고객, 자사, 경쟁사 분석을 통해 기업이 현재 처한 위치를 확인할 수 있다. 기업의 현재 어떤 곳에 있고, 고객은 어떤 집단으로 설정되어있는지, 경쟁사에 비해 어떤 비교우위 전략을 가졌는지 살펴보도록 하자.

Analysis 1. 지역민의 의견 수렴
아시아문화원은 지역소통존을 설치하여 운영하고 있다. 지역소통존은 전담직원 배치와 전용 소통콜(062-601-4467) 운영 등 오프라인 소통전담 창구로서, 지역 문화예술 관련 단체·기관·개인 등이 제안하는 정책과 협력사업 등을 접수한 뒤 해당부서 검토를 거쳐 처리결과를 안내하게 된다. 특히 지역과의 소통 플랫폼이 될 소통존을 통해 들어온 사업 중 타당성 높은 제안과 아이디어는 콘텐츠 개발을 위한 협력사업으로 적극 반영하는 등 지역민의 참여와 소통이 실질적인 성과로 이어지도록 할 계획이다. 소통존은 문화전당과 문화원의 조직 이원화에 따른 민원 혼선을 해소하고 온라인 접근이 취약한 지역 중·장년층에게 편의를 제공하는 등 체계적인 맞춤형 서비스를 제공할 것으로 기대된다. 이에 앞서 아시아문화원은 지난해 8월 지역과의 상생협력 활성화를 위해 지역협력팀을 신설하고 시민사회단체와의 간담회, 소외계층 초청행사 등 다양한 사업들을 펼쳐왔다. 올해는 지역협력 종합계획을 마련하고 세부사업으로 지역소통존 설치·운영, 지역협력 네트워크 강화, 1팀 1지역사랑 사업, 지역상생지수 관리 등 체계적이고 지속적인 지역협력사업을 추진하고 있다.

아시아문화원은 아시아문화의 창의성과 다양성 개발을 통한 문화 관련 홍보·교육·연구 및 아시아 문화 관련 콘텐츠의 제작·유통 활성화를 위해 문화체육관광부가 2015년 10월 설립한 준정부기관이다. 아시아문화원은 아시아 각국의 문화예술인과 교류하며 문화원형을 전문적으로 연구·수집하고 전시·공연·페스티벌 등의 문화콘텐츠로 창작, 제작해 그 결과물을 국내외에 유통하는 곳이다. 특히 광주의 오월 정신을 아시아와 공유할 수 있는 프로그램 구축을 통해 아시아 인권 네트워크의 허브를 지향하고 있다.

Analysis 1. 경쟁사업자
아시아문화원은 아시아문화의 창의성과 다양성 개발을 통한 문화 관련 홍보·교육·연구 및 아시아 문화 관련 콘텐츠의 제작·유통 활성화를 위해 문화체육관광부가 2015년 10월 설립한 준정부기관이며 해당 역할을 하는 곳은 아시아문화원이 유일하다.

필진 ㅣ임고은 잡코리아 객원연구원
에디터 ㅣ양예슬 yyesuel@