자소서 항목 질답

• 질문자신의 성장과정(학창시절 포함) 중 가장 기억에 남는 일화를 기술하여 주십시오. (인생의 전환점, 가장 가치 있었던 경험 등) 700자 이내 보기

  `고객은 절실함에 녹는다`
  오랜 친구로부터 `타인을 소중히 여기는 사람`이라 평가 받은 일이 있었고, 머쓱함 뒤로 깊은 뿌듯함이 찾아왔습니다. 고열에 달아오른 얼굴로 모임에 나가 지인들의 염려를 사면서도 약속을 지키고, 신의를 다한 결과였기 때문입니다. 친구들에 항상 먼저 다가갔고, 다툼 후에 먼저 손을 내밀었던 저에게는 여전히 사람이 가장 소중하고 간절합니다.
  
  이러한 절실한 대인관계를 통해 낮은 자세와 예의 바른 태도가 몸에 배었습니다. 편의점 근무 시 대응이 난처한 만취 고객과 유아 고객 등 어떠한 고객도 성의껏 모셨고, 점포 내 우수 서비스 사원으로 선정되며 접객 태도를 인정 받았습니다.
  
  또한, 호텔 프런트데스크 근무 중 클레임 고객 발생 시, 어김 없이 따라 나가 택시를 잡아드리며 마지막까지 사과를 드리고 해명하였습니다. 룸서비스에 격한 불만을 표출하며 떠났던 고객이 다시 찾아 고마웠다는 인사를 건넸던 일로부터, 절실함은 고객을 녹인다는 사실을 깨달았습니다.
  
  고객과의 관계 하나 하나가 기업을 지탱하는 기둥이 되므로, 영업사원에게 소중하지 않은 인연은 단 하나도 없어야 합니다. 부단한 고객사 팔로우업 관리로 지속거래를 이끌며, 잠재고객의 견적문의에 충실히 대응하여 반드시 거래를 성사시킬 것입니다. 또한, 클레임 거래처를 정기 방문하고 후속 조치하여 신뢰를 회복하는 포스코P&S의 절실한 영업사원이 되겠습니다.
  

• 질문지원동기와 입사 후 포부를 기술하여 주십시오. 보기

  `고객 중심 영업 전문가`
  활황 이후 증대된 생산능력에 기인하여, 영업력에 의한 잉여물량 해소가 화두가 된 철강업계를 주목하였습니다. 또한, SPFC 가공역량을 활용하여 고품질 강재를 적시 제공하고, Field 영업 강화를 통해 탄탄한 고객 네트워크를 다져온 포스코P&S를 선망하게 되었습니다.
  
  설비 유용이 어려운 대규모 장치산업일수록, 시장지배력이 높은 공급자일수록 생산자 중심의 일방적 영업이 주를 이루어왔습니다. 그러나 거점 가공센터를 운영하며 전절단 등 단순 프로세싱 기능뿐 아니라 플랜트, 건축재 제작 등 다양한 시장 수요에 부응하는 포스코P&S는, 고객 중심의 앞선 영업전략을 배울 최적의 터전임을 확신하였습니다.
  
  이러한 노력을 명확히 인지한 영업사원으로서, 다음과 같이 포스코P&S의 철저한 시장 및 고객 중심 영업전략을 익히고 수행하겠습니다.
  
  첫째, 품질 및 가격 유인을 통해 장기계약을 유도하여 수익 안정에 기여하고, 고객의 잠재적 문제까지 살피는 영업전략으로 동반자적 유대를 형성하며 고객관계를 강화하겠습니다.
  
  둘째, 다양한 요구를 충족시키는 SPFC 설비 강점을 활용하여 규격, 수량, 납기 등 고객 요구에 신속히 대응하고 수요를 포착하겠습니다.
  
  셋째, 제품 가격의 논리적 근거를 갖추고 가격협상에 임하여, 수입 철스크랩 등 원재료 가격 상승 시에도 항상 합리적 가격 대응이 이루어지도록 하겠습니다.