자소서 항목 질답

• 질문코오롱인더스트리에 지원한 동기와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 비전을 작성해 주시기 바랍니다. * 보기

  "고객의 삶의 질을 향상하는 업"
  
  코오롱인더스트리와 함께 더 많은 산업자재를, 더 많은 고객사에, 더 가치 있게 전달하며 고객의 삶의 질을 향상하고 싶습니다. 코오롱인더스트리가 생산하고 있는 핵심제품인 CPI 필름, 타이어코드, 에어백 원단 등은 생활 속 다양한 곳에서 사용되며 고객의 삶을 편리하게 하고 있습니다. 이는 '타인에게 행복을 주는 삶'이라는 제 가치관과 유사합니다.아쉬운점 1
  
  저는 코오롱인더스트리의 일원이 되어 더 많은 고객사에 더 많은 코오롱의 핵심제품을 제공하겠다는 비전을 갖고 지원하게 되었습니다. 이를 위하여 세 가지 방면에서 전문성을 기르겠습니다.
  
  첫째, 제품에 대한 전문성입니다. 무역회사 철강영업팀에서 인턴십을 하며, 사내에서 다루는 모든 종류의 철강의 특성을 습득하여 고객의 요구에 빠르게 대응한 경험이 있습니다.
  둘째, 시장에 대한 전문성입니다. 중국 프랜차이즈 박람회 통역 당시, 중국 프랜차이즈 시장과 경쟁사를 분석하여 특화된 체험 프로모션 진행으로 가맹계약 체결에 성공한 경험이 있습니다.
  셋째, 고객에 대한 전문성입니다. 학생복지동아리 회장으로 활동하며, 400명 이상의 학생들과 인터뷰 진행을 통해 니즈를 파악하여 교내 휴게실 도입에 기여한 경험이 있습니다.
  
  입사 후 세 가지 방면의 전문성을 가지고 고객의 풍요롭고 즐거운 생활에 실질적으로 기여하는 코오롱인더스트리의 영업사원이 되겠습니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 지원자의 가치관과 연결 시켜 작성하려 노력한 점은 좋습니다. 하지만 거의 모든 기업이 삶의 질을 향상하기 위한 제품을 생산하고 있습니다. 코오롱인더스트리만의 추구 가치는 아니라는 점입니다.

  아쉬운점 2 특정 회사에 맞춰진 입사 후 포부라 볼 수 없습니다. 제품에 대한 전문성, 시장에 대한 전문성, 고객에 대한 전문성은 모든 회사에 기본이 될 수 있는 내용입니다. 그대로 타 회사에 활용할 수 있는 범용적인 내용이라 호감을 주지 못하고 있습니다.

• 질문지원한 직무를 잘 수행할 수 있도록 준비한 ‘나의 역량’은 무엇이며, 그 역량을 갖추기 위하여 어떠한 노력을 해왔는지 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. * 보기

  "시장을 알고, 고객을 잘 아는 영업전략가"
  
  영업직무는 고객과 시장을 분석하고 구매를 이끌어내는 직무로서, 제가 익숙하게 해온 일이자 열정을 갖고 자신 있게 해낼 수 있는 업무입니다. 코오롱인더스트리 영업직무에 적합한 인재가 되기 위해 다음과 같이 준비했습니다.
  
  먼저, 두 번의 기업 인턴십을 통해 영업부서에서의 실무역량을 키웠습니다. 무역회사 OOOOO 영업팀에서 6개월 인턴십을 하며 영업판매전략을 수립하기 전에 선행되는 시장 및 경쟁사 동향, 고객 구매 패턴을 분석하는 법을 익혔습니다. 또한, 유통회사 OOO 영업팀에서 매출 추정, 매출액, 영업이익률, 고객사 재무제표 분석 관리 업무를 담당하였습니다. 기업의 매출과 직결되는 일이기에, 업무를 통해 매출 관련 자료를 세밀하고 꼼꼼하게 분석하고 재화의 흐름을 파악하는 실무역량을 갖출 수 있었습니다.좋은점 1
  
  둘째, 다양한 아르바이트 경험으로 고객을 우선시하는 서비스 마인드를 키웠습니다. 호주에서의 레스토랑 서빙, 베트남에서의 학원 강사, 중국에서의 중국어 통역 등 다양한 국가의 여러 분야에서 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 다양한 고객들의 응대 상황에서 고객들의 만족을 이끌어내기 위해 요구사항이나 불만사항을 적극적으로 수용하고 반영하며, 항상 고객들의 관점에서 먼저 생각하는 서비스 마인드와 대처능력을 갖출 수 있었습니다. 아쉬운점 1
  
  셋째, 소비자 데이터를 분석하고 수치화하여 보고서로 작성하는 연습을 해왔습니다. 학부 시절, 경영학회와 PPT 발표 동아리 활동을 하며 소비 트렌드를 도출하는 과제 수행을 하였습니다. 이러한 경험으로 방대한 데이터 중 쓸모 있는 자료를 찾아 수치화하며 소비시장을 분석하는 능력과, 가공된 데이터를 문서화하고 발표하며 보고하는 능력을 키울수 있었습니다.아쉬운점 2
  
  이러한 과정을 통해 코오롱인더스트리의 영업직무에 적합한 인재가 되기 위해 노력했습니다. 제가 배운 지식과 역량을 바탕으로 영업직무의 최전선에서 고객 만족을 이끌어내서 매출 증진을 이루어 코오롱인더스트리의 발전에 이바지하겠습니다.

