수많은 항공 스케줄을 어떻게 정해지는 걸까? 비행기를 타고 여행을 갈 때, 한 번쯤 궁금하기도 했다.
항공기가 원활하게 운항되고, 안전하고 편안한 비행 뒤에는 운항관리사들의 노력이 깃들어 있었다. 24시간 항공기의 안전 운항을 책임지는 운항통제센터에서 근무 중인 제주항공 박수인 운항관리사를 만났다.

JEJUair

통제센터팀
박수인 운항관리사

(사진=잡코리아)

운항관리사는 처음 뵙네요! 간단한 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요! 제주항공 운항통제본부 통제센터팀에서 근무하고 있는 3년차 운항관리사 박수인입니다. 오늘 오전 근무를 마치고 와서, 오후 시간은 이렇게 여유롭게 인터뷰에 임할 수 있어 좋네요(웃음)

제주항공 운항통제센터는 국내 LCC 중 최대 크기라고 들었어요! 운항통제센터에서는 구체적으로 어떤 일을 하나요?

제주항공 운항통제본부는 통제센터팀, 통제기획팀, 승무원편조팀, 램프통제팀으로 구성돼있어요. 운항통제본부에서는 항공기가 스케줄에 맞춰 안전하게 운항 할 수 있도록 항공기 안전 운항을 책임지는 역할을 해요. 때문에 24시간 쉬지 않고 운영되고 있어요.

운항관리사님은 운항통제센터에서 어떤 업무를 담당하고 있나요?

통제센터팀에서 비행계획을 담당하고 있어요. 기상, NOTAM(Notice to Airman, 항공 고시보), 정비사항 등 운항과 관련된 전반적인 사항을 확인하고 비행계획서를 제작해요. 제안사항이나 변경사항에 맞춰 운항승무원들에게 브리핑을 하기도 하고요. 언제 일어날 지 모를 비정상상황에 대비하고, 이러한 상황이 발생하게 되면 신속하게 처리하기 위해 힘쓰고 있어요.

Interview 01

운항관리사에게는

신속하고 정확한

판단력이 필요하다

(사진=잡코리아)

24시간 운영되는 운항통제센터 특성상, 교대 업무를 진행한다고 들었어요.

맞아요. 업무 특성상 3교대로 나눠 근무하고 있어요.. 오전/오후/야간 3교대로 근무하고 있죠. 업무교대를 마치면 바로 라인근무에 투입되는데요. 저는 비행계획 담당이라, 근무 시간 내 가능한 운항편들에 한해 비행계획서를 배포하고 있어요.
업무 스케줄은 매월 일정에 맞춰 정해져요 업무 스케줄은 각 담당자들이 매달 휴무일과 본부와 개인 일정에 맞춰 담당 근무자에 맞게 배정해주세요.

혹시 교대 근무로 힘든 점은 없나요?

힘든 점도 있지만, 그만큼 장점도 있어요. 휴일이 아니라도 휴무로 쉴 수 있는 점도 큰 장점 중 하나예요. 개인시간을 효율적으로 나에게 투자할 수 있다는 점도 만족스럽고요. 가령 오전 근무는 오전 6시부터 오후 3시까지 진행되는데요. 오후 3시 쯤 퇴근하면 충분한 휴식을 취할 수도 있고, 굳이 반차를 내지 않아도 친구들과 약속을 잡을 수도 있어요. 물론 일찍 일어나야 하긴 하지만요(웃음).

업무를 수행하기 위해 가장 필요한 역량은 무엇인가요?

기본적으로 운항관리사면장은 필수예요. 또 시시각각 일어나는 비정상상황을 처리하기 위해서는 신속하고 정확한 판단력이 필요하죠. 또, 해외 스테이션들과 전화와 이메일을 통한 커뮤니케이션이 잦기 때문에 어학능력은 필수예요.

‘이 일을 선택하기를 잘했다’라고 생각하는 순간은 언제인가요?

운항관리사는 1년에 한 번 관숙비행을 실시해요. 관숙비행은 ‘조종을 보고 익힌다’는 의미인데요. 직접 조종을 하는 건 아니고, 조종석 뒤에 앉아서 기자님과 부기장님이 항공기를 조정하는 모습을 보고 익혀요. 이때, 운항승무원과 함께 칵핏(cockpit, 조종석)에 탑승해 제가 직접 배포(Release) 한 비행계획서로 함께 비행하는데요. 탈 때 마다 늘 뿌듯해요.
최근에는 대구-울란바토르 노선에 탑승 지원을 다녀오기도 했어요. 항공기의 정상 운항을 위해 현장에서 함께 고군분투한 경험은 색다른 뿌듯함을 느끼게 해줬어요.

아무래도 분야가 특수하다 보니 직업병도 있을 것 같아요.

오전 출근을 하거나 야간 근무를 하고 늦게 퇴근하는 경우에는 회사에서 지원하는 통근보조비로 택시를 자주 타는데요, 종종 기사님께 ‘기장님’이라고 말할 때가 있어요.
항공을 전공한 친구들과 이야기를 할 때는 굳이 쓰지 않아도 되는 항공용어가 튀어나오기도 하고요. 또 전화로 업무를 많이 하다 보니 일상생활에서도 전화로 문의할 때 말을 조심하게 되더라고요.

Interview 02

전문적인

항공기 지식을 갖춰야

(사진=잡코리아)

항공사 운항통제라는 분야가 특수한 것 같아요. 직무를 선택한 계기가 있나요?

