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제품영업

미지의 시장을 개척하는 비결은 신중한 소통으로부터

소속
크레이더스 전략영업팀 박경진 과장
등록일자
2019.12.18
조회수
2,626

크레이더스는 기저귀와 사물 인터넷의 융복합으로 개발한 스마트 기저귀를 판매하는 IoT 헬스케어 전문 기업이다. 크레이더스에서 가장 중요한 것은 오직 위생용품 시장에서 크레이더스의 제품을 사용하는 고객들에게 신뢰를 얻는 것뿐. 크레이더스에서 영업 업무를 맡고 있는 전략영업팀 박경진 과장에게 크레이더스의 현황과 목표에 관한 이야기를 나누어보았다.

CRADERS

전략영업팀
박경진 과장


 

안녕하세요. 잡코리아 회원들에게 간단한 소개 부탁드립니다.

크레이더스 전략사업부 전략영업팀 박경진 과장입니다. 해당 직무를 한 지는 9년 정도 되었고, 크레이더스에 합류한 지는 1년 정도 되었습니다. 반가워요!

 

크레이더스는 어떤 기업인지 궁금합니다.

크레이더스는 사물인터넷과 헬스케어가 융합된 스마트기저귀와 서비스를 개발하여 제공하는 기업인데요. 위생용품인 기저귀와 사물인터넷을 융복합한 스마트 기저귀를 제공하고 있죠. 이러한 기존 일반 위생용품과 완전히 다른 신개념 제품과 서비스가 크레이더스만의 차별화된 강점입니다.

Interview 01

끊임없는 시장 분석으로 소비자들에게 낯선 제품을 소개하다


 

전략영업팀에서 어떤 업무를 수행하나요?

스마트 기저귀는 기존에 형성된 시장 자체가 없었다고 해도 과언이 아닙니다. 그만큼 크레이더스 전략영업팀은 시장에 스마트기저귀를 소개하고 공급하기 위한 모든 업무를 처음부터 해야 합니다. 따라서 시장 개척과 영업 전략 수립 및 진행, 잠재 고객 대상 제품과 서비스에 필요한 교육을 담당하고 있습니다.

 

시장을 개척하는 입장에서 참고할 수 있는 레퍼런스가 부족할 것 같아요.

맞아요. 스마트 기저귀는 기존에 없던 상품이다 보니 트렌드라고 참고할 수 있는 것이 없습니다. 대신 일반 기저귀와 많은 부분에서 비교되기 때문에 기저귀 관련 소비자의 니즈와 트렌드를 기본적으로 분석하여 저희 제품에 적용 및 개선하고 있습니다.

 

시장 개척을 위해 다양한 형태의 소통이 필요하실 텐데요. 과장님만의 비결이 있다면요?

자연스러운 방법으로 대화 상대로 하여금 저를 좋은 청자로 인식하게 하는 것 입니다. 제 이야기를 먼저 오픈하는 등의 방식으로 상대방의 이야기를 자연스럽게 끌어내고 이후에 그 의견이 반영된 결과를 보여주면서 신뢰감을 주려고 하는 것이 제 나름의 노하우죠.

Interview 02

친근한 분위기 속에서 신중하고 성실하게 커뮤니케이션 해야


 

직무에 필요한 핵심역량은 무엇인가요?

어느 직무나 마찬가지겠지만 다양한 사람들을 만나고 소통해야 하므로 다양한 분야에 관심이 있어야 합니다. 우리 업계에 대한 소양은 물론이고 커뮤니케이션하는 상대방이 관심을 가질만한 분야에 대한 공부도 중요하죠. 주인의식, 성실함, 적극성을 바탕으로 내 물건을 영업한다는 마인드로 성실하고 적극적인 모습을 항상 보여야 하는 업무인 것 같습니다.

 

업무를 수행하며 가장 주의하는 점은 무엇인가요?

상호 간의 오해가 생기지 않고 올바른 의사소통이 이루어지는가에 가장 주의해야 하죠. 상대방에게 친근감을 주되, 언제나 업무라는 것을 잊지 않고 신중하게 커뮤니케이션해야 합니다.

 

업무를 수행하며 겪는 고충은 무엇인가요?

