골프존은 편리하게 이용할 수 있는 편의성 그리고 게임의 흥미성을 통해 업계 우위를 지키고 있다. 단순한 골프 시뮬레이션을 넘어 다양한 게임 모드를 기획하여 더욱더 흥미진진한 라운딩을 가능하게 하였다. 기획1팀 윤정원 프로에게 골프존의 서비스 기획 업무에 대한 이야기를 들어보자.
GOLFZON
기획1팀
윤정원 프로
안녕하세요, 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 골프존 GS개발실 기획1팀에서 근무하고 있는 윤정원입니다. 2017년 1월 공채로 입사해 올해 4년 차가 되었네요.
동종 업계에서 골프존의 강점은 무엇인가요?
골프존은 새롭고 도전적인 마인드로 스크린 골프를 넘어 골프 문화를 만들어가는 기업입니다. 특히, R&D에 많은 인프라를 투입하여 뛰어난 기술력을 확보한 점이 10년간 동종 업계 1위의 자리를 지킬 수 있었던 비결이라고 생각합니다. 기술과 서비스에 대한 특허권도 다수 보유하고 있어, 앞으로도 차별화된 골프존만의 서비스를 보여줄 수 있으리라 기대합니다.
기획1팀 소개 및 담당 업무에 대한 설명 부탁드려요.
골프존 기획1팀에서는 유저들이 스크린 골프존을 이용할 때 접하는 클라이언트 기기 및 골프존 앱 기획을 담당하고 있습니다. 기획자뿐 아니라, 클라이언트 디자이너, 사운드 디자이너까지 다양한 사람들이 모여 골프존 서비스를 만들어나가고 있습니다.
저는 클라이언트 기획을 주로 담당하며, 모바일 기획을 했던 업무 경험을 살려 최근에는 모바일 기획 업무도 맡고 있습니다. 유저들이 다양한 골프존 서비스를 접할 수 있도록 재미있는 아이디어도 내고, 현재 서비스 중인 모드들의 UI/UX 개선 작업이 기획자의 주요 업무입니다.
Interview 01
유저들에게 긴장감 있고
재미있는 게임을 제공
골프존의 골프 시뮬레이터는 어떤 특징이 있나요?
골프존의 스크린 골프 시뮬레이터는 유저들에게 필드와 같은 느낌을 줄 수 있도록 ‘몰입감과 사실감’을 높여주고 있습니다. 필드의 다양한 상황에 따른 물리 값을 적용하도록 설계하였는데요. 특히 투 비전에서는 바닥에도 스크린이 노출되고, 실제 필드와 같은 스탠스를 구현하기 위한 듀얼 플레이트로 여러 경사도에서 플레이하는 것이 가능합니다. 하드웨어적으로 몰입감과 사실감을 높인 시뮬레이터와 더불어 기획팀은 골퍼들에게 감성과 재미를 더해 줍니다.
참여하신 프로젝트를 소개해 주세요.
작년 9월, ‘배틀존 모드’를 새롭게 런칭했습니다. 배틀존은 가상의 ‘배틀 포인트’를 걸고 비슷한 실력의 상대와 경쟁 후, 이를 통해 얻는 누적 배틀 포인트로 상품을 획득할 수 있는 서비스입니다. 다른 모드와 달리 배틀존은 유저의 실력을 기반으로 가상의 상대를 매칭해준다는 점에서 새로운 재미를 제공합니다. 골퍼의 실력과 가장 비슷한 데이터와 플레이함으로써 게임의 재미와 경쟁심을 불러일으키는 모드라고 할 수 있죠. 프로젝트를 진행하면서도, 유저의 실력과 가장 비슷한 데이터를 매칭시킬 수 있는 로직을 설계하는데 가장 중점을 두었습니다. 또한, 디자이너와 여러 디자인 시안을 논의하여 경쟁의 재미를 극대화했습니다. 서비스 런칭 이후, 유저들이 쫄깃한 재미를 느꼈다는 반응을 들었을 때, 기획자가 의도했던 방향과 유저의 생각이 일치함을 느껴 가장 보람찼던 프로젝트였습니다.
신규 서비스를 기획하고 사용자에게 선보이기까지의 과정이 궁금합니다.
