씨엔에프는 국내 주요 화장품 브랜드 대부분에 마스크팩을 공급하며 마스크팩 1위 ODM 기업으로 성장했다.
또한, 글로벌 기준에 적합한 연구 시스템과 생산 설비를 갖추어 생산 품목을 확대하고, 차별화된 품질의 제품을 선보이고 있다.
고객사의 요구를 반영한 제품, 나아가 소비자가 기대하는 제품을 만들기 위해 기획부터 납품까지 전 과정에 참여하고 있는 국내영업부 최현정 과장에게 뷰티 시장의 전망과 씨엔에프 국내 영업 직무에 관한 이야기를 들어보자.
CNF
국내영업부
최현정 과장
안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 씨엔에프 국내영업부 최현정 과장입니다.
2017년에 입사해 업무 연차는 올해로 5년 차예요.
씨엔에프는 어떤 기업인가요?
씨엔에프는 1995년에 설립된 화장품 연구개발 및 제조(OEM, ODM)업체입니다.
독점 개발한 부직포를 이용하여 마스크팩 1위 제조업체로 성장했어요. 최근에는 사업의 다각화를 위해 신규 설비 설립, 안성캠퍼스 건축, 분야별 전문 연구원 채용 등 아낌없이 투자하여 스킨케어 & 헤어바디 전문 기업으로 성장하고자 노력하고 있어요.
씨엔에프의 주요 거래처와 주력 상품을 소개해 주세요.
씨엔에프는 국내외 대부분의 코스메틱 브랜드와 거래하고 있어요. 이 글을 읽는 여러분의 화장대 위에도 씨엔에프에서 제조한 제품이 한 개 정도는 있을걸요? (웃음)
특히, 씨엔에프에서 만든 마스크팩은 모르고 쓰셨겠지만, 피부관리에 관심 있는 분들은 한 번 이상 써 보셨으리라 자부합니다.
요즘 제가 주력 개발하는 상품은 바디워시와 바디미스트로 무더운 여름, 시장에 선보일 계획으로 개발 중인 품목이에요.
Interview 01
제품 제안부터 납품까지의
과정을 관리해요
국내영업부는 어떤 업무를 하나요?
씨엔에프의 국내영업부는 국내 화장품 브랜드의 신규 수주를 위하여 제안, 개발, 생산, 납품에 필요한 제반 사항 관리 업무를 진행해요.
쉽게 설명하면 각 브랜드에서 기획한 화장품이 실제 고객에게 판매 가능한 완제품으로 개발되기까지의 전반적인 프로세스를 관리하는 업무이죠.
프로세스를 기반으로 좀 더 자세히 말씀드리자면, 고객사에서 의뢰가 들어오면 1차적으로 시장정보를 수집하고 개발할 제품의 방향을 정해요.
그다음으로는 내용물 및 부자재 샘플을 만들어 고객사에 제안하죠. 샘플에 대한 고객사의 피드백을 반영해 품질 테스트, 부자재와 디자인 결정, 최종 검토와 확인 작업을 거쳐 신제품의 내용물 및 부자재를 확정하고 생산에 들어가요.
마지막으로 품질 검사 후 고객사에 납품하는데, 국내영업부가 이 전체 과정에 참여한다고 이해하시면 돼요. 연구 직무가 아니지만, 화장품의 성분이나 제형, 패키지까지 모든 부분을 알고 있어야 하죠.
신규 고객사 발굴은 어떤 방법으로 이루어지나요?
다양한 방법이 있어요. 기존 고객사를 통해 소개받는 경우, 브랜드 매니저들의 이직으로 인한 브랜드 확장, 때로는 일면식도 없는 화장품 브랜드에 전화나 메일로 연락을 하는 아웃바운드 형태로 고객을 유치하기도 하죠.
국제 뷰티 박람회에 꾸준히 참가해 해외 시장을 공략하기도 하고요.
기억에 남는 제품, 혹은 기억에 남는 고객사에 대해 말씀해 주세요.
아무래도 첫 제품이 가장 기억에 남는 것 같아요. 마스크팩 3종을 진행했는데 처음으로 혼자 진행하는 제품이다 보니 많은 시행착오가 있었고, 고객사도 화장품 사업이 처음이었던 터라 함께 공부하면서 개발했던 제품이에요.
고생이 많았지만, 만족스러운 제품을 출시했고, 그 인연으로 벌써 4년째 계속 제품을 진행하고 있어요.
Interview 02
다양한 경험으로 커뮤니케이션 역량을 쌓으세요
이 직무에 필수적인 역량은 무엇인가요?
영업직무를 잘 수행하기 위해서 가장 중요한 역량 중 하나는 `커뮤니케이션 능력`이 아닐까 싶어요.
영업은 모든 프로세스의 중심이 되는 부서라, 모든 유관 부서 및 고객사들을 움직이는 커뮤니케이션 능력이 필요해요.
다양한 사람들을 만나는 직무이니 상황에 따라 적절하게 대처할 수 있는 `융통성`도 필요하고요.
더불어 지치지 않는 `체력`도 있으면 좋을 것 같아요.
항상 밝고 활기찬 사람은 함께 일하는 사람에게도 긍정적인 에너지를 주거든요.
커뮤니케이션 역량을 위해 어떤 노력을 하면 좋을까요?
커뮤니케이션 역량은 사회생활에서 매우 중요하지만 이를 발전시킬 수 있는 특별한 방법이 있는 것 같지는 않아요.
