국내뿐 아니라 해외의 민원을 온라인과 모바일로 간편하게 처리할 수 있는 방법이 있다. 바로 한국통합민원센터㈜의 원스톱 민원 서비스를 이용하는 것. 그렇다면 우리는 한국통합민원센터㈜에서 어떤 서비스를 이용할 수 있을까? 온라인 검색광고를 관리하며 한국통합민원센터㈜의 서비스를 대중에게 소개하고 있는 기획마케팅팀 유사랑 사원에게 자세한 이야기를 들어보자.
Allminwon
기획마케팅팀
유사랑 사원
안녕하세요, 잡코리아 회원들에게 본인 소개 부탁드립니다.
네, 안녕하세요. 2019년 10월에 인턴으로 입사한 기획마케팅팀 유사랑입니다. 2020년 1월 1일부로 사원이 됐어요!
한국통합민원센터㈜는 어떤 기업인가요?
국내외 수많은 민원을 온라인과 모바일로 신속하고 편리하게 처리할 수 있는 원스톱 민원 서비스를 제공하는 기업입니다. 민원 서류의 발급부터 번역과 공증촉탁 대리, 외교부(아포스티유, 영사확인), 대사관 인증과 해외배송에 이르는 복잡한 민원 과정을 대행하죠. 특히 국내-해외, 해외-국내, 해외-해외를 아우르는 다중 민원 네트워크 구축을 목표로 하고 있어 서비스 이용 가능 범위가 점차 넓어질 예정입니다.
한국통합민원센터㈜에서 제공하는 서비스들의 장점을 꼽자면요?
늘 시간에 쫓기는 현대인에게 까다롭고 복잡한 민원 처리 절차만큼 시간적으로나 금전적으로 힘든 일은 없을 텐데요. 한국통합민원센터는 온라인•오프라인 상담을 통해 고객의 상황과 필요성을 충분히 공감한 뒤 담당자를 배정해 업무를 진행합니다. 고객과 공감대를 형성하며 시간과 비용 면에서 발생하는 불편을 해결하는 것이 모든 서비스의 기반이 되는 장점이죠. 또 국내 거주 고객이 해외에서 민원을 처리해야 하는 경우나 해외 거주 고객이 국내 민원을 처리해야 할 때 더욱 큰 부담이 되는데요. 국내외 민원 서비스 대행이 가능한 점도 한국통합민원센터의 서비스가 빛을 발하는 순간입니다.
Interview 01
영어통번역학 전공자가
마케팅 직무를 선택한 계기
유사랑님이 마케팅 직무를 선택한 계기는 무엇인가요?
대학에서 영어통번역학을 전공했는데요. 학부 생활 중 참여했던 창업공모전을 계기로 마케팅 직무에 흥미를 느껴 진로를 결정하게 되었어요. 이후 창업, 전통시장, 화장품 등 다양한 분야의 공모전에 참여하며 아이디어의 구체화와 기획 및 수익사업 모델링을 통해 오프라인 마케팅을 진행하며 커리어를 쌓았죠. 또 졸업 이후에는 서울특별시 뉴딜일자리 사업의 일환이었던 디지털 융합마케터 교육과정을 이수하며 관련 실무의 지식과 경험을 얻을 수 있었고요.
한국통합민원센터㈜에 입사하게 된 이유는요?
성장가능성입니다. 언제 어디서나 필요한 민원이라는 사업 아이템과 이를 바탕으로 국내외를 넘나들며 사업 영역을 잇고 확장시켜 글로벌 민원 네트워크를 구축시킬 것이라는 기업목표가 와닿았죠. 또 면접에서 대표님께서 그려주신 현재의 전략 및 상황 등의 로드맵이 굉장히 구체적이고 현실적으로 느껴졌기 때문에 입사를 결정하게 되었습니다.
유사랑 님은 어떤 목표를 가지고 업무에 임하시나요?
딱 두 가지 목표를 두고 있는데요. 첫째는 회사의 발전, 둘째는 저라는 사람의 개인적 발전입니다. 회사의 성장과 발전에 기여하는 마케터로서, 동시에 사회생활을 시작한 사회초년생으로서 인격적으로나 커리어적으로 성장하는 것을 목표로 업무에 임하는 중입니다.
Interview 02
트렌드를 캐치하며
끊임없이 배워야 하는 마케터
기획마케팅팀 내에서 담당하고 있는 업무는 무엇인가요?
기획마케팅팀은 크게 국내외 SNS와 블로그 등의 바이럴 마케팅과 국내 온라인 검색 광고 및 오프라인 광고, 해외 마케팅을 진행하는 부서인데요. 저의 경우 네이버와 다음, 구글 등의 포털사이트 검색엔진에 노출되는 한국통합민원센터 키워드 입찰가 조절과 광고그룹 및 캠페인 관리 등의 온라인 검색광고 관리를 담당하고 있습니다. 이외에도 유튜브 광고 집행 모니터링과 해외시장 분석 및 바이럴 마케팅도 병행하고요.
실무를 수행하며 느낀 핵심역량은 무엇인가요?
