자소서 항목 질답

• 질문성장과정 (가정환경, 학교생활, 병역사항 등) 보기

  [준비는 성공의 기본! 철저히 준비하는 자세를 갖췄습니다]
  
  제 삶의 모토는 `철저하게 준비해서 성공하는 삶`입니다. 저는 철저히 준비하는 자세로 노력한다면 결과는 항상 긍정적일 것이라고 생각하며 자라왔습니다. 좋은점 1
  
  처음 가는 곳을 가게 되면 꼭 한번 씩 인터넷으로 검색해서 이동 방법과 지도로 위치 파악을 하고 가는 습관은 어느 곳을 가던 약속시간에 절대 늦지 않는 삶의 자세로 이어졌습니다.
  
  대학교를 다니면서 아침 1교시 수업에 지각 한번 한적 없이 다녔던 것도, 1교시 전날은 항상 일찍 자고 알람을 10번씩이나 맞춰놓으면서 무슨 일이 있든 절대 지각하지 않게 준비했었던 덕분이라 생각합니다.
  
  지금도 항상 `내가 할 수 있는 준비는 최대한 철저히 하자`는 자세로 살고 있습니다. 특히, 맡은 업무에 대해서 일을 하기에 앞두고 하는 철저한 준비는 제게 일에 대한 자신감을 주었습니다.
  
  장난감 완구 판매, 편의점 아르바이트를 하면서도 고객님들의 상품에 대한 문의에 자신 있고 똑바르게 대답할 수 있었던 것도 시간 날 때 마다 제가 팔던 상품들의 가격과 구성, 특징들을 분석하는 준비 자세 덕분이었습니다.
  
  이를 통해, 고객님들로부터 상품의 위치, 가격 등의 쉬운 질문부터 타 회사 제품과의 비교, 선호도가 높은 제품 추천 등의 비교적 어려운 질문까지 제대로 대답할 수 있었습니다.
  
  이렇게 아르바이트를 통해서 세일즈에 대한 기본적인 준비 자세와 지식을 배웠습니다.아쉬운점 1

  좋은점 1 성장과정을 통해 얻게 된 자신의 모토를 문장 앞에 밝혀줌으로써 자신을 잘 드러낸 것 같습니다. 성장과정을 묻는 항목에서는 무엇보다도 자신의 가치관을 언급하는 것이 바람직합니다. 아르바이트를 통해 깨달은 준비의 필요성에 대해 함축적으로 잘 적었습니다.

  아쉬운점 1 첫 문장에 자신의 모토를 언급하고 관련된 사례들을 나열하였습니다. 문맥상 이 가치관을 지원직무에 어떻게 활용하겠다는 다짐으로 마무리 했다면, 내용의 일치성이 있었을 듯 합니다. 마지막 문장을 ‘이렇게 아르바이트를 통해서 얻게 된 철저한 준비성을 바탕으로 ~~하겠습니다’는 식으로 살짝 수정하면 더 나았을 듯 합니다.

• 질문본인 성격의 특징 (생활신조, 장/단점) 보기

  [장점 : 실수는 없어야 한다]
  
  저는 매사에 꼼꼼하고 신중하게 처리하려고 합니다. 시험을 치르거나 과제를 제출할 때 잘못된 부분이 없는지 3회 이상 검토를 합니다. 아쉬운점 1
  
  조별 과제에서는 항상 마지막 검토를 맡아 최종 확인을 하고 제출했는데 다른 조원이 실수한 부분과 부적절한 내용이 있을 때는 지체없이 알아보고 수정했습니다.
  
  때로는 서류의 내용 하나, 글씨 하나가 바뀌어 큰 문제를 일으킬 수도 있습니다. 항상 한 번 더 확인하는 습관으로 업무와 관련된 서류 내용 등을 작성하고 관리하는데 문제없도록 할 자신 있습니다.
  
