채용설명회 상세
롯데마트
2019년 하반기
롯데마트(주) 채용상담회 후기
여기, 고객에게 묻고 고객에게 듣는 글로벌 유통기업이 있습니다. 바로 세계 일류의 생활전문가 ‘롯데마트’입니다. 국내 유통산업은 경기 침체와 소비둔화, 업종/업태 간 경쟁 심화 등의 영향으로 성장이 정체된 상황입니다. 또 1인 가구가 증가하고 고령화가 급격히 진행되는 가운데 온라인, 근거리, 소량 구매 등 소비 방식의 변화가 나타나고 있는데요. 롯데마트는 사업부문별로 변화하는 경영 환경에 대응하고 있으며 기존 업태의 대안으로 `현장 중심 경영`을 시도하고자 합니다. 그리고 현장의 소리에 좀 더 귀를 열고 소통하면서 개선할 수 있도록 조직운영 체계 및 시스템 보완에 집중해 나가고자 합니다. 함께 성장하고 즐겁게 근무하여 서로 존중하고 배려하는 기업문화를 만들고자 노력하고 있는 롯데마트와 함께하고 싶다면 아래 채용정보를 확인하세요!
취재:김은하 인턴기자/에디터:이해니, 양예슬 매니저
채용설명회 질의응답
채용
- Q1.채용 프로세스가 궁금합니다.
- 서류전형 > L-TAB 조직/직무 적합진단 > 면접 전형 > 건강 검진 > 입사/입문교육 순으로 진행됩니다.
- Q2.모집 분야 및 채용 규모는 어떻게 되나요?
- 마케팅, 영업관리, 재무 직무를 채용할 예정입니다.
- Q3.지원 자격은 어떻게 되나요?
- 회사 및 직무에 대한 열정과 역량을 보유한 자, 2020년 1월 입사 가능자 (재학생일 경우, 2020년 2월까지 졸업 가능자)에게 지원 자격이 주어집니다. 또 병역필 또는 군 면제자 (2019년 12월 전역예정자 포함), 해외여행 및 건강상 결격 사유가 없는 자에게 지원 자격이 주어집니다.
- Q4.우대 전공 사항이 있나요?
- 재무 직무의 경우 경영학, 세무학, 회계학 전공을 우대하고 있습니다.
- Q5.어학 능력 우대사항이 있는데, 점수 기준이 따로 있나요?
- 영어, 인니어, 베트남어 우수자를 우대하고 있습니다. 해당 언어로 원어민과의 소통이 원활한 수준이어야 합니다. 따라서 회화가 중요하므로 어학 점수 제출이 아닌 희망자에 한하여 면접을 통해 어학 능력을 확인할 것입니다
- Q6.재무 직무의 경우 관련 자격증이 꼭 필요한가요?
- 회계사, 세무사 자격증에 대한 우대 사항이 있지만, 꼭 필요한 것은 아닙니다. 현업에 종사하는 분 중에 소지자가 아닌 분들도 있습니다.
- Q7.과거 지원 시 탈락했거나, 면접 불참 이력이 있으면 다시 지원했을 때 불이익이 있나요?
- 과거 불합격 혹은 면접 불참 사실이 현재의 당락에 영향을 미치지 않습니다.
- Q8.복수 지원 시 전형상의 불이익이 있지 않나요?
- 없습니다. 복수 지원은 별도의 독립된 입사지원으로 간주하므로, 지원자가 복수 지원을 했는지 아닌지 및 어떤 회사/직무를 우선순위로 선택했는지는 전형상의 영향을 미치지 않습니다.
- Q9.지원 시 나이 및 성별에 따른 제한이 있나요?
- 나이 및 성별에 대한 제한 및 차별은 없으며 누구에게나 롯데마트 채용의 문은 활짝 열려 있습니다. 해당 직무는 본인을 위해 준비된 것이라는 자신감을 가지고 지원하시기 바랍니다.
서류전형
- Q1.롯데마트의 구체적인 인재상이 궁금합니다.
- 끊임없이 변화와 혁신을 주도하는 인재, 올바른 비판을 통해서 건전하게 대안을 제시하는 인재, 다른 업무와 협업해서 새로운 것을 만들어내는 인재, 구성원 간의 상호관계를 통해 항상 대화하고 소통하는 적극적인 인재상을 지향합니다.
- Q2.롯데마트 인재의 세 가지 핵심 역량이 무엇인가요?
