ICT 기반의 환경 안전 시스템 개발 및 서비스를 제공하는 디앤샤인은 KT 협력사로서 신뢰성과 안정성을 인정받는 기업이다.
특히 디앤샤인의 Safemate System은 재해, 재난, 사건, 사고로부터의 인명 및 재산 보호, 방범, 범죄 예방의 목적으로 구축되는 시스템으로, 비상상황을 실시간으로 관계자에게 전달하여 신속한 조치가 이루어지도록 한다.
안전한 사회를 만들어간다는 사명감으로 매 현장에서 최선을 다하는 기술지원부 최종명 과장과 디앤샤인의 Safemate System과 정보통신 기술 직무에 관해 더 자세히 알아보자.
D&SHINE
기술지원부
최종명 과장
안녕하세요, 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 디앤샤인에서 4년 동안 근무한 최종명 과장입니다. IoT 비상벨 관련 유지보수, 설치, 영업을 담당하고 있습니다.
디앤샤인의 Safemate system을 소개해 주세요.
Safemate system은 범죄예방 환경 조성 전문 서비스입니다. 사물인터넷 기술을 적용한 최첨단 지능형 비상벨이 위험 상황을 감지하여 상황실이나 112에 연락함으로써 신속한 구조활동을 지원합니다.
공중화장실, 지하주차장, 인적이 드문 골목과 같은 범죄 취약 구역에 설치하여 범죄를 예방하고, 사건 발생 시 빠르게 대응할 수 있습니다.
Interview 01
비상벨 시스템의 영업부터
설치, 유지보수까지
기술지원부는 어떤 일을 하나요?
기술지원부서는 비상벨 영업, 기획, 설치, 유지보수를 담당합니다. 영업 활동은 국내 전 공공기관을 대상으로 하며, 전화응대 및 현장을 방문하여 비상벨 시스템을 설명하고 시연하는 방식으로 진행합니다.
130여 개 지자체 및 360여 개 기관에 이미 우리 시스템이 설치되어 있으며 지속해서 늘어나는 추세입니다.
Safemate는 범죄예방 환경을 조성하는 서비스인만큼 유지보수 업무도 매우 중요합니다. 평소 관제 서버를 통해 Safemate system을 모니터링하고, 이상이 발견되면 즉시 현장에 방문해 문제를 해결합니다.
비상벨의 고장으로 인한 사고나 피해가 없도록 기술지원부의 모든 직원이 힘쓰고 있습니다.
고객만족을 위해 특별히 신경 쓰는 부분이 있다면요?
앞서 언급한 대로 범죄예방을 목적으로 하기에, 설치 기관이나 사용자 모두 비상벨의 오작동이나 고장에 매우 민감할 수밖에 없습니다.
모든 돌발상황을 통제하는 것은 불가능하지만, 이를 최대한 방지하기 위해 수시로 점검하고, 고객의 요청이 있을 때는 빠르게 대응하고자 노력합니다. 특히 점검 작업 시에는 어느 한 부분도 소홀히 지나치지 않도록 항상 긴장하고, 꼼꼼하게 업무를 수행하는 것이 중요합니다.
기술지원부의 업무 성과는 어떻게 확인하나요?
기술지원부의 업무 목표는 고장률을 줄이는 것입니다. 고장이 발생하지 않도록 미리 점검하고, 정확하게 수리해 같은 문제가 다시 발생하는 것을 막아야 합니다.
디앤샤인의 경우에는 관리 서버를 통해 설치된 제품의 유지보수 이력을 확인할 수 있습니다. 전국 비상벨 고장률 10% 내외를 업무 목표로 하고 있는데, 앞으로 더 줄여나갈 계획입니다.
Interview 02
시민의 안전에 기여한다는
책임감이 필요
이 직무에 꼭 필요한 역량은 무엇인가요?
간단한 전기 작업이 가능하고, 운전면허가 있다면 누구나 도전할 수 있습니다. 전공이나 자격 제한이 비교적 적은 편이죠.
다만, 안전시스템을 다루는 만큼 작은 일에도 책임감을 갖고 꼼꼼히 수행하는 마음가짐을 꼭 갖추어야 합니다. 우리의 사소한 실수가 누군가의 절실한 도움 요청을 외면할 수도 있다고 생각하면 당연한 부분입니다.
