2015 하반기
신입 경영·비즈니스기획 합격자소서
합격자 정보 서울4년제 / 국제통상학과
[나의 학회 도전기]
올해 5월, ** 마케팅 인턴으로 부서 예산의 절반을 투자한 학회인 KSBMB의 TFT 업무를 담당해 성공적인 행사 진행을 보조한 경험이 있습니다. 전시회장에서 경쟁사에 둘러싸여 고객과 가깝게 소통하는 자리였기에 작은 실수도 브랜드 이미지에 타격을 줄 수 있었습니다.
그래서 기획, 디자인, 기념품 및 홍보 이벤트 준비까지 많은 회의를 통해 심혈을 기울여 학회 준비를 했습니다.
학회 경험이 없었기 때문에 꼼꼼함이 곧 성공적인 업무수행의 핵심이라 생각했고, 5월 한 달의 타임라인을 간트차트로 만들었습니다.
팀분들과 마케팅 부서장님들께 상황 공유 메일을 수시로 드리고, 역할 분담과 데드라인 설정을 철저히 한 체크리스트를 만들어 놓치는 사항이 없게 했습니다. 팀원들과 세세한 부분까지 검토하다 보니 야근도 잦았지만, 준비 과정에서 많은 것을 배웠기에 기쁜 마음으로 참여했습니다.
학회에서 얻은 신규 고객 데이터와 피드백을 정리하며 제가 한 계단 성장했다고 느꼈습니다. 학회를 처음 진행해본다는 두려움은 질문하고 스스로 공부함으로 극복했고 결과적으로 값진 경험과 팀의 신뢰를 얻었습니다.
후에 리더분과의 면담에서 `**씨가 들어와서 사업부에 긍정적 변화가 있었다`라고 말씀해 주셨을 때, 책임감 있게 업무를 마친 제가 자랑스러웠습니다. 이런 성실한 태도와 꼼꼼함으로 믿고 일을 맡길 수 있는 SK네트웍스의 일원이 되겠습니다.
[정보 공유는 협업의 지름길]
마케팅 인턴으로서 홍보팀과 협업할 일이 많았습니다. 하지만 홍보팀의 요청사항은 업무 외의 일이었고, 요구하는 협력 업무가 점점 늘어나 곤란해졌습니다.
협업 요청을 모두 받아 줄 의무는 없었지만, 홍보팀도 저와 마찬가지로 더 나은 회사를 위해 노력한다는 사실을 알기에 거절할 수 없었습니다.
하지만 저희 팀 분들을 일정 시간대에 모아 인터뷰를 하고 싶다는 요청은 제 독단으로 결정할 수 없었습니다. 특히 분기 마감으로 평소보다 바쁜 팀 분들께 업무 외의 일로 시간을 내달라고 말할 수 없어 고민했습니다.
그래서 홍보팀 인턴에게 요구사항을 거절해야 하는 이유를 설명했습니다. 하지만 다른 해결책을 찾기 위해 서로의 타임라인을 공유했고, 예상 질문을 미리 작성해 제가 답할 수 있는 부분은 미리 답하고, 잠깐의 쉬는 시간을 이용해 개인 인터뷰를 하는 방향으로 합의점을 찾았습니다.
결과적으로 양 팀 모두 마감을 맞출 수 있었고, 홍보팀의 감사를 받았습니다. 또 저희 팀에게선 업무에서 잠시 벗어나 애사심을 기를 수 있는 활동을 해서 기분전환이 됐다는 피드백을 받았습니다.
이러한 경험을 통해 우선순위의 차이로 인해 생기는 갈등을 정보 공유와 양보로 합의점을 도출해 해결할 수 있다는 것을 배웠습니다. 회사 모두가 SK 네트웍스의 성장이라는 하나의 목표로 움직인다는 점을 염두에 두고 열린 마음으로 업무에 임하겠습니다.
[고객 행동분석이 곧 성공의 초석]
검색광고의 키워드 속성을 현지화하여 노출 수 및 클릭 수를 200% 성장시킨 경험이 있습니다. 마케팅 인턴으로 근무하던 당시 회사의 네이버 검색광고 관리 업무를 맡았습니다.
