자소서 항목 질답

• 질문나에게, GS리테일에게 고객이란 무엇인가. (2000byte) 닫기
  전문가 TIP 한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드 기업이슈/기업분석/충성도

  고객이란 상점에서 물건을 사는 손님, 또는 제품이나 서비스를 구매하는 가구나 개인, 조직을 말합니다. 본 문항에서는 고객을 대하는 자세, GS리테일의 고객에 대한 이해, 고객이 만족할 수 있는 제품이나 서비스를 제공하기 위해 지원분야 직무수행자로서 어떤 역량을 갖추고 있어야 하는가에 대한 기술이 필요합니다. 또한 자신이 주장하는 바 또는 자신의 역량에 근거로 과거의 경험을 예로 들고 그것을 통해 어떤 교훈을 얻었으며, 앞으로 어떤 자세로 고객을 위한 가치창조에 기여할 것인지 제시하시기 바랍니다. GS리테일에서 원하는 인재상은 진심어린 서비스와 창의적인 사고로 고객에게 사랑 받는 최고의 전문가 입니다. 진심어린, 창의적인, 전문성을 갖춘 인재만이 고객에게 사랑을 받을 수 있다는 점을 참고하여 글을 작성해 보시기 바랍니다.

• 질문나에게 조직은 어떤 의미이며, 조직생활에 있어 주인의식이란 무엇인가? (2000byte) 닫기
  전문가 TIP 한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드 가치관/직업관/인생관

  자신이 근무할 회사를 선택하는 기준을 제시하고 GS리테일이 선택기준에 부합하는 사례를 들어 본인의 비전, 직업관과 직장관을 나타내는 항목입니다. 이 항목을 통해 GS리테일에 대한 평소의 관심과 열정, 조직에 대한 로열티를 강조하여 보여주어야 합니다. 우선 중요하게 생각하는 회사 선택의 기준 즉, 자신의 직업관과 직장관을 통해 자신의 비전과 목표의식을 확실하게 어필해야 합니다. 직장은 경제활동을 통해 단순히 돈을 버는 곳이 아니라 자신의 직업을 통한 비전을 실현 가능하게 하는 곳이라는 의미가 반드시 포함되어야 합니다. 그리고 자신이 가진 역량을 바탕으로 직무비전을 실현하기에 GS리테일이 적합한 이유를 연결하여 내용을 완성하시기 바랍니다. 회사 선택 기준 (직장의 의미 : 자신의 직무비전이 달성되는 곳이라는 의미 포함) - 제시한 직업관과 GS리테일이 부합하는 점(인재상, 사업분야, 회사비전, 회사 분위기 등 구체적으로 제시) - GS리테일에서 자신의 비전을 달성하고자 하는 의지와 열정 표현의 구성으로 작성해 보시기 바랍니다.

• 질문내가 생각하는 새로움(창의성)이란 무엇인가.(사례중심) (2000byte) 닫기
  전문가 TIP 한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드 창의지향/새로운시도/열정

  창의성이란 전통적인 사고방식에서 벗어나 새롭고 독창적인 것을 만들어 내는 능력을 말합니다. 현실에 안주하지 않고 현재보다 더 나은 방향의 대안을 창출하고자 노력하며, 끊임없이 새로운 일에 도전해 나가는 사람임을 보여 주여야 합니다. 다양한 관점에서 대안의 방향을 생각하고, 새로운 아이디어를 생각해내고, 변화에 긍정적이며, 업무 개선에 적극적인 태도를 가지며, 과거 관행에서 벗어나 새로운 것을 추구했던 경험을 소재로 기술해 보시기 바랍니다. 기존의 방식과 다른 새로운 시도를 왜 하게 되었는지, 자신의 시도가 왜 새롭다고 할 수 있는지, 어떤 방식으로 문제에 접근하여 개선했는지에 대한 과정에 초점을 맞추어 작성하면 됩니다. 문제 해결 과정에서 자신의 행동과 시도의 결과, 배운 점이 무엇인지, 그러함 경험이나 자신의 성향이 회사의 업무를 수행하는데 어떤 도움이 되는지가 포함되도록 기술하시기 바랍니다.

