휴온스는 의약품, 의료기기, 건강기능식품, 멸균관리 등 헬스케어 전 분야에 걸쳐 다양한 사업을 영위하고 있는 글로벌 토탈 헬스케어 기업이다. 최근 미국, 일본, 중국 등 해외시장에 주력 품목을 대규모로 진출시키는 성과를 내고 있으며, 연구인력, 생산시설, 특허와 같은 항목에서 특히 우수한 평가를 받고 있다. 휴온스 경기2사업부 소속 인영재 부장에게 제약 영업 직무에 대한 자세한 이야기를 들어보자.
HUONS
경기2사업부
인영재 부장
안녕하세요. 간단한 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 휴온스 경기2사업부 소속 인영재 부장입니다. 올해로 영업사원 경력 10년 차입니다.
휴온스는 어떤 기업인가요?
휴온스는 건강한 내일을 여는 글로벌 헬스케어 기업입니다. 휴온스는 3개의 글로벌 생산기지구축, 6개의 혁신적인 신약개발, 9개의 히든챔피언 확보라는 비전을 이루기 위해 5가지의 핵심가치(고객 중심, 혁신주도, SPEED, 상호신뢰, 협업)를 바탕으로 움직이고 있으며, 다양한 제품 라인업을 통해 토탈 헬스케어 기업으로 거듭나고 있습니다. 매년 두 자릿수 성장을 기록하고 있으며, 가족 같은 분위기와 선후배 간의 끈끈한 정을 기반으로 유연한 기업문화를 추구하는 기업입니다.
Interview 01
구체적인 업무 계획과 정보
공유가 중요합니다
소속 부서 소개와 업무 설명 부탁드립니다.
현재 영업부 소속의 제약영업사원(MR: Medical Representative)으로서 기본적으로 고객들에게 의약품 정보를 전달하는 역할을 담당하고 있습니다. 병∙의원에 휴온스의 제품들을 소개하고 판매로 이어지게 하는 중간다리의 역할을 수행한다고 보면 될 것 같습니다. 병원/고객마다 성향과 니즈가 다르기 때문에 업무를 수행하기 위해서는 제품에 대한 정확한 이해와 고객 및 시장 전반에 대한 분석이 필수적으로 요구됩니다.
고객 발굴 및 관리는 어떻게 하시나요?
불특정 다수를 상대로 하는 일반 영업과는 다르게 제약 영업은 정해진 지역 내에서의 고객을 상대로 업무를 진행하게 됩니다. 본인이 맡은 지역 내의 기존 거래선과 비거래선을 구분하여 비거래선을 상대로 새로운 고객을 확보합니다. 또한, 기존 고객에게는 시장의 전반적인 흐름에 발맞춰 새로운 제품의 프로토콜 및 트렌드를 설명하며 병원의 경영적 측면에도 신경을 쓰도록 노력하고 있습니다. 기존 고객이 유지되고 성장해야 휴온스도 같이 성장하기 때문에 이 또한 중요한 영업 업무 가운데 하나입니다.
근무하면서 뿌듯했던 순간은 언제인가요?
영업사원으로서 느끼는 가장 큰 보람은 타제품을 선호하던 고객의 마음을 돌렸을 때입니다. 당사의 우수한 제품을 고객이 알게 되어 결과적으로 환자들이 더 빠르게 치료된다는 생각에 더욱 뿌듯함을 느끼게 되는 것 같습니다. 여담으로, 오랜만에 회사 동료를 만나 이야기 나누는 것도 본인 개인적으로는 보람이자 작은 행복입니다. 영업팀은 외근이 많아 동료들을 만날 수 있는 시간이 적습니다. 서로 외부에서 고생하는 것을 잘 알고 있기에 서로 최대한 도와주려는 따뜻한 문화가 있는데, 가끔은 동료를 만나는 것만으로도 행복할 때가 있습니다.
업무 성과 달성에 영향을 주는 요소는 무엇이고, 성과 달성을 위해 어떤 노력을 해야 하나요?
영업직의 업무 성과는 곧 매출, 숫자로 나타납니다. 성과를 달성하기 위해서는 일, 주, 월, 년도 순으로 순차적인 계획을 설정하고 그 계획에 따라 방문 및 매출을 진행하는 것이 중요합니다. 또한 동료들 간 정보와 사례를 공유하는 것도 성공적인 업무를 위한 필수 요소입니다. 또한 영업 압박으로 인해 생기는 스트레스를 잘 관리하는 것도 중요합니다. 성과에 대한 압박은 필연적으로 발생할 수밖에 없지만, 매출 계획을 효과적으로 세우고 차근차근 이행함으로써 스트레스를 조금이나마 줄일 수 있다고 생각합니다.
