자소서 항목 질답

• 질문객실승무원이 갖춰야할 자질 2가지 이상 제시하고 본인이 이에 어떻게 부합하는지에 대해 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다(600자 이내) 닫기
  전문가 TIP 한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드 자기소개,강점/차별화된 경쟁력

  본 항목은 객실승무원이라는 직무에 대해 얼마나 이해하고 있고, 직무를 수행하는데 있어서 적합한 가치관이나 직업관을 가진 인재인지 확인하고자 문항입니다. 따라서 객실승무원의 역할과 역량에 대해 충분히 이해한 후 회사의 인재상 및 직무적성, 직업윤리와 관련된 덕목을 제시하여 본인이 지원직무에 적합한 인재임을 어필하여야 합니다. 우선 객실승무원이 갖추어야할 역량이나 자질은 무엇인지 분석하고, 자신이 가진 강점 중 그에 부합하는 것을 선택하여 키워드를 선정하십시오. 국제적 감각이나 어학능력, 서비스정신, 직무에 대한 전문성, 고객의 안전을 책임질 수 있는 신체적/정신적 강인함 등과 관련한 키워드를 제시하시고, 그와 관련한 사례를 통해 근거를 기술하시기 바랍니다. 또한 본인의 경험, 자질과 역량을 통해 객실승무원 업무에 있어서 어떤 자세로 임하고, 어떤 성과를 낼 수 있는지 제시하여야 합니다.

• 질문본인이 생각하는 최고의 서비스란 무엇인지와 그 이유를 설명하여 주시기 바랍니다(600자 이내) 닫기
  전문가 TIP 한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드 자기소개,직무수행경험/직무분석,가치관/직업관/인생관

  이번 질문에 대한 답을 작성하기 전에 서비스라는 것에 대해서 지원자 스스로가 고민을 해보아야 합니다. 대한항공이 요구하는 인재는 전문서비스 제공자이지 단순히 누군가를 돕는 사람이 아닙니다. 이런 관점에서 서비스라는 항목을 살펴볼 때 친절하다, 싹싹하다 라는 점이 강조되는 것이 아니라 어떤 것이 진정 서비스라는 본질에 다가가는 것인가라는 고민을 해보아야 합니다. 그런 관점에서 본인이 경험한 최고의 서비스는 무엇이고 어떤 부분이 인상적이었는지 최악이라면 단순한 불친절이 아니라 어떤 부분이 최악이었고 그것에 대한 지원자의 견해는 어떠한 지에 대해서 작성해주어야 하겠습니다. 중요한 포인트는 바로 전문서비스 라는 키워드입니다. 서비스라는 단어의 1차적 의미가 아닌 좀 더 깊은 의미를 담아내도록 이번 질문에 대한 답을 작성해 보아야 하겠습니다.

• 질문공동의 목표를 달성하기 위해 협업했던 경험과 그 과정에서 본인이 수행한 역할에 대하여 작성하여 주시기 바랍니다(600자 이내) 닫기
  전문가 TIP 한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미 핵심키워드 지원동기,관계지향/팀워크/소통과협력

  단체 활동을 통해 공동의 과업을 수행하면서 겪은 사례를 선정하되, 가급적 직무와 연관된 자질을 나타낼 수 있는 사례를 선정하는 것이 좋습니다. 채용담당자는 본 문항을 통해 지원자의 조직에 대한 충성도와 구성원과의 소통 및 배려, 협업능력 등을 확인하여 조직에 적합한 인재인지 확인하고자 합니다. 조직에서는 개인만의 능력보다는 공동의 목표 실현을 위해 자신의 이익보다 조직을 우선시 하는 인재를 선호합니다. 따라서 과거에 조직 구성원으로서 본인의 공동의 목표를 위해 다른 구성원들과 협력하여 의미 있는 성과를 이룬 경험을 기술하시되, 목표와 실행과정, 본인의 역할과 행동, 장애요인이 발생했을 때의 상황판단과 극복노력의 과정, 결과와 교훈이 포함되도록 작성하시고, 그러한 경험을 통해 객실승무원으로써 어떻게 업무에 임할지 기술하시기 바랍니다.