기업이 아무리 좋은 제품과 서비스를 가지고 있더라도 적절한 홍보가 이루어지지 않는다면 시장에서 도태되게 마련이다.
정보의 홍수 속에서 콘텐츠 자체의 퀄리티 이상으로 중요한 것은 바로 ‘이를 어떻게 효과적으로 잠재 고객에게 알리느냐’ 하는 것이다.
마담은 각 클라이언트에게 가장 효과적인 광고 플랫폼을 매칭해 성공적으로 마케팅을 전개할 수 있도록 돕는 국내 1위의 광고대행사 중개 기업이다.
고도화된 매칭 솔루션 및 사용자 경험 혁신을 저력으로 기존 시장에서 새로운 기회를 발견하고 재설계해 시장을 혁신하고 있다. 프로젝트 운영팀 유재형 팀장에게 마담에 관한 이야기를 들어보았다.
MADAHM
프로젝트 운영팀
유재형 팀장
안녕하세요. 간단한 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 마담 프로젝트 운영팀에서 근무하고 있는 유재형 팀장입니다. 마담과는 서비스 준비 시절부터 함께 해 어느덧 근무 6년 차가 되었습니다.
마담은 어떤 기업인가요?
마담은 마케팅이 필요한 기업에 가장 적합한 대행사를 매칭해주는 플랫폼 서비스를 운영하고 있습니다.
거의 모든 기업이 자사의 제품 혹은 서비스를 주요 타겟층에게 전달하기 위해 이를 전문적이고 효과적으로 운영해줄 수 있는 광고대행사와의 협업을 필요로 합니다.
마담은 그러한 기업들에 쉽고 빠르게 적합한 대행사를 매칭해주는 B2B 플랫폼 서비스를 제공합니다.
Interview 01
고객의 니즈에 부합하는 마케팅
대행사를 찾아 드립니다
프로젝트 운영팀 및 팀장님의 업무에 대해 알려주세요.
프로젝트 운영팀은 마담에 프로젝트를 의뢰한 클라이언트가 필요로 하는 부분을 명확하게 파악하고 이를 구체화하여 적합한 대행사를 찾아 성공적인 마케팅을 진행할 수 있도록 관리합니다.
기업 마케팅의 모든 과정을 함께하는 조력자라고도 할 수 있습니다.
프로젝트 운영팀장으로서 저의 역할은 팀원들이 더 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 지속적인 관리를 통해 개선 방안을 제시하고 더욱더 좋은 성과를 낼 수 있도록 이끌어주는 것입니다.
마케팅 트렌드나 흐름을 읽기 위해서는 어떤 노력이 필요한가요?
업무상 여러 광고대행사의 담당자들과 소통해야 할 일이 많습니다. 이 과정에서 각 회사의 제안 내용을 통해 다양한 마케팅 트렌드를 자연스럽게 접하고 있습니다.
또한 정기적으로 제공되는 마케팅 리포트를 정독하고 유튜브, SNS, 각종 커뮤니티에 노출되고 있는 광고들이나 이슈들을 관심 있게 살피다 보면 트렌드를 읽는 안목을 갖출 수 있습니다.
지금까지 가장 기억에 남는 고객은 어떤 고객인가요?
특색 있는 음색과 감성적인 가사로 유명했던 어느 싱어송라이터의 의뢰가 기억에 남습니다.
2000년대 초까지만 하더라도 방송을 통해 자주 볼 수 있었고 당시 미니홈피 BGM으로도 인기가 많았는데, 조금씩 활동이 뜸해지더니 어느 순간 대중 앞에 모습을 나타내지 않았던 분이 신곡 홍보를 의뢰했습니다.
마담에서 매칭한 대행사를 통해 다양한 매체에서 신곡을 홍보했고 결과는 기대 이상으로 성공적이었습니다.
이후 발표된 신곡도 마담에 의뢰해 주셨는데 그 역시 성공적이었습니다.
