독창적이고 뛰어난 제품이라도 이를 시장에 제대로 알리지 못하면 소비자에게 인정받을 수 없다. 특히 기존에 없던 아이디어 상품의 경우에는 마케팅과 영업전략이 제품의 성패에 많은 영향을 미친다. 글로벌 마케팅팀 황재훈 선임연구원에게 루이테크놀로지의 마케팅 전략과 마케팅 업무에 대한 이야기를 들어보자.
루이테크놀로지
글로벌마케팅팀
황재훈 선임연구원
안녕하세요, 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요! 글로벌 마케팅팀에서 온라인 마케팅을 담당하고 있는 입사 1년 차 황재훈 선임연구원입니다.
루이테크놀로지 대표제품의 매출 현황이 궁금해요.
루이테크놀로지의 대표제품은 Voice Things예요. 국내는 물론 미국 현장작업 커뮤니케이션, 일본의 유니아크, 유럽의 관광 가이드 산업에 진출해 있어요. 특히 네덜란드와는 200만불 구매의향서가 체결되었어요. 이를 기반으로 올해와 내년에는 유럽시장을 더 적극적으로 공략할 계획이에요.
Interview 01
국가지원 사업을 통해
안정적으로 시장에 진입했죠
글로벌 마케팅팀의 주요 업무는 무엇인가요?
글로벌 마케팅팀은 해외의 잠재고객과 바이어에게 루이테크놀로지와 제품을 소개하고 판매하는 것이 주요 업무예요. 제품 홍보를 위한 전시회 일정 확인 및 참가 준비는 물론 판로 개척과 고객관리도 함께 하고 있죠. 저는 아마존, Kmall, 스티비이메일 등의 채널을 통한 온라인 마케팅, 온라인 판매와 그에 따른 고객서비스 업무를 담당하고 있어요.
아이디어 상품인 만큼 초기 시장 진입 전략이 중요했을 것 같아요.
대표제품인 Voice Things의 경우 B to C 보다는 B to B 성격이 강한 제품이에요. 기업에서 직접 제품을 홍보하는 것은 한계가 있기 때문에 제품 출시 초반에는 국가지원 사업에 선정될 수 있도록 각종 인증 및 특허를 획득하기 위해 노력했어요. 덕분에 다양한 국가지원 사업에 선정되어 무역관이나 바이어를 배정받아 매출을 일으킬 수 있었죠. 이는 제품 자체의 신선함과 경쟁력 덕분에 가능했던 전략이라고 생각해요.
작년 말부터는 B to C 판매에도 신경 쓰고 있어요. 2019년 말, 아마존 런치에 진출했고 올해는 네이버 스토어팜 판매를 시작했어요. 개인 투어 가이드가 늘어나는 추세이기 때문에 이를 통한 매출 확대와 소규모 세미나, 컨퍼런스를 진행하고자 하는 개인사업자들의 수요를 기대하고 있어요.
Interview 02
실무 경험을 통해
성장하고 있어요
영업과 마케팅 업무를 진행하시면서 기억에 남는 에피소드가 있으신가요?
미국 라스베가스에서 열리는 CES 전시회를 준비했던 일이 기억나네요. 해외 전시회 준비는 처음이라 매우 긴장하고 스트레스도 받았던 것 같아요. 시차와 문화차이, 언어 때문에 업무에 필요한 내용을 확인하고 준비하는데 많은 시간과 노력이 필요했죠. 영어에 대한 부담감도 컸고요. 대표님이 가르쳐 주시고 도와주셔서 성공적으로 전시회를 진행할 수 있었다고 생각해요. 힘들었던 만큼 많이 배웠고 자신감도 생겼어요. 다음 해외 전시회는 더욱 수월하게 진행할 수 있을 것 같아요.
이 업무를 위해 갖추어야 하는 핵심역량은 무엇인가요?
