자소서 작성팁 상세
자소서 항목 질답
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전문가 TIP 고선미 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드 지원동기,입사후 포부,기업이슈/기업분석/충성도,비전/자기계발/조직기여도
지원동기는 현재 자기소개서에서 가장 중요한 항목입니다. 동기의 사전적인 정의는 행동을 일으키게 하는 내적인 직접요인의 총칭입니다. 즉 지원자가 대한항공의 해당 직무에 마음이 움직이고 행동을 불러 일으키게 된 사유는 무엇인가에 대한 것을 작성하는 곳입니다. 지원동기에서 중요한 부분은 바로 미사여구를 동원하여 튀게 보이려는 것을 조심해야 한다는 점입니다. 항공사는 특히 업종 자체가 특수하기 때문에 업종에 대한 조사 및 대한항공에 대한 조사 그리고 지원하는 직무와 연관된 자료를 온오프라인을 통해 조사한 후 그것에 의거하여 직무지원 동기가 작성되어야 합니다. 그리고 이 경우는 특히 그것을 위한 지원자의 노력을 지원자의 핵심 경험 중에서 선별하여 잘 제시하여야 합니다. 해당 직무에 필요한 역량 키워드들을 찾아서 선별하고 그 키워드와 맞는 경험을 정한 뒤, 해당 경험을 STAR (Situation Task Action Result) 기법에 맞게 작성하되, A와 R이 중점적으로 보여지도록 작성해야 하겠습니다. 그리고 입사 후 포부의 경우 지원자 자신의 미래셜계도라는 개념으로 너무 추상적이지 않게 구체적 실천방안 1~2개를 함께 담아 작성해주면 되겠습니다.
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전문가 TIP 고선미 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드 성취경험/보람,창의지향/새로운시도/열정
이번 질문은 창의성과 연관된 질문으로 해석하면 되겠습니다. 고정관념을 탈피하였거나 창의적으로 문제를 개선했던 경험을 찾아본 후 그 경험 이야기를 구체적으로 STAR (Situation Task Action Result) 에 맞게 작성해주면 되겠습니다. 자기소개서는 결국 면접을 위한 자료입니다. 지원자가 그러한 사람이라는 것을 인사담당자와 현업관계자 그리고 지원하는 기업에 설득하는 문서입니다. 그렇기 때문에 지원자의 경험이 사실인지에 대한 부분도 무척 중요합니다. 경험의 리얼리티를 살리기 위해서는 두 가지 방법이 있습니다. 첫 번째, 해당 사례의 과정에 대해서 문제해결능력에 입각하여 상세하고 구체적으로 풀어 작성하는 것입니다. 두 번째는 해당 사례의 결과를 표현할 때 결과 자체가 잘 드러나도록 정량적으로 숫자를 활용하거나, 정성적으로 지원자가 느끼고, 배우고, 깨닫고, 개선해야 되겠다 혹은 이 부분이 특징이다 라는 점을 명확하게 작성하는 것입니다.
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전문가 TIP 고선미 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드 직무수행경험/직무분석,실무업무역량/전문성
이번 질문에 대한 답을 작성하기 전에 서비스라는 것에 대해서 지원자 스스로가 고민을 해보아야 합니다. 대한항공이 요구하는 인재는 전문서비스 제공자이지 단순히 누군가를 돕는 사람이 아닙니다. 이런 관점에서 서비스라는 항목을 살펴볼 때 친절하다, 싹싹하다 라는 점이 강조되는 것이 아니라 어떤 것이 진정 서비스라는 본질에 다가가는 것인가라는 고민을 해보아야 합니다. 그런 관점에서 본인이 경험한 최고의 서비스는 무엇이고 어떤 부분이 인상적이었는지 최악이라면 단순한 불친절이 아니라 어떤 부분이 최악이었고 그것에 대한 지원자의 견해는 어떠한 지에 대해서 작성해주어야 하겠습니다. 중요한 포인트는 바로 전문서비스 라는 키워드입니다. 서비스라는 단어의 1차적 의미가 아닌 좀 더 깊은 의미를 담아내도록 이번 질문에 대한 답을 작성해 보아야 하겠습니다.
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전문가 TIP 고선미 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드 해외경험/글로벌역량,직무수행경험/직무분석,강점/차별화된 경쟁력
다양한 글로벌 문화 및 글로벌 환경을 이해하기 위한 지원자의 노력을 묻는 질문입니다. 단순히 해외여행이나 어학연수 및 해외거주 경험 등에 대한 이야기만 풀어갈 것이 아니라 국제적 감각이라는 단어를 지원자는 어떻게 파악하고 있는지가 중요한 포인트입니다. 그리고 이를 위한 지원자의 노력이 반드시 보여야 된다는 점 또한 잊지 말아야 합니다. 만일 지원자가 해외 관련 경험이 다른 사람에 비하여 부족하다고 판단되더라도 절대 걱정할 필요는 없습니다. 지원자의 여러가지 경험들 (학교 및 학교 외 활동, 동아리, 연수, 학습, 책, 만남 등등) 중에서 국제적인 감각과 연관될 만한 경험을 정리해본 후 이러한 경험들을 토대로 얻게 된 지원자의 국제적 감각에 대한 이야기를 풀어나가는 것도 좋은 방향이 될 수 있습니다. 좀 더 강조되어야 할 포인트는 지원자 본인의 노력입니다. 어떤 노력을 기울였는지에 대한 부분이 꼭 잘 전달되는지 여부를 이번 문항에 대한 답안 작성 시 유의하며 작성해주면 되겠습니다.
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전문가 TIP 고선미 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드 보완점/개선점/극복방법,관계지향/팀워크/소통과협력
대한항공의 인재상은 KALMANSHIP이라고 해서, 진취적 성향의 소유자, 서비스 정신과 올바른 예절을 지닌 사람, 국제적 감각의 소유자, 성실한 조직인, 즉 자기소개서 질문의 4꼭지와 정확하게 매칭되고 있습니다. 이번 질문은 성실한 조직인이라는 항목에서 갈등상황 극복과 관련된 이야기를 물어보고 있습니다. 이 경우 포인트를 조직인이라는 관점으로 생각해본다면 좀 더 지원자가 편안하게 이 질문에 접근할 수 있겠습니다. 같이 무엇인가 잘 하고 있을 때는 문제가 없지만 결국 서로 무언가 맞지 않아 일이 잘 풀리지 않을 때 지원자는 어떤 노하우를 통해 문제를 해결하였는지 작성해주어야 합니다. 이럴 경우 지원자는 협동심과 조직 공동의 목표를 중요시 하였고 어떻게 의사소통 하였는지 등에 대해서 스스로의 행동을 판단해본 후 지원자의 행동과 그 결과를 구체적이되 길지 않고 임팩트 있게 작성해주어야 하겠습니다.