타고난 성향이나 자라온 환경에 영향을 받는 부분도 크고요. 그렇지만 제일 중요한 건 열린 마음으로 상대방의 의견을 듣는 자세와 역지사지의 마음가짐이라고 생각해요.
나와 다른 의견이라도 상대방의 입장이 되어서 생각해 보면 공감되는 부분이 있기 마련이거든요. 특히 고객사와의 소통에서는 고객의 입장에서 한 번 더 생각해 보고 니즈를 파악하는 태도가 중요해요.
현재의 업무에 도움이 된 경험은 무엇인가요?
대학교 때 했던 판매 아르바이트 경험이 많은 도움이 되었어요. 베이커리, 의류, 화장품 등 여러 제품을 판매했는데, 이 과정에서 제품의 특장점을 찾는 감각이 생긴 것 같아요.
더불어 다양한 고객층과 소통하면서 고객의 요구를 파악하고 핵심을 전달하는 커뮤니케이션 스킬도 쌓을 수 있었고요.
Interview 03
빠르게 변화하는 뷰티 트렌드를 파악하고 있어야 해요
중어중문학을 전공했다고 들었어요.
네, 그래서 제가 영업 직무에 몸담으리라고는 예상치 못했어요. 대학을 졸업하고 우연한 기회로 화장품 회사에서 사회생활을 시작하게 되었어요.
첫 직장은 공장을 가진 화장품 브랜드사로, 저는 그곳에서 수출 및 해외 홈쇼핑 런칭 업무를 맡았죠.
직무는 재미있었지만, 단일 품목만 생산, 판매하다 보니 권태로움이 많이 느껴지더라고요.
화장품 분야에서 커리어를 이어가되 다양한 품목과 고객사를 확보한 곳으로 이직하고 싶다고 생각하던 중 씨엔에프와 인연이 닿아 입사하게 되었어요.
뷰티 트렌드 파악을 위해 노력하는 부분은 무엇인가요?
인스타, 유튜브, 오프라인 매장 등 다양한 채널을 통해 현재 이슈가 되는 품목 및 제품을 파악해요.
뷰티 분야도 하루가 다르게 새로운 제품이 쏟아지기 때문에 신제품과 인기 제품에 대한 정보수집과 공부를 게을리할 수 없어요.
씨엔에프 영업부에서는 매주 월요일 주간 회의에서 화장품과 관련된 뉴스 기사를 찾아 공유하는 시간을 갖는데, 이미 알고 있는 정보라도 이에 대한 동료들의 의견을 함께 들을 수 있어 많은 도움이 돼요.
씨엔에프에서 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
씨엔에프가 화장품 분야에서 최강 기업이 되는데 기여하고 싶어요.
그러기 위해서는 기본적인 업무 목표를 지금처럼 착실하게 달성하고 이를 기반으로 내실 있는 팀을 만들어야 한다고 생각해요.
매일의 성실함이 일 년 후, 십 년 후의 성과를 만든다는 믿음으로 열심히 노력할 거예요.
또한, 업무 성과와 더불어 팀원들에게 실력으로도, 인성으로도 존경받는 멘토이자 팀장이 되는 것도 이루고 싶은 목표예요.
Interview 04
업무는 바쁘지만
지원하는 복지제도가
잘 되어 있어요
국내영업부의 근무 강도는 어떤가요?
야근이나 주말 근무가 많은 것은 아니지만, 화장품 업계의 특성상 바쁘게 움직일 수밖에 없어요.
개발 기간을 고려해 항상 한 시즌 앞서 업무가 진행되고, 시즌마다 주력해야 하는 품목이 달라 시즌 없이 바빠요.
봄에는 여름에 사용하는 워시류와 가벼운 스킨케어 제품, 여름에는 가을, 겨울철 주력 상품인 보습 제품, 겨울에는 봄철 자외선 관리 제품 등 매 시즌에 맞게 제품을 출시해야 하므로 근무 시간이 정신없이 지나간답니다.
복지제도 중 가장 마음에 드는 부분은 무엇인가요?
연차 사용을 장려하는 분위기가 형성되어 있어, 업무에 영향이 없다면 누구든 자유롭게 연차를 낼 수 있어요.
여자 직원이 많은 뷰티 업계답게 출산 및 육아휴직 제도도 잘 마련되어 있어 매우 든든해요.
문자로만 존재하는 제도가 아닌 실제로 잘 활용되는 제도라 사우분들이 육아휴직 잘 다녀오시고 거의 다 복직하셨어요.
화장품 산업 분야에서 근무하고 싶은 구직자들에게 조언 한마디 부탁드립니다.
화장품의 소비자 연령층이 점점 확대되고, 남성들의 관심도 높아지고 있어 관련 업계 전망은 밝다고 생각해요.
화장품 산업에서 근무하고 싶다면 먼저 본인이 사용하는 화장품에 어떤 성분이 들어가 있는지, 어떤 효능이 있는지 생각하면서 사용해보고, 공부하는 것을 추천해요.
소비자 관점에서 제품을 분석하다 보면, 업계에 대한 이해도 높아지고 트렌드의 흐름도 파악할 수 있거든요.
코로나로 인해 모두가 힘든 시간을 보내고 있지만, 진정으로 하고 싶은 일이 무엇인지 고민하고, 차근차근 준비한다면 반드시 원하는 결과를 얻으리라 생각해요.
화장품 업계에서 꿈을 펼치고자 하는 분들께 저의 인터뷰가 조금이나마 도움이 되었으면 하는 바람입니다. 모두 힘내세요. 파이팅!
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