  좋은점 1 영업직무와 직접적인 연관이 있는 경험을 제시한 점 좋습니다. 실무 경험을 통해 배운 점을 잘 작성해주었고, 더욱 효과적으로 직무 역량을 어필하려면 성과나 인정을 받은 내용을 추가해도 되겠습니다.

  아쉬운점 1 식상한 내용으로 구성되어 있습니다. 서빙 아르바이트를 통해 고객 서비스 마인드를 함양할 수 있었다는 내용은 누구나 다 할 수 있는 이야기 입니다. 특별한 사례를 소개 하거나 사건 위주로 본인의 역량을 어필 할 필요가 있습니다.

  아쉬운점 2 직무를 잘 수행하기 위해 노력한 점으로 보기 어렵습니다. 과제가 있었기 때문에 이를 해냈다는 것으로 밖에 보이지 않습니다. 자발적으로 직무 역량을 키우기 위해 노력한 사례를 작성할 필요가 있습니다.

• 질문[변화], [혁신]의 관점에서 기존의 틀을 깨고 성과를 이루어 낸 경험에 대해 기술해 주시기 바랍니다. (성과를 이루어내기 위한 노력의 과정 및 해당 경험을 통해 배우고 느낀 점을 포함하여 기술해 주시기 바랍니다.) * 보기

  "직접 조리해보고 가세요!"
  
  중국 프랜차이즈 박람회에서 색다른 접근법으로 가맹계약을 체결한 경험이 있습니다. 북경에서 개최된 중국 프랜차이즈 박람회에서 금탑F&B라는 한국 프랜차이즈 기업의 중국어 통역을 담당하여, 가맹계약 과정에서 중국 고객과 한국 회사 간 소통을 도왔습니다. 아르바이트생인 저는 제 역할인 중국어 통역에 최선을 다했습니다. 하지만 본사 직원들이 가맹계약 달성방안을 지속해서 고민하자 저 역시 조직원이기에 목표를 달성하는 데 이바지하고 싶었습니다.아쉬운점 1
  
  궁극적인 목표인 가맹계약을 달성하기 위해서는 최대한 많은 고객이 우리 기업에 관심을 가질 수 있도록 흥미를 유발해야 했습니다. 하지만 지금까지 박람회를 진행하는 방식은 부스에 찾아온 고객에게 팜플렛을 주고, 가맹계약정보를 알려드리는 방식으로 매우 수동적이고 평범한 방법이었습니다. 다른 회사와 경쟁하여 고객의 관심을 끌기 위해서는 색다른 방법이 필요했습니다. 이에 저는 식품 기업이라는 회사의 장점을 강점화하여, 고객이 실제 매장에서 판매되고 있는 음식을 직접 조리하고 시식해보는 새로운 방법을 제시하였습니다. 이는 고객의 흥미를 유발하면서도, 고객이 기업의 장점과 특징을 직접 느낄 수 있는 일거양득의 방법이었습니다.
  
  박람회 측에서 박람회장 내부에서 조리할 수 있다는 확답을 받은 후, 북경에서 운영하고 있는 현지 매장에서 식품을 조달받아서 일 30명의 고객을 상대로 체험 마케팅 프로모션을 진행하기 시작했습니다. 인원 한정으로 모든 고객이 프로모션에 참여할 수는 없었지만, 프로모션 진행을 보기 위해서 많은 고객들이 우리 기업 부스를 방문했습니다. 그 결과, 전 날 대비 가맹상담횟수가 2배로 증가했고 박람회 동안 중국매장 가맹계약을 체결할 수 있었습니다.좋은점 1 짧은 시간이었지만, 이를 통해 고정관념에서 벗어나 다각도의 시각에서 문제를 보는 법을 배웠습니다.

  아쉬운점 1 직무를 잘 수행하기 위해 노력한 점으로 보기 어렵습니다. 과제가 있었기 때문에 이를 해냈다는 것으로 밖에 보이지 않습니다. 자발적으로 직무 역량을 키우기 위해 노력한 사례를 작성할 필요가 있습니다.

  좋은점 1 기존의 틀을 깨고 변화를 통해 성과를 냈던 사례를 잘 선택해 작성해주었습니다. 다만, 상황 설명이 너무 구구절절 합니다. 상황 설명을 줄이고, 기존의 방식과 다른 새로운 시도를 하게 된 이유와 문제 해결 과정, 배운 점 등 핵심 위주로 작성한다면 더욱 역량 어필이 명확해 지겠습니다.