Interview 02
영업인에게 가장 중요한 가치는
‘성실함’입니다
전공과 휴온스 입사까지의 과정이 궁금합니다.
대학에서는 경제학을 전공했습니다. 평소 사람을 좋아하는 성격이라 다양한 사람들을 접하며 일을 할 수 있는 제약 영업 직무에 관심을 갖게 되었습니다. 많은 제약사 중에 휴온스를 선택하게 된 이유는 지인의 권유 덕분이었습니다. 입사 당시에는 중소제약사에 불과했는데 그사이에 이렇게 회사가 성장하는 모습을 보며 구성원으로 많은 보람과 자부심을 느끼고 있습니다.
로컬영업본부 입사에 도움이 되는 전공, 자격증, 경험은 무엇인가요?
제약 영업 직무에 있어 전공은 크게 중요하지 않다고 생각합니다. 영업은 단순히 `성실함’ 하나로도 성공할 수 있다고 생각합니다. 성실함을 바탕으로 자기관리에 중점을 둔 계획과 그 계획을 얼마만큼 실행으로 옮기는지가 가장 중요하다고 생각합니다. 그리고 영업직은 기본적으로 고객과의 소통이 중심인 보직입니다. 고객과의 소통 경험이 많은 것이 지원 시 도움이 될 것 입니다.
복리후생 중 가장 마음에 드는 것은 무엇인가요?
휴온스에는 여러 가지 복지 제도가 있습니다. 몇 가지를 소개해 드리자면 우선 주택구매 시 일정 금액을 무이자로 대출해 주는 제도가 있습니다. 또한 우수영업사원 포상 제도가 있어 우수영업사원에게는 회사에서 자동차 렌트를 지원합니다. 사내 동호회 운영에도 활발한 지원이 이루어지고 있습니다. 그중에서 제일 마음에 드는 제도는 복지포인트 제도입니다. 휴온스 복지몰이라는 사이트에서는 포인트로 원하는 물건을 구매할 수 있습니다. 영업 목표를 달성하면 복지몰 포인트가 추가로 적립되기도 합니다. 자녀가 있는 직원의 경우에는 태워난 시점부터 자녀 교육비도 지원됩니다. 이 밖에도 다양한 복지 혜택이 있습니다. 휴온스의 일원이 되셔서 함께 누리길 바랍니다.
로컬영업본부의 근무 분위기는 어떤가요?
가족 같은 분위기입니다. 전체 영업부서를 이루는 가장 작은 주체가 개인임을 잊지 않고 팀원 모두가 서로 도와가며 함께 성장할 수 있는 분위기를 만들고 있습니다. 최근에는 영업부서도 워라밸을 강조하고 있어 일과 개인의 삶에서도 충분히 균형 있게 근무할 수 있는 분위기 입니다.
Interview 03
고객의 기억에 남을 수 있는
본인만의 무기가 필요
신입사원 면접에 평가자로 참여한다면 하고 싶은 질문은 무엇인가요?
몇 가지 질문들이 머리속에 떠오르네요. 우선 ‘성취감을 느껴 본 경험에 대해 이야기해 달라’고 하고 싶습니다. 영업직은 매달 목표에 대해 성취감을 느껴야 하는 직무이므로 이러한 경험이 가장 중요할 것 같습니다. 또한 ‘꾸준히 무언가를 성실하게 수행해 본 경험이 있는지’ 묻고 싶습니다. 영업은 고객과의 신뢰가 무엇보다 중요합니다. 지원자의 성실함을 보여줄 수 있는 경험에 대해 듣고 싶습니다. 마지막으로 ‘남들과 다른 본인의 강점을 설명해 달라’고 하고 싶습니다. 한 병원에 하루 평균 10명의 영업사원이 방문한다고들 합니다. 그 많은 영업사원 중에서 고객에게 깊은 인상을 줄 수 있는 영업사원이 되려면 본인만의 무기가 필요합니다. 남들과 차별화되어 고객에게 각인시킬 수 있는 무언가를 보여줄 수 있는 인재였으면 좋겠습니다.
제약 영업인을 꿈꾸는 취업 준비생들에게 조언 한마디 부탁드립니다.
제약산업의 미래는 매우 긍정적입니다. 그중에서도 휴온스의 미래는 더욱 밝습니다. 인구 고령화에 따라 의료 서비스 산업의 수요가 더욱 확대될 것으로 전망하고 있으며 이에 발맞추어 국내 제약사들의 활동 폭도 넓어지리라 생각합니다. 휴온스에서 ‘인류건강을 위한 의학적 해결책을 제시한다’는 기업 비전에 맞추어 이에 이바지할 후배 제약영업사원들을 지속적으로 모집하고 있습니다. 많은 관심과 지원을 기대합니다.
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