제이앤케이사이언스는 제조업에 뿌리를 둔 미디어 커머스다. 대부분의 원료와 부자재 등을 구매하여 직접 제조하는 방식으로 운영하고 있기 때문에 제조원가와 중간 유통마진을 효율적으로 절감한다. 타 커머스 회사보다 광고비를 많이 쓸 수 있는 이유도 이 때문. 퍼포먼스마케터가 말하는 제이앤케이사이언스의 장점에 대해 좀 더 자세히 알아봤다.
JNKSCIENCE
퍼포먼스마케팅팀
정하영 팀원
간단한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 제이앤케이사이언스에서 퍼포먼스 업무를 담당하고 있는 정하영입니다. 퍼포먼스팀은 팀장, 팀원 외에 따로 직책이 없으므로 직책은 생략할게요(웃음). 현재 퍼포먼스 마케팅 1년차 팀원이고, 이전에는 바이럴마케터, 브랜드마케터 등의 커리어 패스를 밟아왔어요.
퍼포먼스마케터 입장에서 바라본 제이앤케이사이언스는 어떤 회사인가요?
미디어 커머스지만 제조업에서 출발했다는 점에서, 다른 커머스사보다 광고비를 상당히 많이 쓸 수 있는 회사예요. 그래서 광고 효율만 날 수 있다면 금액에 대한 큰 제한 없이 많은 예산을 써볼 수 있고 그만큼 마케터의 역량이나 레퍼런스를 쌓을 수 있는 기업이라고 생각해요.
Interview 01
광고 효율성을 높이는
컨텐츠를 기획
팀에서 담당하고 있는 일은 무엇인가요?
퍼포먼스마케팅팀에서 광고 세팅과 모니터링, 데이터 분석을 기반으로 업무를 진행하고 있어요. 간단한 광고 소재 제작 및 영상 기획 등 광고 컨텐츠 제작 업무도 함께 하고 있죠. 저의 주 업무는 광고 효율 관리 및 데이터 분석을 토대로 한 컨텐츠 기획인데요. 퍼포먼스 광고 특성상 리얼타임에 가까운 데이터가 대시보드에 실시간 표시되고 있어 해당 데이터를 보며 예산 조정, 광고 세팅, 컨텐츠 기획, 광고 효율 증대를 위한 전략 기획 및 다른 팀과의 커뮤니케이션 등을 진행하고 있습니다.
성과에 대한 압박도 있을 것 같은데 어떤가요?
퍼포먼스를 관리하다 보면 당연히 성과에 대한 압박감이 생기지만 회사에서 직접적으로 압박을 주는 분위기는 절대 아니에요(웃음). 다만 좋은 성과를 내기 위해 스스로 책임감을 느끼고 노력하죠. 성과를 챙기는 만큼 그에 대한 보상이 확실이 따르니까요.
향후 목표에 대해 말씀해주세요!
2019년에는 전사적인 목표 매출 이상을 이루어 냈지만 수익률에서 조금 아쉬운 부분이 있었는데요. 2020년에는 목표 매출을 이루는 동시에 ROAS(광고비 대비 매출액)를 기반으로 한 수익률에서 전년도 대비 1.5배 이상의 효율을 내려고 합니다.
Interview 02
빠르게 변하는 트렌드,
SNS 모니터링으로 파악
마케터라면 트렌드에도 민감해야 할 것 같아요.
물론이죠. 다각도, 다방면으로 생각할 수 있는 자세가 필요해요. 소비자들의 생각, 유행, 이슈, 소비패턴 등은 너무도 빠르게 변하기 때문에, 이전에 잘되었던 알고리즘을 벗어나 계속 새로운 시도를 하는 것이 중요합니다. 그러기 위해서는 SNS, 유튜브, 블로그, 커뮤니티, 자사몰리뷰 등 다양한 채널과 사이트를 모니터링하는 것을 추천해요.
그동안 진행했던 프로젝트 중 대표적인 활동을 하나 꼽는다면요?
최근에 페이스북 싱가폴팀과 같이 진행했던 MCLS(Multi-Conversion-LiftUp-Study)를 꼽고 싶어요. 자극적인 소재로 구매 전환에만 초점을 맞추었던 광고 컨텐츠를 벗어나, 브랜딩과 구매 전환을 함께 가져갈 수 있는 multi-conversion 광고를 선보였는데요. 오가닉 유저의 유입뿐 아니라 우리 브랜드 광고의 질적 향상을 이루었던 경험이었어요.
