중국, 일본, 동남아시아를 넘어 유럽과 미주에서도 K-뷰티의 인기가 한창이라고 한다. 비투링크는 중국과 동남아시아에 K-뷰티를 전파하는 중추적인 역할을 하는 기업이다. 설립 3년 차의 젊은 기업이지만 국내 뷰티 브랜드의 해외 유통을 돕는 동시에 온라인·오프라인 마케팅 컨설팅까지 해결해주며 눈에 띄는 성장을 거듭하고 있는 비투링크! 비투링크에서 중국 온라인 채널 매니저로 근무하고 있는 임영빈 매니저를 만났다.

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중국 온라인 채널팀
임영빈 매니저

(사진=잡코리아 좋은일 연구소 DB)

 

안녕하세요. 간단한 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요! 비투링크 중국 온라인 채널팀에서 근무하고 있는 임영빈이라고 합니다. 대학교를 졸업하고 나서 타 기업에서 인턴으로 6개월 정도 경험을 쌓은 후 비투링크에 입사하였고, 어느덧 2년 차가 되었네요.

 

비투링크가 어떤 기업인지 소개해주세요.

비투링크는 국내 뷰티 브랜드의 온라인, 오프라인 유통 및 컨설팅을 담당하고 있는 회사입니다. 현재 150개 한국 브랜드의 5천여 개 상품을 중국, 동남아시아의 40여 개 유통 채널에 공급하고 있어요. 단순히 공급·유통에 그치는 것이 아니라 IT 기술을 활용해 판매에 관한 더욱 상세한 정보를 고객사에 제공하고, 이를 토대로 마케팅 전략을 대신 도출해주는 사업까지 하고 있어요.

 

뷰티 상품 판매에 IT 기술을 활용한다니 잘 이해가 가지 않아요.

각 채널에 공급한 상품들의 거래 요소를 하나의 플랫폼에 모으는 거죠. 어디서, 어떻게, 얼마나 판매하는지에 관한 정보를 데이터베이스화하면 보다 효과적인 마케팅 전략을 도출해낼 수 있는 귀중한 자료가 된답니다!

Interview 01

온라인 채널 매니저는
‘매출 향상의 중간자’

(사진=잡코리아 좋은일 연구소 DB)

 

중국 온라인 채널팀은 어떤 일을 하는 부서이며, 그 안에서 어떤 업무를 맡고 계시나요?

중국 온라인 채널팀은 입점한 이커머스 채널 관리와 입점 브랜드의 영업, 마케팅을 대행해주는 일을 합니다. 판매나 운영 전략을 기획하는 일도 해요. 11명의 팀원들이 1명 당 최소 1채널을 담당하고 있는데요! 저는 중국의 신생 대형 이커머스 사이트인 ‘카올라’를 담당하고 있어요.

 

맡고 계신 업무에 대한 상세한 설명 부탁드립니다.

입점한 브랜드의 가치가 떨어지지 않도록 모니터링하고, 담당한 채널에 필요한 새 상품이나 카테고리가 있는지 조사해 채널에 입점을 제안합니다. 어느 정도 인지도가 올라가면 판매 촉진을 위한 마케팅 활동을 진행하고요. 온라인 채널 매니저는 뷰티 브랜드와 채널 양쪽의 매출 향상을 이끄는 중간자라고 할 수 있어요!

 

업무 프로세스도 궁금해요.

채널 조사 및 분석, 브랜드 셀렉 및 제안, 수출, 마케팅 기획, 진행 순으로 정리할 수 있겠네요. 채널 쪽에서 ‘이런 제품 있을까?’하고 물어오기도 하고, 제가 채널에 ‘이 브랜드의 이런 상품 어때?’를 제안하기도 해요. 브랜드 정보와 제품에 대한 콘텐츠를 모아 채널에 제공함으로써 주문을 확정시키죠.

Interview 02

언어와 문화,
성향까지 파악해야

(사진=잡코리아 좋은일 연구소 DB)

 

중국 이커머스 채널을 담당하고 계시니 중국어 능력이 굉장히 중요할 것 같아요.

아무래도 영업, 물류, 판매, 마케팅 업무를 전부 중국어로 진행해야 하니 기본 회화 정도의 실력만 갖춰서는 스스로 많이 힘들다고 느낄 것 같아요. 어학점수로 치면 HSK 최고 등급 정도는 되어야 업무 진행에 어려움이 없습니다. 저도 중국에 소재한 대학교에서 중어중문과 경제학을 전공 및 수료했어요. 중국어 능력에 더해, 현지 채널 담당자와 긴밀히 소통하려면 중국의 문화도 알아야 해요!