대학시절, 항공교통학과에서 운항관리를 전공했어요. 전공을 열심히 공부한 만큼 배운 지식을 실전에 적용해보고 싶었죠. 전문지식으로 항공 산업을 이끌어가는 항공사에 취업하고 싶은 마음이 간절했어요. 항공사의 일원이 되어서 회사가 커가는 과정을 함께하고 싶었죠.

운항관리사가 되려면 관련 전공을 꼭 해야 하나요?

아니에요. 전문적인 항공기 지식을 이해하는 데는 관련 전공을 공부한 사람이 훨씬 수월하긴 하지만 꼭 관련 전공을 해야 하는 건 아니에요. 현업에 있는 분들 중 FAA면장(미국 항공운항관리사 자격​) 을 취득하고, 한국 면장으로 변환해 운항관리사로 근무하는 분들도 있어요. 총 인원의 1/3 가량이니 비중이 높은 편이죠. 

외국어 능력이나 기상 지식이 뛰어난 분이라면 관련 전공자가 아니어도 취업에 유리할 것 같아요. 무엇보다 항공 분야에 높은 관심을 가진 분이라면 다른 분들보다 눈길이 더 가지 않을까 싶어요.

제주항공에 합격할 수 있었던 노하우가 있다면 무엇인가요?

제주항공은 도전적인 사람을 선호해요. 저 역시 도전의식이 강한데 이러한 부분이 잘 비춰졌던 것 같아요. 제주항공에 지원할 때, 그동안 쌓아온 경험을 저의 도전적인 성향과 연결 지었고, 이를 회사의 핵심가치와 잘 매칭해서 어필했었어요. 스펙 만큼이나 중요한 게 나에 대한 스토리 텔링이라고 생각해요. 채용 담당자 분들은 지원자가 어떤 사람인지 또 우리 조직과 잘 맞는 사람인지를 중요하게 보는 것 같아요.

면접에서 기억에 남는 질문이 있나요? 또 면접 팁을 알려주신다면요?

면접에서 모르는 질문을 받았을 때, 잘못된 지식으로 덮고 무마하려 하지 않고 다른 질문에 더 집중했어요. 정확하고 진솔한 답변을 하는 게 좋다고 생각해요. 원하는 기업의 최신 뉴스와 동향을 사전에 파악하고, 질문을 한다면 더 센스 있는 지원자로 비춰질 거예요.

Interview 03

제주항공,

자부심과 열의가 높은

밝고 유쾌한 회사

(사진=잡코리아)

실제로 근무해보니 제주항공의 근무 분위기는 어떤가요?

임직원의 노력으로 빨리 성장한 회사예요. 그래서 선후배분들이 업무에 대한 자부심과 열의가 높아요. 이러한 에너지를 받아서 저도 더 즐겁고, 열심히 근무하면서 성장하게 되는 것 같아요. 전반적으로 나이대가 낮다 보니, 새로운 아이디어가 크게 환영 받는 분위기예요. 물론 비정상상황으로 상황이 좋지 않을 때는 다소 경직되기도 하지만, 대체적으로 밝고 유쾌합니다.

잡코리아 에디터의 리얼 후기>
실제 방문한 제주항공의 운항통제센터의 분위기는 정말 밝았다. 우리 팀원 예쁘게 찍어달라며 웃는 팀장님의 호탕한 목소리도 기억에 남는다. 박수인 운항관리사님 역시 여러 번 요구하는 사진 촬영에도 웃음을 잃지 않았다. 동료와 함께하는 사진 촬영에는 많은 분들이 부끄러워 하긴 했지만..

 제주항공에 근무하면서 어떤 점이 가장 좋아요?

가장 좋아하는 복지제도를 꼽자면 당연히 항공권을 직원가로 이용할 수 있다는 거예요. 덕분에 같은 본부 동기들과 여행을 다니기도 하고, 평소 여행을 좋아하시는 부모님께도 정말 뿌듯한 효도를 해드릴 수 있어요.
우리 회사의 자랑인 모두락(모두樂)에서는 네일케어와 스포츠마사지도 받을 수 있어요. 피로를 날리는 데 일등공신이죠. 근무 환경도 개선되어서 쾌적하고 넓은 공간에서 업무를 하고 있고, 구내식당인 마이키친에서 매일 색다른 식사를 즐길 수 있는 점도 좋아요.

만약 팀 후배를 직접 뽑을 수 있는 기회가 주어진다면 어떤 사람과 함께하고 싶나요?

팀 분위기나 회사 분위기에 잘 융화되는 분이면 좋을 것 같아요. 밝고 긍정적인 성향을 가졌다면 업무를 배우는 것도 한결 수월할 테니까요.

아직 진로를 정하지 못했거나 취업을 준비하는 분들에게 현실적인 조언 부탁드려요.

갈피를 잡지 못했다면 패기 있게 도전해 보는 건 어떨까요? 어떤 직무든지 경험해보는 게 가장 중요한 것 같아요. 자기소개서를 작성하거나 면접을 보면 나를 돌아보는 기회도 갖게 되더라고요. 진정성을 가지고 성실하게 임한다면 노력은 꼭 빛을 발할 거라 생각해요.

마지막으로 제주항공에 합격하기 위해 도전하는 분들을 위한 응원 한마디 부탁드려요.

제주항공은 대체적으로 다양하고 밝은 인재를 선호해요. 주눅들지 않고 당당하고 자신 있게, 회사의 가치화 부합하는 자신의 모습을 보여준다면 환영 받는 인재가 될 거예요.