그분의 앨범도 소유하고 있는 팬으로서 좋아하는 싱어송라이터가 아직 음악 활동을 하고 있다는 것을 대중들에게 알릴 수 있어 뿌듯했고, 대중들에게 잊히지 않았음에 감사하던 고객의 모습이 인상적이라 가장 기억에 남습니다.
프로젝트 운영팀의 업무 성과는 어떻게 확인하며, 성과를 위해 노력할 부분은 무엇인가요?
프로젝트 운영팀에서는 마담에 등록되는 프로젝트마다 매니저를 배정해 1대1 전담 관리가 가능하도록 운영하고 있습니다.
따라서 대행사를 매칭해 미팅을 진행하고 클라이언트가 제안을 수락하는 것까지를 하나의 실적으로 보고 있습니다.
업무 목표를 달성하기 위해서는 클라이언트의 요청사항에 부합하는 대행사를 찾을 수 있도록 부단히 노력해야 합니다.
또한 클라이언트가 대행사에 기대하는 바와 각 대행사의 특장점을 정확히 파악하여 서로가 만족할 수 있고 시너지를 낼 수 있도록 매칭하는 것이 중요합니다.
Interview 02
Back to the Basic,
기본에 충실해야 합니다
전자공학을 전공하셨다고 들었어요.
네. 돌아보면 그때만 해도 마케터로 일하는 제 모습을 생각해 본 적이 없는 것 같네요.
(웃음) 대학에서 전자공학을 전공하고 졸업 후 전자 회사의 연구원으로 첫 사회생활을 시작했습니다.
업무에 있어 크게 힘든 것은 없었지만 정적인 업무가 대부분이다 보니 외향적인 저의 성향과는 잘 맞지 않았습니다.
고민 끝에 회사를 그만두고 새로운 길을 모색하던 중 우연한 기회로 한 회사의 광고기획팀으로 입사했고, 빠르게 변화하고 트렌드에 민감한 마케팅이라는 분야의 매력에 빠져 현재까지 마케팅 관련 업무를 이어 나가고 있습니다.
마담에서 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
마담을 마케팅 플랫폼 분야에서 한국을 대표하는 글로벌 서비스 플랫폼으로 만드는 것입니다.
마담은 현재 국내 클라이언트만을 대상으로 서비스를 제공하고 있는데요.
앞으로 다양한 마케팅 분야의 검증된 파트너들을 지속해서 발굴해 서비스 분야를 외적으로 확장함과 동시에 인재 영입을 통해 다양한 국내외 기업들의 마케팅을 도맡아 할 수 있도록 성장시키고 싶습니다.
마담이 지향하는 조직 문화는 어떤 것인가요?
마담이 가장 중요하게 생각하는 가치는 ‘기본을 충실히 하는 것’입니다.
회사에서 직원들의 기본 권리를 당연히 보장해주고 있는 만큼 직원들 역시 정해진 업무시간 내에는 집중도 높게 업무를 수행할 수 있도록 권면하고 있습니다.
각자 맡은 본분을 다할 때 업무 효율뿐만 아니라 회사에 대한 만족도도 높아지는 것 같습니다.
마담에 근무해서 좋은 점 세 가지를 말씀해 주세요.
마담에서 근무하다 보면 자연스럽게 마케팅 시장의 흐름을 누구보다 빠르게 파악할 수 있습니다.
여러 정보를 접하면서 사람들과 커뮤니케이션을 이어 나갈 수 있는 다양한 소스가 생겨난다는 점이 업무상의 큰 이점이라고 생각합니다.
또한 일 한 만큼 확실한 보상이 주어진다는 것도 큰 장점입니다.
개인별 혹은 회사 전체의 성과에 따른 성과급이 지급되기 때문에 업무에 대한 확실한 동기부여를 할 수 있고 개인의 성장이 곧 회사의 성장임을 느끼며 근무하고 있습니다.
