자소서 항목 질답

• 질문달성하기 어려운 수준의 목표를 세우고, 목표를 달성하기 위해 노력한 경험 보기

  [내 역할은 스스로 만든다]
  
  미국에 있는 광고회사 인턴을 하며 광고기획 및 마케팅 채널 관리를 담당했었습니다. 처음 참여한 업무는 골프용 GPS 광고 기획 보조였고, 저에게는 미팅 스케줄 관리와 자료 정리 등 기본적인 업무만이 주어졌습니다.
  
  6주라는 정해진 인턴 기간 내에 가능한 많은 부분에 관여하며 경험과 역량을 키우고 싶었습니다.
  
  제품 판매량 그래프를 보던 중 지난 시즌 광고 당시 제품의 캠페인이 실패했다는 것을 알게 되었습니다. 기획에 도움이 되고자 퇴근 후 시간을 이용해 제품의 정보 출처 및 사용 후기 등의 소비자 평과 경쟁사의 광고 형태를 확인했습니다.
  
  그 결과, 신문광고보다는 블로그 같은 골프 커뮤니티, 또는 골프 전문 사이트의 제품 추천 기사를 신뢰해 그 제품을 구매한다는 것을 알아냈습니다. 이를 바탕으로 신문 대신 골프 잡지와 인기 골프 블로그를 마케팅에 사용하자는 제안서를 만들었고, 긍정적인 검토를 통해 기사 제작에도 참여하는 영광을 얻었습니다.
  
  프로젝트 후 제품 매출은 2% 가량 소폭 상승했고좋은점 1, 잡지에 나온 광고를 보며 느낀 성취감은 아직도 잊을 수 없습니다.
  
  이 경험처럼 `스스로의 역할을 개척`하며 살고 싶습니다. 이는 ICT를 이용한 사회 안전 인프라 구축 등 국내 최고로써 도전하는 SK텔레콤과 닮았다고 생각합니다. 자기발전과 도전을 통해 앞으로의 기회를 개척하며 회사의 발전에 이바지하겠습니다.아쉬운점 1

  좋은점 1 인턴생활을 하면서 주어진 업무 뿐만 아니라 기업의 매출 향상에 이바지하고자 수준 높은 목표를 설정하고 이를 달성하기까지의 과정을 구체적으로 작성하여 지원자의 역량을 잘 드러나는 점이 좋습니다. 또한 구체적인 수치를 작성하여 경험에 대한 신뢰도를 높였고, 사례 속에서 지원자의 적극성, 열정이 느껴집니다.

  아쉬운점 1 앞의 사례는 잘 작성하였는데 결론이 조금 미비한 느낌이 들어 아쉽습니다. 직무를 어떻게 수행하고, 기업에 어떻게 기여할 것인지 구체적으로 작성했으면 합니다.

• 질문다른 사람이 인식하지 못하는 문제점을 파악하고, 자신 만의 독창적인 방법으로 문제를 해결한 경험에 대해 서술하시오. 보기

  [개선 의지로 만든 깔끔한 예산 집행]
  
  당연하다고 생각하는 문제도, 그 원인을 개선함으로써 더 나은 결과를 만들 수 있다고 믿습니다.
  
  군 복무 시절, 연 145억 상당의 예산을 집행하며 군용 토지와 아파트를 매입하는 업무를 담당했습니다. 부서 적응차 사업계획서 및 예산집행 내용을 확인하며, 군이 불가피하게 민간인 소유의 토지를 무단으로 사용함으로써 생기는 민원과 소송 때문에 전 년도 사업이 미루졌거나, 또는 예산의 계획과 집행이 맞지 않는 부분이 있었습니다.
  
  이는 민원 처리를 위해 예산을 당겨쓰며 다른 사업 예산집행에 차질이 생기는 것이었습니다.
  
  문제가 발생한 후에야 주먹구구식으로 대응하는 처리 방식을 개선하고자 토지를 무단 점유 사용하는 관련 부대를 방문하여 사유재산 침해 사례를 정리했고, 해당 토지의 소유주와 면담을 했습니다. 이들을 대상으로 지속적인 설득과 사업 진행 상황을 공유하며 긍정적 반응을 얻어내며 민원 숫자를 줄일 수 있었습니다. 아쉬운점 1
  
  이를 통해 매년 민원 및 소송 대응 비용으로 낭비되던 약 2천만 원 상당의 예산을 절약할 수 있었고, 높은 사업 이행률을 인정받아 사령부 포상 휴가도 받았습니다.
  
