아반토는 전 세계 30개국에 12,000여명의 직원을 거느린 글로벌 기업으로, 고객에게 고품질의 제품과 서비스를 제공한다는 목표를 가지고 생명과학, 첨단기술 및 응용 물질 분야에서 다양한 솔루션을 제공하고 있다. 아반토코리아는 글로벌 기업 아반토의 한국법인으로, 바이오의약품 생산 공정 혁신을 위한 연구 업무, 컨설팅, 교육 등의 업무들을 수행함과 동시에 한국 내 고객들에게 신속한 제품 공급을 위해 충북 음성에 3PL 물류 창고를 운영하고 있다. 고객사가 필요로 하는 최고 품질의 제품을 공급하기 위해 힘쓰는 아반토코리아 Lab Business팀 소속 최경준 매니저에게 직무에 관한 이야기를 들어보자.
AVANTOR KOREA
Lab Business팀
최경준 매니저
매니저님, 소개 부탁드려요.
안녕하세요. 아반토코리아 Lab Business팀에서 Consumable & Equipment Sales Manager를 맡고 있는 최경준 매니저입니다. 총 업무 경력은 10년 정도 되었으며, 아반토코리아에는 2019년 입사했습니다.
아반토코리아의 대표 제품과 주요 고객사를 소개해 주세요.
아반토코리아는 환경시험 실험실, 바이오 파마 및 반도체 제조사에서 널리 사용하고 있는 J.T.Baker®를 시작으로 Masterflex, 세포배양에 사용되는 Cell culture consumable, Cleanroom consumable을 대표 제품으로 선보이고 있습니다. 다양한 글로벌 CMO 및 CDMO 기업을 주요 고객사로 두고 있으며, 이외에도 대학교부터 국내의 수많은 국공립연구기관 및 벤처기업이 고객입니다.
Interview 01
제품 포트폴리오 및 유통망 확대, 새로운 고객사 발굴까지
소속팀의 업무와 매니저님의 업무를 설명해 주세요.
아반토코리아의 메인 제품은 크게 Pharma Chemical과 Lab Chemical로 나눌 수 있습니다. Lab Business 팀은 이들 제품 중 Lab Chemical 과 Consumable, Equipment를 국내 고객사에 공급하는 업무를 담당합니다. 저는 2019년에 발족한 Consumable/Equipment 사업부를 맡아 제품 포트폴리오의 확장부터 대리점 채널망 확대, 새로운 고객사 발굴 업무까지 Consumable과 Equipment의 매출 신장을 위한 다양한 업무를 수행하고 있습니다.
거래처와 긴밀한 관계를 유지하기 위해 어떻게 노력하는지 궁금해요.
고객사와 끊임없이 소통하기 위해 노력합니다. 소통의 방법에는 여러 가지가 있을 수 있습니다만, 저는 메일이나 전화보다 대면 미팅을 선호합니다. 그리고 미팅 자리에서는 업무 관련 논의만 하는 것이 아니라 서로의 일상에 관해서도 이야기하려고 합니다. 분위기를 더 친밀하고 부드럽게 만드는 것이지요. 또한, 한국 정서에서는 함께 식사하는 것이 돈독한 관계로 발전하는 데 많은 도움이 되는 것 같습니다.
이 업무를 수행할 때 특별히 유의해야 하는 것은 무엇인가요?
솔직함이 가장 중요합니다. 업무를 하다 보면 일이 원하는 대로 진행되지 않을 때도 있는데, 그럴 때 그 순간을 모면하기 위해 고객사나 직장 동료에게 거짓말을 하면, 나중에 돌이킬 수 없는 지경에 이를 수 있습니다. 스스로 떳떳할 만큼 최선을 다한 후 생긴 문제는 솔직하게 공유하고 함께 해결책을 찾는 것이 업무를 가장 빠르고 깔끔하게 마무리하는 방법이라고 생각합니다.
Interview 02
다양한 사람들을 만나며 소통하는 경험이 큰 도움 돼
신입사원이 Lab Business팀에 입사하면 어떤 방식으로 업무를 배우나요?
Lab Business팀에서는 업무를 현장에서 몸으로 부딪히며 배우도록 합니다. 신입사원이 입사하면 바로 선배의 고객사 미팅에 동행하며 미팅이 어떻게 진행되는지, 어떤 논의를 하는지 직접 경험할 수 있도록 합니다. 이후에는 선배의 참관하에 신입사원 스스로 고객사 미팅을 진행하면서 미흡한 부분에 대해 선배의 피드백을 받습니다. 이런 과정을 통해 신입사원의 영업 실력이 빠르게 향상됩니다.