 

현지 채널 담당자와 소통하는데 중국 문화를 반드시 알아야 하는 이유는 무엇인가요?

더 정확하게는, 중국인의 성향을 잘 알아야 한다고 생각해요. 업무 시 한국인들은 빠른 속도를 선호하고 중요하게 생각하지만 중국인들은 보다 여유로운 시간을 가지고 충분히 고려한 후 진행하기를 원하거든요. 그렇기 때문에 업무 요청 시에도 계속 재촉하는 것보다는 시간적인 여유를 가지고 업무에 대해서 상기시켜주는 것이 더 도움이 될 수 있을 것 같아요. 또한 중국인들은 관계를 매우 중요시 여겨는데, 이것이 비즈니스에도 적용돼요. 현지 채널 담당자와 관계를 잘 다져놓아야 업무를 수월하게 진행할 수 있습니다.

 

중국 소비자의 성향도 잘 알아야 할 것 같아요.

맞아요! 한국에서는 그다지 유명한 브랜드의 제품이 아니어도 한 번쯤 써보거나 구매하는 사람들이 많습니다. 하지만 중국에서는 많이 알려진 것에 대한 구매량이 월등하게 높아요. 그래서 많이 알려지지 않은 영세 브랜드의 경우에는 판매를 시작하기 전에 사전 마케팅을 치밀하게 준비할 필요가 있습니다. 채널의 특성에 따라 다르지만 바이럴 마케팅이나 할인 이벤트를 주로 진행해요.

Interview 03

외부 요인의 영향을
많이 받는 역직구 시장

(사진=잡코리아 좋은일 연구소 DB)

 

언어 능력 외에 맡고 계신 업무에 요구되는 필수 역량은 무엇인가요?

먼저 국내외를 막론한 협업 능력이 필요해요. 해외의 채널 담당자는 물론이고 회사 내부의 다양한 유관부서들과 협업할 일이 상당히 많기 때문이에요. 그리고 분석 능력이 필요한데요! 급변하는 역직구 시장의 현황을 빠르게 파악하고 판매율 추이, 마진 등의 지표를 정확히 분석해서 최고의 전략을 내놓을 줄 알아야 해요. 외부 요인에 영향을 받기 쉬운 시장이어서, 언제 어디서 문제가 생겨도 이를 해결해내는 문제해결능력도 꼭 필요하고요. 마지막으로 협상력을 꼽고 싶어요. 브랜드와 채널의 징검다리 역할을 하는 만큼 중간에서 협상을 해야 하는 경우가 많아요. 브랜드와 채널이 각자의 입장을 표할 때, 양측이 모두 만족할 수 있는 의견을 제시하고 최종 목표를 달성할 수 있는 협상력이 필요합니다.

 

시장에 영향을 주는 외부 요인으로는 어떤 것들이 있나요?

대표적으로 사드 배치가 있었죠. 비투링크의 경우 한가지 비즈니스 모델에 중점을 두는 회사가 아니어서 타격이 적었고 오히려 최고 매출을 달성했지만, 이런 정책적인 요소가 역직구 시장에는 큰 영향을 끼쳐요. 중국 정책 변화 속도도 빠른 편이고요. 작년 초 중국 역직구 세율 정책이 바뀌어서 채널 상품, 마진, 매출, 소비자 만족도 모두를 고려해 채널 측과 조율하느라 진땀을 뺐던 기억이 있어요.

 

외부 요인이 업무적 고충으로 다가올 것 같아요.

네. 열심히 전략을 구상했는데 국가 정책 이슈로 인해 무산되었을 때가 제일 힘들어요. 다른 방안으로 풀어내려면 기본적인 조사 단계부터 다시 진행해야 하거든요.

 

그런 와중에도 업무적으로 큰 보람을 느낄 때가 있다면?

전략적인 제안이 성사되어 매출 증대로 이어졌을 때에요. ‘카올라’를 담당하기 전 맡았던 채널에서 진행했던 이벤트가 기억에 남아요. 브랜드의 현황을 봤을 때 단순 할인 이벤트로는 매출 향상이 어렵겠다고 판단되더라고요. 그래서 인지도 향상을 목적으로 하는 이벤트, 판매 촉진을 위한 이벤트 등 다양한 이벤트를 준비했죠. 목표마다 각각 다른 이벤트를 준비하는 것이 힘들었지만 결국 목표 달성을 이루어낼 수 있어서 뿌듯했어요!