  SK텔레콤의 마케팅 직무를 수행하며 차별화된 시각으로 현 사업을 진단하고, 개선과 발전을 통해 뒤따르기보다는 앞서나가는 기획과 운영을 하겠습니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이며 회사 경쟁력 확보에 힘쓰겠습니다.좋은점 1

  좋은점 1 앞의 사례에서 강조한 지원자의 역량을 바탕으로 추후에 업무를 어떻게 수행할 것인지, 이를 통해 기업에 어떻게 기여할 것인지 명확하게 입사 의지를 작성한 부분이 좋습니다.

  아쉬운점 1 이 문항에서는 지원자의 독창성을 강조해야 합니다. 지원자가 제시한 해결 방안이 어떤 면에서 차별화된 방법이었는지 추가로 작성한다면 더 좋았을 것 같다는 생각이 듭니다.

• 질문다른 입장이나 의견을 가진 사람들과 공동으로 수행한 작업에서 성과를 창출한 경험 보기

  [협업의 출발은 공동 목표 설정부터]
  
  협력에 있어 팀의 `구체적인 공동 목표 설정`은 목표 달성의 첫 단추입니다. 이런 목표 설정은 팀워크의 출발점으로써 서로 다른 시각과 능력을 한 곳에 집중할 수 있도록 도와준다고 생각합니다. 대학교 시절, 산업의 동향과 최상위권 업체들을 조사한 후, 최하위 업체에 비지니스 제안서를 제시하는 과제를 진행하며 공동 목표 설정의 중요성을 깨달은 경험이 있습니다.
  
  과제 초반, 시간을 절약하고자 각자의 파트만 완성해서 이들을 합치자는 의견을 따른 결과, 단순히 산업의 최상위 업체를 모방하는 전략 또는 다른 산업의 성공 케이스 등 중구난방식의 자료를 통해 과제의 방향성을 잃었습니다.
  
  이러한 주장은 정보 중복과 공유에 어려움이 따른다는 주장과 충돌하게 되었고, 이에 저는 구체적인 목표의 필요성을 주장한 `chron.com`의 기사를 인용하며 팀의 목표 설정을 주장하며 팀원의 동의를 얻었습니다.
  
  이후 두서없는 1등 기업 만들기보다는 효과적인 자금 유동성 확보를 통한 사업 안정성 추구라는 목표를 세웠고, 해당 목표에 맞는 자료 수집과 정보 공유를 통해 만든 제안서와 발표에서 저희 조가 반 학생이 뽑은 최우수 조로 뽑혔습니다.좋은점 1
  SK텔레콤의 일원으로서 그룹과 각 사업에 맞는 목표를 이해하고, 구성원과 유기적인 소통 및 목표 확인을 통해 더 빠르고 정확한 목표실현에 앞장서고자 노력하겠습니다.

  좋은점 1 다른 사람과 의견이 달랐을 때, 해결하려고 하는 지원자의 태도가 잘 표현되어 있어서 좋았습니다. 또한 어떤 점이 문제였는지, 어떻게 해결했는지 구체적으로 작성하여 지원자의 역량을 파악할 수 있었고 ‘공동 목표 설정’ 이라는 협업의 요소 중의 하나를 어필하여 인상깊었습니다.

• 질문다양한 의견이나 정보를 자신의 기준으로 분석/판단하고, 이를 바탕으로 문제를 해결했던 경험 보기

  [사소한 관심으로 시작한 매출 대박]
  
  보안장비 회사의 B2B 마케팅/영업 사원으로서 영업 전략을 기획하고 고객을 관리하는 업무를 했습니다. 이 중 고객의 사소한 불평을 바탕으로 한 기획에서 큰 결과를 얻어낸 경험이 있습니다.
  
