[ 상황 조건 ]
Q1. 귀하는 리더로서 팀원 들과 함께 팀 프로젝트를 수행하고 있습니다.
팀원 중 한 명이 팀원들에게 귀하에 대한 불만을 토로하고 있는 것을 목격하였습니다.
Q2. 귀하가 제안한 아이디어를 상사가 보고하여 성공적인 결과를 얻게 되었습니다.
그러나 상사는 귀하의 기여에 대한 언급을 일체 하지 않고, 모든 사람들은 상사의 성과만을 칭찬하고 있습니다.
Q3. 귀하는 팀장에게 매월 정기적으로 ‘매출 보고’를 하고 있습니다.
갑작스럽게 CEO로부터 긴급한 업무 지시가 내려왔고, 두 가지 일을 동시에 진행하자면 ‘매출 보고’의 마감기한을 지킬 수 없습니다.
[ 서술방식 ]
1. 현재 상황에서 어떤 행동을 취할 수 있을지 모든 경우의 수를 나열합니다.
2. 그 중 실행 가능한 1가지 옵션을 선택합니다.
3. 왜 그런 결정을 내리게 되었는지 본인의 가치관과 연결하여 설명합니다.
4. 결과를 예상합니다. (200자 이상, 999자 이하)
[상황 1 선택]
저는 해당 상황에 처할 경우 팀원이 가지고 있는 불만의 핵심에 대해 가장 먼저 파악하기 위해 노력할 것입니다. 업무 분배를 비롯한 업무적 측면과 인품적 문제에 따라서 문제 상황에 대한 접근 방법과 해결 방법이 상이할 것이라고 생각합니다. 저는 크게 세 가지의 방안을 생각해보았습니다.좋은점 1
불만을 이야기 한 사람과의 직접적인 대화를 통한 문제 해결의 방법, 고민을 상담 해준 또 다른 팀원과의 대화, 저 스스로 문제 해결을 위해 고민하는 방법이 있습니다. 이 중 저는 순차적인 접근을 통한 문제 해결을 목표로 할 것입니다. 스스로 문제 상황에 대해서 이해하고 해결점을 찾은 후 불만을 이야기 한 사람 혹은 상담해준 사람과의 대화를 통해 문제를 해결하는 것이 제 최종적인 선택입니다.
선택의 기반이 된 가치관과 예상하는 상황은 다음과 같습니다. 먼저 저는 커뮤니케이션 및 협업을 수행함에 있어서 최우선적으로 고려되어야 할 대상이 사람이라고 생각합니다. 더불어 개인의 가치관은 다를 수는 있어도 틀리지는 않다고 생각하기에 각자의 생각은 존중 받아야 합니다.
타인에게 고민을 토로한 것으로 보아 불만을 가지고 있는 팀원의 경우 주변인과의 관계에 있어 소외당하고 있지 않으며 1차적으로 리더에 대한 고민을 스스로 하였을 것입니다. 이 점에서 단계별로 접근할 때 가장 선행되어야 할 것이 갈등의 중점에 놓인 제가 상황에 대한 이해를 하기 위한 노력입니다. 더불어 개선책을 적용해본 후 팀원의 반응을 살피며 상대와의 친분을 쌓기 위해 함께 노력하겠습니다.아쉬운점 1
하지만 상황이 개선되지 않았다면 다른 팀원에게 저의 상황을 공유하며 조언을 구하겠습니다. 다각적인 커뮤니케이션 방안을 통해 최종적으로 목표로 하는 바는 보다 서로의 의견에 귀를 기울 일 수 있도록 소통의 창구를 마련하여 중장기적 프로젝트를 수행함에 있어도 추진력을 얻고자 합니다. 더불어 갈등을 표면화해 해결 후 함께 공유하여 재발을 막고 서로를 조금 더 배려하는 근무 환경을 만들 수 있을 것이라 생각합니다.좋은점 1
좋은점 1 이야기를 풀어나가기 전 상황에 대한 정리와 자신의 생각을 간결하게 정리해주었습니다. 그럼으로써 지원자가 하고자하는 이야기가 무엇인지 한눈에 쉽게 알아볼 수 있었습니다.
좋은점 2 구체적인 해결 방안이 잘 드러나있습니다. 단계적인 해결 방식을 제기하여 지원자의 문제 해결 능력을 보여주었을 뿐 아니라 배려를 바탕으로 한 지원자의 팀워크를 느낄 수 있었습니다.
아쉬운점 1 좀더 구체적인 행동이 드러났다면 하는 아쉬움이 남습니다. 문제를 해결해나가는 방향에 대한 설명이 있지만, 직접적인 행동에 대해서는 잘 표현이 되지 않았습니다. 다소 모호하다는 생각이 듭니다.
