자소서 항목 질답

• 질문 가치관 및 성격 형성에 있어 중요한 영향을 준 가족 및 성장과정에 대하여 작성 바랍니다. 닫기
  전문가 TIP 나광철 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드 성장과정

  현대해상의 1번 문항은 지원자의 가치관 및 성격형성에 있어 영향을 준 가족과 성장과정에 대해 작성하는 것입니다. 자기소개서의 항목 중 가치관을 파악하는 문항은 지원자의 성향을 파악하고, 채용하려는 회사의 인재상과 부합하는지를 판단하기 위한 문항입니다. 따라서 보험사라는 업종의 특성, 지원 직무에서 필요한 인성적 요인을 분석한 후 이를 기업 가치(비전, 미션, 핵심가치 등)나 직업윤리 등과 연결 하여 작성해야 합니다. 가족에 대한 일화를 중점적으로 작성하기 보다는 부모님의 훈육 방법(책임감 있게 행동하도록 하였다 / 정직을 최고의 가치로 여기셨다 등)이나 가훈 등과 연결하여 시작하고 이에 해당한 인성적 요인이 함양 된 결과 지금 어떤 사람이 되었다는 것으로 마무리 하는 것도 방법이 될 수 있습니다. 또는 가족의 분위기나 모습에 대한 주변의 좋은 평가를 제시하며 그 영향으로 ~~어떠했고, 그 안에서 자란 자신은 자연스럽게 어떤 가치관 / 인성을 갖추게 되었다는 식으로 글을 풀어가는 것도 좋은 방법입니다.

• 질문 타인과 구분되는 본인만의 장점(능력)과 그 장점을 활용하여 탁월한 성과를 창출하였던 경험 및 사례를 구체적으로 기술 바랍니다. 닫기
  전문가 TIP 나광철 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드 강점/차별화된 경쟁력

  장점을 활용하여 성과를 창출하는 경험을 작성해야 함으로 성격적 장점을 역량점 강점으로 연결하여 기술해야 합니다. 희망 직무에서 장려되는 직무 적성을 주제로 선정하세요. 예를 들어 친화력, 사교성 등이 우수한 지원자라면, 우선 이러한 장점이 업무에 임하여 고객서비스정신을 발휘하는데 도움이 될 수 있음을 설명해야 합니다. 그리고 과거 자신의 장점을 통해 고객감동의 서비스를 통해 성과를 얻을 수 있었던 경험을 사례로 제시하며 내용을 구성해 볼 수 있습니다.

• 질문 본인이 희망하는 관심직무에 대해 선택하게 된 사유와 해당직무를 지원하면서 본인이 준비해온 과정을 교육사항, 자격사항, 사회활동, 경력사항 등과 연계하여 자유롭게 기재하여 주시기 바랍니다. 그리고 해당직무를 수행함에 있어서 본인만의 강점을 구체적 사례와 함께 기술 바랍니다. 닫기
  전문가 TIP 나광철 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드 실무업무역량/전문성

  직무 준비 과정에서의 어떤 전공지식, 경험, 노력, 스킬을 쌓아왔는지 분석을 통해 수 많은 지원자들 중에서 왜 나를 뽑아야 하는지 인사담당자를 설득해야 하는 항목입니다. 지원하는 직무에서의 전문성을 보여줄 수 있는 경험 중 자신의 직무 강점과 역량이 가장 잘 드러나는 경험을 선정하는 것이 가장 중요합니다. 직무지원동기는 자신이 가진 직무 경험, 역량, 기술 제시 - 제시한 경험, 역량, 기술이 회사에 입사하여 어떤 기여를 할 수 있는지 연결 - 입사 후 목표와 어떤 자기 계발을 통해 목표를 이룰 것인지 언급의 구조로 작성하는 것이 자연스럽습니다. 현대해상보험 홈페이지에 직무소개를 확인하여 세부 업무영역을 확인하고 장려되는 역량을 체크해보시기 바랍니다. 또한 직무역량을 기술함에 있어 ~~한 역량이 있다에서 마무리하는 것이 아니라 ~~한 전문성, 경험, 역량을 통해 회사에 입사하여 어떤 기여를 할 것인지?를 구체적으로 제시하여 직무에 대한 열정을 나타내야 합니다.