- 고객 지향성, 창의와 혁신, 책임감입니다. 고객 지향성이란 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 고객 만족을 이루어낼 수 있는 역량을 말합니다. 창의와 혁신이란 새로운 관점으로 창의적인 대안을 구현해낼 수 있는 역량입니다. 책임감이란 기본을 지키고 책임 있는 자세로 업무를 완수해 내는 역량을 말합니다.
- Q3.자기소개서에서 어떤 부분을 중점으로 보시나요?
- 유통 및 판매와 관련한 회사이기 때문에 고객 지향적인 마인드가 자기소개서에 담겨있는지를 중점으로 봅니다. 따라서 관련 경험이나 포부 등에 있어서 항상 고객을 지향하고 있다는 마인드가 내재하여 있음을 보여주면 좋습니다.
- Q4.유통 및 판매와 관련한 아르바이트 경험이 없어도 괜찮을까요?
- 네. 관련 아르바이트 경험이 없더라도 괜찮습니다. 어떤 활동이든 그 경험을 통해서 얻은 역량과 우리 회사가 조화를 이루느냐가 중요합니다. 데이터나 상품에 대한 분석, 고객 지향적인 마인드 혹은 타인과의 소통에 도움이 되는 활동을 하셨다면, 어떤 활동이든 가치 있는 경험으로 보고 있습니다.
인적성전형
- Q1.L-TAB 전형은 무엇인가요?
- L-TAB(Lotte Talent Assessment Battery)은 롯데그룹 조직/직무적합도 검사로서 지원자의 기본적인 조직적용 및 직무적합성을 평가하기 위한 기초능력검사입니다
- Q2.L-TAB 전형에 대한 TIP이 있다면?
- 시중에 있는 문제집을 참고해주시면 될 것 같습니다. 유형이 큰 틀에서 크게 바뀌지 않기 때문에 과거 기출 문제들을 참고하는 게 좋을 것입니다.
면접전형
- Q1.면접은 어떻게 진행되나요?
- 역량, PT, 인성(임원), 외국어(영어, 인니어, 베트남어) 면접으로 진행됩니다. 외국어 면접은 희망자에 한해 진행됩니다.
- Q2.역량 면접이란 무엇인가요?
- 역량 면접이란 직무 수행을 위해 필요한 필수 역량을 사전에 정의하고 해당 역량에 우수한 성과를 보인 인재를 선별하는 도구입니다. 지원자의 과거 특정 사건에 대한 반응을 살핌으로써 입사 후 앞으로 일어날 직무수행 시의 행동과 성과를 예측하게 됩니다. 역량면접은 면접위원 2명과 지원자 1명이 약 40~50분 정도 진행합니다.
- Q3.역량 면접에 대한 TIP이 있나요?
- 유통 관련 지식에 대한 질문보다 자기소개서를 기본으로 심층적인 질문을 하므로 본인이 쓴 내용에 대해 진정성이 있는 답변을 하는 것이 중요합니다. 따라서 미사여구를 늘어놓는 것보다는 자기소개서에 적힌 경험들에 대해 진솔하고 논리적으로 전달하는 게 좋을 것입니다.
- Q4.인성(임원) 면접은 어떤 유형인가요?
- 인성(임원) 면접을 통해 지원자들의 인성과 태도를 평가하며 롯데마트에서 성장하고 발전할 수 있는 인재인지를 판단합니다. 임원 2명, 지원자 4~5명으로 구성된 다대다 면접으로 약 30분간 진행되며 공통된 질문 또는 개별 질문에 대한 답변으로 평가가 진행됩니다
- Q5.인성(임원) 면접 준비 시 TIP이 있나요?
- 인성면접이므로 기본적으로 진행되는 동안의 태도를 중요하게 생각합니다. 고객을 대하고 있다는 마인드로 상냥하고 친절하고 배려 있는 마음가짐이 드러나면 좋을 것입니다. 역시 유통 관련 지식보다는 본인의 성품을 잘 드러내는 것이 중요합니다. 면접관들도 편안하고 유머러스한 분위기로 진행할 수 있도록 하기 때문에, 경직된 모습보다는 고객을 대한다고 생각하며 답변하시면 편안한 면접이 될 것 같습니다.
- Q6.PT 면접은 무엇인가요?
- 특정 주제에 대하여 본인의 생각을 말하거나 문제를 해결하는 방안 및 아이디어를 제시하여 발표합니다. 평가자 2명에 지원자 1명으로 구성되어 약 10분가량 진행되며, 지원자의 창의적인 생각을 타인에게 얼마나 효과적으로 전달할 수 있는지를 평가합니다.
- Q7.PT 면접을 준비할 때 TIP이 있나요?
