2002년 회사 창립 이래 19년 동안 고객의 온라인 비즈니스를 책임져 온 인사커뮤니케이션은 축적된 데이터 분석력을 기반으로 최적의 솔루션을 제공하는 디지털 마케팅 전문기업이다.
디지털 마케팅 시장에서 누구보다 빠르게 트렌드를 분석하고, 필요한 플랫폼을 직접 개발하며 앞선 서비스를 제공한다.
또한, 고용노동부에서 임금, 워라밸 및 고용안정이 우수한 기업에 부여하는 청년 친화 강소기업으로 2년 연속 선정되어 직원 중심 문화를 추구하는 ‘일하기 좋은 기업’임을 인정받았다.
마케팅사업부3팀 임태정 대리와 인사커뮤니케이션의 디지털 마케팅에 관해 더 자세히 알아보자.
INSA COMMUNICATION
마케팅사업부3팀
임태정 대리
안녕하세요. 간단한 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 인사커뮤니케이션 마케팅3팀에서 퍼포먼스 마케터로 근무하고 있는 임태정입니다. 인사커뮤니케이션에서 커리어를 시작해 올해로 3년 차입니다.
인사커뮤니케이션은 어떤 기업인가요?
구글 공식 파트너사인 인사커뮤니케이션은 2002년에 설립된 IMC(Integrated Marketing Communication; 통합 마케팅 커뮤니케이션) 마케팅 전문 기업으로, 다양한 고객들에게 최적의 솔루션을 제공하고 있습니다.
병원, 기업, 쇼핑몰, 관공서 등 다양한 고객사의 포트폴리오를 바탕으로 퍼포먼스부터 콘텐츠 제공, 영상 제작, 웹사이트 구축까지 고객의 사업 목표와 상황에 맞는 채널 운영 전략을 통해 고객에게 최적화된 마케팅 플랜을 제공합니다.
Interview 01
IMC 전문가로서 퍼포먼스 마케팅을
담당합니다
마케팅사업부와 업무에 관해 말씀해 주세요.
마케팅사업부는 IMC 전문가들이 모여 있는 곳이라고 할 수 있습니다.
1, 2, 3팀의 세 팀으로 나누어져 있는데, 세 팀은 각각 콘텐츠마케팅, 영상 제작, 퍼포먼스 마케팅을 담당하고 있습니다.
팀 간의 유기적인 협업을 통해 인사커뮤니케이션의 IMC 프로젝트가 완성되는 것이죠.
제가 속해 있는 3팀은 퍼포먼스 마케팅을 담당하는 부서로 네이버, 카카오, 구글, 페이스북과 같은 온라인 매체를 통해 광고를 집행하고, KPI에 부합하는 효율의 최적화, 광고주와의 커뮤니케이션, 제안서 및 리포트 작성과 같은 퍼포먼스 업무를 주로 담당합니다.
신규 고객 발굴 방법과 마케팅 전략 수립을 위해
분석해야 하는 항목에 대해 알려주세요.
비딩에 참여해 광고 계약을 체결하거나, 기존 고객들의 추천, 바우처 사업 참여, 온드미디어를 이용한 PR 등 다양한 창구를 통해 신규고객을 발굴하고 있습니다.
효과적인 마케팅 전략을 수립하기 위해서는 고객사 분석이 정확해야 하는데, ‘고객, 환경, 경쟁, 자사’라는 네 가지 요소를 큰 가지 삼아 고객사를 분석합니다.
이 과정에서 마케팅 전략의 전반적인 흐름과 방향이 정해집니다.
대리님의 출근부터 퇴근까지의 업무 일과가 궁금해요.
출근 후 가장 먼저 하는 업무는 업체별로 특이사항이 있는지 체크하고 광고 운영사항을 확인하는 것입니다.
또한 이메일을 통해 광고주들과 실시간으로 소통하여 요청사항을 확인합니다.
매일 하는 업무는 아니지만, 주기적으로 광고 운영에 관한 리포트를 작성하고 운영사항이나 개선점에 대해 브리핑을 진행하기도 합니다.
업체별로 더욱 효율적인 매체가 있다고 판단될 경우에는 제안서나 기획서를 작성하고, 종종 직원 역량 개발을 위한 사내 교육도 진행합니다.
퇴근 전에는 마지막으로 광고 운영에 문제가 발생하지 않도록 최종점검을 합니다.
Interview 02
통찰력과 꼼꼼함이
성과 달성 여부를 가릅니다
2021년 디지털 마케팅의 트렌드를 알려주세요.
2021년 디지털 마케팅의 화두는 라이브 커머스라고 생각합니다. 코로나19로 인해 언택트 마케팅이 빠른 속도로 성장하고 있습니다.
그중 하나가 바로 라이브 커머스이며 현재 폭발적으로 관심을 끌고 있습니다.
최근까지 대세를 이루던 개인방송에 e-커머스를 결합해 각각의 장점을 극대화한 것이 성공의 요인이라고 생각합니다.
기억에 남는 고객사의 마케팅 사례를 소개해 주세요.
한 기업이 인사커뮤니케이션의 IMC캠페인을 통해 국내 1, 2위를 다투는 인지도를 갖게 된 것이 기억납니다.
