스마트 디바이스와 빠른 인터넷이 보편화됨에 따라 기존에 대중매체가 하던 역할의 많은 부분을 다양한 채널의 플랫폼들이 대신하게 되었다. 이에 따라 기업의 입장에서는 타겟으로 하는 고객층의 성향에 따라 적절한 채널을 이용하여 제품을 홍보하는 것이 어느 때보다도 중요해졌다. 에이치앤컴퍼니원은 고객사들에 SNS를 비롯한 디지털 플랫폼들을 중심으로 디지털 마케팅 및 광고 기획, 컨설팅과 같은 다양한 서비스를 제공하는 기업이다. 전략기획팀 김정현 팀장에게 디지털 기획·마케팅 직무에 관한 이야기를 들어보았다.
HN COMPANY ONE
전략기획팀
김정현 팀장
안녕하세요. 간단한 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 전략기획팀 소속 김정현 팀장입니다. 올해부터 에이치앤컴퍼니원에 합류하게 되었습니다.
에이치앤컴퍼니원은 어떤 기업인가요?
에이치앤컴퍼니원은 설립된 지 1년 4개월 된 스타트업으로, 브랜드 네이밍이나 컨셉 기획과 같은 기업의 브랜딩 전략 및 제품, 디자인, 유통 채널 전략을 아우르는 전반적인 마케팅 업무를 대행하고 있습니다. SNS, 라이브커머스 등 상황에 맞는 다양한 채널과 전략을 통해 고객사의 제품을 마케팅합니다.
Interview 01
회사의 전략적인 운영을
위한 업무를 총괄합니다
전략기획팀은 어떤 일을 하나요?
전략기획팀은 에이치앤컴퍼니원의 매출, 이윤, 그리고 업무의 방향을 설정하는 부서입니다. 구체적으로 클라이언트가 제시하는 방향과 에이치앤컴퍼니원이 추구하는 방향이 같은지, 그리고 이익률이 적절하게 설정되었는지 여부를 파악하는 업무를 담당하며, 그 외에도 에이치앤컴퍼니의 전략적인 운영을 위한 제반 업무를 담당하고 있습니다. 저는 전략기획팀장으로서 이와 같은 업무들을 총괄하고 있습니다.
지금까지 마케팅 업무를 수행하면서 가장 어려운 일은 무엇이었고 어떻게 극복했나요?
클라이언트가 원하는 방향과 마케터가 원하는 방향이 다를 때, 효율이 굉장히 떨어지게 되는데 이런 상황에서 클라이언트를 설득시키는 일이 가장 어려운 부분입니다. 클라이언트의 의견을 유연하게 수렴하여 합의점을 찾아내고, 최고의 효율을 낼 수 있도록 여러 가지 방안을 찾는 것이 유일한 방법인 것 같습니다. 급변하는 시장 환경 속에서 옳은 선택을 하기 위해서는 현존하는 다양한 마케팅 채널을 모두 섭렵하는 일이 선결되어야 하므로 이를 위해 항상 노력하고 있습니다.
오프라인 마케팅과 비교해 온라인 마케팅이 가지는 특성이라고 하면 어떤 것들이 있을까요?
먼저 온라인 마케팅은 오프라인 마케팅에 비해 전파 속도가 빠르다는 특징이 있습니다. 퍼지는 속도가 빠르다는 것은 그만큼 홍보의 효과가 높다는 것으로, 간단하게 옥외광고와 SNS광고를 비교해 보기만 해도 알 수 있습니다. 옥외광고는 특정 지역에 있는 사람에게만 홍보의 효과가 있지만, 메신저의 광고 알림을 이용한 SNS광고는 단시간에도 많은 사람에게 홍보할 수 있기 때문입니다. 두 번째로는 구매로의 전환 속도가 빠르다는 것입니다. 오프라인 광고를 본 고객은 물건을 구매하기 위해 오프라인 매장이나 온라인 매장을 재차 방문해야 한다는 측면에서 구매로의 전환 속도가 느리다고 할 수 있지만, 온라인 광고의 경우, 고객은 클릭 한 번으로 온라인 몰에 방문해 제품을 구매할 수 있습니다. 그만큼 니즈가 있는 고객을 구매로까지 빠르게 유도할 수 있다는 점이 온라인 마케팅만의 특성이라고 할 수 있습니다.
마케팅 성과는 어떻게 확인할 수 있나요?
