Scrubber와 Chiller는 반도체 제조 공정의 가스 정화와 온도조절을 책임지는 필수 장비이다. 유니셈은 해외 의존도가 높았던 이 장비를 순수 국내기술로 개발해 주목받았고, 경쟁사 대비 가동일이 월등히 우수한 제품을 선보여 그 기술력을 인정받았다. ‘기술개발 축적만이 미래를 창조한다’는 신념으로 국산 반도체 장비 제조의 새로운 길을 연 유니셈에서 20년째 근무하고 있는 CS센터 이동훈 부장에게 반도체 장비 CS 업무에 관한 이야기를 들어보았다.

UNISEM

CS센터
이동훈 부장

안녕하세요, 본인 소개 부탁드립니다.

반갑습니다. 유니셈 CS센터에서 평택단지를 총괄하는 이동훈 부장입니다. 유니셈에서 20년째 근무하고 있습니다.

유니셈은 어떤 기업인가요?

유니셈은 반도체 부대설비 중 Gas 처리 장치인 Scrubber와 온도조절 장치인 Chiller를 제작 및 납품하고 있습니다. 국내 시장에서 Scrubber는 점유율 45%, Chiller는 30% 이상을 확보하고 끊임없는 기술개발을 통해 시장 점유율을 확대하고 있습니다. 주요 고객사로는 삼성전자, SK하이닉스, LG Display와 같은 국내 대기업과 해외 반도체 제조 기업이 있습니다.

Interview 01

안전하고 편리한

근무환경을 조성하기

위한 고민

평택단지에서 부장님의 업무는 무엇인가요?

CS와 관련된 전반적인 업무를 다 한다고 보시면 됩니다. 내부적으로는 인력 및 운영관리, 유관 부서와의 업무 조율, Data 분석을 통한 장비 개선안 마련 등을 총괄하며, 대외적으로는 고객 VOC 접수와 개선점 마련을 책임지고 있습니다.

유니셈 Scrubber와 Chiller의 타제품 대비 강점은 무엇인가요?

유니셈의 대표 제품인 Scrubber와 Chiller는 경쟁사 대비 MTBF(설비유지보수 기간)가 길다는 것이 강점입니다. 이는 제품 자체의 기술력이 뛰어나고, 적은 인력으로 유지보수가 가능할 정도로 업무 표준화가 잘 되어 있다는 뜻입니다.

이 업무의 고충은 무엇이고 어떻게 극복하세요?

현장에서 근무하기 때문에 작업 환경의 안전성 확보에 항상 관심을 기울여야 합니다. 관련 규정이 변경되는 경우도 많아서 이를 빠르게 파악해 현장에 적용해야 하고요. 안전한 근무환경을 위한 매뉴얼을 만들고 교육을 하는 것에 큰 책임감을 느끼고 있으나 간혹 규정 미준수로 인해 고객 Complain을 받는 직원이 있으면 무척 안타깝습니다. 실무자들이 공감할 수 있는 매뉴얼과 교육을 진행하고 더 쉽게 작업할 수 있는 공도구 개선에 주력하여 팀원들의 편의와 안전을 모두 보장해 주고자 노력합니다.

안전한 작업 현장을 위해 특별히 신경 쓰시는 부분은 무엇인가요?

SOP (Standard Operating Procedure) 즉 작업표준 절차를 많이 강조합니다. 보호구 착용 기준, 고객사 내 작업 규정 준수에 관한 교육을 수시로 진행하고, 작업자들이 안전하고 편하게 사용할 수 있게 작업 tool을 개선하는 데에도 관심을 기울이고 있습니다. 절차를 따르는 것은 작업자들의 의무이지만, 따르기 쉬운 절차를 만들고 절차 준수의 필요성을 교육하는 것은 관리자의 책임이라고 생각합니다.

Interview 02

유니셈의 성장과 함께

성장한 시간

유니셈에 입사하신 계기가 궁금합니다.

대학에서는 전기공학을 전공했는데, 공부하면서 반도체 분야에 큰 관심이 생겼습니다. 반도체 관련 업종을 찾던 중 유니셈을 알게 되었는데, 반도체 장비 분야에서 기술력으로 성장하고 있는 기업이라 많은 것을 배우며 일할 수 있으리라는 기대에 지원 후 입사했습니다. 이것이 벌써 20년 전의 일이네요. 이 시간 동안 회사도 저도 함께 많이 성장했다고 생각합니다.