팀의 업무 목표는 무엇인가요?
VWR의 브랜드 이미지를 공고히 하고, 향후 5년 내 설정한 매출 목표를 달성하는 것이 업무 목표입니다. 한국에서 비즈니스를 시작한 지 얼마 되지 않은 브랜드임을 감안할 때 현재 설정된 매출 목표를 달성하기가 쉬운 일은 아니지만, Lab Business팀에서는 높은 품질의 VWR 제품을 지속적으로 한국 시장에 소개하며 매출 확대를 위해 노력할 것입니다.
신입사원 시절로 돌아간다면 꼭 하고 싶은 것 한 가지와 이유를 말씀해 주세요.
마케팅 업무를 꼭 경험해 보고 싶습니다. 세일즈 업무를 수행하면서 세일즈에 마케팅적인 요소를 가미해야 할 때가 있는데, 신입사원 때 마케팅 업무를 경험할 수 있었다면 더 빠르게, 효과적으로 매출을 신장할 수 있지 않았을까 생각합니다.
이 직무의 필수 역량은 무엇인고, 어떻게 준비할 수 있나요?
전공은 화학공학이나 생물학과 같은 이공계 전공이 적합하며, 여기에 외국어 능력까지 있다면 금상첨화입니다. 인성적으로는 외향적이고 도전 의식이 있으며, 긍정적인 사람에게 잘 맞는 직무인 것 같습니다. 학창 시절부터 다양한 사람들을 만나 보며 많은 경험을 쌓는 것이 직무 수행에 도움이 됩니다.
Interview 03
좋은 동료들과 다양한 성장의 기회를 누리며 근무
아반토코리아에 입사한 과정이 궁금해요.
화학공학을 전공했고, 어릴 때부터 사람들과 이야기 나누는 것을 좋아해 세일즈 분야에도 관심이 있었습니다. 전공을 살리면서 좋아하는 세일즈를 할 수 있는 기업을 찾던 중 아반토코리아에 관심을 갖게 되었습니다. 글로벌 기업이기에 더 많은 경험을 쌓을 수 있을 것이라는 기대와 새로운 사업의 한국 시장 담당자로 도전적인 커리어를 이어가고 싶은 생각에 입사를 결심했습니다.
팀의 근무 분위기는 어떤가요?
유쾌하고 자유로우며 맡은 업무에 대해 책임감을 가지고 근무합니다. 팀원 모두 본인 업무에 오너십을 가지고 있어 서로의 업무에 대해 일절 터치하지 않습니다. 그리고 팀장님이 무척 유쾌하신 분이라 항상 웃음소리가 끊이질 않습니다. 즐겁고 자율적인 분위기에서 일할 수 있어 업무의 능률도 높습니다.
아반토코리아에 근무해서 좋은 점 세 가지를 꼽으신다면?
첫째, 좋은 동료들과 함께 일할 수 있다는 점이 좋습니다. 둘째, 본인이 희망할 경우 담당 업무 이외의 다양한 업무를 경험해 볼 수 있어, 업무 역량 향상의 기회를 가질 수 있습니다. 마지막으로, 바쁜 아침 시간, 출근 후 회사에서 샐러드나 샌드위치 같은 조식을 즐길 수 있는 조식 제공 혜택이 좋습니다.
같은 직무를 희망하는 후배들에게 취업 성공을 위한 조언 및 격려 부탁드립니다.
흔히 세일즈라고 하면 손님의 비위를 맞추고 접대도 해야 하므로 힘든 직무라는 인식이 있는데, 요즘은 세일즈 문화가 많이 바뀌었다고 말씀드리고 싶습니다. 또한, 세일즈는 기업을 대표하여 매출을 이끌어가는 직무라는 점에서 ‘기업의 꽃’이라고 표현할 수도 있을 것 같아요. 성실함과 신중함, 꼼꼼함과 정확성 그리고 도전정신을 갖춘 사람에게 이 직무만큼 매력적인 일도 없으리라 생각합니다. 이 직무에 관심 있는 분들이 큰 꿈을 갖고 도전하시면 좋겠습니다.
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