마지막으로 마담에서는 직원들의 목소리 하나하나에 귀를 기울입니다. 직원들이 회사생활에 있어 필요로 하는 것이라면 그게 무엇이든(이래도 되나 싶을 정도로), 무리해서라도 작은 것 하나까지 확실히 지원해 줍니다.
그러한 이유에서 인지 동종업계에서 이직률이 굉장히 낮은 편입니다.
Interview 03
여러 사람과 어우러져 활동해 본
경험을 중요하게 생각합니다
프로젝트 운영팀에서 선호하는 인재는 어떤 사람인가요?
학업과 관련된 화려한 스펙보다는 동아리 활동이나 여행, 각종 공모전 참가와 같이 여러 사람과 어우러져 활동해 본 경험을 더욱 중요하게 생각합니다.
또한 업무 특성상 고객들과 소통해야 할 일이 많기 때문에 기본적으로 상대방을 배려하고 존중할 줄 알며 신뢰감을 줄 수 있는 사람을 선호합니다.
채용 전형에 면접관으로 참여한다면 지원자에게 하고 싶은 질문은 무엇인가요?
‘본인의 강점은 무엇인지, 그리고 그 강점을 업무에 적용한다면 어떤 시너지를 기대할 수 있는지’ 직접적으로 묻고 싶습니다.
마담은 여러 전형에 걸쳐 채용을 진행하는 것이 아니라서 한 번의 짧은 면접 시간 안에 지원자가 마담에 적합한 인재인지를 판단해야 합니다.
또한, 마담에서 본인의 역할이 어떤 것일지 숙고하여 짧은 시간 안에 피력할 수 있는 지원자라면 지원 직무에 대한 이해, 논리적 사고, 순발력을 어느 정도 갖춘 것이라고 생각합니다.
팀장님이 생각하는 마케팅 분야의 매력은 무엇인가요?
마케팅의 핵심은 현재의 부족한 부분을 정확히 진단하여 이를 개선하기 위해 무엇을 어떻게 할 것인지 늘 고민하고 더욱 효과적인 방향을 제시하여 실행하는 것입니다.
이를 이루기 위해서는 새로운 것들을 접하는 데 두려움이 없어야 하고, 나와 다른 생각을 유연하게 받아들일 수 있어야 합니다.
개인적으로 마케팅 분야에서 일하면서 이러한 소양이 많이 키워졌다고 생각하고, 덕분에 좀 더 성숙한 사람이 되었다고 생각합니다.
더불어 다양한 트렌드들을 직간접적으로 접할 수 있는 만큼 자연스럽게 어디서나 ‘인싸’가 될 수 있다는 것도 마케팅 직무의 매력인 것 같습니다.
같은 분야 취업을 희망하는 후배들에게 조언 한마디 부탁드립니다.
‘플랫폼 서비스’라는 용어는 이미 우리의 일상 속 깊게 자리 잡아 많은 영향을 미치고 있습니다.
구직, 배달, 의료, 부동산, 교육, 쇼핑, 여행 등 거의 모든 업종이 다양한 형태의 플랫폼으로 서비스를 제공하고 있으며, 이용자들의 편의를 위해 빠른 속도로 고도화되고 있습니다.
즉 플랫폼 서비스는 한순간의 ‘유행’이 아닌 ‘진화’이기 때문에 앞으로 더욱더 새롭고 다양한 플랫폼 서비스가 생겨날 것으로 예상합니다.
플랫폼 서비스와 관련된 분야에 종사하고 싶다면 본인이 관심 있는 업종의 시장 환경을 파악한 후 해당 분야의 기업들이 제공하는 서비스 카테고리와 운영 방식, 맡게 될 구체적인 업무 내용에 대해 사전 조사를 해보는 것이 중요합니다.
서비스 제공 분야에 따라 다르긴 하지만 아직은 높은 스펙을 필요로 하지 않는 직군이므로 해당 분야에 관심을 두고 분석한 내용을 토대로 이력서와 면접을 준비한다면 좋은 결과를 기대할 수 있을 것입니다.
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