칸타코리아는 소비자 데이터를 수집, 분석하여 기업들이 직면한 이슈 해결하고, 마케팅 의사를 결정하는 데 도움을 주는 정보를 제공하며, 전략적 방향 설정과 구체적인 실행 계획을 기획하는 데 필요한 데이터를 제공한다. 칸타코리아의 컨설팅은 객관적이고 체계적인 데이터를 바탕으로 전문가들이 인사이트를 도출하여 고객사의 비즈니스 성장 방법을 함께 모색하는 데 전력을 다하고 있다. 마케팅조사 사업부 ad-hoc팀의 조민식 선임 컨설턴트에게 글로벌 No. 1 리서치 기업, 칸타와 리서치 연구원에 관한 이야기를 들어보았다.
KANTAR KOREA
마케팅조사 사업부
ad-hoc팀
조민식 선임 컨설턴트
안녕하세요, 본인 소개 부탁드립니다.
반갑습니다. 마케팅조사 사업부문 ad-hoc 팀에서 근무하는 조민식입니다. 직무 경력은 올해 3년 차입니다.
마케팅조사 사업부는 어떻게 구성되어 있나요?
Ad-hoc팀의 주요 업무와 선임님의 담당 업무를 설명해 주세요.
마케팅조사 사업부는 8개의 본부, 22개의 팀으로 구성되어 있으며, 이는 크게 연구부서와 연구부서를 지원하는 지원부서로 나눌 수 있습니다. 저는 연구팀에 속해 기업별 프로젝트를 진행하며 Project Manager 역할을 수행합니다. 제안서를 시작으로 조사 문제의 정의 및 규정, 조사 설계, 설문지 작성, 데이터 분석, 보고서 작성이 업무의 큰 흐름이라고 볼 수 있습니다. 하지만 실제로 프로젝트를 수행하다 보면 여러 이슈가 다양하고 복잡하게 얽혀 있을 때가 많아 업무 계획에 차질이 생기기도 합니다. 이때 칸타가 자체 개발한 솔루션 플랫폼과 지원부서의 협조가 큰 도움이 됩니다.
Interview 01
다양한 경험을 가진 사람들이
시너지를 발휘하는 곳
칸타코리아의 연구원들은 어떤 분들인지 궁금해요.
일단 전공이 매우 다양한 편입니다. 이에서 알 수 있듯, 마케팅 리서치와 직접적인 연관이 없어도 이 분야에 관심이 있다면 실무를 통해 배우면서 어려움 없이 업무를 수행할 수 있습니다. 우리 회사는 한 특정 분야의 전문성을 가진 다수의 사람보다 여러 분야에서 다양한 경험을 가진 사람들이 한곳에 모여 일하면서 큰 시너지를 발휘하고 있다고 생각합니다. 칸타가 글로벌 기업이기 때문에 영어 실력도 어느 정도 갖추어야 합니다. 유창할수록 좋지만, 그보다는 영어에 거부감 없이 꾸준히 영어 공부를 하는 분이 더 많은 것 같습니다. 또한, 엑셀이나 파워포인트를 잘 다루면 업무에 정말 많은 도움이 되고, 필수는 아니지만, SPSS 같은 통계 툴을 이해하고 있다면 큰 강점이 될 수 있습니다.
마케팅리서치 직무에 필요한 역량은 무엇이고, 어떻게 키울 수 있나요?
마케팅리서치 직무에 대한 전반적인 이해와 주도적이고 적극적인 태도가 중요한 역량이라고 생각합니다. 또한, 리서치 업무는 비교적 정형화된 프로세스로 진행되지만, 프로젝트마다 고객사의 산업, 시장 이슈, 리서치와 컨설팅의 목적이 가지각색이므로 어느 정도 유연성을 갖추는 것도 필요합니다. 이러한 역량을 발전시키려면 다양한 산업군과 시장에 대해 관심을 갖고 배우려고 노력해야 합니다.
칸타코리아에 근무하면서 어려운 점은 무엇인가요?
반대로 업무를 통해 보람을 느끼는 순간도 말씀해 주세요.
연구원 직무는 동시에 다수의 프로젝트에 참여하는 경우가 많습니다. 그렇다 보니 바쁜 기간에는 체력적으로나 정신적으로나 부담이 큰 것이 사실입니다. 다행인 것은 팀장님과 동료분들이 업무 일정과 업무량을 잘 조율해 이런 기간이 자주 있지 않다는 것이고요.
하나의 프로젝트가 마무리될 때마다 성취감을 느끼고, 특히 고객사로부터 “성공적이었다”, “감사하다”는 ‘Thank you letter’를 받을 때 큰 보람을 느낍니다. 개인적으로 담당한 고객의 격려와 만족이 업무 역량에 대한 직접적인 평가라고 생각하기 때문에 고객사의 피드백에 큰 의미를 두고 있습니다.
Interview 02
인턴 과정을 통해 리서치
연구 직무에 흥미를 느껴
칸타코리아에 입사한 계기가 궁금해요.
해외 대학교에서 언론정보학을 전공하고 귀국해 취업을 준비하던 중 칸타코리아 인턴에 합격했습니다. 솔직히 그 당시에는 리서치 분야에 큰 목표나 뜻이 있어 지원했던 것은 아니었는데, 4개월 동안 인턴으로 근무하면서 이 업무에 흥미를 느끼게 되었습니다. 칸타코리아의 기업문화, 팀 분위기도 마음에 들었고요. 인턴십 종료 후 정규직에 지원해 입사하게 되었고, 지금까지 만족스럽게 근무하고 있습니다.
