허니니스트는 2016년 설립되어 기업부설 연구소 인증을 받고 연구 전문 인력과 함께 피부 고민을 해결하는 자연 친화적 화장품 제조기업이다. 화장품 원료부터 제품까지 직접 개발하고 생산하며 세계 곳곳에 수출하고 있다. 최근 코로나19 발생으로 의약외품까지 사업 영역을 확대하였으며 회사의 신념에 맞게 장학금 기부, 코로나19 의료진 지원과 같은 사회 기여활동도 활발하게 진행했다. 허니스트의 박서준 팀장을 통해 기업부설 연구소의 품질관리 업무에 대해 알아보자.
허니스트
기업부설연구소
품질관리팀
박서준 팀장
간단한 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 허니스트 기업부설 연구소 소속 품질관리팀 박서준 팀장입니다. 화장품 회사의 품질관리 업무를 맡은 지는 1년 정도 되었고, 화장품 책임 판매관리자로서 제품의 기획 단계부터 출하까지 품질 관련 업무를 총괄하고 있습니다.
허니스트도 소개 부탁드립니다.
허니스트는 연구개발 중심의 화장품 기업으로서 2017년에 기업부설연구소 인증을 받고 더욱 효과적이면서 안전한 제품을 개발하기 위한 연구를 지속해서 진행하고 있습니다. 연구소에서는 조직을 신소재 개발팀, 제형 연구팀, 품질관리팀으로 세분화하여 각 연구원이 전문성을 발휘할 수 있는 기반을 조성하였고, 최근에는 브랜드 및 마케팅 역량 강화를 위하여 산하에 브랜드 디자인 연구팀을 신설하여 제품 디자이너와 마케터가 함께 활동하고 있습니다. 기획 단계에서부터 연구개발, 처방, 생산과 유통, 수출, 국내외 마케팅까지 고려하고 제품과 기술성분의 특성을 살린 패키지를 통하여 바이어의 니즈에 부합한 제품을 제공할 수 있다는 것이 허니스트의 강점입니다.
Interview 01
품질관리는 법률에 대한
이해도 중요해요
팀장님의 업무가 궁금합니다.
현재 품질관리팀의 팀장으로 화장품 책임 판매관리자의 직책도 함께 맡고 있습니다. 담당 업무는 크게 품질관리(QC), 품질보증(QA), 인허가(RA)로 나눌 수 있는데요. 일반적으로 품질관리(QC) 업무라고 하면 실험을 기반으로 제품 안정성의 기준에 따라 관리하는 업무만을 생각할 수 있지만, 한 제품이 시장에 나오기 위해서는 국내와 수출국의 규정을 지키며 제품을 생산해야 합니다. 따라서 국내외의 최신 법규를 모니터링하며 신속하게 대응하는 것도 하나의 업무라고 할 수 있습니다. 또한 최근에는 ISO 22716 인증을 받기 위해 SOP(Standard Operating Procedure) 작성을 총괄하기도 했습니다.
품질관리 업무에서 유의할 점은 무엇인가요?
화장품 책임판매업에서의 품질관리 업무는 제품생산과 관련한 법에 대한 이해와 꼼꼼함이 바탕이 되어야 합니다. 아무리 좋은 제품이라도 법의 테두리 안에서 기준을 지키지 않았다면 무용지물이 되기 때문이죠. 또한 제품의 완성을 위해서는 생산의 전반적인 업무의 흐름을 이해하고 적절한 품질 검사가 단계별로 잘 이루어졌는지를 파악할 수 있어야 합니다. 품질관리 분야에서는 관련 법규와 제조 과정에 대한 이해와 분석이 필수 역량이고, 이를 위해서는 국내는 물론 수출국의 관련 법규를 모니터링하는 것이 매우 중요하다고 할 수 있겠습니다.
품질관리팀은 업무 성과를 어떻게 확인하나요?