• 질문 [CS마인드] Guide Page를 확인하신 후 해당역량의 정의 및 중점사항을 참고하여 본인의 경험 사례를 기술하고, 이를 통해 얻은 결과 및 성과에 대해 자유롭게 기술 바랍니다. 닫기
  전문가 TIP 나광철 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드 실무업무역량/전문성

  [Guide Page 내용] 남을 배려하고 친절하게 행동하는 것이 습관화되어 있으며, 낯선 사람에게도 쉽게 다가갈 수 있는 태도가 형성되어 있어 고객에게 편안함과 만족감을 줄 수 있는 정도중점사항: 고객의 요구를 정확히 파악/대응, 고객 및 상대방의 감정 배려/존중, 성심을 다해 고객의 만족 추구, 고객과 쉽게 친밀감을 형성, 고객과의 지속적인 신뢰관계 유지 역량과 관련한 4가지 질문의 경우 모두 제시된 가이드를 확인하시고 해당하는 사례를 찾는 것이 가장 우선입니다. CS마인드는 보통 고객과의 접점에서 근무하는 직무에 중요하지만, 현대해상화재보험의 경우 회사 자체가 보험사라는 특수성이 있는 만큼 기본적인 고객친화/ 고객만족을 실현할 수 있는 CS마인드와 같은 직무적성이 중요할 수 밖에 없습니다.중점사항을 중심으로 관련된 사례를 선별한 후 자신의 역할과 성과가 돋보이도록 작성하는 것이 중요합니다. 예를 들어, ~~한 상황에 고객만족을 위해 ~~한 행동을 하였다고 작성할 것이 아니라[~~한 상황에서 고객만족을 위해 ~~한 행동을 한 결과 고객님으로부터~~한 (피드백)감사의 말을 전해들을 수 있었습니다. 이후 고객을 위한 저의 마음과 태도를 흡족하게 여기셔 주변 지인들에게 많은 소개를 해주시며/재 방문하시며 늘 저를 찾으셨던 경험이 있습니다. 저의 작은 행동 하나가 곧 회사를 대표할 수 있음을 몸소 깨달았던 이 경험을 토대로 현대해상화재보험의 ~~에서도 ~~한 직원이 되겠습니다.]와 같이 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다.

• 질문 [팀웍] Guide Page를 확인하신 후 해당역량의 정의 및 중점사항을 참고하여 본인의 경험 사례를 기술하고, 이를 통해 얻은 결과 및 성과에 대해 자유롭게 기술 바랍니다. 닫기
  전문가 TIP 나광철 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드 관계지향/팀워크/소통과협력

  [Guide Page 내용] 조직의 공동 목표 달성을 위해 개인의 역할에 대한 책임 및 협력적으로 행동하는 것이 습관화 되어 있으며, 다른 사람들과 함께 일해 본 경험이 풍부한 정도 중점사항: 상대발의 감정을 배려/존중, 동료들과 긴밀하게 협조, 정보공유, 조직 내 외의 사람들과 원만한 관계, 의견불일치, 갈등 발생 시 중재/조정 직장생활은 곧 조직생활로 볼 수 있습니다. 조직 생활에서 빈번히 발생하는 갈등의 상황에서 어떤 역할을 하는 지원자인지, 협업 및 팀워크 역량을 통해 공공의 목적을 달성할 수 있는 인재인지를 확인하고 있습니다. 팀 업무에서 갈등 관리, 협업 능력은 곧 업무 효율 및 성과로 이어짐에 따라 본 역량은 직장인 누구에게나 매우 중요한 필수 역량이라고 할 수 있습니다. 따라서 이 항목에서는 지원자의 노력으로 갈등상황을 극복하여 본래의 목적 또는 그보다 더 좋은 성취를 이루었던 경험을 협업능력, 조직적응력, 협상력, 의사소통능력, 갈등관리능력, 상황판단력, 문제해결능력, 화합, 배려 등의 키워드를 중심으로 작성하여 자신의 역량을 어필해야 합니다. 중요한 것은 갈등의 상황 자체가 아니라 극복하게 된 과정에서 지원자의 역할 임을 고려하고 1회성 과제를 위한 팀 프로젝트 경험보다는 오랜 시간 동안 소속되어 있었던 조직을 선택하고, 조직을 위해 자신의 희생을 감수하고서라도 헌신하려고 노력했던 사례를 작성하세요. 자신이 해 낸 일이 자신 혼자만 잘해서 해낸 것이 아닌 팀원으로서 어떤 역할을 했는지에 초점을 두어서 작성하시면 됩니다.