- 미리 유통 트렌드나 관련 뉴스기사들을 정리하는 것이 큰 도움이 될 수 있습니다. 짧은 시간 동안 주어진 주제를 준비해서 프레젠테이션해야 하는 만큼, 내용의 깊이에 부담을 느끼기 보다는 자신의 생각을 논리적으로 전달하고, 그 과정에서 면접관과 눈을 맞추는 등 소통하는 태도를 보여주면 좋을 것입니다.
- Q8.외국어면접은 무엇인가요?
- 외국어 능력의 측정은 구술테스트로 평가하게 됩니다.
- Q9.외국어면접을 보지 않으면 채용에 불이익이 있나요?.
- 불이익은 없습니다. 실제로 어학 우대사항 혜택을 받고 들어오는 분들은 소수입니다. 원어민과의 원활한 의사소통이 되는 분에 한하여 우대사항을 적용하고 있으므로 신중하게 생각하여 선택하시기 바랍니다.
회사
- Q1.회사 기업 문화에 대해 알려주세요.
- 롯데마트는 최근에 워라밸, 저녁 있는 삶을 보장하기 위해 PC OFF제를 시행하고, 52시간 근무를 준수하고 있습니다. 또한 강제적인 회식문화를 지양하고 있습니다. 그리고 타 계열사 대비 여성직원 비중이 상대적으로 많은 편이고, 육아휴직, 유연근무제 등을 통해서 여성들이 일하기 좋은 환경을 만들어주고자 합니다.
- Q2.직원들을 위한 복지제도에는 무엇이 있나요?
- 롯데마트는 직원들의 안정된 생활을 보장하고 생활의 질을 향상시키기 위해서 다양한 복리후생제도를 시행하고 있습니다. 사내 기관 및 근로복지기금 등을 통한 직원 신용 대출을 제공하며, 당사와 계약된 리조트 및 콘도 이용이 가능합니다. 또 4대 보험 및 매년 1회 종합건강검진을 시행하고 있으며, 본인 부담금의 일정 금액을 초과한 의료비를 지원하고 있습니다. 그리고 각종 경조사에 관련된 비용을 지급하며, 본사 및 점 동호회 결성 및 활동을 지원하고 있습니다. 근속 기간에 따라 유치원, 고등학교, 대학교 학자금을 자녀 2명에 한해 실비 지원하고 있으며, 롯데 계열사 임직원 혜택이 제공되는 별도 직원카드 및 복지카드를 제공합니다. 기타 복리후생은 홈페이지를 참고하시면 됩니다.
- Q3.인재 육성 및 성장 제도가 있나요?
- 기본적으로 롯데그룹에서 실시하고 있는 온라인 강의 제도가 잘 되어 있습니다. 매년 의무적으로 이수해야 하는 학점이 있어서 자율적으로 자신이 공부하고 싶은 부분을 공부할 수 있습니다. 또 롯데마트 자체에서도 직급별, 직무별로 직무역량 강화 교육을 시행하고 있습니다.
- Q4.직급별 역량교육에는 어떤 제도가 있나요?
- 크게 신입사원 교육, 간부 교육, 공통 교육이 있으며 직급에 따라 다양한 교육 제도를 시행하고 있습니다. 공통 교육에는 감사문화실천, 성희롱 예방 교육, 대외 거래 담당 교육, 서비스 교육, 사내 강사 양성, 예비 매니저 과정 등이 있습니다. 간부 교육에는 점장 양성 과정, 임원 지식 경영 세미나, 리더십 교육 등이 있습니다.
- Q5.직무별 역량교육에는 어떤 제도가 있나요?
- 크게 고객, 상품, 스텝 직무 교육이 있으며 이 역시 직급 및 직책에 따라 교육을 시행하고 있습니다. 고객 직무 교육으로는 점 서비스 교육, 신규점 오픈 교육, 매니저 직무 교육, 점장 리프레쉬, 현답 아카데미 등이 있습니다. 상품 직무 교육으로는 MD 아카데미 심화/고급/기본/입문, 직무스쿨 등이 있습니다. 스텝 직무 교육으로는 스텝부서 역량 강화 교육, 직무 스쿨, 노무/재무 공정거래 감사 임원 교육 등이 있습니다.
- Q6.그 외에 교육 지원 제도가 있나요?
