자소서 항목 질답

• 질문학업에서 과제를 수행하거나 회사에서(아르바이트/인턴 등) 근무 시 고객의 만족을 위하여 최선을 다한 경험을 구체적으로 작성하세요. 보기

  [신뢰와 노력으로 만든 빠른 공급]
  캐나다에서 배달 일을 하며 신뢰와 문화이해를 바탕으로 고객을 만족시킨 경험이 있습니다. 그 일은 계약된 식당의 음식을 고객 대신 주문부터 배달까지 하는 일로 가장 어려웠던 점은 식당에 배달음식이 우선순위가 아니라는 것이었습니다.
  
  방문손님이 우선시 되어 배달음식을 기다려야만 했습니다. 하지만 저는 그 시간을 활용해 포장과 청소를 도우며 식당의 신임을 받았고, 그 결과 음식을 더 빠르게 받을 수 있었습니다. 한편 신속한 배달을 위해 주소, 신호체계를 하루 2시간씩 암기하였고, 국가별 식사문화를 공부하면서 손님별 특이사항을 정리하여 맞춤 서비스를 제공하고자 노력했습니다.
  
  노력과 신뢰로 만든 신속한 배달은 하루 5달러이던 팁을 100달러가 되게 했고, 그사이 계약 식당이 20% 증가하는 결과를 낳았습니다.
  
  어떤 일도 해낼 수 있다는 자신감을 얻었고, 신뢰의 선행과 고객에 대한 철저한 분석이 더 좋은 결과를 만든다는 것을 배웠습니다. 현대파워텍에서도 맡은 일에 대해 꾸준히 공부하여 빠르게 배워나가겠습니다. 구매업무에 필요한 분석력을 갖추고 그에 대한 믿음을 고객에게 줄 수 있는 전문가로 성장하겠습니다.

• 질문현실에 안주하지 않고 새로운 가능성에 도전하며 할 수 있다는 열정과 창의적 사고로 목표를 달성한 경험을 서술하세요. 보기

  [여러분의 축제를 만들다]
  축제의 기획부장으로서 접근방식 변화로 쓸쓸했던 축제를 함성으로 가득하게 만든 적이 있습니다. 기존 방식의 변화에 따른 업무 증가와 그 변화로 인한 실패의 우려가 있었음에도, 이를 극복하고 첫째, 학생들에게 직접 원하는 축제 콘셉트에 대해 설문했습니다.
  
  학교가 만들어 제공하는 고정된 틀에 익숙해졌던 학생들이 많이 참여해주었고, 우수 아이디어에는 상품을 제공하는 등 축제 전부터 관심을 이끌었습니다. 둘째, 스포츠 게임에는 순위별 명단을 설치하여 남학생들의 승부욕을 자극하고, 여학생들의 게임 참여가 미비하다는 것을 고려하여 커피 쿠폰, 손거울 등 여학생들이 선호할만한 상품을 준비했습니다.
  
  학생들의 재치와 요구를 담아 새롭게 다가간 축제는 전 축제의 두 배가 넘는 1,400명의 큰 호응으로 마무리되었습니다.
  
  문제의 원인을 분석하고 소비 주체를 명확히 파악하여 그들을 위해 변할 때, 더 좋은 결과를 얻게 됨을 배웠습니다. 작은 부품 하나에도 고객을 향한 마음을 담겠습니다.
  
  변화에 어려움이 있더라도 소비자를 위해 전진할 수 있는 용기를 가져 위기도 혁신으로 바꿀 수 있는 인재가 되겠습니다.

• 질문소통과 협력을 통해 “우리”라는 공동체 의식을 나눔으로써 시너지 효과를 창출한 경험을 서술하세요. 보기

  [10명의 협력은 20만도 움직인다]
  썰매장 안전요원으로 일하며 소통으로 만든 10명의 협력을 통해 20만 명의 고객을 신속하고 안전하게 통제한 경험이 있습니다. 하루 수천 명의 아이가 찾아오는 썰매장을 10명의 인원으로 전부 통제하기란 쉽지 않았습니다.
  
  그 엄청난 양의 업무는 서로를 지치게 하였고, 자기만 쉬려는 이기심이 되어 팀 간의 갈등을 만들었습니다. 저는 문제 해결을 위해 서로의 다음 팀 업무를 맡아보길 제의했습니다.
  