쉽게 말하자면 눈치요. (웃음) 마케팅이란 결국 고객이 원하는 것을 파악해 그것을 제품의 기능이나 활용과 연결시키는 일이라고 생각해요. 그러기 위해서는 고객의 생각을 읽을 수 있는 능력이 필요하죠. 타고난 직관력의 영향도 있겠지만, 이보다 중요한 것은 관심이 아닐까요? 고객이 제품을 어떻게 생각하는지 감으로만 알 수 있는 것은 아니니까요. 관심이 있다면 여러가지 의견을 수집할 방법은 얼마든지 있죠. 꾸준한 관심을 바탕으로 만들어진 눈치가 마케터에게 필요한 역량이라고 생각해요.
다양한 국가를 상대로 일하시면서 힘든 점도 있으실 것 같아요.
해외시장 공략을 하면서 힘든 점은 나라마다 다른 언어, 문화, 제도를 파악하는 거예요. 우리나라에서는 너무나 당연한 것이 다른 나라에서는 전혀 당연하지 않은 경우가 있어요. 이런 부분을 예상하고 대비하려고 항상 노력하지만, 직접 겪어 보기 전에는 알 수 없는 것들이 많아 완벽한 대비가 어렵다는 것이 고충이에요. 하지만 실수를 하더라도 그것을 보완해서 다시 도전하고 그 과정에서 제 진심이 바이어에게 전해지면 매우 뿌듯하죠. 힘든 과정이지만 점점 노하우가 생기는 것도 좋고요.
Interview 03
학업과 취업
두 마리 토끼를 다 잡았어요
이른 나이에 입사하셨다고 들었어요.
고등학교를 졸업하고 조기취업형 계약학과라는 제도를 통해 대학 학업과 회사 근무를 병행할 수 있는 기회를 얻게 되었어요. 그래서 지금 학업을 병행하고 있죠. 체력적으로 조금 힘든 점은 있지만 전공수업에서 배운 것을 실무에서 바로 적용해 볼 수 있고, 반대로 실무 경험으로 전공지식을 쉽게 이해할 수 있어 매우 만족스러워요.
루이테크놀로지에 지원하신 계기가 궁금해요.
이로운 기술을 널리 알리기 위해 정성을 다한다는 기업 이념에 많은 공감을 했고, 인공지능과 사물인터넷 분야가 지속적으로 성장할 것이라는 기대가 있어서 지원했어요. 스타트업 기업이라서 다양한 업무를 경험할 수 있을 것이라는 생각도 있었고요.
근무 분위기는 어떤가요?
재미있고 자유로운 분위기의 회사예요. 대표님부터 저까지 다양한 연령대가 근무하고 있지만 의견교환이 자유롭고 모든 직원에게 기회가 열려 있어요. 업무를 진행할 때는 서로의 역할이 명확하지만 퇴근 후에는 대표님께 먹고 싶은 음식을 사달라고 할 정도로 가깝게 지내고 있어요. 사회생활을 처음 시작하는 것이라 두렵고 걱정되는 부분도 있었는데, 따뜻한 분위기에서 마음 편히 근무하고 있어요.
마케터를 꿈꾸는 이들에게 응원의 한 마디 부탁드려요.
신입사원으로 취업해야 하는 이들에게 어려운 점 중 하나가 경력을 만드는 것이라고 생각해요. 공모전이나 대학생 마케터 활동도 좋은 경험이지만 제품을 직접 팔아보는 것만큼 도움이 되는 경험은 없는 것 같아요. 이 때 직접 제품을 제조하거나 유통하는 것은 쉽지 않기 때문에 리셀러에 도전해 보라고 말씀드리고 싶어요. 비용에 대한 부담없이 도전할 수 있고, 제품을 팔기 위한 노력을 통해 마케팅 아이디어를 얻을 수 있거든요. 할 수 있는 작은 도전부터 실천하다 보면 언젠가 꿈을 이룬 자신을 만날 수 있으리라 생각합니다! 취업준비생 여러분들 힘내세요!
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