이 직무를 위해 꼭 갖추어야 하는 역량은 무엇인가요?

첫째, 급변하는 기술을 열린 마음으로 받아들일 수 있어야 합니다. 반도체 분야는 기술 발전이 매우 빠른 산업 중 하나입니다. 그러므로 새로운 기술과 산업 트렌드에 항상 눈과 귀를 열고 있어야 하고, 이러한 배움을 즐길 수 있는 자세를 가져야 오랫동안 즐겁게 일할 수 있습니다.

둘째, 매사에 적극적이고 열정적인 태도로 임해야 합니다. CS센터의 업무는 고객과 가장 가까운 곳에서 이루어지며, 고객 만족의 가치를 직접 실현하는 일이라고 생각합니다. 고객이 불편을 느끼기 전에 문제를 찾고 해결하는 최상의 서비스를 제공하기 위해서는 주인의식을 갖고 적극적인 태도로 업무에 참여해야 합니다.

셋째, 이타심을 가져야 합니다. 현장 업무는 동료들과 함께해야 하는 일이 많으므로 서로를 배려하고 위하는 마음이 없으면 근무가 힘들어집니다. 배려하고 존중하는 성숙한 인격을 갖추기 위해 노력할 때 공동의 목표를 더 쉽게 달성할 수 있다고 생각합니다.

유니셈에서 이루고 싶으신 목표는 무엇인가요?

오랜 기간 유니셈에 근무하면서 저의 업무 역량 성장을 위해 많은 노력을 했다고 생각합니다. 이제는 관리자로서 모든 동료 및 후배들이 건강하고 행복한 직장생활을 할 수 있도록 이끌어 주는 선배가 되기 위한 노력을 하고 싶습니다. 업무 노하우를 전하는 것은 물론, 더 안전하고 편안한 근무 환경을 이루기 위해 제가 기여할 부분이 있으리라 생각합니다. 저의 이러한 노력이 회사나 반도체 장비 분야의 성장에도 도움이 되길 바라고요.

Interview 03

기업에 대한 관심과 진심

어린 애정이 느껴지는 인재

다양한 복지제도 중 가장 좋다고 생각하는 것은 무엇인가요?

유니셈의 근무환경과 복지제도는 대기업에 뒤지지 않는다고 생각합니다. 각종 수당과 포상 제도, 학자금 지원 및 교육지원, 제휴콘도까지 다양한 혜택을 누리고 있습니다. 그중 제가 매일 만족스럽게 누리는 혜택은 식사 지원입니다. 점심시간마다 어떤 맛있는 음식이 나올까 기대하는 것이 일상의 소소한 즐거움이며, 필요한 경우에는 아침 식사와 저녁 식사도 회사에서 해결할 수 있는 것이 매우 만족스럽습니다.

신입사원 면접에서 자주 하는 질문 한 가지와 그 이유를 말씀해 주세요.

“유니셈이 어떤 설비를 만드는 곳인지 아는 대로 말씀해 주세요.”라는 질문을 자주 합니다. CS센터는 고객 접점에서 서비스를 제공하는 일을 하므로 장비에 대한 이해가 무엇보다 중요합니다. 정확히 알지 못해도 반도체 장비에 대한 이해가 있다면 실무를 익히는 데 도움이 되겠죠? 그리고 지원하는 기업에 대해 얼만큼의 정보를 수집했는가는 지원자의 열정과 진심을 보여준다고 생각합니다.

유니셈에 입사하고 싶은 구직자들에게 조언 한마디 부탁드립니다.

오랜 기간 유니셈에 근무하면서 느낀 점은 중견기업은 중견기업만의 장점이 있다는 것입니다. 다양한 업무를 경험하고 이를 통해 기업과 함께 성장할 수 있다는 것, 불필요한 절차가 없어 의사결정이 빠르다는 것, 공동의 목표를 이루기 위한 단합이 쉽다는 것이 중견기업이 가진 장점이라고 생각합니다. 유니셈은 이와 더불어 많은 성장의 기회가 기대되는 반도체 장비 분야의 선도 기업이라는 강점이 있습니다. 국내 시장을 제패하고 세계 시장에 도전할 글로벌 인재와 함께할 날을 기다리겠습니다.

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