자소서 항목 질답

• 질문해당 부문에 지원하게 된 동기와 입사 후 10년 내에 이루고 싶은 목표에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. (700자 이내) 보기

  - 매출관리 업무를 통해 마케팅 직무의 꿈을 키웠습니다.
  졸업 후 항공기 지상조업사에서 근무하며 매출을 집계하는 업무를 맡았습니다. 담당자로서 매출의 등락을 직접 분석해보자는 목표를 세웠습니다.
  
  이를 위해 산업동향, 경제상황, 내외부 사정 등 다양한 정보를 수집했습니다. 또한, 현장, 타부서 선배들을 찾아다니며 제 경험으로는 알 수 없는 변동요인을 찾았습니다. 그리고 이를 수입실적보고서에 적용해 적극성과 업무능력을 인정받을 수 있었습니다.
  
  하지만 이 과정을 통해 다른 목표가 생겼습니다. 더 넓은 관점에서 수익이 창출되는 상황을 분석하여 운영전략을 수립하는 일에 욕심이 생겼습니다.
  
  그리고 여러 산업과 직무탐색을 통해 마케팅 직무가 가장 부합한다는 결론을 내렸습니다. 특히 BC카드가 영위하는 지불결제 서비스는 마케팅 담당자로서 다양한 소비패턴을 수집/분석하고 이에 맞는 운영 및 프로모션 전략을 수립할 수 있을 것이라 생각했기에 지원을 결심하였습니다.
  
  BC카드의 마케팅 담당자로서 저는 카드로 이루어지는 모든 소비자의 패턴을 수집하겠습니다. 그리고 각 고객층의 소비패턴 데이터베이스를 구축하겠습니다.
  
  이렇게 축적된 자료를 통해 BC카드의 고객사와 소비자의 니즈에 부합하는 서비스전략을 수립하겠습니다. 10년 후에는 어떠한 경제 및 업계 상황에도 이상적인 서비스 운영전략을 고안해 낼 수 있는 역량 높은 마케팅 담당자가 되겠습니다.

• 질문공동의 목표를 달성하기 위해 타인과 협업했던 경험과 그 과정에서 본인이 수행한 역할, 그리고 해당 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오. (700자 이내) 보기

  - 현명한 리더가 되겠습니다.
  **** 동아리에서 연사섭외팀장으로 활동할 당시, TED가 유명해서 연사 섭외가 어렵지 않았습니다. 하지만 행사가 유행되어 많은 단체가 생겨나면 섭외경쟁이 치열해질 것이라는 생각이 들었습니다.
  
  그래서 팀장으로서 섭외경쟁력 제고의 필요성을 관철했습니다. 그리고 섭외과정에서 서로가 느낀 문제점과 개선점을 공유하는 자리를 마련했습니다. 각자가 느끼는 문제점과 보완점은 달랐습니다. 그래서 가장실현 가능한 목표와 개선이 시급한 문제를 선정하도록 회의 분위기를 이끌었습니다.
  
  이를 통해 저희는 메일을 통해 섭외대상자에게 연락하던 방식을 전화로 먼저 접근하는 방식으로 변경했습니다. 메일 수신율이 매우 낮다는 사실을 팀원 모두 인지하고 있었기 때문입니다.
  
  또한, 변경된 섭외절차에 대비하여 평소 스피치에 강점이 있는 동아리원에게 기본 섭외멘트를 작성하도록 지시했습니다. 그리고 이를 섭외팀에 전달하고 함께 연습했습니다. 이러한 과정을 통해 섭외팀은 기존 섭외성공률을 150%이상 향상시키며 섭외력을 향상시켰습니다.
  
  리더로서 현 상황을 정확히 인지하는 것도 중요하지만, 구성원들의 의견과 특성을 고려하여 업무를 배분하고 해결하는 것도 중요하다는 것을 배웠습니다.
  
  BC카드의 마케팀 담당자로서도 독단적인 업무 진행보다는 선후배들의 의견을 존중하고 다양한 의견을 수렴하는 분위기를 조성하는 인재로 자라겠습니다.

• 질문예상치 못한 문제의 발생으로 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 문제를 해결한 경험과, 그 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오. (700자 이내) 보기

  자랑스러운 아들이 되기 위해
  청소년 시절 부모님이 운영하셨던 가게 일을 갑자기 돕게 되며 계획했던 공부계획이 틀어졌습니다. 그리고 이에 대처하며 인생의 좌우명을 새길 수 있었습니다.
  