마케터는 새로운 것을 끊임없이 배우고 익혀야 합니다. 마케팅 툴이나 플랫폼이 하루가 다르게 쏟아져 나오고, 그에 따른 이슈나 전략들이 파생되어 나타나기 때문이죠. 이에 트렌드에 민감하게 반응하며 새로운 것을 배우려는 열정과 학구열이 마케터에게 가장 중요한 자질이 아닐까 싶습니다.
Interview 03
개인의 역량을 펼칠 수
있는 한국통합민원센터㈜
한국통합민원센터㈜의 근무 분위기는 어떤가요?
체계적이면서도 자유로운 분위기가 공존해요. 대민 서비스를 다루다 보니 각자 업무를 처리하면서 동시에 부서 간 협업과 커뮤니케이션이 잦은데요. 의견을 나눌 일이 있다면 직급에 구애받지 않고 자유롭게 대화하고 피드백을 주고받는 수평적인 기업문화를 가지고 있죠.
가장 마음에 드는 복리후생이 있다면요?
출퇴근 시간과 점심시간이 정해져 있지 않다는 점이 가장 만족스럽습니다. 팀 업무에 지장이 가지 않는 선에서 그 날의 업무 처리 정도나 개인 일정에 맞춰 출퇴근 시간과 점심시간을 유동적으로 조절할 수 있습니다.
한국통합민원센터㈜ 입사를 원하는 취업준비생들에게 회사 자랑을 해주세요!
솔직히 중소기업 취업에 대해 선입견을 가진 분들이 많을 거예요. 저도 그랬고요. 하지만 갈수록 어려워지는 취업 시장에서 막연히 대기업이나 중견기업을 바라고 도전하기 보다 조금 더 자유로운 분위기에서 주도적으로 자신의 기량을 펼칠 수 있는 알짜 중소기업을 찾아보는 것도 좋은 방법이라고 생각합니다. 바로 한국통합민원센터가 그런 곳이라고 자부합니다. 충분한 성장가능성을 보유한 강소기업으로, 취업준비생들의 성장을 도모하고 역량을 펼칠 수 있는 기회가 마련된 곳이죠.
Interview 04
GA 취득이 큰
도움이 될 거예요
유사랑 님은 어떤 유형의 동료와 함께 근무하고 싶나요?
밝고 긍정적인 성격의 동료와 함께 근무하고 싶습니다. 회사의 발전이라는 공동의 목표를 위해 노력하는 조직의 구성원인만큼 서로 밝은 에너지를 나누며 좋은 분위기에서 일하는 것이 업무적으로 더 큰 시너지를 낼 수 있지 않을까요? 나아가 개인적인 역량에도 영향을 끼칠 수 있고요.
한국통합민원센터㈜ 기획마케팅팀에 입사하기 위해 필요한 자격증이 있다면 소개해주세요.
꼭 필요한 것은 아니지만, 저의 경우 입사 당시 서울특별시 주관의 디지털 융합마케터 교육과정을 이수하며 ‘구글 애널리틱스(GA)’를 취득했는데요. 자격증을 준비하는 과정에서 실제 데모사이트를 만들어 구체적인 사이트 트래픽 분석이나 전환 전략을 도출하는 등 실무적 차원의 온라인 마케팅을 접할 수 있어 매우 유익했습니다. 또한 구글이 제공하는 구글 애드워즈나 태그매니저 등 기타 마케팅 플랫폼을 활용하며 온라인 마케팅 전반에 대해 공부할 수 있었죠. 온라인 마케터를 준비하는 분이라면 GA 자격증을 추천합니다.
GA외에도 블로그와 SNS 운영 경험이나 콘텐츠 생산 경험 혹은 SEO(Search Engine Optimization, 검색 엔진 최적화), SEM(Search Engine Marketing, 검색 엔진 마케팅) 등의 마케팅 툴 활용 및 광고 집행 경험이 있다면 실무에 큰 도움이 될 거예요.
마지막으로 기획마케팅 직무를 희망하는 취업준비생들에게 조언 한 마디 부탁드립니다.
마케팅의 매력은 정반대의 일을 동시에 하는 것이라고 생각합니다. 기존의 것을 깊이 있게 탐구함과 동시에 새로운 것을 발견하는 즐거움을 느낄 수 있는 직무죠. 마케터는 틀에 박힌 업무를 더욱 심도 깊게 분석하기 위해 끊임없이 물고 늘어지면서, 새로운 마케팅 툴과 이슈를 찾아내야 합니다. 순간순간 변화하는 트렌드도 빠짐없이 캐치해야 하고요.
저 역시 이제 막 시작하는 초보 마케터이자, 불과 몇 개월 전까지 마케팅 직무를 준비했던 취업준비생이었던 입장으로서 여러분들이 참 힘든 시기를 겪고 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 하지만 마케터로서, 가까운 미래에 원하는 직무를 찾게 될 인재로서 빛날 여러분들의 시작이 머지않았으니 조금 더 힘내시길 바랍니다. 모두 잘 될 거예요. 감사합니다!
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