더불어 기술지원부가 영업을 겸하고 있으므로 활발하고 긍정적인 성향인 사람에게 조금 더 잘 맞는 직무라고 생각합니다.
디앤샤인에 입사하신 계기가 궁금합니다.
정보통신을 전공하고 구직활동을 하던 중 검색을 통해 디앤샤인을 알게 되었습니다. IoT 기술을 기반으로 한 범죄예방 시스템이 획기적이라고 생각했고, 꾸준히 성장할 수 있으리라는 기대에 지원했습니다.
취업 포털의 여러 기업 중 디앤샤인 딱 한 곳만 지원했는데, 저의 열정을 알아봐 주셔서 지금까지 즐겁게 근무하고 있습니다.
근무하는 동안 기억에 남는 일은 무엇인가요?
전국 여러 곳에 디앤샤인의 제품이 설치되어 있는데, 김해 해반천에 설치된 가로등 비상벨은 오래도록 기억에 남습니다. 한여름에 작업을 해서 더위로 너무 고생했거든요. 그늘도 없는 곳에서 내리쬐는 햇볕과 땅에서 올라오는 열기가 더해져 땀을 정말 많이 흘렸습니다.
설치 후 작동 테스트를 할 때는 일이 끝났다는 후련함이 컸는데, 얼마 후 다시 방문해서 보니, 우리 제품이 꼭 필요한 곳에 설치되어 잘 작동하고 있구나 싶어 매우 뿌듯했습니다.
Interview 03
마음이 통하는 동료들과
즐겁게 일하는 회사
기술지원부의 근무 분위기는 어떤가요?
사무실 안에서는 조용히 업무에 몰입하지만, 밖에서 만나면 다들 명랑하고 쾌활합니다. 현장 업무에서는 서로를 의지할 수밖에 없는 상황이라 동료들과 금방 가까워지는 것 같습니다.
기술지원부에서 근무하는 직원들이 대부분 외향적인 성향인 것도 영향이 있을 테고요. 직업을 통해 만난 사이지만 서로 통하는 것이 많아 즐겁게 일하고 있습니다.
면접에 참여하신다면 어떤 질문을 하고 싶으신가요?
“우리 회사의 비상벨이 공중화장실, 지하 주차장에 많이 설치되어 있는데요, 이곳을 제외하고 또 어디에 설치하면 좋을까요?”라고 묻고 싶습니다. 이는 우리 제품에 대해 정확히 알고 있어야 답할 수 있는 질문이기에 지원자의 진정성과 준비성을 확인할 수 있으리라 생각합니다.
Safemate system의 사업 계획과 전망에 관해 말씀해 주세요.
범죄 예방 시스템에 대한 공공기관과 시민들의 관심이 높아지고 있으며, 현재 설치된 Safemate system의 효용성과 이에 따른 사용자 반응도 긍정적입니다.
또한, 2023년도까지 화장실 비상벨 의무 설치 조항이 마련되어 디앤샤인에게 좋은 성장 기회가 되리라 기대합니다. 시민들이 공공시설을 마음 놓고 사용하는 데에 우리 제품이 기여하리라 생각하며, 이를 위해 기술지원부는 제품의 완성도와 섬세한 시스템 관리에 더욱 힘쓸 것입니다.
끝으로 해당 직무를 희망하는 취업준비생들에게 응원 한 마디 부탁드립니다.
취업이라는 목표를 이루기 위해서 여러 조건을 잘 갖춘 후 도전하는 것도 좋지만, 일단은 부딪혀 보라고 말씀드리고 싶습니다. 회사마다 직무마다 중요하게 생각하는 부분이 다르고, 취직을 위해 준비하는 것과 직무를 경험해 보는 것은 정말 다르기 때문입니다.
목표를 이루는 길은 결코 한 가지가 아니라는 것을 명심하시고, 지금 바로 할 수 있는 일에 도전해 일관성 있고, 탄탄한 경험을 쌓는 것도 고민해 보기 바랍니다. 여러분의 건승을 바랍니다. 파이팅!
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