[ 상황 조건 ]
Q1. 귀하는 리더로서 팀원 들과 함께 팀 프로젝트를 수행하고 있습니다.
팀원 중 한 명이 팀원들에게 귀하에 대한 불만을 토로하고 있는 것을 목격하였습니다.
Q2. 귀하가 제안한 아이디어를 상사가 보고하여 성공적인 결과를 얻게 되었습니다.
그러나 상사는 귀하의 기여에 대한 언급을 일체 하지 않고, 모든 사람들은 상사의 성과만을 칭찬하고 있습니다.
Q3. 귀하는 팀장에게 매월 정기적으로 ‘매출 보고’를 하고 있습니다.
갑작스럽게 CEO로부터 긴급한 업무 지시가 내려왔고, 두 가지 일을 동시에 진행하자면 ‘매출 보고’의 마감기한을 지킬 수 없습니다.
[ 서술방식 ]
1. 현재 상황에서 어떤 행동을 취할 수 있을지 모든 경우의 수를 나열합니다.
2. 그 중 실행 가능한 1가지 옵션을 선택합니다.
3. 왜 그런 결정을 내리게 되었는지 본인의 가치관과 연결하여 설명합니다.
4. 결과를 예상합니다. (200자 이상, 999자 이하)
[반성하고 개선하는 리더]
1. 팀원이 아무 이유 없이 험담하기를 좋아하는 사람이라는 가정은 제외시켰습니다. 직접적인 것과 간접적인 방법이 있습니다. 우선, 직접적으로는 불만을 토로한 팀원을 마주보고 해당 상황에 대해 이야기하는 것입니다. 이는 다시 이야기를 하는 시기에 따라 두 가지 경우로 나뉘어집니다.
1) 실제 불만을 토로하고 있는 것을 목격하였기 때문에 지금 바로 들어가서 이야기 한다는 것과, 2) 나중에 상황이 종료된 후에 따로 만나 이야기하는 것입니다. 간접적인 방법은 팀원이 불만을 토로했으나 내색을 하지 않는 것입니다. 간접적인 방법에는 1) 내색하지 않고 팀원의 피드백을 받아들여 자신을 개선한다는 것과 2) 모르는 척 회식을 주최하여 전체 팀원들간의 화합을 다지는 것, 3) 자연스럽게 팀원과 멀어지고 업무적으로만 대하는 방법 등이 있습니다.
2. 저의 경우 간접적 방법 1) 내색하지 않고 팀원의 피드백을 받아들여 자신을 개선한다는 방안을 선택하겠습니다.
3. 저의 가치관은 삼인행 필유아사입니다. 세 사람이 같이 걸어갈 때 그 중에 한 명은 나의 스승이 있다는 것입니다. 제시된 상황에서 팀원의 저에 대한 험담은 단순히 감정적으로 대응할 것이 아니라고 생각합니다. 리더로서의 저를 가장 잘 평가해주는 사람이 바로 팀원이기 때문입니다. 그렇기 때문에 팀원의 피드백에 따라 저를 바꾸고 개선하는 것이 리더로서 자질을 더 크게 키울 수 있는 기회라고 생각하였습니다.
또한, 단순히 친목을 다지는 행위는 단시간에는 상황을 모면하고 팀원과의 관계를 개선할 수 있으나 장기적으로는 같은 이유로 똑같은 마찰이 생길 것이라 생각합니다. 따라서 저는 위와 같은 방안을 선택했습니다.
4. 얼마 지난 후에는 저의 개선된 모습에 팀원들이 저를 다시 긍정적으로 재평가할 것입니다. 업무적으로 서로 호흡이 잘 맞은 후에는 함께 회식을 하며 친목을 더 쌓아가게 될 것입니다. 후에는 업무적으로나 성격적으로 가장 궁합이 잘 맞는 한 팀이 될 것입니다.