  [단점 : 신속하고 정확한 결정을 하도록 노력하겠습니다]
  
  종종 결정을 두고 많은 시간을 소비할 때가 있습니다. 어느 것이 더 좋은 결정인지를 두고 고민을 하다 보니 일에 지체가 생기는 것이었습니다.
  
  이를 개선하기 위해 시간을 정하고 그 시간 안에 최대한 고민을 한 후 결정을 하더라도 후회하지 않기로 다짐했습니다.

  좋은점 1 장점을 드러내는 구체적인 사례를 언급했어요. 이처럼 사례는 전체적인 내용을 이야기 하는 것보다 전체 활동에서 말하고자 하는 바를 드러내는 에피소드 하나를 구체적으로 밝히는 것이 더 신뢰가 높아져요.

  아쉬운점 1 자신의 장점을 두괄식으로 잘 드러냈습니다. 문장 자체는 문제가 없어요. 단, 비슷한 성격은 성장과정을 통해 언급을 했습니다. 사례만 다르게 했을 뿐 같은 이야기를 두 번 한 샘입니다. 한 장 내에 자신을 알리기 위해서는 자신의 역량을 하나라도 더 드러내야 하는데, 비슷한 역량을 반복한 것이 좀 아쉽네요.

• 질문지원동기 및 입사 후 포부 보기

  [최고의 기업에서 최고의 영업전문가로]
  
  저는 가장 비전이 있는 회사는 바로 사람이 살아가는데 절대적으로 필요한 3가지 의,식,주 와 관련된 회사라고 생각합니다.
  
  그 중에서도 식, 즉 음식에 관련된 산업은 인간이 사라지지 않는 한 결코 없어질 수 없습니다. 방학 때는 전통시장에서 식품장사를 하시는 친척 분들을 도와드리면서 식품산업에 대한 비전과 식품산업에 관련된 전반적인 영업관리업무에 대해 배울 수 있었습니다.
  
  저는 식품산업에 관련된 최고의 영업관리 전문가가 되는 것이 꿈입니다. 최고가 되기 위해서는 그 업계 최고의 기업에서 일해야 한다고 생각합니다.
  
  많은 외식업계 프렌차이즈 열풍이 대단한 대한민국에서, 버거킹은 저의 경험과 능력을 활용할 수 있는 곳이라고 판단하였고 또한 저의 꿈인 식품산업의 최고 영업전문가를 이룰 수 있는 회사라고 생각하였기 때문에 지원하게 되었습니다.
  
  버거킹을 대표하는 상품 `와퍼`처럼 버거킹을 대표하는 영업관리자 중 한 사람으로 성장하겠습니다.아쉬운점 1
  
  [간단한 중국어로 가게매출의 20%를 만들어내다]
  
  친척 분들의 장사를 도와드리면서 많은 중국 손님들을 만날 수 있었습니다. 한국어에 능숙한 중국인도 있으나 그렇지 못한 중국인들도 많았기에 접대할 때 애를 먹기 일쑤였습니다.
  
  그래서 저는 직접 간단한 중국어로 몇 개를 배워서 써보기로 하였습니다. 하지만 낯선 외국어로 손님들을 상대하는 것은 쉽지 않았습니다.
  
  처음에는 어색하고 발음조차 어려웠기 때문에 손님들 앞에서 단 한마디도 할 수 없었습니다. 하지만 저는 포기하지 않고 조금씩 시도해보면서 손님들을 상대하였습니다.
  
  그 결과 점점 저를 보기위해 가게를 찾아오시는 중국 손님들이 늘게 되었고 지금은 가게 전체매출의 15%를 차지할 정도로 큰 비중을 차지하게 되었습니다.
  
  이러한 경험을 살려 저는 고객이 무엇을 원하는지를 파악하고자 하는 고객 지향적 자세를 견지하여 회사의 이익 창출에 기여하겠습니다.
  좋은점 1
  또한 꾸준한 자기개발과 미디어를 통한 시사적인 이슈에도 민감하게 대응함으로서 빠르게 변화하는 세상에 능동적으로 대체할 수 있는 힘을 기르겠습니다.