• 질문 [변화/혁신] Guide Page를 확인하신 후 해당역량의 정의 및 중점사항을 참고하여 본인의 경험 사례를 기술하고, 이를 통해 얻은 결과 및 성과에 대해 자유롭게 기술 바랍니다. 닫기
  전문가 TIP 나광철 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드 창의지향/새로운시도/열정

  [Guide Page 내용] 현실에 안주하지 않고 현재보다 더 나은 방향의 대안을 창출하고자 노력하며, 끊임없이 새로운 일에 도전해 나가는 정도중점 사항 : 다양한 관점에서 대안의 방향을 생각, 새로운 아이디어, 관점을 찾아 활용, 변화에 긍정적, 업무 개선에 적극적인 태도, 과거 관행에서 벗어나 새로운 것 추구 업무를 수행하다 보면 접해보지 않은 새로운 문제들이 발생하거나 기존의 처리방식보다 더욱 효율적인 일 처리가 가능한 경우가 생깁니다. 이런 경우 상황을 빠르고 정확하게 판단하고 문제를 창의적으로 해결하는 창의성뿐만 아니라 도전 정신이 반드시 필요합니다. 문제를 기존과 같은 방식으로 처리하는 것이 쉬울 수 있는 상황에서도 도전정신을 가지고 처리하여, 보다 나은 결과를 창출하는 상황판단력과 창의적 문제해결능력을 보여주는 경험의 선정이 가장 중요합니다. 발생한 문제가 어떤 측면에서 새로운 문제라고 할 수 있는지, 기존의 방식과 다른 새로운 시도를 왜 하게 되었는지, 자신의 시도가 왜 새롭다고 할 수 있는지, 어떤 방식으로 문제에 접근하여 개선했는지에 대한 과정에 초점을 맞추어 작성하면 됩니다. 문제 해결 과정에서 자신의 행동과 시도의 결과, 배운 점이 무엇인지 그리고 그것이 회사의 업무를 수행하면서 어떤 기여를 할 수 있는지가 내용에 포함되도록 기술하세요.

• 질문 [커뮤니케이션] Guide Page를 확인하신 후 해당역량의 정의 및 중점사항을 참고하여 본인의 경험 사례를 기술하고, 이를 통해 얻은 결과 및 성과에 대해 자유롭게 기술 바랍니다. 닫기
  전문가 TIP 나광철 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드 관계지향/팀워크/소통과협력

  [Guide Page 내용]다른 사람에게 자신의 의견에 대한 수용, 동의를 이끌어 낼 수 있고, 진솔하고 확신에 찬 방식으로 상대방에게 깊은 인상을 심어 줄 수 있는 정도 중점 사항 : 다른 사람의 의견이나 생각을 변화시킬 기회 추구, 자신의 아이디어를 효과적으로 설득, 반대 의견에 적절히 대응, 효과적으로 변화 유도, 공식적인 상황이나 사회 생활에서의 강한 자신감 커뮤니케이션 역량 또한 모든 직장인의 필수 역량입니다. 더욱이 고객과의 소통이 잦은 보험사에서는 더욱 필요한 역량입니다. 학창시절 또는 사회활동 중 본인이 자발적으로 즐겁게 참여하여 높은 성과를 올렸던 사례를 생각해봅시다. 즐거운 마음으로 참여한 활동에서는 그만큼 열정적으로 긍정적인 역할을 하게 되는 경우가 많은 만큼 커뮤니케이션 또한 수월하였을 가능성이 높기 때문입니다. 사례를 선별하였다면 중점사항에 제시한 가이드 중 1-2개를 중심으로 글을 풀어나가시면 됩니다. 커뮤니케이션 역량을 작성할 때, 주변을 설득/이해 시키고 함께 시너지를 낼 수 있도록 한다는 점에서 팀워크/협업능력과 연결하여 작성하는 경우가 많습니다. 이는 적절한 맥락이나, 이번 글의 핵심어는 커뮤니케이션이기 때문에 팀워크/ 협업에 너무 힘을 실어 중점을 두고 작성하시는 것은 적절하지 않으니 유의하시기 바랍니다.