  타사와 차별점 없는 단순한 신제품 프로모션에 대해 한계를 느끼던 중, 고객과의 만남에서 모든 회사가 신제품을 팔고 재고 정리를 하고 싶어 할 뿐 사후관리를 하지 않는다는 한 고객의 불평을 들었습니다. 더 많은 고객을 대상으로 조사한 결과 자주 바뀌는 제품의 기술에 대한 교육과 소프트웨어 업그레이드 등 판매 이후 관리의 중요성을 알아냈습니다.
  
  이를 바탕으로 기술팀과 협력을 통해 제품별 특징, 설치 및 조작 방법 등을 포함한 UCC 제작했고, 홈페이지를 통해 지속해서 소프트웨어 업그레이드와 신제품 뉴스를 업로드 했습니다. 이런 노력을 통해 높은 고객 만족도를 만들 수 있었고, 이는 제품에 대한 재구매율과 신규 고객 증가로 돌아왔습니다. 결과적으로 사후 관리 프로모션 실시 전보다 분기 기준 매출이 11%나 매출이 상승했습니다.좋은점 1
  
  이 경험을 통해 단순히 좋은 제품만을 판매할 것이 아니라 고객에게 맞는는 솔루션을 제공하는 능력이 중요하다는 것을 깨달았습니다. SK텔레콤 고객 및 경쟁사를 분석해 상황과 시기에 맞는 솔루션을 제안하고, 고객과 공감하며 함께 성장하는 환경을 만들겠습니다.

  좋은점 1 고객의 컴플레인을 통해 어떤 점이 문제인지 파악하고 해결하려고 한 노력의 과정을 잘 작성했습니다. 특히, 철저한 해결과정을 구체적으로 제시한 점과 정확한 수치를 제시한 부분에서에서 지원자의 업무 수행능력을 확인할 수 있었습니다.

• 질문마케팅 분야에 있어서 왜 본인이 적임자인지 제시하시오 보기

  [부딪혀 배우며 익힌 마케터의 덕목]
  
  유통채널을 관리하고, 여러 솔루션을 운영 및 관리하는 SK텔레콤의 마케팅 직무 특성상 대내외적인 환경 분석 능력과 커뮤니케이션 능력이 가장 중요하다고 생각합니다. 다음 예시를 들어 이런 능력들을 보유한 저를 SK텔레콤의 신입사원으로 적극 추천합니다.
  
  첫째, 광고 회사 인턴을 통해 소비자와 밀접한 제품과 서비스를 다루며 소비자 Life Style을 읽는 분석력을 키웠습니다. 이런 능력을 바탕으로 IoT와 휴대폰을 연결한 스마트홈 서비스, 빅데이터를 이용한 상품 제안 등 상황과 대상에 맞는 전략 제안을 하겠습니다.
  
  소비자 접점에서 삶과 연관된 서비스를 제공하는 통신산업의 마케터로서 통찰력을 이용해 각 상권과 고객에게 맞는 전략을 짜겠습니다.
  
  둘째, 의료기기 방문 판매 경험을 통해 단순한 의사소통 능력이 아니라 `고객 관리` 방법을 익혔습니다. 문전박대 경험부터 실제 B2B 거래를 성사시키기까지 다양한 소통과정을 통해 원하는 것을 얻는 소통 방법을 터득했습니다. 수 많은 서비스 중에서도 고객에게 맞는 의사전달을 통해 좋은 파트너로서 함께 일하고 싶은 상대가 되겠습니다.
  
  이처럼 각 상황에 맞는 정보 활용과 이견 조율을 통해 원하는 결과를 만드는 마케터가 되겠습니다. 이를 통해 우리의 삶을 더 스마트하게 만드는 데 앞장서고, 앞으로 생겨날 새로운 시장을 개척하는 선구자가 되겠습니니다.좋은점 1

  좋은점 1 경험과 관련하여 지원자의 직무역량을 명확하게 어필한 점이 좋습니다. 경험을 통해 무엇이 중요한 점을 알았고, 지원자는 어떻게 업무 수행을 했으며, 그 과정을 통해 강화된 역량을 잘 작성했습니다. 또한 입사 후 어떻게 업무 수행을 할 것인지 제시하여 입사 의지가 잘 드러납니다.