  좋은점 1 사례를 통해 문제를 해결하기 위한 과정과 그 성과를 잘 언급하였습니다. 또한 이를 바탕으로 회사에 기여할 바를 포부로 자연스럽게 연결시킨 점이 좋습니다.

  아쉬운점 1 기업에서 알고자 하는 것은 이 문장에 대한 대답입니다. 자신의 역량이 무엇인지 드러내지 않은 채 자신의 역량을 잘 발휘할 수 있는 회사에서 꿈을 이루고 싶다는 다짐은 다짐일 뿐 신뢰성은 낮아집니다. 또한 구체적인 실천 계획 없이 기업을 대표하는 영업전문가가 되겠다는 다짐은 오히려 마이너스가 될 수 있습니다. 뒤에 사례를 통해 유추 할 수 있게는 하였으나, 그런 구조 보다는 명확히 어떻게 하겠다는 실천 계획을 적어주는 것이 더 좋아요.

• 질문기타사항 (연수, 사회봉사활동 등) 보기

  [서양인들에게 홀로 다가간 한국인! 마음을 열다.]
  
  학창시절, 저는 목표를 설정하고 그 성취를 위해서라면 때론 외로운 길을 걷더라도 마다하지 않고 도전했습니다.
  
  그 목표는 주로 소통을 통한 인간관계 형성이었습니다. 인도네시아 교환학생 시절, 저는 한국인 집단에만 어울리기 보다는 영어 실력을 기르기 위해 서양 친구들에게 다가가기 시작했습니다.
  
  저는 먼저 인사하고, 친구들에게 한 마디라도 더 대화하려는 모습을 보였습니다. 처음에는 잘 쓰지 않는 영어 속어와 특유 발음에 말을 이해하기 어렵기도 했지만, 저는 끊임없이 영어를 쓰며 도전했습니다. 아쉬운점 1
  
  결국 제게 마음을 열지 않던 친구들도, 마침내 그들과 함께 하려고 노력하고 발전된 영어 실력에 놀라며, 저를 흔쾌히 받아들였습니다.
  
  그 결과 저는 영어로 실력도 기르고 다른 한국 친구들은 사귀지 못한 많은 유럽 친구들을 얻었습니다.
  
  이 경험을 통해서 어떤 사람과도 소통하며 가까워지고, 적응할 수 있다는 자신감을 얻었습니다.매장 관리 직무는 매출과 실적을 분석하고 처리할 뿐만 아니라 고객관리로 제품 및 서비스를 이해시키고 판매로 이어질 수 있도록 만들어야 합니다.
  
  이 역할에 있어서 고객 및 동료 사원들과의 협력 및 소통이 매우 중요하다고 생각합니다. 매장 운영에 있어서 어려운 상황에 처해도 해낼 수 있다는 자신감을 갖도록 직원들에게 힘을 주고, 직원들과 협력하고 해결방안을 찾음으로써 상황에 적응하고 문제를 해결해 나갈 것입니다. 좋은점 1
  
  버거킹 매장 내의 직원들 간의 관계가 언제나 행복하고 협력적인 인간관계가 되도록 만드는 매장 관리자가 되어 먼저 다가가고 대화하는 부드러운 카리스마를 보여드리겠습니다.

  좋은점 1 직무 분석을 잘 하였습니다 또한 경험을 통해 얻게 된 자신의 역량과 매치하고 입사 후 기여할 미래상까지 잘 제시하였습니다.

  아쉬운점 1 소통에 필요한 먼저 다가가는 모습을 잘 설명하였습니다. 하지만, 결과만이 언급되어서 다소 신뢰감이 떨어질 수 가 있습니다. 외국인에게 다가가기 위한 과정 중에 있었던 한가지 에피소드를 했으면 하고자 하는 말에 더 신뢰가 갈 것 같습니다.