담당업무

객실부 부서장은 모든 객실 부문 운영을 감독하여 고객 만족도를 평가하고 부서 목표 및 목적을 설정하는 동시에 우수한 고객 및 회원 경험을 제공할 책임이 있습니다.

1. 일반  업무

- 적시에 지정된 작업을 수행합니다.

- 관할권 내에서 발생하는 문제나 문제는 신속하게 처리하고 신속하게 보고합니다. 

- 지침을 이행하고 완료합니다.

- 책임경영과 행동을 통해 윈덤 그랜드 호텔의 일원으로서 항상 호텔의 모범이 되는 직원이 됩니다. 

- 호텔의 철학과 브랜드 가이드라인, 규정과 관행을 숙지합니다.

2. 기능적  책임

1) 컨시어지, 프런트 오피스, 이그제큐티브 라운지, 피트니스 및 하우스키핑을 포함하되 이에 국한되지 않는 객실 부서 운영을 감독하고 모든 객실 부서 및 보안 활동을 지시하고 통제합니다. 표준이 충족되고 손님과 직원이 만족하며 문제가 신속하게 해결되도록 보장합니다.

2) 고객 만족도 수준을 평가하고 지속적인 개선에 중점을 두고 추세를 모니터링합니다.

3) 효과적인 계획, 예산 책정, 구매 결정, 정책 결정 및 재고 관리를 통해 인건비 및 운영 비용을 관리하는 동시에 사업부 및 호텔의 수익을 극대화하기 위한 창의적인 비용 관리 및 수익 창출 솔루션에 집중합니다.

4) 부서와 호텔의 재정 목표가 충족되고 있는지 확인합니다.

5) 인건비와 소모품 및 장비와 같은 기타 부서 비용을 모니터링하고 통제합니다.

6) 부서별 목표 및 목표, 작업 일정, 예산, 정책 및 절차를 설정합니다.

7) 교육과 팀워크에 중점을 두고 룸 디비전 팀의 외모, 표준 및 성능을 모니터링합니다.

8) 예약, 판매 및 프론트 오피스와 긴밀히 협력하여 요금, 점유율 및 총 수익을 극대화합니다.

9) 비즈니스 예측 준비를 지원합니다.

10) 부서의 연간 예산을 준비하는 능력을 가집니다.

11) 수익을 개선하고 비용을 절감하며 고객 만족도를 높일 수 있는 제안을 합니다.

12) 팀 구성원이 모든 객실 카테고리 및 편의 시설에 대한 최신 지식을 갖도록 합니다.

13) 모든 호텔 영역 및 외부 고객 및 공급업체와 원활한 의사소통 및 업무 관계를 유지합니다.

14) 직원 수준이 비즈니스 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

15) 지속적인 교육이 보장되게 합니다.

16) 의사소통 회의를 실시하고 회의 후 의사록을 작성하도록 합니다.

17) Room Division 팀을 채용, 관리, 교육 및 개발합니다.

18) 호텔 및 회사 내에서 승계 계획에 기여합니다.

19) 팀원이 호텔 보안, 화재 규정 및 모든 건강 및 안전 법규를 준수하는지 확인합니다.

20) PMS 관리 시스템에 능숙합니다.

21) 필요한 경우 다른 부서를 지원합니다.

22) 부서가 호텔 정책 및 절차를 준수하도록 합니다.

23) 호텔의 로열티 프로그램의 역량을 보장하고 규정 준수를 보장합니다.

24) 직원 및 관리자와 의사 소통하여 운영 요구 사항을 충족하고 정기적인 운영 회의에 참석하여 부서 간 효과적인 조정 및 협력을 보장합니다.

스킬

ㆍ객실영업

자격요건

ㆍ학력 : 대졸이상

ㆍ경력 : 경력10년↑

5성급 호텔 이상에서 Director of rooms 경험 있으신 분