  이는 본 소속팀의 부족한 통제가 다음 팀의 어려움을 초래한다는 것을 깨닫게 하였고, 서로의 어려움을 이해하게 하여, 이후 소통 및 통제 시스템을 갖추게 했습니다. 이와 더불어 저는 제 일이 끝나면 다른 팀의 일을 자발적으로 돕고, 30분씩 일찍 나와 썰매를 정리했습니다.
  
  이러한 열의는 서로의 일을 돕는 의욕이 되어 더 빠르면서도 안전한 통제로 이어졌습니다.
  위 경험을 통해 소통의 중요성을 배우고, 협동이 만들어 낸 성과를 몸으로 느꼈습니다. 다른 팀에 대한 이해로 더 빠른 공급을 이뤄야 하는 구매 부서에서 소통창구 역할을 하겠습니다.
  
  그리고 신입사원의 열정으로 모든 팀의 의욕 충전재가 되어 서로를 돕게 하는 시작점이 되겠습니다.

• 질문학창 시절부터 현재까지 자기계발을 위하여 어떠한 노력을 하였는지 서술하세요. 보기

  [구매를 향한 인재로 성장하다]
  저는 구매에 적합한 인재가 되고자 다음과 같은 경험과 지식을 쌓았습니다. 첫째, 전자공학과 더불어 국제통상을 전공하여 전장화되고 있는 자동차 부품 개발을 위한 설비와 원부자재의 품질 분석은 물론 회계와 원가 등에 대한 이해로 구매에 필요한 지식을 공부했습니다.
  
  이와 더불어 세계 각지에서 활동하는 현대파워텍의 물류 조달에 도움이 될 국제무역지식 획득과 회화능력을 갖췄습니다. 둘째, 신용평가기관 한국기업데이터에서 기술신용평가를 진행하면서 기업의 재무 신용도와 기술에 대해 평가할 수 있는 판단력을 키우고 있습니다.
  
  산업 및 원가분석으로 공급처와 구매처를 파악하고 적절한 시기에 상품을 구매하여 유통하는 데 도움이 될 경험을 쌓아 업무에 빠르게 적응할 수 있습니다.
  
  셋째, 고객과 팀원에 대한 이해력을 갖췄습니다. 썰매장, 배달, 구청 등에서 여러 사람과 함께 일하며 수많은 고객을 만났고, 조직력을 바탕으로 각 손님이 원하는 바를 빠르게 파악하여 충족시키는 법을 배웠습니다. 이러한 지식과 경험들을 바탕으로 자동차 변속기 생산의 중심인 현대파워텍에서 이익창출과 품질경영의 중심이 되겠습니다.

• 질문과거에 경험했던 이문화적 충격을 서술하고 어떠한 방법으로 문화적 충격을 극복했는지 서술하세요. 보기

  [문화이해에 손을 내밀다]
  캐나다 연수 시절 집 앞에 걸린 무지개색 깃발의 의미가 그곳에 게이가 산다는 것을 의미하고, 거리에서 그들의 모습을 쉽게 볼 수 있었을 때, 문화적 충격을 받은 적이 있습니다.
  
  아직 저 자신이 다른 문화를 충분히 받아들이지 못한다고 느끼면서, 이를 극복하고 다른 문화를 받아들이는 포용력을 기르기 위해, 먼저 게이에 대한 문화적 배경과 역사 등을 공부했습니다. 캐나다에서는 동성 간의 결혼이 합법적이라는 것, 그러한 법이 통과되기까지 발생했던 사건, 운동 들에 대해 알아보았습니다.
  
  사람들에게 게이에 대한 관점을 직접 물어보는 등 적극적으로 다가갔습니다. 그리고 그들을 직접 만나보고 함께 이야기하며 그들의 마음을 이해하고자 했습니다.
  
  게이퍼레이드를 참관하고, 동성연애자 친구들을 만나 함께 식사도 하며 그들의 이야기를 들었습니다. 그 친구들의 당당함과 진심을 느끼면서, 그 마음을 이해하고자 했습니다.
  
  세계적으로 활동하는 현대파워텍에서 일하면서 다양한 사람과 인종, 새로운 문화를 만나게 될 것입니다. 새로운 문화에 대한 배경지식을 익히고, 한 발 먼저 다가가는 용기를 가져 서로를 이해할 수 있는 구매부원이 되겠습니다.