- 외부 정규과정 지원으로는 우수 인재 선발 후 주요대학 MBA를 지원하고 있고, 자기 계발 연수휴직제도를 시행하여 학위 과정과 어학연수 과정을 지원하고 있습니다. 또 우수사원을 선발하여 미국 등 선진국의 유통 트렌드를 직접 보고 느끼는 해외 연수 프로그램이 있으며, 신선직의 정규직 사원을 대상으로 신선 전문가 육성을 위한 농산, 수산, 축산, 조리 직무 스킬 역량 경진대회가 있습니다. 또 자기 학습 동기 유발을 위하여 정규직 사원을 대상으로 학점 이수제와 직무인증 자격제도를 시행하고 있습니다.
- Q7.근무지는 어디인가요?
- 전국에서 근무하게 됩니다.
- Q8.근무지 배치는 어떻게 되나요?
- 특이사항이 없는 한 본인이 희망하는 점포에 대부분 배치가 됩니다. 첫 발령 후 비연고지에 배치되었을 경우 ‘주택보조금’이 지원됩니다.
- Q9.신입사원 교육이 있나요?
- 네. 신입사원의 조직 적응력 강화와 현장 중심 직무능력 향상 교육을 시행하는 신입사원 입문교육이 있습니다. 그룹 입문교육, 마트 입문교육, 멘토링 및 OJT로 이루어져 있습니다.
- Q10.입사 후 부서 배치는 어떻게 하나요?
- 신입 공채로 지원한 모든 직무 입사자는 공통으로 각 점포에서 1~3년 근무 후 본사에 관련 부서로 배치됩니다. 최초 지원하셨던 직무에 근거하여 발령하지만, 이후에 인사평가 기간마다 희망부서 의견을 받습니다. 본인 의지나 역량, 회사 사정에 따라 배치가 이루어질 수 있습니다.
- Q11.직무순환제도가 있나요?
- 본인의 희망, 역량 혹은 회사 사정에 따라서 가능합니다. 정기적으로 직원들이 직접 본인의 경력 목표와 관심 직무를 설정합니다. 단기/장기적으로 본인이 개발하기를 희망하는 경력과 직무, 그리고 사유를 작성합니다. 개인별 목표와 희망 직무는 인사이동 시 반영되며 관심 직무와 관련된 다양한 교육 기회를 제공합니다.
직무
- Q1.마케팅 직무는 구체적으로 어떤 일을 하고, 어떤 역량이 필요한가요?
- 롯데마트의 유무형 상품을 고객들에게 효과적으로 전달하기 위해서 다양한 광고매체 전략을 검토/제작하고, 전단 및 홍보물을 제작하여 고객들에게 배포합니다. 또한, 이와 더불어 마케팅/매출 활동에 대한 전략을 수립하고 관리합니다. 따라서 기획력, 커뮤니케이션, 분석력 등의 역량이 필요합니다.
- Q2.영업관리 직무는 구체적으로 어떤 일을 하고, 어떤 역량이 필요한가요?
- 발주, 재고, 매출, 상품관리 등 점포 관리 매장 업무를 수행합니다. 상품의 입고부터 판매, 그리고 AS까지 점포에서 발생하는 전반의 업무를 모두 수행하게 됩니다. 따라서 실적에 대한 데이터 분석 능력과 매장 연출 능력, 그리고 고객과 소통하는 능력이 필요합니다.
- Q3.재무 직무는 구체적으로 어떤 일을 하고, 어떤 역량이 필요한가요?
- 현금 및 상품권, 신용 결제 등 경리/회계 흐름이 원활하게 작동되도록 하여 기업활동을 하는 데 무리가 없도록 다양한 업무를 수행하고 있습니다. 구체적으로 회계 처리, 세무 이슈 검토 및 세금 납부 등의 업무를 수행합니다. 따라서 수치 분석력, 세무 회계 관련 지식 등이 필요합니다.
기타
- Q1.마지막으로 지원자들에게 해주고 싶은 말이 있으신가요?
- 롯데마트가 가장 중요하게 보는 역량은 고객지향적 마인드와 소통 능력입니다. 준비하시는 동안 유통 관련 지식이나 역량들을 쌓으시고 준비하시는 것도 중요하겠지만, 본인이 어떤 사람인지 내가 그 역량을 통해서 어떻게 소통하고, 그것을 통해서 롯데마트에 이바지할 수 있을지 생각하는 시간이 가장 중요하다고 생각합니다. 시험 보러 오실 때 너무 부담 갖지 마시고, 본인의 있는 그대로를 진정성 있게 보여주시고 면접관들과 소통한다는 생각으로 임하셨으면 좋겠습니다. 덧붙여, 면접관들도 모든 지원자가 또 하나의 롯데 고객임을 염두에 두고 있으니, 편안한 마음으로 지원하셨으면 좋겠습니다. 힘내시고, 꼭 롯데마트에서 만났으면 좋겠습니다!
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