디지털 마케팅 직무의 성과는 클라이언트 유지 수준과 이를 통한 매출로써 확인할 수 있습니다. 클라이언트의 유지 정도는 곧 클라이언트의 만족도를 의미한다고 볼 수 있는데, 이들의 만족도 상승이 매출 증대와 유의미한 상관관계를 갖고 있는 것으로 보고 있습니다. 클라이언트의 만족도를 올리기 위해서는 마케터의 중요한 역량인 순발력, 그리고 크리에이티비티를 향상할 수 있도록 꾸준히 노력하는 것이 중요하다고 생각합니다.
Interview 02
유연한 생각을 하는
후배와 일하고 싶습니다
에이치앤컴퍼니원에 입사하기까지의 과정이 궁금합니다.
대학에서 호텔경영을 전공한 뒤, 금융권에서 여신 관련 마케팅 업무를 약 8년 동안 담당했습니다. 하지만 반복되는 업무에 지쳐 결국 퇴사를 결심하고 식당 창업을 준비했습니다. 그러던 중에 지인의 소개로 약 2년 동안 운수업에 종사하며 유통을 배우다가 유통업에 한계를 느껴 원래 해 오던 마케팅 관련 업무를 다시 하고자 에이치앤컴퍼니원에 입사하게 됐습니다. 마케팅 분야는 일관된 커리어 관리만큼 다양한 분야를 이해하는 것도 중요하기 때문에 여러 분야를 경험한 것이 꽤 도움이 된 것 같습니다.
전략기획팀의 업무 강도는 어떤가요?
개인마다 느끼는 업무 강도는 모두 다르겠지만 전략기획팀의 업무 강도는 경우에 따라 매우 유동적이라고 할 수 있습니다. 업무가 많아 집중해야 할 때는 강도가 높을 수도 있지만, 그렇지 않을 때는 굉장히 여유로운 편이라고 생각합니다.
함께 일하고 싶은 후배는 어떤 사람인가요?
유연한 생각을 가진 후배와 함께 일하고 싶습니다. 다른 사람의 의견도 적극적으로 수렴하며 본인의 생각과 다를 때는 비교하여 더 좋은 절충안을 찾아낼 수 있는 사람이었으면 좋겠습니다.
에이치앤컴퍼니원에 근무해서 좋은 점 세 가지를 말씀해 주세요.
첫 번째로는 매일 다른 일을 할 수 있다는 점입니다. 매일 같이 반복되는 업무에 지쳐 직장을 그만둔 전적이 있는 저에게 특히 잘 맞는 부분이라고 생각합니다. 항상 다른 업무를 하며 지루함을 느낄 틈이 없다는 것이 큰 장점인 것 같습니다. 두 번째로는 회사가 지하철역과 매우 가깝게 있다는 점입니다. 8호선 지하철역과 바로 연결돼 있어 출퇴근이 아주 편합니다. 마지막으로 다른 회사보다 출근 시간이 늦다는 점과 업무를 유동적으로 배치할 수 있다는 점이 마음에 듭니다. 오전 10시 출근이라 지옥철을 피할 수도 있고, 업무 특성상 한가할 때는 유동적인 업무가 가능합니다.
Interview 03
다양한 경험 속에서 사소한 것도
놓치지 않으려고 노력하세요
마케터로서 가져야 할 필수역량은 무엇이고 이를 위해서는 어떤 노력이 필요할까요?
마케터가 가져야 할 필수역량은 순발력과 크리에이티비티라고 생각합니다. 요즘은 10년 전보다 시간이 10배 빠르게 지나간다고들 합니다. 시시각각 변화하는 시장에 유연하게 대응하기 위해서는 순발력과 크리에이티비티가 필요합니다. 이러한 역량은 시장을 이해하고 새로운 것을 잘 받아들이며 이를 지속해서 추구하는 노력을 통해 개발할 수 있다고 생각합니다.
채용 전형에 면접관으로 참여한다면 하고 싶은 질문은 무엇인가요?
에이치앤컴퍼니원에 입사한다면 기획해 보고 싶은 일이 무엇인지 묻고 싶습니다. 상관이 지시하는 일만 하는 것이 아니라, 본인이 해보고 싶은 일을 기획해 추진할 수 있는 열정을 가진 인재인지 확인해 보고 싶기 때문입니다.
마케터를 꿈꾸는 취업준비생들에게 구체적인 조언 한마디 부탁드립니다.
마케터는 참 매력적인 직업이라고 생각합니다. 남의 마음을 움직여 행동하게 만드는 일이기 때문입니다. 마음을 움직이는 일이 말처럼 쉽지는 않지만 그렇기 때문에 인정받는 직업이라고도 생각합니다. 마케터를 희망한다면 다양한 분야에서 경험을 쌓으면서 사소한 부분도 놓치지 않도록 하는 태도를 가지라고 조언하고 싶습니다. 열심히 준비해서 원하는 바를 이루기 바랍니다.
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