수주를 받기까지 굉장히 많은 단계를 거칩니다. 또 그 과정마다 발생할 수 있는 경우의 수가 다르기 때문에 적절히 대응하기가 어렵죠. 하지만 그만큼 어려운 과정을 거쳐 수주를 받으면 굉장한 보람과 성취감을 느낄 수 있습니다.

 

박경진님이 갖고 계신 목표를 알려주세요.

의사소통 전문가가 되는 것을 목표로 하고 있습니다. 경력이 쌓여도 여전히 새로운 어려움이 생기고는 하지만 언젠가 이겨낼 수 있다고 생각합니다.

Interview 03

신기술로 시장을 개척하는 자부심으로
‘체인지메이커’다운 기업문화를 이루다


 

크레이더스와 전략영업팀의 근무 분위기는 어떤가요?

다양한 가능성을 탐구하고 실제 반영하여 세상을 바꾸려는 체인지메이커의 기업문화를 가지고 있습니다. 전략영업팀도 항상 능동적이고 적극적으로 새로운 시도를 즐기는 분위기에서 일하고 있습니다.

 

회사의 가장 마음에 드는 복리후생은 무엇인가요?

기본적인 복리후생들이 마련되어 있지만, 무엇보다 가장 중요한 것은 자신을 알아준다는 것. 즉 능력과 성과에 따른 적절한 평가와 대우를 해준다는 것이 가장 마음에 듭니다.

 

크레이더스에 근무하며 좋은 점을 자랑해주세요!

신기술로 새로운 시장을 개척한다는 자부심이 제일 큽니다. 부가적으로는 강동역과 연결되어 출퇴근이 편한 점과 근사한 사무실로 꼽을 수 있을 것 같습니다.

Interview 04

사람을 상대하는 업무는 다양한 경험이 가장 중요한 것 같아요


 

과장님의 전공과 크레이더스에 합류하기까지의 과정이 궁금해요.

사람을 직접 상대하는 또 직접 대화하고 소통하는 것이 좋아 언어를 전공했습니다. 또 커뮤니케이션이 주가 되는 일하고 싶어서 고객과 가장 가까운 직무를 찾다 보니 자연스럽게 영업 직무를 선택하게 된 것 같습니다.

헬스케어 분야와 F&B(외식음료) 산업에서 8년 정도 근무하며 워낙 여러 분야에 관심이 많았지만 결국 ICT로 세상이 재편되어 가고 있다고 생각해서 IT 빅데이터 프로그래밍 교육을 6개월간 받았습니다. 그 교육과정을 마치고 빅데이터 기업의 마케팅 업무를 하면서 IT업계에서 근무를 시작했는데요. 기존 제 경력과 연계하여 시너지를 낼 수 있는 관련업을 찾다가 얼마 전 아쇼카 체인지메이커 공모전 1위 기업으로 알고 있던 크레이더스에서 제게 맞는 포지션이 나온 것을 알고 입사하게 되었습니다.

 

신입사원 채용 기회가 생긴다면 면접에서 어떤 질문을 하고 싶으신가요?

무엇을 할 때 가장 즐거운지 그 이유를 질문하고 싶습니다. 업무와 그 일을 연계시킬 수도 있고, 또 일을 하다 보면 어쩔 수 없이 스트레스가 생기는데 그걸 푸는 방법을 알고 있으면 정말 유용하기 때문입니다.

 

크레이더스 입사를 위해 어떤 준비를 하면 좋을까요?

사물인터넷을 포함한 ICBM에 대한 기본 소양을 쌓는 것이 중요하다고 생각합니다. 물론 입사하게 된다면 더 전문적인 공부를 자연스럽게 하게 되겠지만 입사 전에 이러한 부분에 대해 찾아보는 것이 좋은 자세라고 생각합니다. 서비스 마인드를 위한 다양한 아르바이트나 인턴 경험을 쌓는 것이 실제 근무를 할 때 도움이 됩니다. 사람을 상대하는 건 결국 경험을 쌓는 게 가장 중요한 것 같습니다.

 

끝으로 동일 직무를 희망하는 취업준비생들에게 응원과 조언의 한마디 부탁드립니다.

지레 겁먹지 말고 도전해보시라고 말씀 드리고 싶습니다. 정말 다양한 사람을 만나서 배우고 성장할 수 있는 기회를 혼자 고민하다 포기하는 건 너무 아쉬운 선택이기 때문입니다. 어려운 시기 잘 극복하시고 좋은 결과 있기를 기원합니다.

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