기존의 방식은 신제품 출시 등 새로운 문구가 생기면 추가하는 방침이었습니다. 하지만 인턴들이 기수를 바꿔가며 운영해 키워드들이 관리가 제대로 되어있지 않았습니다.
광고 문구가 키워드에 특화되어 있지 않아 노출 수 대비 클릭 수가 현저히 떨어졌고, 랜딩페이지가 글로벌 영문 사이트였기 때문에 한글 검색을 통해 유입된 한국 고객들이 하나의 창 이상을 보지 않는다는 것을 포착했습니다.
키워드 문구의 수정, 랜딩페이지의 현지화 이 두 가지 목표를 잡고 700개의 키워드의 대대적인 수정에 나섰습니다. 첫 번째 목표는 팀분들께 질문하고, 제품 카탈로그를 공부하며 해결했습니다. 하지만 제품 안내 시 본사의 글로벌 사이트를 이용하는 관례가 있었습니다.
그래서 네이버를 이용하는 고객은 한국인인 점과 글로벌 사이트에 없는 키워드들이 한국 웹페이지로 연결됨으로 좋은 반응을 얻는다는 것을 피력했고, 결과적으로 한국 사이트로 랜딩페이지를 바꿀 수 있었습니다.
개편 후, 다음 달 검색광고 분석 때 노출 수와 클릭 수가 2배 증가하고 바운스 레이트가 감소한 것을 보고 디테일을 놓치지 않는 것이 고객의 마음을 사는 것이란 걸 느꼈습니다
[경험을 바탕으로 배우다]
Change Management & Project Management 를 통해 프로젝트의 성공과 실패를 가르는 것은 시장 수요 조사와 문화에 대한 이해라는 것을 배웠습니다.
그래서 다양한 문화를 접하기 위해 노력했습니다. 꾸준히 참여한 학과 원어 연극을 계기로 프랑스 대사, 문화원장님과 간담회를 했습니다. 연등회 글로벌 서포터즈로 활동하여 플래쉬몹, 퍼레이드 등 행사에 주도적으로 참여했습니다.
교환학생으로 프랑스에서 국제경영학 과정을 수강하며 열린 시각으로 세상을 보는 법을 배웠습니다. 또한, 프랑스어권 학생들과 한국 학생들의 언어문화 교류 동아리의 회장을 맡아 한 학기 동안 행사를 기획하고 진행했습니다.
[고객을 연구합니다]
첫번째 마케팅 인턴을 통해 보세업에 대해 이해하고 면세 마케팅의 기초를 익혀 빠르게 변화하는 시장과 고객에 대응하는 법을 배웠습니다. 특히 중국인 자유관광객을 유치하는 방안을 고민하는 과정에서 다양한 온오프라인 채널의 특성을 분석했습니다.
또 중국 정부의 카카오톡 차단 등 예상치 못한 변수에 민첩하게 대응해 변칙적인 시장에 적응하는 유연성을 길렀습니다. 다양한 면세점을 방문해 살아있는 시장을 경험, 고객의 브랜드 선호도나 서비스 선호도의 이유에 대해 고민했습니다. 이런 경험들이 SK네크웍스의 고객들을 이해하고 시장에 알맞는 기획안을 도출하는 데 도움이 될 것입니다.
[디테일을 놓치지 않는 마케터]
두 번째 마케팅 인턴 경험으로 디지털 마케팅 툴과 광고검색으로 축적된 데이터를 이용, 인바운드 고객 관리를 하는 과정에서 꼼꼼한 업무 습관을 길렀습니다.
디지털 마케팅 툴로 쌓인 방대한 고객 데이터 중에서 필요한 부분을 걸러 논리적인 마케팅 플랜을 제시하는 과정을 통해 고객의 행동패턴을 이해하려 노력했습니다.
후에 타겟층의 반응이 예상치와 큰 차이를 보일 때 그 원인과 결과를 분석하는 등 논리적인 마케팅을 하는 법을 익혔습니다. 이러한 경험이 SK네트웍스 고객의 니즈에 정확히 반응하는 데 도움이 될 것입니다.