자소서 항목 질답

• 질문귀하의 성장 과정을 기술하시오.[500자] 보기

  [커뮤니케이션 능력을 갖춘 인재]
  
  30년 동안 주류 유통업을 하신 아버지의 슬하에서 ‘커뮤니케이션의 중요성’을 배우며 영업인으로서 꿈을 키워왔습니다.
  
  특히, SK 주유소 아르바이트 경험을 통해 갈등 상황을 중재한 적이 있습니다. 어느 날, 고급 승용차를 탄 손님과 함께 일하는 동료 사이에 분쟁이 일어났습니다.
  
  손님은 자동세차가 끝나고 나온 차를 닦는 행위가 성의가 없다는 이유로 아르바이트 동료에게 지적을 하였고 참지 못한 동료도 손님과 말다툼을 하였습니다.
  
  저 또한 옆에서 손님과 동료의 상황을 지켜보면서 손님의 행동이 이해가 되지는 않았지만 종업원으로써 그들 사이의 갈등 상황을 바로잡아야겠다고 생각했습니다.
  
  우선 손님에게 동료의 무례함에 대해 정중히 사과드리고, 동료를 진정시켜 사과드리도록 그들 사이를 중재하였습니다.
  
  주유소 대고객 서비스를 통한 원활한 커뮤니케이션으로 정부, 건설사, 건물주 등 고객사와의 원활한 업무 진행에 기여하겠습니다.

• 질문당사에 지원한 동기와 입사 후 포부를 서술하시오.[500자] 보기

  [고객을 생각하는 기술력 1위 기업 현대엘리베이터]
  
  현대엘리베이터는 기술력 1위의 엘리베이터 사업을 바탕으로 한 사업구조 다각화로 성장하고 있는 종합 이동 솔루션 기업입니다.
  
  특히, 세계최고높이 테스트타워인 ‘현대아산타워’를 활용하여 영업력을 강화하고 있으며, 국내 업계의 장점을 활용하여 주문제작에 신속하게 대응하여 시장점유율을 높이고 있습니다.
  
  또한, 세계 최초로 실시간 운행정보를 확인할 수 있는 ‘모바일 HRTS’를 통해 고객제일주의에 입각한 서비스를 실천하는 기업이기에 제 미래를 함께하고 싶습니다.
  
  입사 후 1년, 열정적인 자세로 입찰 프로세스를 파악하여 기본을 탄탄히 다지겠습니다. 이후 5년 차까지, 틈틈이 건설업계의 동향을 파악하고 건설사 연간 계획에 따른 원가절감 계약으로 실적향상에 기여하겠습니다.
  
  이후 10년 차까지 축척된 건설 업계에 대한 지식과 경험을 바탕으로 대형 건설사와의 수주 계약을 통해 현대엘리베이터를 대표하는 국내 승강기 사업부 영업 전문가로 거듭나겠습니다.

• 질문당사가 지닌 가장 탁월한 경쟁력은 무엇이라고 생각하십니까?[500자] 보기

  [고객을 생각하는 HRTS 서비스]
  
  엘리베이터 신규 설치가 늘어남에 따라 유지보수 시장 또한 급증하고 있습니다. 사물인터넷 기반의 승강기 원격 유지관리 서비스 HRTS을 통해 고객의 엘리베이터 운행 정보 조회와 보수기사의 스마트폰 연동을 통해 고객만족을 추구하고 있습니다.
  
  현재는 고객최우선 서비스인 HRTS의 편리성을 토대로 유지보수 점유율 시장에서 1위를 점하고 있습니다.입사 후, 현대의 경쟁력에 대한 자부심을 바탕으로 제 역량을 최대치로 발휘하는 영업사원이 되겠습니다.

• 질문희망직무에 대해 귀하는 어떠한 부가가치를 가져올 수 있습니까?[500자] 보기

  [업종별 세분화 전략으로 전년대비 매출 20% 신장]
  
  저는 주류회사 판매활동 중 업종별 세분화 전략으로 매출을 신장시킨 경험이 있기 때문에, 담당 고객사의 특성을 누구보다 빨리 파악하고 영업할 수 있습니다.
  
  2013년 여름방학 대형 유통업체들의 수입맥주 할인 이벤트 때문에 국산 맥주의 점유율이 하락하고 있었습니다.
  
  1학기에 수강한 ‘마케팅 전략론’ 프로젝트 경험을 토대로 주 고객층과 매출 데이터를 분석하고, 축척해온 데이터를 통해 전년도 분기 대비 목표 매출을 설정했습니다.
  
  이후, 동네 마트에는 6개들이의 캔 맥주를 입구에 진열해 1인 가구를 유인하였고, 음식점과 주점에는 아로나 홉을 사용하는 맥주인 하이트의 `맥스`를 공급하여 수입맥주를 찾는 젊은층의 입맛을 되돌리려 노력했습니다.
  
  그 결과, 업종별 세분화를 통해 전 년도 분기 대비 매출을 약 20% 신장시킬 수 있었습니다. 이러한 경험을 살려 건설사 특성에 따른 적절한 입찰제안으로 회사의 이익 증대에 기여하겠습니다.

• 질문문제에 직면했을 때 그것을 어떻게 극복했는지 서술하시오.[500자] 보기

  [탁월한 협상력으로 3주 만에 2000달러 운영기금 달성]
  
  2014년 미국 교환학생 생활 중 한국 문화를 외국인에게 전파하는 KCC 클럽의 펀드레이저로 활동했습니다.
  
  각 나라별 음식을 판매하는 지역축제인 ‘빈티지 데이’의 재료비 마련이 시급하였지만, 신생클럽이란 이유로 학교의 지원을 받기가 어려웠습니다.
  
  저는 재료비 마련을 위해 지역 사회 음식점의 사업가분들을 찾아가 축제 개최 배경과 클럽 운영의 당위성에 대하여 말씀드렸습니다.
  
  처음에는 회의적이셨지만 클럽활동을 통한 음식점 홍보 및 클럽 회식을 약속드렸고, 3주 동안 만난 분들의 협조로 2000달러의 운영기금을 모금할 수 있었습니다.
  
  이처럼 저는 어려운 상황에서도 탁월한 적극성과 협상력을 바탕으로 자금을 유치시킨 경험이 있습니다.
  
  물론 입사하여 영업 직무를 수행하면서 더 어려운 상황이 있을 것이라고 생각되지만, 저는 어떤 상황에서 어떤 방법으로 협상해야 하는지를 알고 있기에 현대엘리베이터에 적합한 열정을 가진 인재라고 생각합니다.