연초에 팀별로 기업의 사업 방향에 따라 KPI를 설정하고, 반기마다 결산을 진행하여 성과를 검토합니다. 또한 매달 성과 달성 여부를 확인하고 주마다 보고를 통하여 기간 내에 마무리 가능 여부를 판단하고 필요하면 업무 중요도를 재설정하여 KPI 결과를 모니터링하고 있습니다. 이런 성과목표치를 달성하기 위해서는 주어진 여러 업무를 관련성과 중요도에 따라 설정하여 체계적으로 진행할 수 있도록 계획을 잘 수립하는 것이 중요합니다.
Interview 02
모두의 안전을 위해
최선을 다해요
허니스트의 대표제품은 무엇인가요?
허니스트는 극손상 모발용 마린 샴푸&컨디셔너, 유아용패〮밀리 화장품 브랜드 몽쉘베베, 의약외품 핸즈퓨리 등 여러 제품군을 생산하고 있습니다. 특히 코로나19 발생 이후, 발 빠르게 의약외품 제조 허가를 취득하고 손 소독제 포뮬러를 개발, 생산하여 국내외로 판매하고 있습니다. 에탄올의 빠른 휘발성 때문에 손 소독제 사용 후 손이 건조해지기 마련인데, 이 점을 보완하기 위하여 자극을 최소화하고 수분감을 부여하기 위하여 보습 성분을 함유해 건조함을 방지하고 산뜻한 사용감을 제공하는 Hands-Puri Hand Sanitizer 시리즈 제품이 좋은 반응을 얻고 있습니다. 또한 알러지로 향에 민감한 소비자를 위하여 무향 제품과 레몬향 제품을 따로 출시하여 소독 효과와 더불어 소비자의 피부 안전도 고려하고 다양한 용량으로 생산하여 세계로 수출하였습니다.
업무를 하며 느끼는 고충과 보람에 대해 말씀해 주세요.
책임 판매관리자로서 예기치 못한 컴플레인이나 위탁업체에서 문제가 발생했을 때 최우선 대응을 해야 하는데 급한 업무가 파도처럼 밀려오는 날에는 하루가 어떻게 지나갔는지도 모를 정도로 정신이 없을 때가 있습니다. 반면 저의 꼼꼼한 성격으로 제품의 표시•기재사항을 검토할 때나 바이어에게 전달되어야 하는 중요한 서류에서 남들이 발견하지 못한 오탈자와 같은 작은 실수를 발견하여 수정 보완할 때 내심 보람을 느낍니다. 누군가에게는 사소한 것일 수 있지만 완벽한 제품이 완성되기 위해서는 작은 실수라도 간과할 수 없는 부분이라고 생각합니다.
품질관리 직무를 선택하신 이유는 무엇인가요?
첫 직장은 영업 관련 직종으로 선택했습니다. 그러나 저의 꼼꼼한 성격을 잘 살릴 수 있는 일은 무엇일까 고민하다 품질관리 직무가 적합하리라 생각하고 이 직무를 선택하게 되었습니다. 사실 면접을 보기 전까지 품질관리 직무는 제조공장에만 있는 업무라 생각했는데 반드시 그렇지 않다는 것을 알게 되어 면접 후 더욱 관심을 가지고 알아보게 되었습니다. 운이 좋게도 허니스트 합격 후 바로 품질관리 업무를 맡아 즐겁게 근무하고 있습니다.
Interview 03
사회와 더불어 나아가는
허니스트
자랑이 될 만한 기업문화, 복리후생 등을 알려주세요.
허니스트는 ‘기업의 이윤은 사회에 환원되어 기업과 지역공동체가 함께 상생 발전해야 한다’는 신념을 가지고 사회 공헌 활동에 꾸준히 참여하고 있는 회사라는 점이 자랑스럽습니다. 2020년에는 인재 양성을 위하여 대학교에 장학금을 기부 약정하였고, 특히 연초 코로나19로 마스크 공급에 어려움을 겪을 때 코로나바이러스 감염증 선별진료소에서 사용할 수 있도록 경산시에 KF94 마스크 1,000개를 기부했고, 코로나 극복을 위해 현장에서 싸우는 의료진들을 위해 매일 아침 사랑의 도시락을 제공하기도 하였습니다.