Interview 04

가장 중점에 두는 것은
‘소통’

(사진=잡코리아 좋은일 연구소 DB)

 

업무를 하실 때 어떤 부분을 가장 중점에 두시나요?

‘소통’입니다. 내외부 커뮤니케이션을 통해 협업하고 관계 증진을 도모하는 게 제 일이니까요. 특히 담당한 채널 측과 커뮤니케이션할 때는 어떤 느낌과 분위기로 어떤 말을 해야 할지 전부 고민한답니다.

 

소통 능력이 굉장히 중요하겠네요. 어떤 성향을 가진 사람이 온라인 채널 매니저에 적합할까요?

화장품에 관심이 많아야 하는 것은 기본이고, 비교 분석을 좋아하는 사람이 잘 맞을 것 같아요! 화장품을 실제로 많이 써보면서 제품의 장단점을 분석할 줄 알아야 각 채널에 판매하기에 알맞은 제품을 제안할 수 있겠죠? 또 파악해야 할 것은 브랜드의 성향이에요. 브랜드가 진행해온 지난 마케팅 활동들을 보면서 이 브랜드가 매출 증대를 목표로 하는지, 인지도 향상을 목표로 하는지를 간파해야 브랜드와 채널 모두가 만족하는 매니지먼트를 할 수 있을 거예요.

 

특히 비투링크의 온라인 채널 매니저가 되기 위해 갖춰야 할 사항들이 있다면 알려주세요.

전공은 크게 상관이 없어요. 다만 중국 이커머스 업계에 대한 관심을 보여주셔야 합니다. 현재 업계 동향을 알아야 미래 시장을 예측할 수 있으니까요. 이를 위해서는 관련 기사를 많이 읽어두는 게 좋겠죠? 물론 비투링크에 대한 관심은 기본입니다. 본인이 어떤 것들을 잘할 수 있는지 자신감 있게 어필하면 비투링커가 될 수 있는 기회가 찾아올 거예요!

Interview 05

비투링크는
‘멀리 보는 회사’

(사진=잡코리아 좋은일 연구소 DB)

 

비투링크를 선택하신 특별한 계기가 있다면 소개해주세요.

당시 비투링크에 근무하고 있던 지인을 통해 처음 알게 됐어요. 면접을 보러 왔는데 면접관 분들께서 비투링크의 비전에 대해 직접 설명해주셨던 게 인상적이었어요. “비투링크의 성장이 직원의 성장과 함께 이루어지길 바란다”라고 하셨거든요. 단순 유통을 꿈꾸는 회사가 아니라 국내 브랜드와 해외 유통 채널의 징검다리 역할을 자처함으로써 영향력을 가지겠다는 비투링크의 성장 가능성도 엿볼 수 있었습니다. ‘이런 회사에서 압도적인 직원이 되고 싶다!’는 생각에 입사를 결정했어요.

 

비투링크의 근무 분위기는 어떤가요?

밝고, 젊고, 활기찬 분위기입니다. 대표님까지도 ‘~님’이라고 부르는 자유로운 문화를 가지고 있어 좋아요. 모두가 동등한 발언권을 가지고 있어 자신의 의견을 누구나 자유롭게 피력할 수 있어요!

 

비투링커여서 좋은 점을 자랑해주세요!

‘밸류커미티’ 제도를 자랑하고 싶어요. ‘밸류커미티’는 ‘비투링크답지 않은 것’을 제시해서 토의한 후 해결방안을 찾아 실행하는 모임으로, 자발적인 지원자들 중 익명 투표를 통해 선발된 비투링커들로 구성됩니다. 현재 2기가 활동 중인데, 저도 여기에 소속되어 있어요. 협업이 없는 팀과도 친목을 도모할 수 있도록 조를 짜서 점심시간을 함께하는 ‘비투런치’ 프로그램을 만든 것도 ‘밸류커미티’의 주요 업적 중 하나랍니다!

 

마지막으로, 취업준비생들에게 진심 어린 조언 한 마디 부탁드립니다.

사회생활을 시작하면 사실 어디를 가나 힘들고 어려운 건 똑같아요. 이 중에서 ‘좋은 회사’를 고르고 싶다면, 먼저 취업을 통해 어떤 것을 얻고 싶은지 생각해보세요. 높은 연봉인가요? 전문성 신장인가요? 좋은 복지인가요? 구체적으로 고려해보고, 지원하려는 회사가 이에 합치하는 회사인지 살펴보세요. 정말 얻고 싶은 것을 얻을 수 있다면, 남들이 뭐라 하든 그곳이 본인에게 ‘좋은 회사’가 될 것입니다. 모두 파이팅! 힘내세요!

 

 

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