이 고객사는 인사커뮤니케이션에 의뢰하기 이전에도 광고를 진행하고 있었지만, 구매로의 전환이 발생하지 않아 고민을 하는 상황이었습니다.
이 문제를 해결하고자 광고부터 홈페이지까지 다양한 채널들의 문제점을 분석하고 개선해 나가면서 결국에는 구매율도 많이 향상되었습니다.
마케팅사업부의 각 팀이 협력을 통해 브랜드 메시지를 소비자에게 제대로 전달한 것이 좋은 결과를 냈다고 생각합니다.
이후 광고주가 진심으로 고마워하는 모습을 보면서 매우 큰 보람을 느꼈습니다.
마케팅팀의 성과는 어떻게 확인할 수 있고, 성과 달성을
위해서는 어떤 노력이 필요한가요?
마케팅사업부에서는 트래픽, 전환, 매출 증감, ROAS(광고비 대비 매출액)와 같은 구체적인 수치를 매달 KPI로 설정해 플랜을 실행하고 있습니다.
결과를 얻게 되면 이를 분석한 후 플랜을 보완하기도 합니다.
성과 달성을 위해서는 광고주와의 커뮤니케이션이 무엇보다 중요합니다.
광고주의 니즈를 정확히 파악해야만 앞서 말씀드린 KPI를 정확히 설정할 수 있기 때문입니다.
분석을 통해 효율을 개선해야 하는 업무이기 때문에 통찰력과 꼼꼼함이 성과 달성 여부를 가르는 중요한 역량이라고 생각합니다.
Interview 03
구성원을 위한 복지 혜택이 넘치는
청년친화 강소기업
인사커뮤니케이션에 입사하기까지의 과정이 궁금합니다.
처음에는 행정학을 전공했으나, 수업을 듣다가 마케팅 분야에 흥미가 생겨 마케팅 관련 학과로 편입을 하게 되었습니다. 대학 졸업 후1년 간의 취업 준비 끝에 인사커뮤니케이션에 입사할 수 있었습니다.
인사커뮤니케이션에 근무해서 좋은 점 세 가지를
말씀해 주세요.
우선 업무의 스펙트럼이 넓다는 것이 가장 큰 장점입니다.
다양한 업종과 규모의 고객사를 상대하기 때문에 산업 분야 별 트렌드와 기업 규모에 따른 효율적인 마케팅 비용 집행에 대해 많이 고민하게 되고, 이를 통해 마케터로서의 기량이 매우 빠르게 성장합니다.
두 번째는 전문성과 좋은 인성을 겸비한 동료들입니다. 인사커뮤니케이션의 모든 임직원은 강한 목적의식과 업무에 대한 프로의식이 있습니다.
서로에게 배우는 점도 많고 좋은 자극을 받으며 근무할 수 있어서 좋습니다. 마지막으로 다양한 복지 혜택입니다.
청년친화 강소기업답게 유연근무제, 대출 지원, 각종 수당과 같은 실질적인 복지와 럭키 박스(추첨을 통한 선물 지급), 힐링 데이(오전 근무만 하는 날), 스타터 킷(신입사원 환영 선물)과 같은 재미있는 복지를 제공합니다.
Interview 04
마케팅은 시대의 흐름에 맞춰
유기적으로 변화합니다
실무에 도움이 된 경험은 어떤 것이 있나요?
개인적으로는 취업 준비 당시 공부했던 엑셀이나 파워포인트가 가장 많은 도움이 되었다고 생각합니다.
고객사에 제안서나 리포트를 통해 의견을 전달하는 경우가 많기 때문에 이해하기 쉽고, 내용이 한눈에 들어오도록 문서를 작성할 수 있는 능력이 필요합니다.
엑셀과 파워포인트는 마케팅 업무 외에도 실무에서 정말 많이 사용하는 프로그램이기 때문에 기본적인 수준 이상으로 활용할 수 있다면 업무를 익히는 데 큰 도움이 됩니다.
인사커뮤니케이션에서 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
고객사와 인사커뮤니케이션에 긍정적인 영향을 주는 마케터가 되고 싶습니다.
업무를 능동적으로 함으로써 광고주에게는 기대 이상의 만족과 신뢰를 주고, 이를 통해 인사커뮤니케이션의 성장에 이바지하는 마케터가 되는 것이 저의 목표입니다.
이 목표를 이루고자 노력하는 과정에서 저 자신도 많이 성장할 수 있다고 생각합니다.
마케터가 되고 싶은 취업준비생들에게 조언
한마디 부탁드립니다.
마케팅은 시대의 흐름에 맞춰 유기적으로 변화하는 것이기 때문에 무궁무진하게 성장하리라 전망합니다.
기술의 발전과는 별개로 소비자와 판매자가 존재하는 한 꼭 필요한 직무이기 때문입니다.
다만, 트렌드가 전보다 더 빠르고 새롭게 변화하고 있으므로 다양한 분야에 관심을 열어두고 깨어있는 것이 중요합니다.
세상을 바라보는 통찰력, 의사소통 능력, 꼼꼼함과 책임감을 키우고자 노력하고 있다면 머지않아 좋은 마케터가 될 것입니다. 모두 힘내세요!
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