자소서 항목 질답

• 질문BGF리테일에 지원하게 된 동기와 입사 후 포부에 대하여 기술하시오. 보기

  [이론과 경험을 갖춘 준비된 SC]
  유통업 경험과 소통능력을 통해 점주님이 신뢰하는 BGF리테일의 SC가 되고 싶어 지원했습니다.
  
  CVS는 저성장시대 고객의 소비트렌드인 가격 대비 성능비를 대표하는 유통채널로써 지속 성장 가능한 업태입니다.
  
  특히 이를 대비하여 BGF리테일은 업계 최초로 상품연구소를 설립했고 새로운 간편식과 PB상품 개발을 이어가고 있습니다.
  
  이를 바탕으로 유통업계 불황 속에서도 성장과 함께 CVS업계 1위를 고수하며 올해 프랜차이즈 최초 1만점 달성이라는 목표가 있습니다.
  
  그러나 BGF리테일만의 차별화되고 경쟁우위를 지닌 상품도 적재적소에 고객에게 전달될 때 의미가 있습니다. 그러므로 유통의 최전선인 점포에서 이를 관리하는 SC는 가장 중요한 직무라고 생각합니다.
  
  저는 BGF리테일의 2020년 매출 10조원이라는 목표 달성을 위한 SC로서의 역량을 가지고 있습니다. 홍콩에서 한국식품점을 운영하시는 큰아버지를 도우며 유통을 경험했습니다.
  
  상품이 들어오는 화물터미널에서부터 창고와 매장에서 일하며 상품이 고객에게 전달되는 과정을 배웠습니다.
  
  이후 유통관리론 수업에서 소매의 전략, 갈등관리를 배우며 관심과 지식을 넓혀왔습니다. 이를 통해 빠른 업무파악과 점주님의 입장에서 매출증대와 원활한 운영을 지원하겠습니다.
  
  좋은점 1또한, SC는 사람을 대하는 직무이기 때문에 아무리 뛰어난 전략도 점주님과 함께하지 못하면 성과를 만들어내기 어렵습니다.
  
  교내 상담센터와 연계한 인간관계훈련 수업에서 효과적인 의사소통기술을 학습하여 실제로 50대 어머님들과 SSM에서도 문제없이 소통하며 업무를 수행한 경험이 있습니다.
  
  다양한 연령층의 점주님과 소통으로 신뢰를 쌓고 협업하여 믿고 상품을 발주할 수 있는 BGF리테일의 SC가 되고 싶습니다.아쉬운점 1

  좋은점 1 SC로서 필요한 역량을 정의하고 그에 맞는 경험을 통해 준비된 지원자라는 인상을 잘 전달하고 있습니다. 또한 지원회사에 대한 관심과 공부 정도도 일부 관찰됩니다

  아쉬운점 1 입사 후 포부로 볼 수 있는 부분이 명확하지 않습니다. 기업분석 내용을 바탕으로 본인의 역량을 밝히고, 이를 토대로 기업의 목표 달성에 어떻게 이바지 해 나가겠다는 구조로 쓰시면 작성하는데 조금 더 수월합니다.

• 질문공동의 목표를 달성하기 위하여 가장 중요하다고 생각하는 역량 1가지를 선정하고, 그 이유와 해당 역량을 발휘하여 목표를 달성한 경험에 대해 보기

  [함께한 9번째 도전]
  공동의 목표를 달성하기 위해 가장 중요한 역량은 적극적 동기부여라고 생각합니다.동기부여로 부원들과 첫 교외전시회를 개최한 경험이 있습니다.
  
  교내 사진동아리 홍보부장을 맡으며 부원들과 지금껏 전시회를 개최한 학교를 벗어나 더 많은 사람에게 사진을 알리자는 목표를 세웠습니다.
  
  접근성이 좋은 카페를 빌리려 전화로 문의했으나 8곳에서 거절했습니다. 새로운 시도에 대한 실패에 부원들은 실망했습니다.
  
  앞으로 동아리를 운영해갈 부원들에게 경험의 중요성을 강조하고 처음 가졌던 의지를 되새겼습니다. 이어진 회의에서 함께 대안을 고민했습니다.
  아쉬운점 1
  회의 결과 부원들과 3일간 직접 현장조사를 다녔고 이용객이 많은 역을 섭외하기로 했습니다. 실패경험을 바탕으로 부원들이 나서서 동아리 활동 및 전시회 자료를 준비했고 함께 역무실을 찾았습니다.
  
  부원들이 준비한 자료를 활용해 매년 전시를 약속받고 함께 준비해 이룬 계약으로 일주일간 목표에 부합하는 많은 관람객을 모으며 전시회를 마쳤습니다.
  
  동기부여를 통해 협업하며 공동의 목표를 이룬 경험으로 점주님께 자신감을 드리고 싶습니다. 또한, 함께 점포 매출 증대라는 공동의 목표를 이루기 위해 노력하겠습니다.좋은점 1

  좋은점 1 결국 SC라는 직무는 본사의 대리인이 아니라 점주와 함께 발전해 나가야만 하고 그 과정에서 수 많은 문제를 해결해야 합니다. 협업의 중요성을 이해하고 있는 점이 보입니다.

