자소서 항목 질답

• 질문[의사소통능력] 그 동안의 경험 중 타인과의 긴밀한 의사소통을 통해 비효율적 과정을 개선하거나, 문제를 사전에 방지했던 사례를 작성해 주시기 바랍니다. 보기

  “시작과 끝은 말·말·말”
  
  원활한 의사소통능력이 경영지원 직무의 가장 중요한 역량이자 기본적인 바탕이라고 생각합니다. 대부분 업무를 진행함에 있어 시작부터 끝까지 개인 혼자서 처리하는 경우는 극히 드뭅니다. 타부서, 타 기관 등 조직 내외에서 다양한 사람들과 업무를 진행하게 되는데, 여기에 있어 상대와의 소통은 업무를 순조롭고 원활하게 처리함에서 중요한 역할을 한다고 할 수 있습니다. 잘못된 의사소통으로 상대와 갈등이 생기거나 의견 차이를 보일 때 등 이럴 때 그 마찰이 발생한 상대의 이유와 상황, 문화적&조직적 환경 등을 여러 가지 상황을 종합적으로 고려하여 신중한 소통이 이루어질 때 양측간의 서로 호의적인 관계가 지속될 수 있다고 생각하기 때문입니다.
  
  이렇게 중요하다고 생각하는 의사소통능력을 키우기 위해 학교에서 관련된 수업을 수강하였습니다. 세부적으로 인간커뮤니케이션을 분석하고 이해하는 “휴먼커뮤니케이션”, 조직 내 구성원 간 의사소통을 연구하고 이해하는 “조직커뮤니케이션, 국가나 문화 간 의사소통의 성격과 기능을 분석하고 이해하는 “국제커뮤니케이션“수업을 수강하였습니다. 또한 방송 PD 직무를 수행하면서 타인의 이해와 공감으로 효과적인 의사소통을 위한 기초역량을 키울 수 있었습니다. 촬영을 나가면, 출연자에게 그들과의 소통을 이끌어내기위해서는 먼저 다가가고 그들의 이야기에 경청하며 이해와 공감해야 한다는 따뜻한 소통의 중요성을 느낄 수 있었습니다.

• 질문 [문제해결능력] 해결하기 어려운 문제를 적극적인 노력으로 해결했던 경험에 대해 작성해 주시기 바랍니다. 보기

  "순간의 선택으로 인정받는 기회가 되다"
  
  조연출로 근무할 때 프로그램에 위기가 온 적이 있었습니다. 다음 회차 시사 후 편집방향이 갑작스럽게 변경되어 기존내용이 일부 삭제되고 협찬들어온 여행지 소개영상 5분이 추가되는 상황이었습니다. 관련하여 긴급회의가 소집되었고 PD, 작가, 조연출 모두가 모였습니다. 팀장님께서는 누가 담당 할 것인지 물었지만 당시 시간이 매우 촉박하였고 각자업무도 있어 누구도 선뜻 나서지 않았습니다. 침묵이 흐르는 가운데 저는 손을 들었습니다.
  
  그 후 담당 작가님과 간단한 구성회의를 마치고 바로 촬영을 떠났고 무사히 편집까지 완료하여 해당회차를 무사히 입고 할 수 있었습니다. 주말을 포기해야 했고 지방촬영이라는 고난이 있었습니다. 하지만 이를 통해 전 조연출로서는 흔치 않은 단독코너 편집을 맡았고 영상기획부터 촬영, 편집까지 전과정을 담당하는 경험을 할 수있었고 매우 뿌듯했습니다. 또한 업무에 관련해 더욱더 발전할 수 있었으며 팀장님을 비롯한 팀원들로부터 더욱 더 인정 받을 수 있었습니다.

• 질문[대인관계능력] 약속과 원칙을 지켜 신뢰를 형성/유지했던 경험에 대해 기술해 주시기 바랍니다. 보기

  "관행에 머무르지 않고 신뢰를 바탕으로 진실되게 다가가다"
  
  전 직장에서 신입사원의 업무 중 하나로 광고견적안작성이 있었습니다. 신규광고주가 의뢰하면 검색량, 클릭수 등 수치를 견적내어 전달하는 업무였습니다. 관행적으로 저예산광고주의 견적서는 수치작성 등에 있어 소홀히 하는 경우가 많았습니다. 업무리소스는 같지만 예산이 적다면 대행사입장에서는 손해이기 때문입니다. 이런 이유로 저예산 광고주에 나가는 견적안은 다소 부실했었습니다.
  
  저는 이것이 바람직하지 않다고 생각했습니다. 그들도 하나의 동등한 광고주이자 자신의 전부를 걸고 사업을 운영하고 있는 상황인데 소규모, 저예산이라는 이유로 불공평한 대우를 받는것이 옳지 않다고 느꼈기 때문입니다. 그래서 조직의 업무에는 지장이 가지 않는 선에서 제 개인 업무량이 증가하더라도 최선을 다해 업무를 수행하였습니다. 지난 레퍼런스를 참고하고 매체사의 예측프로그램 등을 활용하는 등 더 정확한 수치를 바탕으로 광고주에게 만족스런 전적안을 전달할 수 있었습니다. 이는 장기적으로 더 많은 광고주와 계약을 진행할 수 있게 된 계기가 되었습니다.

• 질문 [조직이해능력] 지금까지 학교 및 여러 조직에서 생활을 해 오면서 조직생활에서 가장 중요한 부분이 무엇이라고 느꼈는지 경험을 중심으로 설명해 주십시오 보기

  “의사소통은 행정직무의 가장 중요한 역량입니다”
  
  업무를 처리하는데 조직 내외의 다양한 사람들과 협업이 있으며, 상대와 소통은 업무를 원활하게 처리하는 데 중요합니다. 소통 간 갈등이 생길 수도 있는데, 상대의 상황과 문화·조직적 환경을 고려하고, 배려하는 소통을 한다면 관계회복은 물론 긍정적 관계를 지속할 수 있다고 생각합니다.
  
  이같이 효과적 의사소통의 중요성을 인식하고 이를 습득하기 위해 관련 수업들을 수강하였는데 인간커뮤니케이션을 분석하고 이해하는 “휴먼커뮤니케이션”, 조직과 구성원 간의 “조직커뮤니케이션”, 국가·문화 간의 “국제커뮤니케이션”수업 등을 통해 이론적 기초를 다졌습니다.
  
  졸업 후 PD직무에서는 출연자들의 친근감을 끌어내기 위해서는 따뜻한 소통의 필요성을 느꼈고, 다양한 사람들과 소통하며 원활한 소통능력을 키우기 위해 노력했습니다. 이처럼 이론적 지식과 다양한 경험을 통해 효과적 의사소통을 위한 경청과 이해, 공감 등 기초적인 역량을 함양할 수 있었습니다.