범 영업인 인식을 심어주겠습니다.