  중학교에 올라가 첫 중간고사를 치르며 남들보다 공부를 잘해보고 싶다는 욕구가 생겼습니다. 그래서 방과 후, 주말의 공부계획을 세우고 적극 실천했습니다.
  
  하지만 몇 달 후 부모님의 가게 사정이 여의치 않아 주말과 방학마다 가게를 도와야 하는 상황이 왔습니다. 사실, 학업에 집중할 시간을 빼앗긴다는 사실이 걱정되었습니다. 그러나 일을 도우면서도 높은 성적을 유지하는 자랑스러운 아들이 되고 싶다는 더 큰 욕심이 생겼습니다.
  
  비록 주말과 방학마다 가게에 나가며 공부에 할애할 시간을 빼앗겼지만 가게 일을 돕는 것을 절대로 거르지 않았습니다. 또한, 가게의 업무시간을 분석하여 제가 가게에서도 효율적으로 공부할 수 있도록 계획을 세웠습니다. 한가한 시간에 나태해지기보다는 골방에 들어가 공부에도 집중하며 공부계획과 제 목표를 성취하려 열심히 노력했습니다.
  
  이러한 노력 덕분에 저는 중고시절 내내 상위권 성적을 유지했습니다. 제 환경을 불평하고 좌절하기보다는 인정하고 더 많이 노력했던 태도가 좋은 결과를 가져왔다고 생각합니다. 또한, 주어진 여건을 불평하기보다는 극복하고 최선을 다해 목표를 성취하자는 저만의 원칙도 세웠습니다.

• 질문지원한 부문의 업무를 수행하기 위하여 필요한 핵심역량은 무엇이라고 생각하며, 해당 역량을 갖추기 위해 본인은 어떠한 노력을 했는지 구체적으로 기술해 주십시오. (1000자 이내) 보기

  - 1. 설득력입니다.
  마케팅 담당자가 수립하는 전략은 영업, 운영부서의 업무 지침이 되는 만큼 전략과 메시지 자체가 구성원들이 따르는 힘을 보유해야 한다고 배웠습니다. 이를 위해서는 정확한 자료와 수치를 바탕으로 업무의 설득력을 갖춰야 한다고 생각합니다.
  
  이전직장에서부터 이러한 역량을 갖추기 위해 노력했습니다. 부서예산관리업무를 통해 언행의 설득력을 키웠습니다. 담당자로서 예산수정의 타당성을 입증하고 현장과 본사를 설득하고자 항상 명확한 근거를 정립해두었습니다.
  
  이를 기반으로 문의와 항의를 대처하며 수정안을 80% 이상 통과시켰습니다. 또한, 현장에서는 수시로 현장직원들과 이야기를 나누고 불편사항을 개선해 편안하게 대화할 수 있는 분위기를 만들었습니다. 이를 기반으로 조업 서비스에서의 본사 방침을 전파하고 교육했습니다.
  
  이를 통해 저는 매번 누락이 발생했던 추가수입실적에서 현장직원들의 협조와 정확한 업무처리로 누락을 막고 부서에 매출성장에 기여했습니다. 무엇보다도 일 년간의 관리자 업무 수행을 통해 마케팅담당자에게도 중요한 설득력을 키울 수 있었습니다.
  
  - 2. 소비시장에 대한 감각입니다.
  BC카드의 마케팅 담당자로서 가장 중요한 것은 카드를 이용한 소비자의 모습을 수시로, 정확히 파악하는 것이라 생각합니다. 그리고 이를 위해서는 다양한 채널을 통해 소비지표와 경향을 수집할 줄 알아야 할 것입니다.
  
  대학시절, 학내 영자신문사에서 활동하며 언론, 커뮤니티 등 다양한 매체를 접하며 문화적 이슈를 수집했습니다. 그리고 학우들을 상대로 서베이를 진행하여 이슈의 선호도와 의견을 수집했습니다. 이러한 노력을 통해 기획한 칼럼으로 독자선정 베스트 칼럼 최다 수상자가 될 수 있었습니다.
  
  이러한 활동을 통해 다양한 채널에서 정보를 수집하는 노하우를 길렀습니다. 그리고 이를 바탕으로 좀 더 객관적인 시각에서 현상을 바라볼 수 있는 감각도 키웠습니다. BC카드의 마케팅 담당자로서도 항상 정확한 정보, 객관적인 시각으로 소비시장을 분석하겠습니다.