2017 상반기
자소서 작성팁 상세
자소서 항목 질답
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전문가 TIP 고선미 선임 연구원 / 좋은일 연구소
핵심키워드 지원동기,입사후 포부,실무업무역량/전문성,비전/자기계발/조직기여도
CJ라는 브랜드에 대한 우호적 감정, 올리브영이 H&B스토어 산업에서 부동의 1위 자리를 지켜오며 급성장하고 있는 현재의 성과에 대한 칭찬 등 외부에서 바라본 회사의 좋은 점에 집중하는 것은 지양하도록 합시다. 홈페이지나 각종 자료들에서 찾은 회사의 성과와 관련된 내용들을 나열하며 좋은 직장에 합류를 희망하는 표현은 평가가 불가능하다는 점을 명심할 필요가 있겠습니다.지원동기에 작성해야 할 내용은 올리브영 매장 근무자로서 본인이 수행해야 할 업무에 왜 지원했는지? 그 직무에서 성취하고자 하는 직무 목표는 무엇인지, 그런 목표는 왜 설정하게 되었는지에 대해 작성하는 것이 필요합니다. 정리하자면 다음과 같습니다.1.올리브영 매장 현장근무자로서 나는 어떤 자세와 태도로 업무를 수행할 것이며, 어떤 성취 목표로써 매장 매출 증진에 기여할 것인가?2.상기 목표를 설정하게 된 배경, 근거는 무엇인가?(H&B스토어 산업의 이해, 매장에서 판매하는 다양한 제품, 소비자들의 구매 패턴, 정서의 이해, 과거 유사 매장에서의 근무 경험 등)3.향후 H&B스토어 산업의 전망은 어떻게 변해갈 것이며 산업과 시장, 소비자들의 변화에 어떻게 탄력 대응해 조직의 목표 달성에 기여할 것인지, 구체적인 실천 계획은 무엇인가?매장 현장 근무자로서 중장기적인 시간 흐름에 따라 어떻게 세일즈 전문가로 성장해 나갈 것인지? 에 대한 구체적 내용상기 내용을 잘 작성하기 위해서는 H&B스토어, 매장 현장에서 어떤 업무를 하는지 정확한 이해가 필요합니다. 그리고 매장을 방문하는 고객들의 특성 또한 자세하게 이해할 필요가 있습니다. 고객을 응대하고 제품을 판매하는 과정에 고려해야 할 요소들은 무엇인지를 정확하게 이해해야 지원동기를 잘 작성할 수 있습니다.비전 부분은 작성하기가 쉽지 않습니다. 매장에서의 판매 업무에 대한 평균근속년수가 길지 않다는 점과 H&B스토어 산업 자체가 역사가 깊지 않기 때문에 실제 다양한 사례들이 많이 수집되지 않아 참고할 만한 사례가 빈약한 것이 아쉬운 점입니다. 대체로 매장 현장 근무를 벗어나 본사로 승진하는 것이 가능한가? 라는 것에 대한 의문을 많이 가지고 있을 거라 생각합니다. 국내에서는 올리브영과 같은 H&B스토어 산업의 역사가 짧아 관련 사례를 확언할 순 없습니다. 다만 리테일 분야를 넓게 살펴본다면 현장 판매직에서 뛰어난 성과를 내고 점장과 지역관리자를 거쳐 본사로 올라간 케이스는 상당히 많이 찾아볼 수 있습니다. 우선은 현장에서의 성과와 매장의 매출증진을 위한 구체적 실천계획에 집중해야겠지만 장기적 관점에서의 성장계획을 설계해 보는 것도 좋겠습니다.
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전문가 TIP 고선미 선임 연구원 / 좋은일 연구소
핵심키워드 NCS,직무수행경험/직무분석,실무업무역량/전문성
매장에서 고객들을 직접 응대하고 제품 판매로 연결하는 직무를 수행함에 있어 필요하다고 생각되는 역량들을 먼저 분석해 보아야 합니다. 제품에 대한 지식부터 피부타입 및 다양한 고객들의 취향 분석 능력, 소비 트렌드에 대한 이해, 고객과의 커뮤니케이션 스킬 등 다양한 역량들을 정리할 수 있을 것입니다. 그 중에 본인이 가진 강점, 역량이 무엇인지 두괄식으로 제시해 주고 실제 해당 역량을 잘 발휘해 성과를 내 본 사례를 작성해 주면 되겠습니다.현장에서 직접 고객과 부딪히는 업무다 보니 학창시절 유사 업종에서 아르바이트 경험이 긍정적으로 평가 받는 경우가 많습니다. 실제 현장에서 발생할 수 있는 고객과의 에피소드를 주 소재로 클레임을 잘 해소했던 경험이나 고객의 만족을 이끌어 내 매출 증진에 기여했던 경험 등 다양하게 소재를 뽑아볼 수 있겠습니다.경험을 작성해야 하는 이유는 지원자가 주장한 직무역량에 대한 증거라고 생각하면 되겠습니다. 더 나아가 과거에 경험했던 사건 안에서 발휘된 역량을 통해 미래 업무성과를 예측할 수 있다는 점을 이해하고 구체적인 사례와 함께 지원자님의 역량을 잘 피력해 보기 바랍니다.약점을 쓸 때도 마찬가지입니다. 직무수행에 필요한 역량들 중 상대적으로 부족한 점을 언급할 수 있는데요, 지금의 약점이 당장 현업에 투입되었을 때 네거티브가 될 만한 소재는 언급하지 않는 것이 좋습니다. 예를 들면 게으름, 건망증, 욱함 등이 있겠습니다. 앞서 언급한 것과 같이 업무 수행에 필요한 다양한 역량 중 상대적으로 약한 점을 전략적으로 선정하고 그것을 극복하기 위한 구체적 실행 계획을 작성해 주면 되겠습니다. 단순히 마음먹기 수준에서의 노력이나 보완계획이 아닌 구체적 행동, 물리적 노력으로 작성해 주면 좋겠습니다.