기업의 첫인상은 어땠나요?
회사를 선택할 때 근무 환경도 주요한 고려 대상이잖아요? 칸타코리아에 처음 방문했을 때, 세련되고 깔끔해서 ‘여기서 일해 보고 싶다’라는 생각을 했던 것 같아요. (웃음) 또한, 친절하고 친근한 선배님들의 프로페셔널한 모습과 아우라를 보면서 이곳에 입사해서 나도 저렇게 성장하고 싶다는 마음이 들었습니다.
입사 전형에 합격할 수 있었던 비결은 무엇인가요?
서류전형은 제 역량을 솔직하고 담백하게 표현했던 것 같고, 면접 전형을 꼼꼼히 준비했습니다. 일단 매력적으로 느껴지되 허풍이나 과장이 없는 사람이라는 인상을 주고자 노력했습니다. 예상 질문에 대한 답변은 맞고틀리고 보다는 논리적인 근거를 들어 설명할 수 있는 것에 초점을 두었고, 인성과 성향을 확인하는 질문에서는 적절한 예시를 들어 구체적으로 저를 표현하고자 했습니다.
Interview 03
팀플레이에 최적화된 기업 문화
함께 근무하는 임직원들이 중요하게 생각하는 가치는 무엇인가요?
협업이라고 생각합니다. 칸타에서는 산업별 전문 컨설팅팀이 솔루션 전문가와 협업하는 투 트랙 시스템이 정착되어 있습니다. 결과를 도출하기까지 여러 팀의 많은 전문가가 팀워크를 이루어 업무를 수행한다는 뜻이지요. 최상의 팀플레이를 위해 칸타코리아는 부서들의 역할과 체계를 명시하고 있으며, 협업을 위한 시스템과 문화가 잘 자리 잡혀 있습니다.
칸타코리아의 연구원을 비롯한 모든 임직원은 이러한 가치에 공감하며, 맡은 업무에 최선을 다해 프로젝트에 기여하고 있습니다. 또한, 칸타는 개인의 업무에 있어 자율성을 최대한 보장하므로, 개인이 수행하는 업무에 대해 더 큰 책임감을 갖고 체계적인 계획을 세워 완벽히 마무리하고자 노력합니다.
칸타코리아에 근무해서 좋은 점을 말씀해 주세요.
첫째, 재택근무 제도입니다. 코로나 이후 계속 사무실 근무와 재택근무를 병행하고 있는데, 삶의 질이 많이 높아졌습니다. 출퇴근에 드는 시간을 좀 더 생산적인 일에 활용할 수 있어 만족스럽습니다. 둘째, 교육 지원입니다. 칸타는 연구원들의 역량 성장을 위해 매주 월요일 온라인으로 진행하는 Kantar Domain Academy를 비롯해 다양한 교육과정을 지원합니다. 실무에 필요한 스킬과 최신 정보를 배울 수 있어 정말 많은 도움이 됩니다. 셋째는 복지제도입니다. 금요일 4시 30분에 퇴근하는 Family day, 교통비와 통신비 지원, 복지 카드 등 실용적인 지원이 많고, 복지제도 확충에 임직원의 다양한 아이디어를 적극 반영한다는 점도 좋습니다.
어떤 성향을 가진 사람이 이 직무와 잘 맞는다고 생각하세요?
꼼꼼하고 세심한 성격과 배우고자 하는 자세를 가진 사람에게 잘 맞는 직무이지만, 특정 성향을 가진 사람만 이 일을 할 수 있는 건 아닙니다. 우리 회사에는 다양한 경험을 가진 분들이 근무하고 있으며, 모두가 마케팅 리서치에 적합한 성향을 가지고 입사했다고는 생각하지 않습니다. 각자의 개성을 살려 업무에 최선을 다하는 과정에서 자연스럽게 직무에 필요한 성향과 소양을 갖추는 것이겠지요. 정형화된 인재가 되기보다 커리어를 쌓아 자신만의 틀을 만들고자 하는 의지가 중요하다고 봅니다.
끝으로 해당 직무를 희망하는 취업준비생들에게 조언 한마디 부탁드립니다.
“취업을 준비하는 시간은 누구나 한 번쯤 거치는 과정이고, 결국 나를 알아보는 곳에서 일하게 될 것”이라던 선배의 말이 떠오릅니다. 취업 준비 기간에 불안감과 답답함도 느끼고 스트레스도 받을 텐데, 구체적인 목표를 세우고 하나씩 준비하다 보면 언젠가 오늘을 추억하는 때가 있으리라 생각합니다. 칸타코리아는 업계 1위 기업임에도 현재에 안주하지 않고 더 발전한 내일을 준비하는 기업입니다. 전공이나 경력이 다르다고 섣불리 포기하지 말고, 관심이 있다면 도전해 보세요. 열정과 배움의 자세를 가지고 입사하면, 멋진 선배들이 적극적으로 도와줄 것입니다. 저는 후배들에게 무엇이든 친절히 알려주는 선배가 되기 위해 열심히 노력하고 있겠습니다. 제 글을 보고 입사하셨다면 꼭 말씀해 주세요. 축하 커피 한 잔 사드리겠습니다! 취업준비생 여러분, 힘내세요!
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