신규 서비스 기획은 아이데이션부터 시작합니다. 아이디어는 VOC나 현장 점주들의 의견을 바탕으로 떠올리기도 하고, 현재 트렌드를 반영한 새로운 아이디어를 도출해내기도 합니다. 기획 파트와 아이데이션을 공유하면서 자유롭게 발전시킨 후, 어느 정도 구체화되면 컨셉안으로 사업/개발팀과 의견을 나눕니다. 부서별로 이견을 조율하면서 UI 설계를 진행하고, UI디자이너/사운드 담당자들과 함께 컨셉안에 맞는 디자인/사운드가 나올 수 있도록 협의하는 과정을 거칩니다. UI 기획안에 따라 디자인/개발이 완료되면 QA를 통해, 기획안에 맞게 개발이 되었는지, 문제 사항이 없는지 등을 확인하는데, 최종적으로 사용자들에게 서비스를 선보이기 위한 마지막 작업이므로 꼼꼼하게 살펴보는 것이 중요합니다. QA 검증이 완료되면 서비스를 런칭하게 됩니다. 런칭 이후에도 사용자 조사를 통해 유저들의 반응을 살펴보며 추후에 개선해야 할 점을 분석하여 해당 서비스가 안정적으로 유지될 수 있도록 하고 있습니다.
Interview 02
책임감과 의사소통 능력이 중요
이 업무를 위한 필수 역량은 무엇인가요?
책임감과 커뮤니케이션 능력이 중요하다고 생각합니다. 프로젝트에 대한 책임감이 있어야 본인이 맡은 프로젝트에 대한 애착이 생기기 때문이죠. 아무래도 애착과 책임감이 있으면 프로젝트도 원활하게 잘 진행할 수 있고, 계속 고민을 하면서 더 좋은 아이디어를 떠올릴 수도 있습니다. 그리고 기획자는 사업, 개발, 디자인 등 여러 부서와 계속 논의하면서 프로젝트를 이끌어가는 역할을 하므로 커뮤니케이션 능력이 중요합니다. 각 부서의 입장을 이해하고 이견을 좁히는 과정을 반복하면서 다듬어가는 역할도 하기 때문입니다.
기획팀의 업무 성과는 어떻게 평가하고 성과 달성을 위해 신경 쓰는 부분은 무엇인가요?
맡은 프로젝트의 안정적인 런칭과 각 프로젝트별 목표 라운드 수로 성과 평가가 이루어집니다.
프로젝트가 일정에 차질 없이 런칭될 수 있도록 일정을 관리하는 것도 기획자의 역할이므로, 성과를 달성하기 위해서는 프로젝트를 일정대로 진행하려는 노력도 중요합니다.
골프존에 입사하게 된 계기가 궁금해요.
학부 때부터 대학원까지 사용자 경험(UX)에 대한 공부를 해왔고, 졸업 후 전공 지식을 활용할 수 있는 일을 하고 싶었습니다. 그러던 중, 국내에서 열렸던 HCI/UX 관련 국제 학회에서 골프존 부스를 보게 되었는데, 골프존의 기술력과 창의적인 생각들로 구현된 서비스들을 접하면서 기업에 대한 관심이 생겼습니다. 마침 골프존에 입사해서 만족스럽게 근무 중인 대학원 선배가 있어서 저도 지원 후 입사하게 되었습니다.
Interview 03
긍정의 에너지가 넘치는
후배를 기다려요
업무강도나 근무 만족도는 어떤가요?
개인적으로 느끼는 업무 강도와 근무 만족도는 모두 높은 편입니다. 회사 전반적으로 워라밸을 중시하는 분위기라, 업무 시간에 집중해서 쉴 틈 없이 일하고 제시간에 퇴근하는 편입니다. 또한, 수평적인 조직이라 직급이나 나이에 상관없이 자유롭게 의견을 제안할 수 있고, 업무 배치는 각자의 역량을 최대한 고려하여 이루어지기 때문에 매우 만족스럽게 근무하고 있습니다.
함께 일하고 싶은 후배는 어떤 사람인가요?
긍정적인 사람과 일하고 싶습니다. 먼저 근무해보니 업무 특성상 회의가 잦고 협업이 많기 때문에 그 과정에서 스트레스를 받기도 하고, 마냥 재미있게 치던 골프에 회의감이 들 때도 있더라고요. 이러한 과정을 긍정의 힘으로 유연하게 대처하는 후배라면 선배로서 많이 도와주고 응원해 줄 수 있을 것 같아요.
끝으로 기획자를 꿈꾸는 취업준비생들에게 응원 한마디 부탁드립니다.
현업의 기획자들도 각자 잘하는 분야와 능력은 다 다릅니다. 기획의 경험이 충분하지 않더라도, 자신의 강점은 무엇인지, 그 강점을 기획자로서 어떻게 발휘할 수 있을지 생각해보면 그게 본인만의 무기가 될 수 있으리라 생각합니다. 자신감을 갖고 도전해 보세요!
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