본 전공이 예체능이라고 들었어요. 마케팅 업무를 시작하게 된 계기가 있나요?
직무를 탐색하던 중 마케팅에 관심이 생겨 경영학을 함께 복수전공 했어요. 마케터 직무를 선택한 특별한 계기가 있는 건 아니지만 사업으로 돈을 엄청 벌고 싶다는 생각은 있었어요. 사업을 잘 할 수 있는 가장 유력한 직무가 마케터라고 생각했고요.
Interview 03
높은 성과의 비결은
자유로운 분위기
제이앤케이사이언스 입사를 결정한 이유는 무엇인가요?
면접관이 제 또래에 같은 직무 직원들이었는데 인상이 참 좋았어요. 회사에 대한 칭찬도 아끼지 않더라고요. 편안하고 수평적인 조직문화가 마음에 들었고 개인의 성과와 역량을 중시하는 대표님의 마인드가 저와 잘 맞았던 것 같아요.
회사 분위기도 자유로운 편인가요?
팀별로 차이가 있겠지만 퍼포먼스팀은 정말 자유로운 편에 속해요. 수직적인 프로세스보다 각자 맡은 업무에 대해 확실하게 책임을 지는 편이고, 도움을 주고 받는 게 전혀 부담되지 않을 만큼 상호보완도 잘 되고 있어요.
일하면서 가장 만족하는 부분은 무엇인가요?
출퇴근을 자율적으로 할 수 있는 거요. 법정근로시간만 지키면 약속 있는 날은 일찍 출근해서 일찍 퇴근할 수 있어요. 그리고 수면실을 자유롭게 이용할 수 있는 것도 좋아요. 제가 수면실 단골이거든요(웃음).
Interview 04
성과를 내 본 경험,
광고에 대한 이해도를 보여주세요
제이앤케이사이언스 퍼포먼스마케팅팀에 입사하기 위해 필요한 조건이 있나요?
자격증이나 특별한 필요 조건이 있는 건 아니지만 주로 경력직을 채용하는 편이에요. 그래서 광고에 대한 이해도, 성과를 내본 경험과 레퍼런스가 있다면 도움이 돼요. 저도 바로 마케터가 된 게 아니라 경력을 쌓기 위해 영업 직군에 도전한 다음 비슷한 업계에 재취업한 케이스거든요.
영업직군에 도전하게 된 이유는 무엇인가요?
대학 4학년 때 공채 채용에 이력서를 50군데 이상 넣었지만 대부분 서류에서 떨어졌어요. 그래서 조금 돌아가더라도 경력을 쌓고 마케터에 다시 지원 해보자는 생각에 B2B 영업직군에 도전했죠. 영업할 때 마케터 역량을 조금 더해주니 1년간 팀내 매출 1등을 찍기도 했어요. 덕분에 비슷한 업계에서 중고신입으로 재취업할 수 있었어요. 그때부터 블로그 포스팅, 보도자료 작성, SNS 컨텐츠 제작 등 매일 새로운 컨텐츠를 생성하면서 카피라이팅, 문안작성, 전환이 좋은 웹디자인 등을 많이 익혔던 것 같아요.
그 다음에는 스타트업 회사에 입사했다고 들었어요.
맞아요. 하지만 광고 예산이 없다 보니 바이럴과 브랜드 마케팅에 집중하게 됐죠. 바이럴 분야는 아무래도 체험단이나 카페, SNS, 커뮤니티 등에 집중하고 고객의 6~70% 이상이 오가닉 유저들이었어요. 기존 고객을 유지하기 위한 다양한 내부 프로모션이나 이벤트 기획, 전환을 높이기 위한 다양한 브랜딩 전략을 함께 고민했죠. 그때의 경험을 기반으로 지금은 제이앤케이사이언스에서 퍼포먼스 마케팅을 통해 신규고객 유입에 집중하고 있고요.
끝으로 제이앤케이사이언스 입사를 희망하는 취준생들에게 조언 부탁 드립니다.
제이앤케이사이언스는 강소기업이에요. 효율만 낼 수 있다면 큰 예산을 다룰 수도 있는 곳이죠. 본인이 좋은 포트폴리오를 만들어 더 좋은 곳으로 이직할 수도 있고, 혹은 이곳이 목표가 되어 회사와 함께 빠른 속도로 성장할 수도 있어요. 수많은 기회와 가능성이 열려 있는 곳인 만큼, 뜻이 있는 분들과 같이 일하게 되면 좋겠어요.
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