• 질문지금까지의 가장 큰 성공과 실패는 무엇인가. (2000byte) 닫기
  전문가 TIP 한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드 성취경험/보람,실패/난관극복

  성취 사례를 묻는 것은 지원자가 살아오면서 목표를 위해 얼마나 열정적인 자세로 임하고, 성취의 경험을 교훈 삼아 어떻게 발전의 기회로 삼는지 파악하기 위함입니다. 또한 어떤 것을 성취로 인식하느냐에 따라 지원자가 생각하는 가치 판단의 기준이 무엇인지 파악할 수 있습니다. 성공이라는 결과보다는 어떤 목표를 세우고, 도전적인 자세로 목표실현을 위해 노력했는지, 지원자의 성향과 태도를 나타날 수 있도록 기술해야 하며, 성공했던 결과만을 어필하는 것이 아니라, 그 당시 느꼈던 사건의 한계와 시행착오, 잘했던 점과 보완할 점을 분석하고 입사 후 업무를 추진함에 있어서 이런 경험이 중요한 의미가 될 수 있음을 제시해야 합니다. 가급적 직무와 관련한 자신의 강점을 드러낼 수 있는 것을 소재로 정하여 목표와 필요성, 성공요소 또는 문제점, 자신의 역할과 행동, 결과, 느낀 점이 나타나도록 구성하시기 바랍니다. 또한 해당 경험과 교훈이 지원직무를 수행하는데 있어서 어떤 도움이 되는지 어필하시기 바랍니다. 한편 실패 경험은 얼마나 큰 어려움이었는지 그 어려움의 크기가 궁금해서 묻는 항목이 아닙니다. 어려움 자체, 결과가 아닌 어려움이 닥쳤을 때, 장애물을 어떻게 바라보고, 어떤 방식으로 처리하는 지에 초점을 맞추어 작성해야 합니다. 난관을 극복하는 과정에서 어떤 것을 배웠으며, 어떤 역량을 얻게 되었고 그것이 어떻게 지원 직무를 수행함에 있어 도움이 될 수 있는지도 함께 언급한다면 보다 좋은 평가를 받을 수 있을 것입니다.

• 질문나에게, 기업에게 정직함이란 무엇인가. (2000byte) 닫기
  전문가 TIP 한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드 인재상/핵심가치/경영이념

  GS리테일 경영이념은 정직과 공정이며, 아래 4가지의 조직가치(4F)를 표방하고 있습니다. - Fair. 올바른 : 진실한 생각과 올바른 행동을 합니다. - Friendly. 친근한 : 모두에게 진심 어린 애정과 관심으로 배려합니다. - Fresh. 신선한 : 항상 새로움을 추구하며 최고를 지향합니다. - Fun. 즐거운 : 즐겁게 일하고 서로에게 기쁨을 줍니다. 이중 Fair에 해당하는 질문으로써, 본인의 과거 경험 중 지원자의 생활신조와 업무에 있어서의 기준이 되는 가치관 제시하여야 하며, 규정을 준수하고 절차와 원칙에 따라 일을 처리하여 좋은 결과를 얻었던 경험을 작성한다면 좋은 평가를 받을 수 있을 것입니다. 과거 조직 구성원으로서 일을 수행하는데 있어서 절차와 원칙을 지킴으로 인해 과정은 힘들더라도 결과적으로 의미 있는 성과를 거둔 경험을 작성하도록 하시기 바랍니다. 사회경험이 없는 신입의 경우 대외활동 및 동아리 활동, 연수생활에서의 이야기를 선택하는 것도 괜찮습니다. 조직 및 단체 안에서 지원자 본인이 어떤 역할을 담당했고 업무 수행에 있어서의 가치 판단의 기준은 무엇이었으며, 그 결과를 통해 어떤 교훈을 얻게 되었는지 기술하시기 바랍니다.