  아쉬운점 1 적극적 동기부여가 중요하다 하였지만, 글의 대부분이 이보다는 어떻게 문제를 해결했는지 그 과정만 나와 있습니다. 이런 경우 어떤 말을 하여 부원들을 설득해 나갔는지를 구체적으로 보여 주는 것이 좋습니다.

• 질문남들과 다른 새로운 관점으로 변화/혁신을 추구한 경험과 그를 통해 배운점이 무엇인지 기술하시오. 보기

  [유통현장에서의 문제 개선]아쉬운점 1
  OOO에서 공산품 파트타이머로 근무하며 창고 보관방법을 개선했습니다.
  
  다양하게 입고되는 음료와 주류는 낱개로 진열 및 보관되었습니다. 입고량에 비해 창고가 좁았기 때문에 당일 빈 구역에 입고되는 대로 보관하는 것이 편했지만 재고가 무분별하게 쌓였습니다.
  
  따라서 공간이 부족해지고 재고가 있음에도 제대로 찾지 못해 판매기회를 놓쳤습니다. 매일 정리했지만 결국 뒤섞이게 되었습니다.
  
  그러던 중 매주 프로모션에 따라 매장 진열을 변경하면서 음료와 주류는 계속 같은 위치에 진열된다는 특성을 파악했습니다.
  
  매장의 진열 구성을 창고에 그대로 옮겨와 정리하면 상품의 보관과 직관적 파악이 용이하다고 생각했습니다. 점장님의 양해를 구해 매대 진열과 같은 순서대로 재고를 정리하면서 공간을 확보했습니다.
  좋은점 1
  복잡한 창고 통행이 원활해지고 매대에 비어있는 상품을 빠르게 담아 진열하면서 효율성도 높였습니다.
  
  이를 통해 제한된 환경에서도 주변 환경 분석으로 방법의 개선을 통해 문제를 해결하는 능력을 배우게 되었습니다.
  
  유통업 현장에서 문제점을 개선한 경험으로 BGF리테일의 SC로서 점주님과 함께 점포를 효율적으로 운영하도록 하겠습니다.

  좋은점 1 문제를 파악한 후 개선방법을 고민해 적용하였는데, 지원 직무와 적합한 경험으로 생각됩니다. 또한 STAR 방법에 따라 사례를 이해가 쉽도록 기술하였습니다.

  아쉬운점 1 전반적으로 잘 작성되었으나 약간 아쉬운 점은 소제목이 내용파악을 더 쉽게 할 수 있도록 쓰셨다면 하는 것입니다. 단순한 소재만 쓰는게 아니라 내용을 또 한 번 요약하는 카피라이트로 쓰시는 것도 하나의 방법입니다.

• 질문대립되는 입장이나 관점을 조정하기 위해 가장 중요한 것이 무엇이라고 생각하며, 이를 위한 본인의 행동사례나 경험을 기술하시오. 보기

  [항상 옳을 수 없다는 것]
  대립되는 입장을 조정하기 위해 틀렸을 수 있음을 인정하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다.
  
  여행사 데이터베이스를 구축하는 학기 프로젝트의 팀장을 맡았습니다. 프로젝트는 액세스에 대한 지식이 필요했습니다. 하지만 저를 제외한 팀원 모두 액세스 경험이 없었습니다.
  
  시간이 부족했기에 알아서 개발하고자 각자 역할을 분담해주었습니다. 그러나 다가오는 마감에도 팀원들은 예상한 성과를 내지 못했고 이를 독촉하자 갈등으로 이어졌습니다.
  
  팀원들은 함께 공부하며 진행하기 원했으나 시간에만 쫓겨 프로젝트를 추진했던 것입니다. 아쉬운점 1팀원들의 입장에서 쉽지 않았던 액세스를 배우던 때를 떠올렸습니다.
  
  대화를 통해 팀원들의 요구를 인정하고 수용했습니다. 항상 함께 모여 액세스를 공부하며 데이터베이스를 완성해 나갔습니다.
  좋은점 1
  특히 어려운 문제가 발생하면 여러 시도에 밤을 지새우며 기능을 개선했고 우수한 성적을 받게 되었습니다.
  
  대립된 입장에서 자신을 돌아보고 타인의 의견을 수용하면서 갈등을 조정하면서 내가 틀렸을 수 있음을 인정하는 방법을 배웠습니다.
  
  이를 바탕으로 SC로서 점주님 또는 이해관계자와의 대립에서 서로의 니즈를 충족시키겠습니다.

  좋은점 1 일정에 쫓겨 성적을 위해 강행할 수 있었음에도 갈등의 원인을 이해하고 변화하려 노력한 점이 돋보입니다.

  아쉬운점 1 하지만 위의 사례가 ‘대립되는 입장’인지 의문이 들기도 합니다. 오히려 팀장의 독단적인 지시에 따른 갈등의 상황은 아니었나 합니다.