2018 하반기
자소서 작성팁 상세
자소서 항목 질답
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전문가 TIP 한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미
핵심키워드 관계지향/팀워크/소통과협력
본 문항은 지원자의 조직구성원과의 커뮤니케이션능력과 고객에 대한 응대 능력을 확인하기 위한 질문입니다. 국민건강보험공단은 큰 조직이니 만큼 부서간의 협업이나 이해관계가 상충할 때 조율이 필요하며, 고객의 불만 사항이나 고충을 해결해야 하는 업무가 많을 수 있습니다. 따라서 본인의 소통능력과 갈등에 대한 대응능력을 어필해야 합니다. 커뮤니케이션의 방법에는 설명/ 설득/ 공감/ 경청/ 협상/ 조율 등이 키워드로 활용될 수 있습니다. 과거 조직 구성원으로서 혹은 타인과 함께 공동의 목표를 위한 활동에서 상호간의 의견 충돌로 인하여 어려움을 겪었으나, 본인의 노력을 통해 갈등을 해소하고 긍정적인 결과를 얻었던 사례를 찾아보시기 바랍니다. 갈등의 원인이 무엇인지 판단하고, 자신의 의견만을 관철시키기 보다는 상대방의 입장을 이해하여 서로가 충분히 납득이 갈만한 해결방안을 모색하는 과정이 중요합니다. 당시 어떤 상황이었고, 문제가 무엇이었는지, 본인이 어떤 노력을 했고 어떤 방식으로 의견을 조율했었는지, 결과와 느낀 점은 무엇인지 구체적으로 기술하시기 바랍니다.
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전문가 TIP 한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미
핵심키워드 관계지향/팀워크/소통과협력
본 문항은 난관에 부딪혔을 때의 상황판단과 대처능력, 문제를 해결하여 일을 완수 하려는 끈기와 노력의 과정을 확인하기 위한 질문입니다. 따라서 지원자의 문제해결 노력과 이를 통해 얻은 교훈에 초점을 맞춰 작성합니다. 중요한 것은 역경과 고난을 겪는 사건 자체보다 난관에 마주했을 때 어떤 방식으로 대응했는가 하는 점과 고난 극복이나 성취의 경험을 통해 어떤 교훈을 얻었는가 하는 점입니다. 경험을 기술할 때는 사건발생 - 원인분석 - 자신의 행동 - 결과 - 변화와 교훈의 구조로 작성하면 됩니다. 목표를 수행하는 과정에서 힘든 상황과 예상치 못한 문제들이 발생했음에도 상황을 빠르게 판단하고 문제를 해결하는 과정에서의 분석적 사고, 도전정신, 책임의식을 보여주는 것에 초점을 맞추시기 바랍니다.
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전문가 TIP 한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미
핵심키워드 관계지향/팀워크/소통과협력
단체 또는 타인과 함께 공동의 목표를 위해 노력했던 사례를 통해 조직이해능력, 문해해결능력을 살펴보기 위한 질문입니다. 과거의 경험에서 목표를 위해 현재의 상황이나 환경에 대한 분석을 통해 성공요소나 문제에 대한 해결방안을 모색하고, 동료들과 협업하여 좋은 결과를 이끌어 냈던 사례를 기술하시기 바랍니다. 당시 상황 - 문제점 또는 성공요소에 대한 분석 - 자신의 행동 - 결과와 느낀점의 구성으로 기술하시고, 그러한 경험이 입사 후 조직생활에 있어서 어떤 도움이 되는지 제시하시기 바랍니다.
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전문가 TIP 한기륜 책임 컨설턴트 / (주)한국커리어아카데미
핵심키워드 가치관/직업관/인생관
국민건강보험공단은 윤리적인 경영과 사회적 책임을 중요시 하며, 국민의 신뢰를 기반으로 공공의 이익을 위해 노력하는 기관으로써 그 구성원 또한 윤리의식와 책임의식을 갖춘 인재여야 합니다. 따라서 과거의 경험 중 자신의 이익보다는 조직을 우선시하고, 당장의 편리함 보다는 규정을 우선시하여 긍정적인 결과를 얻었던 사례를 기술하시기 바랍니다. 당시 상황과 판단 기준, 행동과 결과에 대해 기술하시고, 그러한 경험을 통해 어떤 교훈을 얻었는지 제시하시기 바랍니다.