자랑할 만한 복지제도는 기업 성장과 복지 향상이라는 동반 성장에 중점을 두고, 핵심 인재 육성과 역량 강화를 위한 교육비를 아끼지 않고 지원한다는 점입니다. 핵심 인재 육성과 복지 증진을 위하여 2019년 직무발명 보상제도를 도입하여 직무 수행과 연구개발 과정에서 발생하는 성과에 대해 인센티브가 지급됩니다. 또한 대학원 등록금, 직무 관련 교육비, 자기계발비, 자격증 취득비 등을 지원하여 구성원의 업무 역량 증진에 아낌없이 투자하고 있습니다. 심지어 업무에 필요하다면 운전면허취득 비용까지 지원하는 데 이런 회사는 없을걸요? (웃음)
품질관리팀의 근무 분위기는 어떤가요?
허니스트가 추구하는 기업문화는 강압적이거나 딱딱하지 않고 서로의 의견을 자유롭게 주고받으면서 업무를 진행하는 것입니다. 품질관리팀 역시 팀원 간에 자유로운 소통을 중요시합니다. 꼼꼼하고 실수가 없어야 하는 업무이기 때문에 업무에 대한 긴장감은 약간 있지만, 함께 근무하는 직원들의 연령대가 비슷해 항상 즐겁고 밝은 분위기에서 일하고 있습니다.
입사 면접 시 허니스트의 첫인상은 어떤 느낌이었나요?
면접을 보러 왔을 때 깔끔한 건물 외관과 사무실 인테리어에 놀랐습니다. 그리고 노래를 들으면서 일하는 업무 환경에서 다시 한번 놀랐습니다. 이전 직장에서는 상상도 못 할 환경이었거든요. 면접 또한 전혀 딱딱하지 않은 분위기에서 진행되어 면접 후 더 입사하고 싶은 마음이 커졌습니다. 실제로 근무하면서 느낀 바도 첫인상과 다름이 없고요.
Interview 04
창의적이고 도전적이라면
함께해요
허니스트가 선호하는 인재는 어떤 사람인가요?
고객을 위한 가치창조를 위해 끊임없이 고민하는 고객지향적 인재, 기존의 방식에 얽매이지 않고 창의적으로 사고하는 인재, 지치지 않는 열정을 품고 자주적으로 도전하는 인재를 기다리고 있습니다. 공정한 기업 문화를 토대로 구성원의 배움을 지원하고, 함께 즐기며 일하는 구성원 자체가 허니스트의 가장 큰 장점이자 문화입니다. 개인의 성장이 바로 회사의 성장이고, 회사의 성장이 개인의 성장이 된다는 마인드를 지니고 있다면 좋습니다.
품질관리팀에 입사하는 데 도움이 될 만한 전공, 스펙, 경험에 대해 말씀해 주세요.
화장품 책임판매업자의 품질관리는 주어진 업무에 대한 처리 능력이 중요합니다. 품질관리가 실험적인 업무보다 서류 작업이 주로 이루어지기 때문에 문서 작성 능력과 MOS와 같은 문서 처리능력 자격증이 도움이 됩니다. 또한, 업무를 진행하다 보면 마감 기한이 지정되는 경우가 많고 하나씩 정리해가며 처리할 수 있는 해결 능력과 이화학 실험을 진행할 수 있는 관련 전공에서의 실험 경험이 도움이 될 것입니다.
품질관리 직무에 관심 있는 취업준비생들에게 응원의 한마디 부탁드립니다.
외모를 가꾸는 데 관심을 갖는 소비자층이 늘어남에 따라 화장품 업계의 전망은 밝다고 생각합니다. 화장품 품질관리에서 실무를 하면서 느낀 점은 제품생산의 준비과정부터 출하까지 전 과정에 품질관리부서의 개입과 뒷받침이 요구된다는 것입니다. 품질관리에 관심이 있는 관련 전공자들은 기본적인 실험 방법을 배우고, 화장품의 원료 단계에서부터 제조까지의 과정에 관심을 두고 공부하면 분명히 좋은 기회를 잡을 것입니다. 여러분의 건승을 빕니다.
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